季媛媛

基于农村地区的基础设施条件与农村居民的文化需求特点，依托数字技术构建适配农村需求的公共文化服务体系，可推动农村公共文化服务质量从“有”向“优”转变，为提升农村公共文化服务质量提供可行路径。农村公共文化服务是保障农村居民文化权益、丰富农村居民精神生活的重要载体，当前其传统模式面临供给效率低、内容适配性不足等痛点，而数字技术凭借高效性与互动性特点，能通过优化资源配置、创新服务形式、拓展服务场景解决上述问题。

随着乡村振兴战略的深入推进，农村居民对优质公共文化服务的需求日益增长，而传统以线下场馆、单向供给为主的农村公共文化服务模式，已难以满足农村居民多样化、个性化的文化需求。数字技术的快速发展为解决这一矛盾提供了新契机，通过大数据分析农村居民的文化需求、依托互联网拓展服务渠道、利用智能设备优化服务体验，可推动农村公共文化服务突破时空限制，实现文化资源的精准供给与高效配置。

数字技术赋能农村公共文化服务质量提升的必要性

解决传统服务资源配置低效的问题

传统农村公共文化服务长期面临资源配置低效的核心困境，这一困境的根源在于统一供给、批量分配的固有模式。在该模式运行过程中，文化资源的采购与分配过度依赖行政指令，缺乏对不同地区农村居民文化需求的精准调研，最终导致部分地区出现资源闲置与需求空缺并存的现象，这成为制约服务质量提升的关键因素。数字技术的应用为破解这一困境提供了有效路径，借助大数据工具收集农村居民的文化浏览记录、活动参与数据、需求反馈信息，对不同年龄段、不同职业农村居民的文化偏好开展系统分析，实现文化资源的按需配置。这种配置方式既避免了资源浪费，又显著提高了资源利用效率，从根本上解决了传统模式下资源配置低效的问题，为农村公共文化服务质量的提升筑牢基础。

弥补农村公共文化服务覆盖范围不足的短板

农村地区尤其是偏远山区的公共文化服务，受地理环境复杂、交通不便的长期影响，公共文化服务设施的覆盖率始终处于较低水平，线下文化活动的辐射范围也因此受到限制。农村居民要参与线下文化活动往往需要投入较高的时间与交通成本，这一现状直接导致部分农村居民难以平等享受优质文化服务，拉大了城乡公共文化服务差距。数字技术依托手机、电视、电脑等普及度较高的终端设备，可搭建覆盖广泛的线上文化服务平台，让农村居民足不出户就能便捷获取各类文化资源。这种线上服务模式彻底打破了时空对文化服务的限制，使偏远地区的农村居民能够与其他地区居民同等享受优质文化服务，既有效缩小了城乡公共文化服务差距，又弥补了传统服务覆盖范围不足的短板，推动公共文化服务真正惠及更多农村居民。

数字技术赋能农村公共文化服务质量提升的特点

服务供给的精准性

服务供给的精准性是数字技术赋能农村公共文化服务的核心特点，而这种精准性的实现依赖数字技术的强大数据采集与分析能力。文化服务机构借助大数据平台，能够全面收集农村居民的线上浏览记录、活动报名信息、反馈留言等多维度数据，并以这些数据为基础建立详细的农村居民文化需求档案；再通过专业数据分析梳理不同地区、不同群体的需求差异，为具有不同需求的农村居民提供适配的文化服务，最终形成以需求为导向的精准供给模式。这种供给模式使公共文化服务更贴合农村居民的实际需求，既能提升农村居民对服务的接受度，又能显著提高农村居民对服务的满意度，推动农村公共文化服务质量向更高水平迈进。

服务形式的互动性

数字技术对传统农村公共文化服务的改变，还集中体现在服务形式的互动性上，它彻底打破了传统模式单向输出的固有局限，赋予服务形式更强的互动性，推动农村居民从“服务接受者”向“主动参与者”转变，显著增强了农村居民与服务之间的联结。在以数字技术为支撑的服务体系中，线上文化活动支持居民通过弹幕、评论区实时发表个人观点，并与其他参与者、活动组织者开展即时互动；在文化培训课程过程中，专门设置实时提问、在线答疑功能，帮助农村居民及时解决学习过程中遇到的问题；部分数字平台还开通了用户UGC板块，鼓励农村居民上传农村题材短视频、摄影作品等原创文化内容。这种互动设计营造出农村居民既是服务接受者，也是服务提供者的良性互动氛围，不仅丰富了服务的呈现形式，还显著提升了农村居民参与文化服务的积极性，让农村公共文化服务始终保持活力。

数字技术赋能农村公共文化服务质量提升的实践措施

推进农村数字网络覆盖的优化升级

农村数字网络覆盖的优化升级是保障数字技术在农村公共文化服务中稳定应用的核心基础，需优先聚焦覆盖不均衡、质量不稳定两大核心问题开展工作。

在网络基础设施建设层面，针对偏远山区、交通不便村庄等网络薄弱区域，需提前制订专项建设方案，优化5G网络基站选址评估流程、加快搭建施工进度，同步推进光纤宽带线路的入户铺设工作；通过在山区制高点增设信号增强设备、根据地形特点调整基站发射角度等技术手段，持续改善区域网络信号的稳定性，确保网络下载速率稳定，满足高清视频播放、在线直播等数字文化服务需求，将网络延迟控制在不影响服务体验的较低范围。

在网络使用成本控制层面，政府部门应主动与中国移动、中国联通、中国电信等通信运营商沟通协调，结合农村居民的年均收入水平设计定制化优惠方案，推出面向农村家庭的季度性宽带折扣、包含定向文化流量的年度宽带套餐，以及针对60岁以上老年人的低资费流量包。通过降低数字服务的经济门槛，保障不同收入层次的农村居民能便捷且低价地使用网络服务，为数字文化服务的全面普及筑牢坚实网络基础。

农村数字网络的稳定运行与高效服务，需依托科学运维机制与动态资源调配体系。通信运营商应组建具备农村服务经验的专业运维团队，定期对偏远、交通不便的区域基站设备与光纤线路开展全面巡检，及时处理自然灾害侵袭、设备老化引发的网络故障，保障基础服务的连续性。搭建网络使用动态监测平台，实时汇集农村各区域的网络速率数据、连接稳定情况、用户使用频次等核心信息，结合数字文化服务的实际使用需求灵活调整资源分配。在农闲时段及重大文化活动举办期间，有针对性地增加热门区域网络带宽，确保农村居民顺畅享受各类数字文化服务，推动网络供给与用户需求的精准适配。

加强农村文化场馆的数字设备配置

农村文化场馆作为连接线下文化服务与线上数字服务的关键节点，其数字设备配置水平与系统衔接能力直接影响服务质量，需重点强化建设。

在数字设备采购层面，需依据农村文化站、农家书屋等基层场馆的实际空间面积、服务人群数量，配备适配性数字设备，为文化站配备多台支持Wi-Fi6协议的高速联网功能的台式电脑与笔记本电脑、一套支持1080P高清播放的投影仪与大尺寸幕布、一台支持身份证刷卡登录与触屏操作且可实现电子图书借阅查询的自助终端；为农家书屋配备屏幕尺寸适配、支持语音控制的大屏显示设备，提升农村老年居民操作便捷性。

在系统搭建层面，需委托专业技术公司开发线下场馆与线上公共文化服务平台的数据互通系统，实现线下场馆的文化活动报名信息、资源库存更新数据、用户使用记录与线上平台实时同步。此举可推动农村居民进入文化场馆后，既能参与纸质图书阅览、线下展览等活动，也能通过场馆设备访问线上数字文化资源库，观看全国性文艺演出直播、学习农业技术培训课程，真正打通数字服务面向农村的“最后一公里”。

农村文化场馆数字化服务的长效保障，需整合设备运维、数据安全与用户反馈的全维度支持体系。由通信运营商与技术服务商联合组建专项维护团队，每季度对场馆的电脑、投影仪、自助终端等设备开展全面检测，更换老化零部件、修复系统故障；同时，为场馆工作人员开展设备基础操作培训，提升其快速处理死机、网络断连等常见问题的能力。数字系统需搭建分级数据安全防护架构，安装集成病毒查杀与数据加密功能的专业软件，对用户身份信息、借阅记录等敏感数据实施加密存储，定期开展数据备份与安全漏洞扫描，有效规避数据泄露风险。在场馆设置意见箱，线上平台开通专属留言通道，收集农村居民对设备操作便捷性、功能实用性的诉求，结合这些实际需求持续优化设备配置与系统功能，让数字设备更贴合农村居民的使用习惯，稳步提升场馆数字化服务质量。

推动农村本土文化资源的数字化转化

农村本土文化资源是农村公共文化服务的特色核心内容，需通过系统性数字化转化流程，实现资源的有效保护、活态传承与广泛传播。在资源采集层面，由地方文旅部门牵头组建包含资深摄影师、音频剪辑师、文字整理人员的专业团队，以乡镇为单位逐村开展采集工作，采用4K超高清摄像机、专业录音设备全程记录当地传统民俗活动、民间手工技艺、乡土故事传说；同时，对80岁以上的农村老年人开展口述史采集，留存村庄发展历程、传统生产方式、民间歌谣等音频资料，确保采集内容的完整性与真实性。

在资源处理与存储层面，将采集的视频素材剪辑为保留关键流程与细节的适宜时长片段，并转换为MP4格式；将音频素材处理为MP3格式；将包含故事文本、技艺说明的文字整理内容转换为支持目录跳转与关键词搜索的PDF格式。在此基础上，建立分类清晰的农村本土数字文化资源库，按行政层级与文化类型进行双重分类，每个资源条目需标注地域背景、技艺的历史渊源与民俗的象征意义等文化内涵、传承人数与面临问题等传承现状信息。将资源库接入省级公共文化服务平台并设置“农村本土文化专区”，方便农村居民通过手机、电脑随时查阅学习，同时助力外界了解农村文化特色，增强农村居民的文化认同感与自豪感。鼓励本土文化传承人参与资源数字化审核，确保文化内涵精准呈现；定期更新资源库内容，补充新发掘的民俗技艺与口述史资料，优化检索功能以提升使用便捷性。

开发贴合农村需求的特色数字资源

农村公共文化服务的使用频率由数字资源的实用性与适配性决定，需围绕农村居民的生产、生活、文旅三大核心场景开发特色内容。在资源开发合作机制构建层面，由县级文化部门牵头，联合当地农业技术推广中心、农村生活服务协会、文旅企业等单位，组建包含农业技术员、生活服务专家、文旅策划人员的跨领域资源开发团队，确保资源内容兼具专业性与农村适配性。在具体内容设计层面，针对生产需求，制作农作物种植技术培训视频与畜禽养殖技术视频，每段视频的时长控制在适宜范围，采用“技术员讲解+田间实地操作”的形式，穿插字幕标注关键步骤，方便农村居民利用农闲碎片化时间学习；针对生活需求，制作包含手工编织、家庭厨艺、旧物改造、家庭理财的生活技能教程，以图文结合与短视频两种形式呈现；针对文旅需求，开发农村周边文化景点、采摘基地、农家乐等旅游指南，精确标注村小组的具体位置、含季节性调整说明的开放时间、农事体验与民俗表演等特色体验项目、包含公交班次与自驾路线的交通信息，并搭配实景图片以增强参考性。在资源优化层面，每季度通过农村文化服务App的线上问卷、村级文化站线下座谈会等渠道收集农村居民的使用反馈，根据不同地区的产业特点、生活习惯调整资源内容，删除使用率低、实用性弱的内容，更新农业品种介绍的技术信息，确保资源能切实解决农村居民的实际问题，提升资源的使用频率与实际价值。

提升农村居民的数字技术使用能力

农村居民具备适配的数字技术使用能力，是数字技术在农村公共文化服务中发挥作用的关键前提，需通过分层培训、日常帮扶、实践活动等方式进行系统性提升。在分层培训层面，按年龄段与数字基础将农村居民分为两类：针对18―45岁且有基础数字操作能力的年轻居民，开设每季度多期、每期多课时的数字平台高级功能培训课程，内容包含文化短视频创作、线上文化活动组织、UGC内容上传等；针对45岁以上数字基础薄弱的中老年居民，开展每月多期、每期多课时的基础操作指导，涵盖智能手机网络连接、文化App下载与注册、电子资源查询与播放、线上活动报名等核心技能；培训采用“村文化站线下集中实操教学（配备讲师与助教）+文化服务平台线上视频教程回放（支持倍速播放）”的模式，线下教学安排优先在冬季、雨天等农闲时段，方便农村居民参与。在日常帮扶层面，从每个村庄选拔多名年龄在20―35岁、熟悉数字技术且热心文化工作的农村居民担任“数字文化辅导员”，为身边农村居民提供一对一日常帮助，协助老年人完成App注册与实名认证，解决视频播放卡顿等常见问题，指导农村居民按需求查找资源；要求辅导员每月完成规定人次的帮扶任务并建立帮扶台账。在实践活动层面，每季度开展一次数字文化体验活动：第一季度开展“数字阅读打卡”，第二季度开展“农村题材短视频创作比赛”，第三季度开展“线上文化知识问答”，第四季度开展“数字资源分享会”；活动设置文化周边产品、数字资源免费使用权等简单奖励机制，让农村居民在实践中熟悉数字技术操作方法，感受数字文化服务的便捷与价值，逐步养成主动使用数字文化服务的习惯。

综上所述，构建适配农村实际情况的数字文化服务体系，需充分考虑农村地区的基础设施条件、农村居民的需求特点与使用习惯，避免“一刀切”的技术应用模式。借助数字技术能解决农村传统公共文化服务存在的低效、覆盖不足、形式单一等问题，为农村公共文化服务质量提升提供强大动力，推动农村公共文化服务向精准化、互动化、场景化转变。未来，应从完善设施、优化资源、提升素养等关键方面入手，确保技术应用与农村实际需求深度契合。

（作者单位：南京审计大学金审学院）