黎燕珊

在社会转型和技术革新双重推动下，公共图书馆的服务方式正逐步超越传统的“藏书为主”借阅模式，朝着“以人为本”的人性化、智能化阅读服务方向发展。在此过程中，基层公共图书馆可借助优化员工培训体系、搭建成果表现平台、完善奖励制度等方式助力服务方式的创新与发展，进一步提升馆员的综合素养，使其成为先进文化观念的宣传者，为完善新型智慧图书馆体系、展现新时代中国特色公共文化服务理念贡献力量。

图书馆是衡量一个国家文化软实力的关键指标，也是涵养民族精神、提升文化自信的重要阵地，更是承载文明成果、助力社会发展的重要载体。随着读者数量的持续增加，其文化需求呈现出多样化、个体化特点。在此背景下，基层公共图书馆的职能不再局限于传统的书籍借阅和保存，正朝着数字资源创建与全民阅读普及的方向转变。同时，通过将服务范围延伸至社区、学校、旅游景点及企业等领域与场景，图书馆进一步优化了相关领域的资源配置，有效解决了资源分配不均的问题。因此，馆员的专业素养及职业技能对推动图书馆工作实现可持续发展具有重要影响。

基层公共图书馆馆员素养现状

馆员年龄结构断层显著，中坚力量亟须补充

部分基层公共图书馆人力资源结构呈现显著的老龄化态势，多数资深馆员长期从事纸质文献管理与保护工作，在传统业务领域积累了丰富经验，为图书馆的日常运营提供了重要支撑。然而，在信息技术快速发展的背景下，这类专门人才逐渐暴露出能力不足的问题。由于长期处于较为封闭固化的传统工作模式，其思想变得僵化，对新兴数字技术的认知有限，缺乏主动学习新知识的动力和适应能力，因此在开展数字化服务实践中存在明显局限。当前，读者需求正朝着多元化、智能化、个性化方向发展，在涉及电子资料的检索查找、在线平台的操作指引，以及对数字信息进行深入应用等方面的需求日益增长，给当前图书馆的人力资源安排带来了新挑战。部分有经验的馆员因不熟悉数字资源平台运营与新媒体宣传工具使用，难以满足读者日益增长的多元化需求，致使图书馆的服务能力与市场竞争能力有所降低。相较而言，新入职的青年馆员虽具备较强的学习能力与创新思维，能够快速适应数字化技术环境，但在实际工作中仍存在短板。同时，高校专业教育体系与图书馆行业实际需求存在脱节，青年馆员入职初期对馆内业务流程、馆藏文献布局及服务模式等内容均掌握不足，不利于其短期内独立承担复杂工作。此外，基于传统知识与经验的传承体系存在明显漏洞，新老馆员间缺乏有效的协同交流平台，从而造成工作流程衔接出现断层。这种人才断层状况既给图书馆日常经营的稳定程度带来负面影响，又对图书馆的长远发展与能力更新构成显著制约。

图书馆馆员职业认同感不强

公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，在城市发展中占据重要地位，但受部分地区经济发展水平限制，政府未能提供长期稳定的资金保障。这导致基层公共图书馆及阅读推广工作陷入资源短缺困境，图书馆核心业务局限于基础借阅服务。部分资深馆员缺乏创新意识，长期从事传统文献分类、排架等工作，难以充分发挥自身价值；青年馆员常被抽调至行政岗位，不仅降低其职业幸福感与职业认知度，还间接制约图书馆整体服务质量的提升。从业务层面来看，部分馆员长期从事枯燥的文献分类、借阅等基础工作，缺乏专业成就感，难以开展创新服务，无法实现职业诉求。在收入待遇方面，相较于其他行业，图书馆馆员薪资水平偏低、福利待遇有限，难以保障生活质量，严重降低其工作积极性；同时，晋升渠道狭窄、培训机会匮乏，馆员难以获得成长空间与能力提升。此外，大众对图书馆工作存在认知偏差，认为其技术含量低、缺乏实际价值，导致馆员难以获得应有的尊重与认可，上述因素共同导致馆员职业认同感持续弱化。

学术能力弱

从知识结构角度而言，基层馆员受区域经济状况影响，难以获得前沿学术资源支持，对图书馆学的前沿理论和新兴技术的认知有限；同时，部分馆员未经过系统的专业训练，知识体系也未得到及时更新，从而影响相关工作的有效开展。就实践研究能力而言，基层图书馆主要承担基本的服务职能，馆员日常工作主要聚焦图书借阅登记、图书分类等基础事务，缺乏足够的时间与精力投入相关领域的学术研究。尽管部分馆员具有较强的学术研究积极性，但由于缺少足够数据积累和专业研究方法，导致其难以产出高水平的研究成果与高质量的科研项目。此外，当前多数基层图书馆缺乏系统的学术交流平台，馆员难以参与行业研讨会及专业培训活动，不仅阻碍了馆员之间有效开展经验分享与学术讨论，还限制了馆员学术视野的拓宽和专业能力的提升，进而导致图书馆在更新服务模式与学科化服务等方面受到严重制约。

新时代提升图书馆馆员职业素养的必要性

服务模式变化的需求

近年来，随着信息技术的迅速发展，县级公共图书馆作为基层公共文化服务体系的重要组成部分，其基础设施正逐步完成数字化、网络化、智能化转型，传统业务流程发生显著变化：手工编目转向数据化机读目录生成，封闭式借阅模式转变为开放式服务模式，人工登记借阅记录升级为计算机管理系统，并借助现代数字技术普及自助借阅服务。在此过程中，网络信息资源与数字文献的大量使用，催生出全新的参考咨询服务形式。微信、抖音等新媒体平台被引入图书馆的宣传工作，使图书馆的服务范围进一步扩大。在这一创新性变革背景下，对图书馆馆员综合素养的要求持续提高，除了要加强对图书管理理论知识的学习，还必须掌握计算机操作技术与信息技术应用能力，唯有如此才能跟上新时代图书馆服务模式的发展步伐，从而更好地满足读者日益多样化、个性化的学习需求。

读者需要变化的需求

信息化时代以信息技术快速发展和数据量迅速增长为突出特点，促使各领域呈现多元化发展态势，这一改变也促使学习方式发生本质变化，终身学习观念渐逐渐深入人心，成为个体的基本素养和必备能力。图书馆作为社会教育的关键载体，凭借安静舒适的空间环境、系统化的资料储备及完备的配套设施，在推进全民终身学习方面具有不可替代的作用。在数字化时代背景下，公众对信息获取的需求呈现出即时性、精确性及方便性等特征，既喜爱传统的纸质文献，又热衷于借助网络平台获取数字资源。这一变化要求图书馆馆员既要具备深厚的专业知识底蕴，又要树立自我更新意识，时刻关注前沿理论和技术发展动态，预先判断用户需求变化，从而有效整合各类信息资源；同时，持续优化服务流程，既要满足用户的即时需求，又要符合专业规范，进而充分发挥图书馆在社会教育方面的重要作用。

图书馆馆员职业发展的内在需求

随着信息化技术的快速发展，图书馆馆员专业素养较低的情况逐渐成为制约县级公共图书馆可持续发展的主要瓶颈。当前，部分县级公共图书馆存在人力资源结构老化、专业技术人才短缺、人才更新机制不完善等问题，最终导致馆员知识体系固化、理论根基浅薄。此外，部分馆员对职业角色存在误解，未能充分认识图书馆工作蕴含的社会文化价值，仅将其作为传统的文献管理事务，缺乏职业认同感。同时，资深馆员对行业发展缺乏前瞻性认识，仍局限于传统的借阅服务模式，未能及时顺应多样化阅读需求的发展趋势，对图书馆数字化转型持保守态度，缺乏主动学习新技术的意愿。这种故步自封的方式既降低了馆员工作效率，又削弱了团队整体活力与发展潜力，进而限制了图书馆公共服务质量的提升。但对新入职的图书馆馆员而言，他们虽具备一定的计算机操作能力，但因其处于职业生涯的起始阶段，在机构内部所扮演的角色并未得到足够认可与支持，导致其专业特长难以在实际工作中得到充分发挥与有效应用。

基层公共图书馆馆员职业素养提升路径研究

完善工作与服务规范制度的建设

县级公共图书馆作为区域文化资源的重要承载者，其文献资源是开展公共文化服务的主要基础，馆员在其中承担着重要职能。在信息化快速发展时期，基层公共图书馆需构建规范化的工作流程和服务标准体系，将专业素养与职业技能的要求融入图书馆日常运营机制，促使馆员持续提升业务水平，形成高素养、专业化人才团队。基层公共图书馆作为公共服务机构，应严格执行行业规范与相关操作规程。当前部分基层公共图书馆已实现自动化管理，并借助联机编目系统完成了图书分类和编目任务，有效降低了人力成本。然而，其中仍存在诸多问题，如标准化程度不高，难以实现数据互通与资源共享，甚至可能引发馆藏分类混乱等问题，从而影响图书馆日常业务的开展。图书排架属于图书馆基础服务的重要组成部分，但部分基层公共图书馆对其重视程度不够，存在随意摆放、布局杂乱的现象，这种情况暴露出管理制度执行力度不强的问题。究其原因，一方面，行业标准尚未得到有效落实，监管体系形同虚设，使馆员对专业规范的认识不深刻，缺乏持续更新的动力；另一方面，馆员未能充分发挥引导读者行为的作用，其综合能力较低且缺乏职业规划，难以从专业角度进行精细化管理。

引进专业人才

在新时代发展的大背景下，随着国家对公共文化服务体系投入力度的持续加大，我国图书馆事业进入快速发展新阶段。在此期间，县级公共图书馆已依靠政策支持实现全方位转型与升级，服务功能和运行效率均得到显著提升。中央财政专项补助给予稳定的资金支持，促使基础设施建设不断加强，稳步推进全国文化信息资源共享工程与自动化管理系统建设，逐渐形成适配数字化时代要求的藏书体系与运作机制。这一发展趋势推动县级公共图书馆在职能定位与专业化建设层面实现重大转型，逐步突破传统运营模式并形成新的发展格局，此过程凸显了基层公共图书馆对高素质专业人才的迫切需求。此外，各地县级公共图书馆需建立系统化的人才引进机制，完善职业资格认证体系，重点引进并培育专业技术型人才，相关举措将逐步成为推动基层公共图书馆现代化建设的核心动力。

做好图书馆馆员的继续教育

1.制订馆员培训学习计划

构建完善的馆员培育体系，使业务培训工作朝着正规化方向发展。一方面，鼓励馆员积极参加省、市级图书馆开展的基础业务培训，通过专题讲座、线上课程等形式加深馆员对图书分类学、文献著录规则、书目数据库创建及信息技术应用等方面的认识，夯实馆员的专业根基，提升其技术应用水平，确保服务质量与行业标准一致；另一方面，发挥资深馆员的带头示范作用，采用“师傅带徒弟”的指导形式，助力新馆员迅速熟悉工作流程，加快新馆员的成长步伐，助力他们成为可独立操作的专业人才，有效缩短其职业适应时间，进而快速实现目标。

2.自主学习提升专业文化素养

图书馆信息服务专业人员的核心能力主要依赖系统的图书馆学教育体系，这是其职业发展的关键支柱。在信息技术快速发展的背景下，馆员职能正从传统的“信息查找者”转变为“知识引导者”。结合对现代读者需求的深入分析，馆员应构建多元知识体系，不断扩大跨学科知识范围、丰富自身知识储备，从而满足读者多样化的服务需求。只有这样，才能更高效地做好文献资源管理、整合及用户服务等工作，进而推动馆藏资源的深入挖掘和有效应用。

3.新时代背景下新技能的掌握要求

在数字化转型视域下，加强对县级公共图书馆人才培养的重视。当前，县级公共图书馆在文献资源管理全流程中已实现了高度信息化，从资源获取到分类编目，再到上架存储，直至流通借阅等环节均依赖计算机系统开展，这对馆员的信息技术素养提出了更高要求。熟练运用图书馆自动化管理系统不仅能提升馆员的日常工作效率，还能加快其职业适应速度。随着微博、微信及移动服务平台等新型服务模式的广泛普及，馆员需主动加强互联网技术的学习，扎实掌握智能终端操作技能，唯有如此，才能跟上现代公共文化服务体系的发展步伐。

4.培养馆员的创新能力

创新精神是推动发展的核心动力，创新的实质是知识积累与实践探索的有效融合。为此，图书馆馆员需始终保持专业的态度，在日常工作中持续钻研、深入思考并善于发现问题，积极借鉴国内先进地区图书馆管理的成功经验，结合本馆实际探索合适的发展路径和服务模式，以满足新时代读者个性化成长需求为方向，让更多群体愿意主动参与到图书馆的各项活动中，从而提升馆藏资源利用效率，使创新能力成为图书馆馆员竞争力的核心要素之一。

在新时代背景下，基层公共图书馆作为公共文化服务体系的关键组成部分，其可持续发展在很大程度上依赖人力资源的合理安排，因此馆员专业水平的提升与职业技能的优化，成为推进基层公共文化建设的重要一环，必须纳入长期发展规划并加以落实。基于此，在提升馆员整体能力的过程中，需将理论学习与实践锻炼结合，着重加强信息技术应用能力的培养，同时重视职业道德修养方面的提升，进而组建一支高水平的专业化馆员队伍，为提高图书馆公共文化服务质量注入可持续的动力。

（作者单位：东莞市大岭山图书馆）