宋歌

在体验经济与文旅融合深度发展的背景下，群众文化活动成为旅游景区差异化竞争的核心载体，受众共情需求的满足程度直接决定了活动的传播效力与品牌价值。现以连云港花果山、连岛、渔湾等核心景区为研究对象，结合当地西游、海洋、非遗等地域文化特色，分析连岛音乐节、《梦幻渔湾》实景演出等典型活动的共情实践，解构受众共情需求维度与景区现存问题，构建“文化解码―场景构建―情感联结―价值转化”的全链条策划框架，提出适配的运营策略，为同类型景区的群众文化活动提供实践参考。

在文旅融合赋能文化产业高质量发展的背景下，旅游消费已从“景观打卡”转向“情感体验”，游客对文旅活动的需求升级为文化认同、情感共鸣与价值归属的深层追求，这成为文化产业提质升级的核心导向。中国旅游研究院发布的《全国智慧旅游发展报告2024》显示，85.5%的游客体验过沉浸式旅游活动，78%的游客愿意为“沉浸文化体验”支付30%以上的溢价，印证了市场对深度体验的高需求，沉浸式、体验式的高层次文旅消费受到青睐。

连云港拥有西游文化、海洋文化等优质资源，其连岛音乐节、《梦幻渔湾》演出等活动通过文化资源产业化实践取得了显著成效，但仍面临活动同质化、文化体验浅表化、服务共情不足等问题。基于受众共情需求，重构文旅融合型群众文化活动策划运营体系，是连云港摆脱“资源富集但转化不足”困境、激活文化产业价值的关键路径。本文立足当地景区实际，结合共情传播理论与文化活动运营实践，探析地域文化资源向可感知、可参与、可共鸣的群众文化活动路径转化的实践路径，助力文化传承与旅游经济协同发展。

受众共情需求的核心维度与文旅活动的契合逻辑

受众共情需求的三维解构

共情在文旅场景中表现为游客对文化内涵的理解、对活动场景的沉浸式体验、对服务体验的认同三个递进维度。首先是文化认知共情，游客通过活动感知地域文化的独特价值，形成“文化认同感”，如对西游故事、非遗技艺的深度了解；其次是情感体验共情，在互动参与中获得快乐、感动、归属感等情绪价值，摆脱被动观光的疏离感；最后是行为认同共情，活动体验引发游客的主动传播与重复参与，形成“主客共生”的良性循环。这三个维度相互关联，共同构成文旅活动共情力的核心评价体系。

文旅融合型群众文化活动的共情契合逻辑

群众文化活动以“大众参与、全民共享”为本质特征，天然具备共情传播基础，其与受众需求的契合体现在三方面：一是将抽象地域文化转化为戏曲表演、手工制作等具象体验，让游客能够感知文化温度；二是强调人人参与，突破单向传播壁垒，实现游客从“旁观”到“融入”的转变；三是兼顾娱乐需求与文化传承、社交互动等深层价值，匹配现代游客复合型需求。

连云港的西游、海洋、非遗等文化资源，为共情型活动提供丰富素材。连岛音乐节融合巨幕与山海景观，让海浪成为天然混响；渔湾“嘻水寻龙季”依托传说设计亲水项目；《梦幻渔湾》以数字光影打造沉浸式场景，皆是文化与体验共情的成功实践。花果山猴文化、盐河街民俗风情等均可参照此逻辑进行共情化设计。

连云港旅游景区群众文化活动的现状与问题

发展现状概述

近年来，连云港围绕“山海港城 西游胜境”的品牌定位，积极推进文旅融合型群众文化活动建设，形成“节庆+主题+非遗+夜游+音乐”的多元活动矩阵。在节庆活动方面，“乐见西游 舞动港城”文旅惠民展演吸引近万人次市民游客参与；在主题活动方面，东海厨神争霸赛助推地方美食文化传播；在非遗活化方面，盐河巷常态化开展海州五大宫调展演；在特色活动方面，连云港已连续举办3届连岛音乐节，吸引超5.1万人次“乐迷”参与，全网曝光量超10亿次，带动全市A级景区接待游客32.58万人次，更将门票升级为“全域文旅通行证”，联动多家景区推出免票或半价优惠，形成“音乐引流―文旅消费”的良性闭环；渔湾景区打造“嘻水寻龙季”与《梦幻渔湾》演出，日间亲水亲子互动与夜间行进式山水实景演出结合，单日亲水游玩客流达2万人次。

这些活动推动连云港文旅资源整合初见成效，大花果山景区建设稳步推进，盐河巷、民主路实现了“文商旅”深度融合，连岛音乐节的成功实践印证了“音乐+文旅”模式对年轻客群的强大吸引力。然而，从共情需求满足的全面性看，现有活动仍存在短板，制约了文旅价值的充分释放。

共情缺失的主要问题

其一，文化表达浅表化，认知共情不足。多数活动对地域文化的挖掘仍停留在表面，如花果山的西游文化多以静态雕塑、简单表演形式呈现，缺乏沉浸式体验设计，游客难以深度理解文化内涵。旅游纪念品无法成为文化共情的延伸载体，其种类和创意有待进一步丰富、提升，“重形式、轻内涵”的设计倾向导致文化与游客之间缺乏深度联结。

其二，参与体验同质化，情感共情薄弱。部分景区活动形式仍集中于文艺展演、美食展销等传统类型，互动性、个性化不足。尽管连岛音乐节、渔湾“嘻水寻龙季”等活动实现了体验创新，但全市层面缺乏系统规划，不同景区的差异化定位不清晰，年轻客群渴望的游戏化体验、家庭客群需要的亲子项目仍存在供给缺口。

其三，服务体系不完善，行为共情缺失。景区基础设施与服务细节存在明显短板，如花果山景区停车场配套厕所不足，连岛部分区域缺乏遮阳休息设施。部分景区在游客投诉时回应不及时，而连岛音乐节虽因免费接驳车、女性专属空间等细节获赞，但这类“宠粉服务”尚未在全市景区普及。

其四，运营机制不健全，共情价值难以持续。活动举办多依赖政府主导，市场参与度不足，缺乏常态化运营机制；景区之间联动不足，形成“各自为战”局面，如连岛音乐节的客流未能充分转化为其他景区的客源；新媒体共情传播的渠道运用尚不充分，活动影响力的辐射范围有限。

构建基于受众共情需求的活动策划框架

核心原则：文化原真性与情感适配性统一

活动策划需遵循“文化为根、情感为魂”的原则，既要保护地域文化的原真性，避免过度商业化与同质化，又要精准适配受众的情感需求，实现“文化内涵+情感体验”的双重满足。例如，《梦幻渔湾》演出融合“神鱼化龙”传说与非遗打铁花技艺，连岛音乐节将山海景观转化为天然舞台，均实现了文化与情感的有机统一。对海州五大宫调、徐福传说等资源，也应在保持内核的基础上进行现代性转化。

策划框架：四维一体的共情化设计

在文化解码方面，挖掘共情基因。系统梳理连云港的文化资源，提炼核心共情元素：一是神话传说元素，如孙悟空的“自由斗战精神”、渔湾“神鱼化龙”的“奇幻拼搏精神”，将其转化为活动精神内核；二是民俗生活元素，如渔家婚嫁、盐场劳作等场景，可据此设计沉浸式体验活动；三是自然生态元素，如山海风光、水晶奇观等，可融入场景设计。通过“解构―重构―植入”的路径，将抽象文化转化为可感知的共情载体。

在客群细分方面，精准匹配需求。根据年龄、消费偏好等维度，将受众划分为年轻客群、家庭客群、老年客群、研学客群等群体。参考连岛音乐节聚焦18―30岁青年群体的定位策略，为年轻客群设计西游主题剧本杀、山海露营音乐节等活动；为家庭客群开发亲子非遗工坊、海洋科普实践等项目；为老年客群推出慢游民俗探访活动，实现“千人千面”的共情适配。

在场景构建方面，营造沉浸式体验氛围。运用场景化营造理念，构建“五感沉浸”的活动空间。视觉上还原文化场景，如盐河街打造民国风情体验区；听觉上融入地方戏曲、渔家号子；触觉上设计非遗手工、海洋捕捞等实操项目；嗅觉与味觉上呈现地方风味。借鉴《梦幻渔湾》的行进式演出模式，让游客在移动中感受场景变化，或参考连岛音乐节的“山海舞台”设计，实现自然景观与活动内容的深度融合。

在价值转化方面，设计情感闭环。通过仪式化节点、社交化设计，推动情感体验向行为认同转化。在活动中设置打卡认证、成果展示等环节，如参与非遗工坊后颁发纪念证书；鼓励游客通过短视频分享体验，设计话题标签、打卡奖励等机制，形成“线下体验―线上分享―反向引流”的传播闭环，如连岛音乐节通过无人机表演、烟花秀等活动打造传播符号，有效激发了“乐迷”的自发分享行为，实现了传播效能的提升。

连云港景区群众文化活动的共情化运营策略

内容运营：打造“文化+体验”的共情IP

一是深化文化IP开发。以西游文化为核心，打造“大圣归来・山海狂欢节”系列IP，设置猴王争霸赛、西游主题巡游等子活动；以海洋文化为依托，升级连岛音乐节IP，融入渔家号子、海洋民俗等元素，打造“长三角顶级户外音乐IP”；以渔湾“神鱼化龙”传说为核心，持续优化《梦幻渔湾》演出，形成“一景区一核心IP”的差异化格局。

二是推进非遗活态传承。建立“非遗+旅游”的常态化运营模式，在花果山、盐河街等景区设立非遗体验工坊，邀请传承人现场教学。借鉴《梦幻渔湾》融入非遗打铁花技艺的经验，将海州五大宫调、剪纸等非遗与现代体验结合，让游客在参与中感受传统文化温度。

三是构建主题活动矩阵。建立“四季有主题、月月有活动”的运营体系：春季举办桃花涧赏花诗会，夏季推出连岛音乐节、渔湾“嘻水寻龙季”等活动，秋季开展枫树湾红叶文化节，冬季举办东海水晶文化节。连岛音乐节可增加“港城民俗专场”，邀请本地非遗传承人、民间艺人登台，实现音乐与本土文化的共情融合。

服务运营：构建“细节+温度”的共情体系

一是完善基础设施配套。加快推进“厕所革命”，在各景区合理布局厕所，增加母婴室、无障碍设施；优化停车场设计，增设休息、遮阳设施，同时借鉴连岛音乐节超10000个停车位与400个充电桩的配置标准，完善景区交通网络，开通市区至主要景区的直达公交，解决游客出行不便问题。

二是提升服务人员素养。将“共情服务”理念融入员工培训，要求服务人员主动关注游客需求。建立游客反馈快速响应机制，对投诉与建议实行“24小时回应、48小时处理”。推广连岛音乐节的“宠粉经验”，在各景区设置便民服务中心，提供饮水、充电、咨询等基础服务，针对女性游客、老年游客、亲子家庭推出个性化关怀措施。

三是优化智慧服务赋能。引入智慧旅游系统，实现客流量实时监测、智能导览等功能；通过AI算法分析游客偏好，推送个性化活动推荐。开发连云港文旅小程序，整合各景区活动信息、票务服务、优惠政策，借鉴连岛音乐节的“全域通行证”模式，实现“一票通玩”“一码畅享”，进而提升服务精准度与共情力。

传播运营：搭建“线上+线下”的共情渠道

一是强化线下场景传播。在活动现场设置打卡点、拍照墙等传播载体，如在连岛音乐节设置渔湾的“神鱼化龙”打卡点、渔湾瀑布观景打卡区；举办“港城文旅代言人”评选活动，邀请游客参与活动拍摄、文化讲解，增强游客的参与感与归属感。

二是创新线上共情传播。利用抖音、小红书等媒体平台，发布活动精彩瞬间、游客真实体验，制造“在连云港听山海”“梦幻渔湾打铁花”等话题，引发情感共鸣。与旅游博主、本地达人合作开展直播推广，建立线上互动社区，鼓励游客分享旅行故事，形成“线上互动―线下参与”的闭环模式。

三是深化区域联动传播。加强与长三角地区、淮海经济区城市的文旅合作，联合举办跨区域活动，如“西游文化巡展”“山海音乐季”；积极加入区域旅游联盟，共享传播资源，将连岛音乐节、渔湾夜游等IP推向更广阔市场，吸引更多外地游客参与。

保障运营：健全“机制+人才”的共情支撑

一是完善多元协同机制。构建“政府主导、企业主体、社会参与”的运营机制，政府负责统筹规划、政策支持与监管引导；引入专业文旅运营企业，让其负责活动策划、市场推广等市场化运作；鼓励本地居民、非遗传承人、志愿者参与活动组织与服务，形成主客共生的运营生态。推进景区资源统筹，实现连岛、花果山、渔湾等景区的活动联动与客流共享。

二是加强人才队伍建设。培养兼具文化素养与运营能力的复合型人才，引进文旅策划、新媒体运营等专业人才；加强对本地从业人员的培训，重点提升其文化解读、共情服务、活动组织等能力。与高校合作建立实训基地，开展“文旅人才订单培养”，为活动运营提供人才保障。

三是建立效果评估体系。构建“游客满意度+文化传播力+经济带动性”三维评估指标，通过问卷调查、网络舆情分析、消费数据统计等方式，定期评估活动的共情效果与运营成效。根据评估结果动态调整活动内容与运营策略，如增加游客反馈较好的体验项目，优化存在短板的服务环节。

在文旅融合进入深度发展的新阶段，受众共情需求是衡量群众文化活动品质的核心标尺。连云港凭借连岛音乐节、《梦幻渔湾》实景演出等特色活动，以精准文化解码、场景构建与服务优化，出“流量”转“留量”的共情路径。构建“文化解码―客群细分―场景构建―价值转化”的策划框架，落地内容、服务等四维运营策略，可破解文化浅表化、体验同质化等难题。未来，需坚守文化原真性，推动景区差异化联动发展，以文化活动搭建情感桥梁，实现“以文塑旅、以旅彰文”目标，为同类景区发展提供借鉴。

（作者单位：连云港市文旅集团）