在文化强国战略持续推进、公共文化服务体系不断完善的时代背景下，博物馆已突破文物收藏、陈列展示的基础职能，成为公共文化传播、国民素质教育、文化精神传承的核心载体。青少年作为文化传承与创新的核心群体，是博物馆公共文化服务的重点服务对象。青少年阶段是价值观塑造、文化认知养成、审美能力培育的关键时期，博物馆依托馆藏文物、历史资源、文化底蕴，能够为青少年打造沉浸式、实践性、多元化的文化学习场景，突破传统课堂教育的局限，助力青少年全方位成长。近年来，国家相继出台多项政策，明确要求强化博物馆社会教育职能，推动博物馆优质文化资源向青少年群体倾斜，深化馆校合作，构建常态化青少年文化服务体系。

　　当前，我国博物馆行业发展势头迅猛，各级各类博物馆数量持续增长，馆藏资源不断丰富，面向青少年的公共文化服务形式逐步多元化，研学活动、科普课堂、互动体验、数字展览等服务模式广泛普及。但从实际运营情况来看，多数博物馆针对青少年的服务仍存在同质化严重、内容深度不足、适配性较差、资源利用率低等问题，部分服务流于形式，难以契合不同年龄段青少年的认知规律与成长需求，无法充分发挥博物馆的文化育人价值。基于此，本文结合当前博物馆青少年公共文化服务的发展现状，剖析服务开展过程中存在的痛点、难点，结合行业优秀实践案例，探索科学、可持续、精准化的公共文化服务优化路径，为完善博物馆青少年服务体系、推动文博文化赋能青少年成长、助力公共文化事业高质量发展提供参考。

博物馆面向青少年开展公共文化服务的核心价值

夯实文化认知，传承中华优秀传统文化

　　文物是历史的实物载体，博物馆汇聚了不同时代、不同地域的珍贵文物，承载着民族发展脉络与文化精神内核。相较于书本文字的抽象描述，博物馆直观的文物展示、真实的历史场景复原，能够让青少年近距离触摸历史、感知文化，深入了解文物背后的历史背景、人文故事与工艺价值。青少年在观赏文物、参与文化活动的过程中，能够系统学习传统文化知识，厘清历史发展脉络，深度感悟中华文化的博大精深，逐步建立文化认知体系。同时，多元化的文化服务能够突破传统文化传播的刻板模式，激发青少年对传统文化的好奇心与探索欲，使其主动传承中华优秀传统文化，增强民族文化认同感与归属感，筑牢文化自信根基。

补充教育资源，完善素质教育体系

　　在素质教育全面推行的当下，传统课堂教学模式难以满足青少年多元化、个性化的成长需求，而博物馆作为校外教育的重要阵地，具备开放性、实践性、综合性的教育优势，能够有效弥补学校教育短板。博物馆涵盖历史、艺术、自然、科技等多元领域资源，可适配不同年龄段青少年的学习需求，通过探究式、体验式的学习模式，替代传统被动灌输的学习方式。在博物馆开展的研学、手工创作、文物复刻、专家讲解等活动中，青少年能够锻炼观察能力、动手能力、逻辑思维能力与自主探究能力，实现知识积累、能力提升、素养培育同步发展，进一步提升综合素质，契合新时代素质教育的发展要求。

塑造价值观念，助力青少年身心健康成长

　　青少年处于三观塑造的关键阶段，极易受到外界多元文化的影响，需要正向、优质的文化环境进行引导。博物馆馆藏文物与展览内容蕴含着深厚的人文精神、民族精神与时代精神，红色博物馆、历史博物馆、民俗博物馆等不同类型场馆，可分别从革命精神、传统美德、民俗文化等维度，对青少年进行思想熏陶。青少年在沉浸式文化体验中，能够潜移默化地树立正确的历史观、人生观、价值观，培养爱国情怀、责任意识与人文素养。此外，博物馆安静的文化氛围、丰富的艺术展品，能够减轻青少年的学习压力，陶冶其个人情操，提升其审美鉴赏能力，助力青少年实现身心健康全面发展。

盘活文博资源，推动公共文化事业发展

　　博物馆面向青少年开展公共文化服务，是文博资源社会化利用的重要途径。优质的青少年文化服务能够提升博物馆资源利用率，摆脱馆藏文物封存闲置的困境，让文物“活起来”、文化传下去。同时，精准化、特色化的青少年服务能够扩大博物馆社会影响力，提升博物馆公共服务口碑，吸引更多青少年走进博物馆，形成常态化参观学习模式。在持续优化服务的过程中，博物馆不断完善基础设施、丰富服务内容、创新服务模式，推动自身向专业化、规范化发展，进一步完善公共文化服务体系，助力文化普惠、文化惠民政策落地，推动我国公共文化事业高质量、可持续发展。

博物馆青少年公共文化服务的发展现状及现存主要问题

服务发展现状

　　随着公共文化服务体系的不断完善，各级政府加大对博物馆青少年服务的资金投入与政策扶持力度，我国博物馆青少年公共文化服务取得显著成效。从服务规模来看，全国各级博物馆年均接待青少年游客数量持续攀升，省级综合性博物馆、地方特色专题博物馆逐步建设青少年专属服务板块，开设青少年活动室、研学体验区等专属场地。从服务形式来看，博物馆服务模式不断创新，除基础展览讲解外，研学旅行、手工体验、文化讲座、知识竞赛、文物修复模拟等线下活动广泛开展;同时，依托互联网技术推出线上展览、云端课堂、数字文创、短视频科普等数字化服务，扩大青少年服务覆盖范围。从合作模式来看，馆校合作成为主流发展趋势，多地博物馆与中小学建立长期合作关系，将博物馆资源纳入校本课程，开展联合教学、课外实践、研学采风等活动。例如，山东博物馆搭建青少年教育教研平台，联合省内中小学共同研发适配不同学龄段的文化课程;辽宁省博物馆联动教育部门打造教联体模式，突破学校与博物馆教育壁垒。从服务细化程度来看，部分优质博物馆开始推行分层服务，针对低龄儿童、中小学生、高中生划分不同服务内容，降低低龄群体知识难度，拓展高年级青少年知识深度，逐步探索精准化服务模式。

　　整体来看，当前博物馆领域对青少年公共文化服务的重视程度不断提升，服务框架已初步搭建。越来越多博物馆开始跳出单纯文物展览的定位，主动承担起面向青少年的公共文化教育职能，为后续服务质量升级奠定了基础。但从整体发展水平来看，不同地区、不同层级博物馆间的服务质量差距较为明显，头部优质博物馆的探索尚未形成可广泛复制的成熟模式，行业整体处于逐步发展完善阶段，诸多深层问题还待进一步破解。

现存主要问题

　　1.服务内容同质化，个性化适配不足

　　当前，多数博物馆面向青少年的服务存在严重同质化问题，活动形式照搬模仿，缺乏场馆特色与地域文化辨识度。部分博物馆的常规服务集中在文物讲解、简单手工、知识问答等基础形式，活动流程固化、内容单一，难以贴合青少年的多样化需求。同时，服务分层体系不完善，多数博物馆未依据青少年年龄、认知水平、知识储备划分服务等级，低龄儿童难以理解专业文物知识，高年级青少年认为活动浅显无趣，导致服务适配性不足。此外，部分博物馆过度追求活动趣味性，弱化文化知识内核，娱乐属性大于教育属性，文化育人效果大打折扣。中小型专题博物馆更是受资源限制，服务形式单一，难以打造特色青少年文化服务品牌。

　　2.馆校合作深度不足，联动机制不完善

　　馆校合作是博物馆开展青少年公共文化服务的重要途径，但当前多数合作仍停留在浅层阶段，缺乏长效联动机制。一方面，合作形式较为单一，多以组织学生集体参观、短期研学为主，临时活动占比过高，尚未形成系统化、常态化的课程合作模式，博物馆资源难以深度融入日常教学。另一方面，双方资源对接不畅，学校教学需求与博物馆服务内容脱节，博物馆工作人员缺乏教学专业知识，学校教师对馆藏资源了解不足，难以共同打造适配教学大纲的特色课程。此外，部分地区缺乏政府统筹规划，文博部门与教育部门联动松散，资金投入、人员调配、活动审批流程烦琐，制约了馆校合作的长效发展，优质文博教育资源无法实现高效共享。

　　3.专业人才短缺，服务团队能力不足

　　专业人才是保障博物馆青少年公共文化服务质量的核心要素，目前我国博物馆青少年教育人才缺口较大，专业能力参差不齐。首先，多数博物馆讲解员虽擅长基础文物讲解，但缺乏青少年教育专业知识，不了解青少年心理特征与认知规律，讲解语言生硬、专业性过强，难以贴合青少年理解能力。其次，青少年活动策划、课程研发、研学指导专业人才稀缺，多数博物馆缺乏专属青少年教育研发团队，活动策划缺乏创新性与专业性。最后，基层中小型博物馆薪资待遇有限，人才流失严重，现有工作人员培训体系不完善，数字化运营、活动策划、心理辅导等专业能力难以提升，无法满足开展多元化青少年服务的需求，制约博物馆服务质量的提升。

　　4.数字化建设滞后，资源利用效率偏低

　　在数字化时代，多数博物馆虽已搭建线上服务平台，但面向青少年的数字化服务仍存在诸多短板。其一，数字化内容同质化严重，多以线上展览、文物图片展示为主，缺乏具有互动性、趣味性、益智性的青少年专属数字化产品，虚拟体验、线上闯关、数字文创等创新内容较少。其二，数字化服务适配度低，部分线上平台界面复杂、操作烦琐，未针对青少年使用习惯进行优化设计，科普内容晦涩难懂，难以吸引青少年长期关注。其三，数字资源整合不足，各级博物馆间的资源壁垒明显，优质数字化内容无法共享，重复建设问题突出，造成资源浪费。其四，部分基层博物馆硬件设施落后，网络技术、智能设备更新缓慢，数字化服务难以落地，线上线下结合发展模式不完善。

　　5.宣传力度薄弱，服务覆盖范围有限

　　当前，多数博物馆的青少年文化服务宣传渠道狭窄，宣传方式传统，普及力度不足。一方面，博物馆宣传多依赖官方网站、线下公告，受众覆盖面有限，青少年及其家长难以快速获取活动信息，偏远地区、乡村地区青少年接触博物馆资源的机会较少，城乡服务差距明显。另一方面，宣传内容缺乏针对性，未贴合青少年兴趣喜好，短视频、新媒体科普、趣味推文等年轻化宣传形式运用不足，难以吸引青少年主动关注博物馆活动。此外，部分博物馆缺乏品牌打造意识，特色青少年活动知名度低，口碑传播效果差，优质文化服务资源无法实现大范围普及，公共文化普惠价值难以充分发挥。

博物馆面向青少年的公共文化服务优化路径

优化服务内容，构建分层特色服务体系

　　博物馆需立足自身馆藏资源与地域文化特色，摒弃同质化服务模式，结合不同年龄段青少年的认知规律、兴趣偏好、成长需求，构建分层分类的精准化服务体系。针对6—12岁低龄青少年，降低知识难度，以趣味体验为主，组织文物涂色、传统手工、动画科普、趣味闯关等活动，搭配通俗易懂的故事化讲解，激发其文化探索兴趣;针对13—18岁初高中青少年，深入挖掘知识内涵，推出文物探究、历史研讨、文物修复模拟、专题讲座等专业性活动，培养其逻辑思维与探究能力;针对大学生群体，开放学术研讨、策展实践、科研辅助等高端服务，鼓励其参与博物馆文化创作。

　　同时，深挖馆藏资源的文化内涵，打造特色文化服务品牌。地方综合性博物馆应聚焦地域历史文化，开发民俗体验、本土历史探究课程;红色博物馆应依托革命文物，开展红色研学、红色情景剧演绎活动;自然博物馆应打造自然科普、标本制作、野外考察等特色项目。借鉴铜川博物馆“趣”铜博活动经验，以馆藏文物为核心，定期开设专题微课堂，搭配互动问答、文物赏析环节，将专业知识转化为通俗易懂的趣味内容。平衡活动娱乐性与教育性，杜绝过度娱乐化，在体验活动中融入文化知识、历史常识、价值理念，实现寓教于乐。

深化馆校合作，建立长效协同育人机制

　　政府、文博机构、教育部门需三方联动，完善统筹规划机制，突破资源壁垒，构建常态化、系统化、专业化的馆校协同育人体系。首先，强化顶层设计，出台馆校合作专项扶持政策，明确双方权责分工，简化活动审批流程，加大资金投入，保障合作项目稳定开展。借鉴沈阳市馆院合作模式，联动博物馆、教育研究机构、中小学，实现策展讲解、教师培训、课程设计一体化发展，引导青少年开展探究式学习。其次，搭建教研合作平台，组织博物馆专业人员与学校教师定期交流研讨，结合中小学教学大纲，共同研发校本课程、研学教材，将馆藏资源与学科教学深度融合，将博物馆打造为校外实践教学基地。

　　同时，创新合作形式，除常规参观研学外，推行博物馆进校园、课堂进展馆双向模式，博物馆工作人员走进校园开展科普讲座、文物巡展，学校组织学生常态化入驻博物馆开展实践教学。建立长期合作档案，跟踪记录学生的学习情况，优化课程内容与活动形式。此外，完善评价体系，将博物馆实践学习纳入学生综合素质评价体系，提升学校、学生、家长的参与积极性，形成政府统筹、馆校联动、资源共享、协同育人的良性发展格局。

加强人才队伍建设，组建专业化服务团队

　　人才队伍建设是提升青少年公共文化服务质量的关键，博物馆需完善人才引进、培养、考核、激励机制，组建复合型专业服务团队。其一，优化人才招聘标准，重点吸纳文物研究、教育教学、心理学、新媒体运营、活动策划等专业人才，成立专属青少年教育的工作部门，明确岗位职责分工。其二，健全人员培训体系，定期组织讲解员、活动策划人员参加专业培训，学习青少年心理教育、趣味讲解、课程研发、数字化运营等专业知识，优化其讲解语言与服务方式以贴合青少年认知特点。其三，拓宽人才来源渠道，招募高校学生、社会文化爱好者作为志愿者，使其经专业培训后参与讲解引导、活动辅助等工作，充实服务团队力量。建立青年参与机制，借鉴青年委员会模式，选拔优秀青少年参与活动策划、展览优化工作，提升青少年参与感。同时，完善考核激励制度，将服务质量、青少年满意度、活动成效纳入工作人员考核指标体系，提高薪资待遇，减少人才流失，打造一支专业能力强、服务意识强、适配青少年服务需求的优质团队。

推进数字赋能，完善线上线下融合服务

　　依托现代信息技术，推动博物馆数字化转型升级，构建线上线下一体化的青少年公共文化服务模式，扩大服务覆盖范围。线下优化场馆基础设施，增设青少年体验区、互动设备、智能讲解仪器，运用VR、AR技术复原历史场景，打造沉浸式体验空间，增强活动趣味性与直观性。线上优化数字化服务，针对青少年使用习惯简化操作界面，增设专属科普板块，推出趣味短视频、动画科普、线上闯关、虚拟文物修复、云端研学等个性化服务。

　　整合各级博物馆数字资源，搭建共享服务平台，突破地域资源壁垒，实现优质科普内容互通共享，减少重复建设。借鉴孔子博物馆“四位一体”服务矩阵，构建基地研学、巡展宣讲、云端课堂、校园推广多元化服务模式，扩大文化传播范围。同时，利用抖音、微信、微博等新媒体平台，发布趣味文物知识、活动预告、科普推文，采用年轻化、通俗化语言进行文化科普，贴合青少年网络浏览习惯。此外，完善数字化服务反馈机制，收集青少年使用建议，持续优化数字内容与服务功能，提升线上服务体验。

拓宽宣传渠道，扩大公共文化服务覆盖面

　　为突破宣传壁垒，提升博物馆青少年服务的普及度与影响力，需构建多元化、全方位的宣传推广体系。一方面，优化线下宣传模式，在博物馆、学校、社区张贴活动海报，摆放宣传展板，安排工作人员开展线下宣讲，向青少年及其家长普及博物馆活动信息、文化资源。另一方面，强化新媒体宣传，组建专业运营团队，拍摄文物科普短视频、活动花絮，制作历史动画，并将这些作品发布至短视频平台、社交软件，增强内容趣味性与传播力。同时，打造特色活动IP，加大品牌推广力度，提升特色青少年活动知名度，形成口碑传播效应。

　　此外，注重城乡服务均衡发展，加大对基层、乡村地区的资源倾斜，通过流动博物馆、校园巡展、云端课堂等方式，将博物馆文化资源输送至偏远地区，缩小城乡青少年文化资源差距。建立长效宣传机制，定期推送活动内容、科普知识、课程安排，保持与青少年、家长、学校的密切沟通，提升青少年群体的参与积极性。借助多渠道宣传，让更多青少年了解博物馆、走进博物馆、爱上博物馆，充分发挥博物馆的公共文化普惠价值。

完善保障体系，推动服务可持续发展

　　健全的保障体系是博物馆青少年公共文化服务长效发展的基础，需从资金、制度、监管三个维度完善保障机制。在资金保障方面，加大政府财政投入，专项拨款用于青少年活动开展、基础设施升级、人才培养、数字化建设;同时，鼓励社会资本参与，吸引企业、公益组织捐赠或赞助，拓宽资金来源渠道。在制度保障方面，制定青少年公共文化服务管理规范，明确活动开展标准、服务流程、安全管控要求，规范研学、体验、教学等各类活动开展模式，保障服务专业性与安全性。在监管评价方面，构建多元化评价体系。结合青少年、家长、学校的满意度反馈，对活动内容、服务质量、师资水平、场地设施进行综合评估，及时补齐服务短板。同时，加强行业交流合作，各级博物馆应相互借鉴优秀服务经验，结合自身实际优化服务方案，实现协同发展。建立资源优化调配机制，合理分配人力、物力、财力资源，避免资源闲置浪费，持续完善服务体系，推动博物馆青少年公共文化服务规范化、常态化、可持续发展。

　　博物馆作为公共文化服务的重要载体，在青少年文化素养培育、价值观念塑造、文化自信提升方面具有不可替代的重要作用。面向青少年开展优质、精准、多元化的公共文化服务，既是博物馆履行社会教育职能的必然要求，也是推动文化传承、助力素质教育、完善公共文化服务体系的重要举措。当前，我国博物馆青少年公共文化服务在快速发展的同时，仍存在服务同质化、馆校合作薄弱、专业人才短缺、数字化建设滞后、宣传力度不足等诸多问题。

　　未来，博物馆需立足青少年成长需求，以文化育人为核心，从服务内容优化、馆校合作深化、人才队伍建设、数字技术赋能、宣传渠道拓宽、保障体系完善六个维度发力，不断创新服务模式、丰富服务内涵、提升服务质量。摒弃粗放式服务模式，推行分层化、精准化、特色化服务，突破文化传播壁垒，实现优质文博资源普惠共享。同时，坚守文化初心，平衡娱乐性与教育性，深挖馆藏文化内涵，让文物“活”起来，让文化浸润青少年成长。借助多方协同发力，推动博物馆青少年公共文化服务高质量发展，助力青少年全面健康成长，为中华优秀传统文化传承发展、文化强国建设注入持久的青春动力。

　　作者：赵瑜

　　制作：吴飞飞

　　校对：肖梦妍

　　审核：颜宝辉