李文珠

档案文化是文化的重要组成部分，是人类文明的宝库，也是不可再生的资源。随着社会环境的变化，信息化、数字化等技术的发展，对档案文化提出了新的要求和挑战。高校档案馆以丰富的档案资源为基础，以微信公众号为媒介，为高校档案事业的发展注入新的活力。对高校档案馆微信公众号服务平台的研究，能够实现档案文化的融入与发扬，对于实现未来档案发展的智能化、数字化，提高档案利用服务便利程度，强化档案文化的教育与历史传承，具有重要的价值和意义。

为积极响应文化自信的号召，高校档案馆在新时代以丰富的馆藏资源为依托，在大数据技术赋能之下，创新服务举措、抢抓发展契机。微信作为用户众多的公共服务平台，是人们社会交往和获取信息的重要渠道。张诚、李晓静提出，可通过微信树立“指尖上的档案馆”“口袋中的档案馆”等新形象。在自媒体时代，为提升高校档案管理的现代化与全域服务能力，高校档案馆应与时俱进，充分利用微信公众号服务平台扩大影响力，让微信公众号成为宣传档案文化的阵地。

微信公众号是展示高校档案馆档案数字化的重要平台

高校档案馆是高校档案文化的见证者、保护者和传承者

档案文献中保留着一个民族的深厚记忆，利用档案是认识历史进而认识现实的重要路径。作为社会记忆最本真、最原始、最直接的物质载体，档案具有不可替代的文化价值，是启迪民智、提升民族精神认同的重要载体。由于档案形成的特殊性，不同历史时期留存的档案，均蕴含并彰显着特定时期的档案文化。高校档案同样如此，高校档案馆犹如一座巨大的历史文化宝库，是高校在时代变迁中进行传承与创新的“忠实记录者”。各高校档案馆普遍藏有丰富多元的档案资源，涵盖党群档案、教学档案、科研档案、行政管理档案、实物档案、声像档案等方面。高校档案馆不仅见证着时代发展与历史变迁，更集中反映了高校的教育理念、学术成果、校园文化等内容，是高等学府文化和历史发展的载体。档案是历史记忆、文化传承、社会价值的体现，以及初心的见证。当前，国内诸多高校已陆续开通档案馆微信公众号服务平台，如中国人民大学档案馆、复旦记忆、武汉大学档案馆、北京大学档案馆、华中科技大学档案馆、浙大档案馆、南京大学档案馆、清华大学档案馆、华东师范大学档案馆、上海交大档案文博管理中心、西安交通大学档案馆等，为档案文化传播与服务创新提供了新路径。

高校档案馆内的馆藏资源是海量的教育素材

高校档案馆普遍拥有丰富的档案资源，这些档案资源本身就是教育资源的一部分。高校的历史沿革就是丰厚的文化资源，一件件档案无声记载着历史的变迁，其不仅是学校发展变化的见证，更是地方文明乃至国家文化的组成部分。馆藏档案资源是教育素材的良好来源，正如有关校史的声像档案可以作为每年新生入学时校史教育的重要史料；实物档案的展示记录了学校每个重要的历史时刻；科研档案在经过授权后可作为范例展示以供师生学习与参考。微信公众号平台可将档案以读者易于理解的形式呈现，方便广大师生在教学、科研等场景中使用，从而实现档案的育人功能和文化价值。例如，曲阜师范大学档案馆微信公众号曾推出《设学曲阜，筚路蓝缕薪火传――曲阜师范大学创建始末》一文，利用档案馆馆藏的建校早期的珍贵图文档案反映曲阜师范大学建校之初的历史风貌，一经推出就获得了广泛的关注和转载，短短两日阅读数达上万次，文章配合音频娓娓道来，视听效果俱佳，引发众多师生校友对母校的感恩和怀念之情。

微信公众号助推高校档案馆文化建设的重要价值 

高校档案馆微信公众号是高校宣传档案文化的优质窗口

档案的管理方式虽多种多样，但究其本质都离不开求真务实。档案文化本身反映了档案记录当时的原始性和不可复制性，而档案的管理和利用工作本身也保障了档案的真实性、原始性和完整性。依托高校馆藏资源衍生的档案编研系列，是档案文化的宣传阵地。除了微信公众号的推文，高校档案微信公众号的重要作用还包括传播档案文化信息、服务社会档案查询利用。此外，档案还蕴含着深厚的文化价值，历史长河中留存档案的最终目的，在于实现其活化利用。档案文化作为物质财富与精神财富的结合，若仅将档案束之高阁，便无法使档案文化发扬光大。例如，北京大学档案馆在第十八个国际档案日到来之际，在微信公众号推出“昔档今忆――请听档案说”系列；南京大学档案馆公众号推出纪念专题、影像南大、高山仰止、金大专题，为弘扬南京大学历史及其精神进行了多样化的诠释和宣传；清华大学档案馆公众号开展“图文说档”等专题展览，通过多种媒体格式的展示，将档案以更加生动形象的方式展现在读者面前。

档案馆微信公众号是提升高校档案利用服务便捷化的要求

我国现行《中华人民共和国档案法》（2020年修订）第四章第二十八条规定：“不断完善利用规则，创新服务形式，强化服务功能，提高服务水平，积极为档案的利用创造条件，简化手续，提供便利。”微信公众号正是利用微信服务平台为社会提供方便、快捷的档案利用服务，为历届师生校友与母校架起一座沟通联系的桥梁。

高校档案馆可借助微信公众号平台积极传播档案文化。目前，多数高校的微信公众号平台都开通了查档指导、预约服务或在线查档的功能，为校友查档提供“一站式”服务。例如，某位校友在查询个人成绩单时，需先通过微信公众号的远程查档系统完成人脸识别认证，按学历进入相应的个人信息填写页面写明档案利用诉求，档案馆后台接收档案利用服务申请并办理后，可提供快递寄送服务；若校友不便接收快递，还可选择电子档案的传递服务，收到平台推送后即可在线获取。微信公众号上的业务办理还原了校友在线下办理的全部功能，切实提高了档案利用的办理效率，真正实现了档案利用的便利与快捷，彰显了档案文化的精准传递。

在高校档案资源得到充分利用的同时，人们不仅接收到档案的内容与知识，而且在档案利用过程中加深了对档案文化的理解和认同。近年来，新兴的“数智档案馆”“智慧档案馆”建设，以及大数据网络技术、新媒体技术的应用，深刻影响了档案文化的发展与创新。只有不断提高档案资源利用水平，才能促进档案文化的宣传与发展；只有通过档案文化的建设与发展，才能持续提升公众对档案的认识和利用水平，让大众“看见”档案、“走进”档案、“听见”档案。

档案馆微信公众号能够实现档案文化的具象化

鉴于微信用户群体覆盖面广，高校档案馆必须持续推进档案数字化、信息化发展，既能为档案资源的利用和传播提供便利，又能增强师生校友的文化自信与自我认同。例如，山东大学档案馆“网上校史”专题，曾推出“山东大学成就展”“山东大学在青岛图片展”“朱树屏先生诞辰115周年纪念展”“蒋维崧先生诞辰100周年图谱展”等；东南大学档案馆在微信公众号推出“东南大学‘两弹一星’校友暨科学家精神展”，这既是对杰出校友的致敬，也是对广大师生的精神洗礼；曲阜师范大学档案馆曾在微信公众号平台以传统节气、重大节日为主题，展示“中国式浪漫”，如《惊蛰――静听春雷响，喜看万物长》《谷雨春光晓，山川黛色青》《小满――小得盈满》等推文。微信公众号不仅能为校友提供查档服务，也能实现档案知识的个性化推广，提高档案的趣味性和吸引力。这种具象化的传播方式，能有效增强社会公众的档案文化自信与民族认同感，助力中华优秀传统文化更好地传承与弘扬。

档案馆微信公众号是展现当代档案工作人员精神面貌的

重要媒介

高校档案馆可以发挥档案文化的创新作用，将传统的高校历史精神与当代文化自信结合，推进档案文化自信的建设。档案工作人员肩负“为国守史、为党管档”的重大责任，微信公众号中的推文展现了档案工作者团队、勤工助学岗团队默默奉献、甘于付出的优秀事迹，既能展现档案人的优秀品质和助人为乐的精神追求，又能使档案文化深入人心。此外，微信公众号可以及时推出高校档案馆近期工作简讯，不仅能拉近档案与微信用户之间的距离，让其了解档案工作发展的动态和最新政策走向，而且能给予用户“沉浸式”观感，提高档案利用率，让一页页“发黄的”纸质档案焕发全新生机。同时，持续开发馆藏档案文化信息，可丰富校园文化内涵，为档案文化自信筑牢基础，进一步让人们感受到中华优秀传统文化的深厚底蕴。

微信公众号助推高校档案馆数字化建设的具体路径

加强高校档案馆技术人才队伍建设，提升用户体验

高校档案馆不仅承担着档案文化的传承与传播工作，还肩负着繁重的档案查询利用工作。目前，多数高校档案部门普遍存在人手短缺、专业度不高等问题，微信公众号服务平台的建设与维护则需要精通档案学、网络技术的人才或专业技术团队的支持。因此，高校档案馆必须注重档案人才队伍建设，引进档案学相关专业人才，同时重视培养现有技术人才；邀请专业技术团队或经验丰富的档案管理部门人员针对微信平台和档案利用进行专业维护与指导；组织高校档案管理员定期参与专业档案业务培训；加强团队建设，提升现有专、兼职档案人员的档案服务意识及档案文化意识等。

优化档案馆微信公众号服务平台的板块设置，增强互动性

高校档案馆微信公众号平台应继续深化改革，结合当前年轻人喜闻乐见的形式进行定时推送。不断创新档案文化的传播方式、提升档案利用的广泛性、拓宽档案文化传播领域，凭借高校自身优势建设好档案馆的微信公众号，以优质的服务引领高校档案馆对档案文化的宣传和广泛传播。借助微信公众号，高校档案馆可开展各类线上线下活动，如校史档案知识竞赛，结合当年国际档案日的主题进行档案数字化的信息成果展示等；也可定时推送关于学校历史典故、开放的馆藏珍贵档案展览、名师与档案、档案主题教育、国际档案日的宣传活动等，利用微信服务平台这类碎片化的阅读方式引导人们了解、感受和领略档案文化的魅力。服务细节决定传播效果，档案馆微信公众号可以提供便捷的反馈路径，如推文后可以设置互动交流栏目版块，读者可以在推文后提出问题并实现及时反馈，利用互动式的交流模式加强对高校档案馆服务的监督，拉近高校档案馆与校友的联系，通过不断提升服务质量增强用户对档案馆的认同感，提升用户满意度。

采用多种形式扩大宣传，凸显个性及丰富内容

在社会转型的背景下，档案开放成为新的趋势，应引入多元化的时尚元素，使高校档案事业发展紧跟时代步伐。例如，为扩大宣传，可以充分利用微信“扫一扫”功能，将高校档案馆的微信公众号制作成名片的形式发布在学校主页上，方便宣传与指引。使用微信平台的回复功能，预判常见问题并设置自动回复与指引，为档案利用者提供多元服务。通过大数据分析实现实时监测和分析用户行为，发现档案馆或者档案文化的用户群，积极收集、分析用户反馈。根据用户阅读历史和喜好，对档案用户进行点对点的精准推送服务，以用户喜闻乐见的形式拉近档案与用户的距离。例如，高校档案馆可以在校庆前期推送校史档案，增加用户黏性和活跃度，使其第一时间了解校园动态，近距离感受档案之美。努力做好档案文化的宣传，可以使档案资源在纷繁复杂的世界找到归属和用武之地，从而促进校园文化的繁荣发展。

重视高校档案资源，促进档案编研产出

随着新媒体在高校档案工作领域应用的扩展，高校微信公众号服务平台逐渐成为全新的宣传、服务和管理窗口。高校档案馆拥有一手档案资源，见证了高校建立、发展、演变与壮大的过程，富含深厚的档案文化底蕴。可将微信公众号服务平台打造成学术交流的重要阵地，以馆藏资源为基础，加强档案的编研创作和积极开发。利用高校档案馆微信公众号服务平台传播档案文化是时代发展的要求，通过在微信公众号上发布学术论文、编研成果等内容，可以促进学术交流与合作，推动档案学研究的发展。加快建设高校档案馆微信公众号服务平台可应对时代挑战、满足档案文化传播的转型需求。高校微信公众号通过发布档案资源介绍、提供档案查询利用服务、及时推送档案法律法规解读意见、推介档案相关文章，将真正成为档案文化宣传与育人服务的重要阵地。

（作者单位：曲阜师范大学档案馆）