元宇宙技术的应用为图书馆创新服务实践提供了新的可能，国家政策的支持、信息化的驱动和用户需求的改变，推动了传统图书馆向元宇宙图书馆的转型。图书馆可以从加强虚拟数字服务建设，推动馆藏资源的数字化和NFT数字藏品的开发，建设以智慧感知、虚实融合为特征的元宇宙图书馆生态系统三个方面，探索元宇宙图书馆创新服务实践，并从资源共建共享机制的建立、个性化阅读推荐的开展和智慧馆员的培育三个方面，谋求元宇宙图书馆高质量发展的建设目标。
大数据、区块链、云计算、虚拟现实、人工智能、物联网等信息化技术的应用，推动了图书馆从传统图书馆、复合图书馆、数字图书馆到元宇宙图书馆的转变。元宇宙是新技术形态的代表，它打通了现实世界和虚拟世界的服务边界，为建设虚实共生的元宇宙图书馆，开展新一轮图书馆创新服务实践提供了路径。
一、研究背景
（一）元宇宙的概念和特征
1992年,美国科幻小说家尼尔・斯蒂芬森在小说《雪崩》中第一次描述了现实世界和虚拟世界捆绑的未来世界,第一次提出了“Metaverse”（元宇宙）概念。元宇宙是利用Web3.0、云计算、AR/VR/XR交互技术、5G/6G传输技术、3D图像渲染、边缘计算、人工智能、数字孪生、数字藏品、NFT(Non-Fungible Token，非同质化通证）、区块链等技术构建的虚实融合的数字世界，它凭借开放共享、多元互动、虚实融合的特点，成为人们休闲娱乐、互动社交、学习培训的新场所。世界最大的多人在线创作游戏公司Roblox创始人David Baszucki认为元宇宙具有身份、朋友、沉浸感、低延迟、多元化、随时随地、经济系统和文明8个特征。向安玲认为元宇宙具有时空延展性、人机融合性和经济增值性的特征。
（二）元宇宙赋能图书馆
元宇宙是利用数字信息技术将自然世界拓展为虚拟世界和实体世界，即将单一世界变为双重世界。图书馆是旨在促进知识和信息的传播与普及、提高公众科学文化素养的公益性社会性机构，元宇宙赋能图书馆，将为图书馆行业的发展带来机遇与挑战。元宇宙图书馆能够实现虚拟世界与真实世界的融合互换，为用户提供了充满想象力和创造性的虚拟平行宇宙。
二、元宇宙赋能图书馆创新服务的必要性
（一）国家政策的支持
《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023―2025）》提出了“元宇宙”总体要求和重点任务。《中华人民共和国公共文化服务保障法》提出了构建公共数字文化服务网络的建设要求。国家“十四五”规划提出推进公共图书馆数字化发展的建设目标。《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》提出统筹推进全国智慧图书馆体系和公共文化云建设的发展要求。《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》提出加快推进公共文化数字化，加强智慧图书馆体系建设的目标。国家一系列法律政策的出台，说明智慧图书馆、元宇宙图书馆建设成为我国未来图书馆的发展目标，并提供了顶层设计和政策保障。
（二）信息化技术的驱动
科学技术的发展成为图书馆每个发展形态衍化的助推器。元宇宙是虚拟现实技术的高阶产物，是由VR/AR/MR、5G/6G传输技术、云服务、人工智能、数字孪生、区块链、游戏引擎等信息化技术融为一体的数字空间。在新一代信息化技术驱动下，元宇宙引领图书馆进入虚实相融、泛在互联、开放获取、去中心化的数智时代。图书馆的服务空间衍生出孪生空间、智慧空间、创客空间等新型空间形态，实现了物理空间与虚拟空间的互联与叠加。
（三）用户需求的转变
满足用户需求是图书馆创新服务的核心价值。线上线下相融合、碎片化、泛在化的阅读方式逐渐替代了传统的阅读方式。用户获取知识的方式由线性认知方式变为拼接认知方式。为适应用户阅读方式的转变，元宇宙图书馆文献资源呈现的模式由扁平化向多维立体化、由静态化向动态化、由图文化向多模态转变。此外，元宇宙图书馆文献资源的呈现将不仅仅局限于学科分类，而是根据用户的不同阅读需求对各学科的文献资源进行智能排序，用户需求高关联的文献将获得优先展示。
三、元宇宙赋能图书馆创新服务实践的实现路径
（一）加强元宇宙图书馆虚拟数字服务的建设
1.虚拟图书馆
虚拟图书馆通过数字化的方式将物理的图书馆转化为虚拟的数字空间，是一种基于数字孪生技术的虚拟服务，实现元宇宙图书馆线上与线下资源的统一。虚拟图书馆能够呈现逼真的图书馆全景，让用户漫步其中，并使用图书馆各项资源和服务，获得更具真实性、交互性、立体感的元宇宙体验。上海市徐家汇书院虚拟图书馆以计算机终端应用程序和智能移动端小程序为载体，通过三维建模构筑了一个360°真实还原图书馆实景的虚拟场景，用户不仅可以在虚拟图书馆开展图书浏览、检索、定位和导航，也可以在其中搜索服务台、书架、自助借还设备、卫生间、电梯、安全出口等信息并导航，体现元宇宙图书馆空间智慧化、内容可视化、交互实时化的服务优势。
2.沉浸式VR阅读服务
元宇宙的核心内容之一是沉浸式体验。沉浸式VR(Virtual Reality)阅读运用5G技术，包含增强现实、虚拟现实、混合现实等扩展虚拟现实技术、全息通信技术等数字技术，构建沉浸式阅读场景，充分调动读者认知与感官体验，让读者在特定的氛围中享受沉浸式的阅读状态，实现深度阅读，获得愉快的阅读体验。国家图书馆以馆藏典籍《永乐大典》为基础，开展VR全景文化典籍体验实践，深化了文化典籍的沉浸式VR阅读活动的内涵。上海市徐家汇书院少儿沉浸式VR阅读服务制作了《地球起源》《莫奈的光影世界》等主题动画，利用三面背投影墙和三维跟踪器组成高度沉浸的虚拟演示环境，用户通过近距离触碰虚拟三维物体，实现了声、光、动画相融合的沉浸式VR互动阅读模式。
3.虚拟数字人
虚拟数字人是元宇宙虚拟服务的重要角色，是用户通往虚拟世界的媒介，用户通过与虚拟数字人交互，形成虚拟环境中的社会关系和组织架构。虚拟数字人以海量知识数据库为基础，以3D建模、人工智能、机器学习算法、语音识别与合成、语言理解、智能对话等技术为支撑，拥有拟人化的外形、语音语调、逻辑思维和共情能力，可以与用户开展智能化、思想化的交互，实现参考咨询、知识问答、阅读推广、教育培训等多种图书馆应用场景。清华大学的“小图”是以自然语言处理技术为核心的咨询类虚拟数字人，为读者提供图书借还、座位预约、电子资源、名词术语等图书馆服务问答，以及智慧高效的参考咨询服务。上海市长宁区图书馆虚拟数字人“馨叶”运用计算机视觉、自然语言处理和智能决策等技术，可根据用户借书喜好推荐馆内图书，辅助用户完成图书借阅、座位预约等操作，提升了元宇宙人机交互体验。
（二）元宇宙图书馆馆藏资源的数字化和NFT数字藏品的开发
1.馆藏资源的数字化
元宇宙图书馆要注重强化馆藏资源数字化水平，建设开放获取、人人可及的数字资源库，方便用户在虚拟空间中获取信息和知识的需求。图书馆可以将馆藏的各种图书资料、历史文献、名人手稿、古籍档案、音频视频、自建数据库、网络资源等进行整合，建立一个可视化、可检索、可浏览的虚拟数字资源库。支持将特色文献和馆藏进行3D建模，使原先的静态文献资源在元宇宙图书馆形成高精细度、沉浸感和立体感的数字资源库。上海图书馆“大汉雄风”碑帖线上数字展将馆藏的珍贵碑帖通过360°配乐全景展示，图片、文字、视频、海报、碑帖知识数据库等数字化方式，不仅为用户带来直观的视觉和听觉冲击力，还在元宇宙情景中提升了用户的信息素养。
2.NFT数字藏品的开发
NFT（Non-Fungible Token）数字藏品是以区块链技术、智能合约技术、元数据技术和分布式存储技术为基础，利用文物、艺术品等文化资源创作的数字化产品，具有唯一性、可溯源、不可篡改、安全透明、可验证、不可分割的特征。1993年，Hal Finney认为可以以数字资产的形式向他人展示其收藏价值，提出NFT数字藏品概念的雏形。从本质上说，NFT数字藏品是利用区块链技术发行的数字作品。元宇宙赋能图书馆服务创新，可以将图书馆收藏的古籍资料、照片、手稿、视频、音频等具有丰富历史文化艺术价值的馆藏资源进行设计，生成数字IP，打造图书馆专属NFT数字藏品。上海图书馆开发的NFT虚拟读者证数字藏品，不仅具备NFT非同质化通证唯一性的特征，还包含了 读者信息，成为读者身份的主要识别方式，未来还能叠加数字钱包等新玩法，带给用户全新元宇宙数字体验。
（三）建设以智慧感知、虚实融合为特征的元宇宙图书馆生态系统
1.全域智慧感知和管理系统
元宇宙图书馆运用计算机、人工智能、无线传输、物联网、传感器等数智技术，通过RFID自助借还机、馆员工作站、门禁、智能机器人、视频监控、一卡通门禁、室内报警、无线AP（即无线接入点）、智能灯光等系统，衍生图书馆的视觉、触觉和听觉功能，实现元宇宙环境下人―机―物各要素的智慧感知和管理，建设全域智慧感知和管理的元宇宙图书馆生态系统，实现图书馆资源、服务与管理的全方位升级。重庆图书馆利用RFID感知设备和人工智能摄像头，通过大数据和分类算法主动将用户和图书信息关联在一起，用户无需驻足停留就能实现全程无感图书借阅体验，极大地提高了图书馆服务效率。
2.全媒体数字服务平台
借助图书馆网站、微信公众号、微信小程序等全媒体数字服务平台，将图书馆线下传统服务延续到线上虚拟服务，实现物理空间和虚拟空间的虚实融合，打造虚实融合的元宇宙图书馆生态系统。上海图书馆小程序拓展了图书馆服务的时空边界，融合了讲座、展览和培训等活动展示与预约、座位预约、参观预约等预约功能，3D楼层导览、图书馆动态和读者须知等信息发布、书目检索和用户借阅情况以及借阅账单、在线咨询、线上借书和线下取书的智能网借“享借到家”服务，让用户足不出户就能享受方便、精准、快捷的“一站式”元宇宙知识服务。
四、元宇宙赋能图书馆创新服务实践高质量发展的建设思路
（一）促进元宇宙图书馆资源共建共享机制的建立
元宇宙图书馆具备开放、互联、融通的特性。当前，图书馆联盟将积累的馆藏资源、正在产生的PGC（专业生产内容）和UGC（用户生产内容）综合汇聚在一起，但是目前区域性乃至全国性的图书馆文献共建共享工作推动缓慢，信息资源分散孤立，容易形成“信息孤岛”，无法满足元宇宙图书馆资源种类、数量的要求。在元宇宙图书馆建立资源共建共享机制，以先进的元宇宙信息技术为依托，加强公共图书馆、高校图书馆、专业图书馆及政府机构和企业、非政府组织、个人等各种社会力量的合作，跨越组织、地域、行业边界，最大限度地激发用户开展价值创造活动，优化元宇宙环境下数字资源版权保护和交易功能，推动资源共建、知识共享的文化氛围的形成。上海图书馆开展“古籍区块链”服务实践，该项目基于上海图书馆自建的古籍数字化平台，邀请全世界的中华古籍收藏机构合作将图像、OCR的文本数字化，在区块链上保存并确权，推动用户主动创造、促进创造结果开放利用，实践元宇宙“共治”“共享”“共创”的价值理念。
（二）推动元宇宙图书馆个性化阅读推荐的开展
契合用户个性化阅读需求是图书馆阅读推广服务的出发点。基于用户的不同需求，用户在元宇宙图书馆中的操作和交互会产生海量数据，利用数字技术推动个性化阅读推荐是元宇宙图书馆的核心优势。首先，通过物联网、计算机软硬件、大数据、云计算、边缘计算、量子计算等计算技术，分布式存储、数据挖掘、智能算法等技术对海量用户的位置信息、时间信息、检索信息、社交信息、兴趣爱好、阅读偏好、阅读频率、语音指令等行为数据进行收集、整理、运算和分析，开展精准的用户画像。其次，基于用户画像，对用户需求进行预测，将元宇宙图书馆信息资源和用户需求进行智能匹配。例如，上海市徐家汇书院虚拟图书馆根据用户的检索偏好，为用户智能推荐相同类别的馆藏图书，开展精准的个性化阅读推荐，提升了图书流通率和读者获取文献的成功率。
（三）加强元宇宙图书馆智慧馆员的培育
元宇宙图书馆智慧馆员是图书馆创新服务实践的倡导者和实践者。元宇宙环境下，图书馆智慧化转型的核心要素包括人、资源、服务三大类，其中人的要素最为关键。一方面，元宇宙智慧馆员的培育要转变服务理念。不同于传统图书馆的知识服务方式，元宇宙图书馆是以互联网等数字技术为根基的新一代图书馆，线上访问成为读者访问图书馆的重要方式，元宇宙图书馆智慧馆员需要将服务重心由线下转为线上、线上线下相结合的方式，不断提升数实融合的用户服务体验。另一方面，元宇宙智慧馆员的培育要从掌握数据产生、分析及发现工具着手，为用户搜集信息，并提供信息的使用方法和技术指导，为用户实现信息和知识共享，激发用户创造价值、参与图书馆资源建设的积极性。
[作者单位：上海市徐汇区图书馆（上海市徐汇区土山湾博物馆）]