周宛

口述记忆，即经由口头叙述传承并保存下来的历史、文化与社会记忆，是公众了解历史沿革、弘扬民族文化、研究社会发展的重要依据。图书馆作为知识与文化的重要集结地，是大众获取知识、开阔视野、增强素养、休闲娱乐的重要阵地，理应肩负保护与传承口述记忆资源的重担。在当前科技发展一日千里、社会环境不断变迁的时代背景下，图书馆口述记忆资源建设在步入新的发展机遇期之余，也面临来自不同方面的新挑战。基于此，本文主要就图书馆口述记忆资源建设策略展开研究，旨在为口述记忆资源的保护与传承建言献策。

作为中华民族非物质文化遗产的璀璨瑰宝，口述记忆资源呈现了鲜明的独特性与不可复制性，具有难以估量的历史、文化与社会价值。其中，涉及个人经历、家族故事、民间传说等多元化内容，可以直观生动地展现社会变迁、文化传承与人类精神世界，是活态历史文化的典型代表。依托口述记忆资源建设，图书馆不仅可以致力于自身馆藏资源的丰富，还可以致力于文化服务功能的优化，让大众享受到更加多元的知识文化体验。近年来，在相关政策的引领下，图书馆口述记忆资源建设工作取得了一定成果，但也面临大量挑战、存在诸多不足。受口述记忆资源本身的特殊性与繁复性特征影响，其在收集、整理、保存与应用方面遇到较大阻碍，亟须专业技术与人才的支撑。加之，由于未构建完善统一的建设标准与管理规范，致使现有资源质量良莠不齐，很难构建严谨、专业的信息资源体系。对此，图书馆必须在紧抓机遇、直面挑战的同时，与时偕行、改弦更张，从多维度切入、以多措施推进，全力推进口述记忆资源建设。

图书馆口述记忆资源的收集

现阶段，口述记忆资源的收集工作依然存在诸多问题，如收集目标不明确、收集方式太单一、宣传推广不到位等。对此，致力于资源收集管理的强化，提高资源收集的质量与效率势在必行。一方面，图书馆应在精准定位自身需求的基础上，制定明确的口述记忆资源收集目标，并围绕既定目标循序落实后续的收集工作。首先要注重对主题特色的深层次挖掘，口述记忆资源的主题特色往往因地区而异，如地方历史、民俗文化等各不相同，在收集过程中必须谨记此点，彰显所采资源的独特性；其次要注重对地域文化的收集，地域文化作为口述记忆资源不可或缺的一部分，是对当地居民生活习惯、思维理念的真实反映，应重视对相关资源的收集，关注地域文化的保护与传承。另一方面，图书馆应构建多元化的资源收集机制，综合采用不同措施，尽可能地保证口述记忆资源的丰富性与多样性。例如，可以组织访谈活动，访问当地阅历丰富的老年人、非遗传承人等代表性较强的人物，收集第一手资料，访谈问题要有深度和针对性，方能获取有价值的信息；可以开展实地调研活动，依托实地走访、考察等途径，明确本地口述记忆资源的分布与特征，为后续的收集工作提供更全面的参考。此外，图书馆还应深化同其他图书馆、档案馆等文化机构的沟通与协作，齐力推进口述记忆资源的收集工作，在信息、资源的共享与互补中提高收集工作的质量与效率。

与此同时，为提升公众对口述记忆资源的认识与重视程度，图书馆应做好宣传引导工作，以期吸引、带动更多普通市民主动参与口述记忆资源的收集工作。例如，定期组织相关主题的讲座或展览活动，让公众了解口述记忆资源的价值与影响力；做好媒体宣传，整合运用新、旧媒体渠道，利用线上、线下手段，宣传口述记忆资源的收集进展与成果；开展社区活动，与各社区合作推进相关宣传活动，利用互动体验、知识竞赛等方式，激发公众了解口述记忆资源的兴趣。

图书馆口述记忆资源的整理

口述记忆资源内容五花八门、形式不拘一格、具备较强的传承性，但也暴露了易变性、主观性与不明确性等不足。在资源的整理环节，由于缺少一套统一的标准与规范，易出现分类不够清晰、信息不够完整、重复收集等问题，极大降低了资源的利用价值。依托严谨规范的整理策略，口述记忆资源的价值将得以更充分地挖掘，进而更好地促进知识的传播与创新，促进文化的保护与发展。为了保证口述记忆资源在实际整理过程中的统一性与规范性，图书馆必须构建统一且完善的整理标准与规范。具体应涉及资源的有效收集、系统整理、科学分类、安全存储、高效利用等环节，逐一明确其操作与质量要求。为确保这些标准与规范的循序落实，还应施行严格的监督管理措施，加以监督、核查与评估整个资源整理过程。近年来，科技发展一日千里，各种前沿技术手段层出不穷，数字化技术在口述记忆资源整理中的应用也更为频繁且重要，其不但可以极大提升资源整理的质量与效率，还有助于最大化凸显资源的利用价值。经由数字化处理的口述记忆资源可以转化为存储时间长、传输效率高、检索更方便的数字形式，以此确保资源的安全存储、广泛传播与高效利用。数字化技术还促进了资源的共享共用，有助于文化知识的交流与创新。

此外，图书馆还要构建科学的资源分类体系。分类一直都是资源整理的基础所在，其是否科学合理直接影响到资源的检索与利用效率。考虑到口述记忆资源本身的独特性，图书馆必须构建健全的分类体系，从主题、地域、时间等不同维度就资源加以分门别类，以便于使用者可以基于需求便捷且迅速地获取相关资源，并不断优化分类体系，确保其可以同资源的动态变化趋势及用户的需求变动相适应。依托统一的资源整理标准与规范、以现代技术手段为辅助、以科学合理的分类体系为支撑，可以极大提高口述记忆资源的整理与利用效率，为人类文明的多元化保护添砖加瓦。

图书馆口述记忆资源的保存

其一，要加大对物理载体的保护力度，口述记忆资源的保存需要一定的物理载体，常见的有录音带、录像带、光盘等。这些物理载体很容易受到外界环境因素的影响，如温度、湿度、灰尘等，进而导致资源的损坏甚至遗失。因此，必须保护好口述记忆资源的物理载体，确保资源的物理安全。具体而言，要提高保存环境的专业性，采取适宜的温、湿度调控措施，做好防尘管理，为物理载体提供更加稳定的保存环境；定期检查并维护物理载体，及时发现潜在的问题并加以妥善处理，做到未雨绸缪，并设置严谨、完善的保管机制，规范保管流程、强化安保管理，尽可能地避免物理载体的丢失。其二，要推行定期数字备份制度，及时做好数字备份是保障口述记忆资源数字安全的重要措施，对此，图书馆应配备完善的数字备份系统。这一系统应涉及备份设备、备份策略、管理流程等方面的细则，备份设备必须选择质量佳、安全性高的硬件，确保相应备份数据的完整性与可恢复性；备份策略必须立足资源特性与实际需求量体裁衣，明确备份频率、选好备份方式与存储位置，可以进行全盘备份，也可以进行增量备份。其三，制定长期性的保存规划，口述记忆资源的保存兼具长期性与繁复性，需做好长期保存准备，构建稳定的保障机制。要明晰保存目标与原则，明确资源的保存范围、期限及质量规范，基于既定目标与规范，拟定行之有效的保存策略与技术方案。具体应涉及物理载体的保护措施、数字备份机制的实施要求、存储技术的研发与应用等内容，并深化同相关机构及组织的沟通与协作，齐力推进口述记忆资源的存储管理。其四，在按部就班推进长期保存规划的过程中，还应强调资源的可持续利用。在实际工作中，可以通过搭设资源共享平台、进行数字化处理与展示等手段，提升资源的传播与利用效率。同时，深层次开发资源的研究价值，全面展现其在文化传承、历史研究、社会教育等领域的作用，致力于口述记忆资源的传承与创新。

图书馆口述记忆资源的传播与利用

就现阶段而言，口述记忆资源的传播与利用渠道较为有限，仍然依赖图书馆等文化机构的传统传播与利用方式，如展览、讲座等。这些方式虽能起到较好的宣传效果，但容易受到时间与空间的限制，传播范围相对有限，很难适应公众多元化的资源需求。对此，图书馆应从多方面着手促进口述记忆资源的广泛传播与高效利用，具体包括以下几方面。

一是要致力于信息共享平台的设置，为确保资源的便捷共享、有效互通，图书馆应全力推进前沿信息共享平台的持续搭建。巧借数字化技术的优势，实现对口述记忆资源的系统化整理、科学化分类与精准化指引，使资源以标准的数据格式展现，以此提高用户检索与利用的便捷性。在平台上设置多元化的服务功能，如在线浏览、资源下载、用户评论等，让不同用户群体的不同需求皆能得到满足。二是要探索不拘一格的资源利用途径，除了最基本的展览与讲座形式，图书馆还应改弦更张，革故鼎新，致力于资源利用途径的多元化探索。例如，可以依靠专题数据库的设置，实现对相关资源的深层次整合与趣味化呈现，让用户享受到更优质的服务；可以组织丰富多样的文化活动，如口述历史讲座、口述故事分享会等，不仅可以带动更多用户群体的参与，还有助于提高口述记忆资源的传播力与影响力；可以将口述记忆资源提供给学术界，支持相关项目的研究，通过向专家学者提供访问权限、设立合作研究项目等方式，加快口述记忆资源在学术领域的应用与发展。三是要深化同其他文化机构的沟通与协作，图书馆不能单枪匹马地奋斗，而应积极探求同其他文化机构的合作。在合作中，一方面可以促进信息与资源的共享及优势的互补，凝聚合力；另一方面可以在交流中借鉴其他机构的先进经验，以此助推图书馆自身服务水平与能力的提升。这种尊重、开放、包容的态度，将有助于促进口述记忆资源的广泛传播与高效利用。

口述记忆资源建设团队的打造

口述记忆资源建设工作的高效推进需要以一支思想觉悟高、业务素养扎实、职责观念强烈、工作作风优良的人才队伍为支撑。图书馆应做好基本的培训引导工作，加大人才管理力度，构建一支可以肩负口述记忆资源建设重任的专业人才队伍。打造跨学科的专业团队，要聚集图书馆学、历史学、档案学、信息技术等相关专业的人才，确保他们可以充分展现自己的专业优势。同时，为他们提供更多接受专业培训的机会，涵盖口述记忆资源的管理技巧、数字化处理技术、数据库管理等领域的培训，从而提升团队成员的综合能力。紧抓团队管理，设置畅通有效的沟通与反馈机制，鼓励并引导资源建设团队成员踊跃提出问题、主动分享经验、及时响应问题、积极商讨对策。定期召开专门的团队会议或组织交流活动，加强员工之间的信息共享、经验交流与团队协作，有助于形成融洽的团队氛围与良好的协作关系。此外，还要构建公正、完善的激励机制，一丝不苟地推进相应绩效考核与奖惩措施，激励工作人员以更强烈的职责感与热情参与资源建设工作，确保相关工作可以按时、按质完成。

建立健全用户贡献及反馈互动机制

图书馆应鼓励、支持、引导用户参与口述记忆资源建设，以此进一步充实资源宝库，使资源更为丰富多元。而要想达成这一目标，必须全力拓展用户贡献渠道。图书馆可以在线上搭设功能完备、操作便捷的投稿平台，尤其要简化平台的界面设计，以便于用户可以快速上传相关资源，并编写细致、全面的投稿指南，将录制要求、内容规范、版权事宜等一一罗列清楚。图书馆还可以在线下设置专门的口述记忆资源采集点，配备齐全专业设备及指导人员，确保用户直接前往采集点便可以跟随工作人员的引导录制口述内容。图书馆平时应多开展丰富多样的口述记忆分享活动，给相关人员提供讲述故事的机会，以及直接对话、贡献资源的空间。在反馈互动机制的构建方面，图书馆可以充分利用官网、社交媒体平台等渠道设置专门的反馈板块，以广泛收集用户对口述记忆资源建设的意见与反馈。例如，可以设计有针对性的调查问卷，从资源内容的多元性、展示形式的灵活性、获取方式的便捷性等层面切入，辩证把握用户的实际需求与使用感受。同时，将收集到的反馈信息加以整合与分析，基于用户提出的建议与需求，合理调整资源采集方向、精简资源整理流程、调整资源传播途径。

综上所述，图书馆作为重要的社会教育文化机构，是大众汲取知识、开阔眼界、提升素养、休闲娱乐的主要阵地之一，必须将口述记忆资源建设视为当务之急。口述记忆资源建设本身便是一项兼具繁复性与持续性的系统工程，需要图书馆方面付诸大量的人力、物力与财力。因此，图书馆应当立足工作实际、综合考量多方面要素，制定长期性的口述记忆资源建设规划，有条不紊地推进口述记忆资源建设事宜。坚信在不久的将来，图书馆口述记忆资源建设的质量与效率将得到大幅度提升，取得更丰硕的成果，为人类文化的保护、传承、弘扬与发展贡献更大的力量。

（作者单位：河南博物院）