大模型赋能 智筑书香
豆包、文心一言和DeepSeek等国产大语言模型凭借开源特性、卓越推理能力、低成本本地化部署优势,正成为高校图书馆智慧化转型的关键。针对当前高校图书馆在资源整合、服务效率提升与模式创新等方面的迫切需求,国产大语言模型可从资源建设智能升级、管理决策科学优化、读者服务模式创新、学术研究效能提升四个维度实现赋能。同时,需正视AI幻觉、数据安全、服务同质及职业焦虑等现实挑战,并从AI生态构建、安全防护强化、多元关系平衡、馆员素养提升四个方面提出应对策略。研究成果不仅为高校图书馆智慧化转型提供系统理论支撑,更助力图书馆重塑服务生态、精准对接师生需求,为高等教育高质量发展筑牢智慧服务根基。
随着国家文化数字化战略的深入推进,高校智慧图书馆作为高等教育数字化转型的核心载体,肩负着整合知识资源、创新服务模式、支撑教学科研的重要使命。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《“十四五”文化发展规划》作出部署,要求搭建国家文化大数据体系,并将智慧图书馆体系建设列为公共文化数字化重点工程,凸显其在数字文化建设中的战略地位。高校图书馆作为文献信息资源与学术服务的关键载体,目前存在资源检索效率不高、服务形式单一、难以满足用户个性化需求等问题,亟须向智慧化方向转型升级。豆包、文心一言和DeepSeek等国产大语言模型凭借在技术架构、成本效率、场景适配等方面的突破性优势,为破解高校智慧图书馆建设难题提供了全新路径。其高效推理能力、多模态融合特性及对垂直领域的深度优化,能够精准满足智慧图书馆在资源管理、服务创新、决策支持等方面的核心需求,推动图书馆服务从传统被动响应转向主动赋能型的知识枢纽。在此背景下,深入研究国产语言大模型赋能高校智慧图书馆建设的理论逻辑与实践路径,对提升高校图书馆智能化水平、落实国家文化数字化战略具有重要的理论与现实意义。
国产大语言模型与高校智慧图书馆建设的内在契合性
开源特性与算法优势契合高校图书馆个性化定制需求
高校图书馆因学科特色、馆藏结构、服务群体的差异,对技术工具存在个性化定制需求。国产大语言模型的开源特性与算法优化能力,为个性化定制提供了技术支撑。国产大语言模型不仅允许高校图书馆根据自身业务需求对模型进行二次开发与功能拓展,大幅降低技术接入与改造的门槛,还能通过持续优化算法逻辑,提升对复杂业务场景的处理能力。高校图书馆的资源编目、读者行为分析、精准推荐等业务需要算法具备强大的逻辑分析与场景适配能力,国产大语言模型的算法优势可精准适配这一需求,实现对馆藏资源的精细化分类与读者需求的精准识别,为图书馆开展个性化业务提供技术保障。
多模态处理能力契合高校图书馆多元化资源需求
高校图书馆资源呈多元化特征,涵盖纸质文献、电子期刊、音视频资料、学术报告等多模态资源。传统技术难以实现对不同模态资源的统一处理与高效服务。国产大语言模型具备对文本、图像、音频、视频等多模态资源的识别、解析与整合能力,能够突破不同模态资源间的壁垒,实现资源的一体化管理与服务。例如,对于馆藏古籍、珍贵图片等图像资源,国产大语言模型可通过图像识别技术提取关键信息,实现数字化标引与智能检索;对于学术讲座、课程视频等音视频资源,可通过语音识别、视频分析技术提取核心内容并生成文字摘要,方便读者快速获取关键信息;对于电子期刊、学术论文等文本资源,可进行深度语义分析并构建知识图谱,提升资源检索的精准度。
本地化部署契合高校图书馆服务质量提升需求
国产大语言模型在算法层面的优化创新,显著降低了图书馆对算力的需求,为高校图书馆本地化部署提供了技术支撑。低算力需求带来的本地化部署能力,对于高校图书馆具有多重意义。一方面,读者查询和借阅记录、咨询对话等数据可保留在本地服务器,有效规避数据出库带来的隐私泄露风险;另一方面,本地部署使高校图书馆可以根据读者使用习惯和学校学科特色对模型进行持续优化,形成差异化服务;同时,摆脱对云端算力的依赖,确保在网络不稳定或服务高峰时段仍能提供稳定服务。
私有语料训练能力契合高校图书馆专属数据建设需求
高校图书馆拥有丰富的专属特色数据,包括学科特色馆藏、本校学术成果、读者行为数据等。一方面,高校图书馆可将学科数据等私有语料导入国产大语言模型,使模型掌握高校学科资源特征,实现对馆藏资源的深度标引与精准分类;另一方面,可基于本校读者进出图书馆时间、座位预约记录等数据,对高峰时段、热门区域进行预测,优化阅览室、自习区布局与座位分配。这种私有语料训练能力,使国产大语言模型能够深度挖掘图书馆专属数据的价值,高度适配高校图书馆对专属数据建设与利用的核心需求。
国产大语言模型赋能高校智慧图书馆建设的实践路径
资源建设智能升级
在传统人工调研与经验驱动的决策模式中,文化资源建设存在采购效率低、编目效率低、资源开发及融合程度低等问题。国产大语言模型的应用,将资源建设由人工主导变为智能主导,实现从传统采集到智能优化的转型,并形成资源建设智能体系。
1.智能采购
传统资源采选依赖馆员经验及读者荐购等方式,很难实现大范围、精准化的需求感知。国产大语言模型对读者借阅记录、检索行为、参考咨询记录等数据进行挖掘分析,构建读者需求画像,精准识别不同学科、不同层次读者对资源的需求,并结合馆藏资源利用情况、学科覆盖度等因素,生成合理的荐购单以供馆员参考。
2.自动编目
国产大语言模型能够嵌入编目流程,借助自然语言处理技术,自动完成智能分析、文献内容缩写,并生成高质量、可直接导入检索数据库的编目数据。它还具备强大的文本理解能力,可自动识别图书的题名、责任者、主题词及摘要信息,依据《中国图书馆分类法》进行自动分类标引,大幅减少馆员的重复劳动。
3.资源开发
国产大语言模型为高校图书馆特色资源的深度开发提供了技术手段。对于古籍、方志、手稿等特藏资源,传统的数字化仅停留在扫描影像层面,利用国产大语言模型可实现对古籍文本的自动识别、句读、翻译及语义标注。它还可以基于特藏文献进行知识问答系统的构建,将珍贵文献转化为可检索、可交互的知识资产。
4.资源融合
在高校图书馆资源体系中,数字资源占比持续扩大,纸质文献与数字资源长期处于各自独立的状态,已成为影响用户高效获取信息的重要制约因素。借助国产大语言模型,高校图书馆能够实现纸质文献、电子资源、多媒体资料等资源的跨模态整合检索。依托模型强大的语义解析与意图识别能力,读者可直接获得高度整合、内容关联的检索输出,显著提升图书馆的资源利用率与服务体验。
管理决策科学优化
高校图书馆管理决策包括馆务管理、人事管理和服务优化等内容。在传统的管理决策中,依赖管理人员的经验容易产生决策失误。国产大语言模型可对海量数据进行挖掘并加以智能化处理,辅助图书馆做出正确的管理决策,实现从经验判断到数据驱动的升级。
1.馆务运营智能辅助
国产大语言模型可以将高校图书馆的馆藏数据、借阅数据、服务反馈等各类运营数据高效整合,从多维度对数据进行深入挖掘,形成可视化运营报告。例如,根据读者服务评价发现服务不足之处,指导服务流程改善的方向;利用图书的空间使用情况的数据信息,包括座位预约情况、功能区使用率,预判高峰时间和热门需求,优化空间布局和开放时间安排。
2.人力资源智能调配
高校图书馆的人力资源配置应与业务发展动态匹配,国产语言大模型可以根据业务情况与数据分析进行人力配置预测。例如,针对开学季、考试周等借阅高峰期的服务需求预测,提供合理的排班方案;在资源编目、系统运维等后台业务中,可以根据业务量灵活安排人员分工,提高馆员的工作效率;根据馆员能力和岗位需求给出人员培训建议与调岗建议,提升馆员的综合业务水平。
3.服务效能智能评估
国产大语言模型能够依托服务响应效率、资源供给稳定性及读者满意度等多维指标,系统化开展高校图书馆服务质量的量化测评工作。同时,凭借其卓越的数据检索与整合效能,该技术可自动获取Web of Science、CNKI等权威数据库中的科研成果信息,深入剖析不同学科的影响力参数,为高校学科建设评估提供坚实的数据支撑。依据评估结果,图书馆管理人员能够精准定位服务短板,科学规划改进策略,稳步推进图书馆服务质量的迭代升级。
读者服务模式创新
在传统服务框架中,高校图书馆多采用被动应答模式,难以满足契合读者对服务个性化、时效性及多元化的核心诉求。国产大语言模型的应用有效推动了读者服务模式的根本性变革,促使服务形态从被动响应升级为个性化交互,向全方位、高精准的个性化交互模式转型。
1.智能参考咨询
传统参考咨询服务受限于馆员数量和知识结构,难以实现全天候、全学科的即时响应。国产大语言模型驱动的AI馆员可提供24小时不间断的咨询服务,解答读者关于馆藏资源、开放时间、借阅规则、文献检索等方面的各类问题。河南工学院推出的AI馆员——“工小图”深度融合智能技术,搭建了集知识服务、资源导航、智能咨询于一体的仿真拟人化参考咨询平台。该平台同时支持语音交互与文本问答两种形式,可依托图书馆专属知识库,实现信息的快速提取与智能应答。
2.个性化资源推送
根据读者的学科专业、研究方向、借阅信息等数据,国产大语言模型能够形成读者画像并进行个性化的资源推送。例如,向教师推荐研究方向的前沿文献、学术会议、科研课题等方面的资源;向学生推荐课程相关学习资料、拓展阅读、考试辅导等方面的资源。个性化资源推送突破传统服务的被动模式,提高了读者获取资源的效率与满意度。
3.沉浸式服务
国产大语言模型可以帮助高校图书馆建立虚拟图书馆场景,为读者提供沉浸式的服务体验。借助VR技术以及AI的智能交互,读者可以在虚拟空间阅览图书馆馆藏资源、参加线上讲座、进行学术交流,将线下线上的服务有机结合。例如,在虚拟空间中体验线下图书馆借书过程、向虚拟馆员提问咨询、获取推荐资源等,让读者身临其境地接受服务,从而更好地满足读者需求。
4.无障碍服务
国产大语言模型能够有效拓展图书馆服务的覆盖范围,为各类特殊需求读者打造更加包容的服务环境。依托语音交互、文本转语音、语音转文字、多语言翻译等功能,可大幅降低视障读者、听障读者与外籍读者等群体获取馆藏资源的操作难度,进一步突破信息获取过程中的技术与形式壁垒,推动图书馆服务向普惠化、均等化方向发展。
学术研究效能提升
传统的高校图书馆主要提供资源方面的保障,难以深度参与学术研究过程。国产大语言模型的赋能,让图书馆由单一的资源保障者变为学术研究中的智能助手,进而为师生的学术研究提供有效帮助,实现从资源支撑到智能辅助的拓展。
1.文献综述辅助与趋势发现
国产大语言模型可精准识别研究人员的需求,为其推送相关文献;同时,支持长文本输入,可快速阅读数百篇文献的摘要或全文,运用语义分析技术提取每篇文献的核心思想、研究方法等信息,自动生成该领域的研究脉络、核心观点及争议焦点,导出结构化文献综述初稿。此外,国产大语言模型还可对文献做关联分析,找到各个文献间的联系,发现热门研究及研究盲区,为研究人员确定研究课题提供帮助,大幅节省研究人员的归纳整理时间,加快科研进程。
2.学术写作辅助与语言润色
国产大语言模型可为高校科研人员的学术创作提供有力赋能。在课题筹备阶段,模型能够立足学科前沿动态,并充分考量科研人员的已有研究成果,智能筛选极具研究价值的创新选题;在论文创作过程中,模型可开展文献著录格式校验、整体架构规划以及语言润色等工作,切实保障学术文本的规范程度;在成果投稿阶段,模型能够基于研究内容精准对接适配期刊,深度剖析刊物的录用偏好与投稿准则,进而显著提高论文成功发表的可能性。
3.学术资源分析与学术评价
国产大语言模型可高效整合海量学术资源与研究数据,深入挖掘潜在的研究前沿与创新方向,助力研究人员多角度审视问题,激发创新思维,加速新知识生成。基于论文引用量、影响因子、研究主题等多元指标,模型能对学者学术影响力与机构研究水平展开客观评估,并生成专业化、系统化的评价报告。依托这一精准的学术评价,高校图书馆不仅可为科研管理与决策提供科学的数据依据,也可有效引导学术研究有序推进,为学术生态的健康发展提供坚实保障。
国产大语言模型赋能高校智慧图书馆建设的现实挑战
AI幻觉与信任危机
AI幻觉是指人工智能模型生成与事实不符的信息或凭空捏造信息的现象。国产大语言模型在追求强推理能力的同时,在部分领域存在较高的幻觉率。其生成内容看似合乎情理,但存在事实错误、出处虚设、推断有误等问题。在严肃的学术服务中,若国产大语言模型虚构文献或给出错误的参考咨询答案,将严重影响高校图书馆的公信力。对于高校图书馆而言,AI幻觉可能产生三重危害,一是生成错误价值观的不良内容,二是向读者传递误导性信息,三是编造虚假参考文献,违反学术诚信。
数据安全与隐私风险
在国产大语言模型赋能的过程中,高校图书馆需输入大量读者信息、馆藏资源及学术论文等隐私信息,若被窃取,将给读者带来严重的隐私危害。模型训练过程及数据处理过程会涉及云服务器或本校局域网服务器,若安全机制不健全,则存在被黑客攻击、数据篡改和数据滥用等隐患。数据在传输、存储与应用全过程缺乏完备的安全防护体系和权限访问管控机制,可能由此引发数据泄露问题,对图书馆运营与用户权益造成难以估量的损失。
技术依赖与服务同质
过度使用国产大语言模型会使图书馆失去自身传统的服务优势,产生技术依赖性。例如,过分依赖智能检索工具容易弱化馆员专业咨询服务的引导价值;过度依赖算法推荐,读者极易被困于算法搭建的“信息茧房”,接收的信息类型单一、缺乏多元性。此外,同类技术方案落地于多所高校图书馆时,容易造成馆藏服务模式趋同,无法体现不同图书馆的学科特点和服务亮点,不利于图书馆个性化发展,难以适应各高校的学术需求。
队伍转型与职业焦虑
国产大语言模型的应用对图书馆馆员的技术素养提出更高要求,馆员应具备人工智能操作、数据管理和智能服务的能力,但目前高校图书馆馆员普遍缺乏技术素养,无法满足技术应用的要求。随着国产大语言模型的深度应用,部分基础性、重复性的传统工作将由AI替代,传统的编目、流通馆员可能会出现职业焦虑和转型困惑。此外,AI的运行维护、服务创新等工作是新的任务,需要馆员具备全新技术能力。
应对挑战的推进策略
构建可信赖的AI生态
高校图书馆必须坚持以人为本,实现人机双重认证。图书馆应引入RAG技术,将国产大语言模型与图书馆权威知识库有效整合,在模型回答问题时,先在权威知识库中查找相关信息,再根据查找到的信息生成答案并给出原文出处的链接,以保障答案的可追溯性和正确性。建立人工复核制度,由AI完成初步筛查及生成工作后,馆员再严格审核并验证模型的输出是否符合学术道德规范;建立用户反馈机制,读者可对AI回答进行点赞或纠错,用反馈数据持续优化模型,从而逐步降低AI幻觉发生率。
构建数据安全防护体系
高校图书馆需建立覆盖数据全生命周期的安全管理体系,保障数据安全。一是加强数据加密与权限管理,对敏感数据加密存储与传输,设置分级权限,确保仅授权人员能访问相应数据;二是健全数据安全监控与应急处理制度,对数据流动以及系统运行状况进行实时监控,一旦出现安全隐患立即予以排除,制定数据泄露应急预案,减轻安全事件影响;三是使用具有数据安全保障能力的部署方案,尽量使用本地化部署或专属云部署的方式进行模型服务,避免数据外泄,保障数据合规性,符合国家相关法律法规与行业规范。
平衡技术与服务关系
高校图书馆需理性看待技术应用,平衡技术与传统服务的关系,凸显服务特色。一是坚持技术应用与人文关怀并重,在利用国产大语言模型提升服务效率的同时,持续完善馆员的咨询服务、学术辅导等专属服务,发挥馆员的学术服务优势;二是提供个性化服务,根据学校学科特点及读者实际需求,为国产大语言模型提供定制化使用模式,开展特色化服务创新,提供基于学校优势学科方向的专业化推送、个性化信息服务等,体现图书馆的独特性;三是实施持续改进策略,持续跟踪国产大语言模型的使用情况,并根据用户需求调整服务策略,满足不同读者的多样化需求。
提升馆员专业素养能力
高校图书馆应建立多元化培训机制。一是进行定向培训,安排馆员接受人工智能技术、数据管理等方面的培训课程,提高馆员的技术应用水平;二是引进具有人工智能、大数据等相关学科的专业人才,确保系统正常运作;三是促进馆员与技术人员的合作,形成多部门联动,打通业务端和技术端的需求链。国产大语言模型的应用推动了馆员向算法训练师角色转型,其工作重心从实体资源管理转向智能系统的参数优化、伦理规范与价值导向设计。
国产大语言模型能够基于开源共享、算法优化、私有语料训练等特性契合高校图书馆的应用场景,为高校图书馆智慧化转型升级提供新的发展契机,推动高校图书馆从传统服务走向智慧服务,进一步提高资源利用效率、促进管理模式转变、拓宽创新服务范围与提供学术研究支持。然而,国产大语言模型的应用也面临AI幻觉、数据安全、服务同质和职业焦虑等诸多挑战,需要高校图书馆以审慎的态度推进技术落地,通过构建安全防护体系、强化人才培养、平衡技术与服务关系等策略,化解风险挑战。随着国产大语言模型的不断升级更新,以及实践应用经验的持续积累,国产大语言模型能更好地促进高校图书馆朝着支撑学术创新、服务人才培养、传承文化知识的智慧化核心阵地转型,为高校高质量发展贡献力量。
作者:王静
制作:吴飞飞
校对:肖梦妍
审核:颜宝辉