聂瑶

在全民阅读上升为国家战略的背景下，公共图书馆作为阅读推广主阵地，打造特色活动品牌是破解服务同质化难题、提升社会影响力的关键抓手。梧州市图书馆“爱心学堂”以6―15岁少年儿童为核心服务对象，创新构建“学生辅导学生”的“朋辈互助”志愿服务模式，累计服务超1500人次，有效弥补了留守儿童、低收入家庭儿童的阅读教育短板。但该品牌仍存在优势未转化为特色、资源未形成合力、服务未匹配需求的核心问题。现基于地域文化赋能理论与协同治理理论，以“实证分析+问题溯源+路径建构”为逻辑主线，系统剖析品牌建设中地域文化融入不足、协同机制缺失、供需适配失衡三大核心矛盾，提出文化赋能品牌定位、协同激活资源整合、分层适配活动创新、体系化优化志愿服务的四维优化路径，通过具体案例、机制设计与实践方案强化论点支撑，为资源有限的中小型公共图书馆打造可持续、高辨识度的全民阅读品牌提供可操作的理论框架与实践范式，助力“书香中国”建设向基层纵深推进。

研究背景：战略要求、现实困境与案例价值的三重交织

全民阅读连续10多年被写入政府工作报告。公共图书馆作为阅读推广的核心载体，其品牌化建设已成为衡量公共文化服务效能的核心指标。然而，我国中小型城市图书馆普遍陷入“三缺”困境：缺差异化定位，多数阅读活动停留在“作业辅导+经典诵读”的通用模式，品牌辨识度低；缺资源整合能力，受资金、人才限制，难以形成跨部门、跨领域的合作合力；缺精准服务供给，活动设计与不同群体需求脱节，服务效能不足。

梧州市的实践场景具有典型性。作为广西东部区域性中心城市，梧州市拥有骑楼文化、龙母文化、粤语文化等不可复制的本土文化资源；梧州市42.3万名少年儿童中，18.7%为留守儿童或低收入家庭儿童（梧州市2024年统计年鉴），这类群体存在阅读资源匮乏、家庭引导缺失、社交支持不足的三重困境。在此背景下，梧州市图书馆从2016年起打造“爱心学堂”品牌，创新“学生辅导学生”的“朋辈互助”模式――50%的志愿者为梧州学院大学生、50%为梧州高中学生，与服务对象年龄差距仅3―8岁，天然具备情感共鸣与榜样示范优势。

但矛盾在于，“朋辈互助”模式的优势与梧州丰富的地域文化资源未形成深度绑定，品牌定位模糊；协同治理机制缺失，导致志愿服务体系不稳定，50%的志愿者在学期末流失；活动创新不足，难以适配新时代少年儿童的阅读习惯。这种“有模式无特色、有成效无品牌、有服务无体系”的困境，正是我国中小型公共图书馆全民阅读品牌建设的共性痛点，对其进行深度剖析具有重要的样本价值。

梧州市图书馆“爱心学堂”品牌建设的现状与核心优势

发展历程：从“应急补位”到“体系化服务”的三阶段演进

初创期（2016―2018年）：应急补位，解决“有无”问题。聚焦留守儿童“作业无人辅导、阅读无门”的迫切需求，以梧州学院大学生为核心志愿者，开展“一对一作业辅导+经典诵读”基础服务，年均服务200人次，快速填补了家庭阅读教育的空白，形成“学生辅导学生”的服务雏形。

成长期（2019年）：内容拓展，追求“多元”目标。新增绘本阅读、兴趣分享等活动，服务从“单一辅导”向“综合能力提升”转型，年均服务人次提升至300人。2020―2021年受相关政策影响，公共图书馆线下聚集性活动暂停，“爱心学堂”因依赖线下场地与面对面互动模式，在此期间未开展相关服务，进入阶段性停滞状态。

稳定期（2022―2025年）：体系重建，深耕“品牌”路径。结合前期服务经验与行业复苏趋势，梧州市图书馆与梧州学院、梧州高中合作，正式构建“图书馆统筹+院校协作+志愿者执行”的三级管理架构，明确活动流程、志愿者管理规范与服务标准。项目恢复后，快速重拾社会关注度，累计服务1000人次。满意度调查结果显示，家长认可度达97%，成为梧州公益阅读领域具有标志性的品牌项目。

核心优势：三大差异化特质的独特价值

1.“朋辈互助”模式的情感与效率优势

志愿者与服务对象年龄差距小、成长背景相近，既能够快速建立信任（如大学生志愿者分享自身学习困惑，引发留守儿童共鸣），又能以“同龄人视角”设计互动形式（如用短视频解读经典名著），沟通效率远高于传统“成人辅导”模式。同时，该模式实现了“双向成长”：90%的志愿者表示“通过辅导提升了沟通与责任意识”，形成了“公益传递”的良性循环。

2.地域文化资源的潜在赋能优势

梧州的骑楼文化、龙母文化、粤语文化等资源具有独特性：骑楼老街的建筑文化可转化为“阅读空间场景”，龙母传说的道德内涵可融入“品格教育阅读”，粤语童谣可作为低龄儿童的阅读启蒙载体。这些资源为品牌差异化定位提供了天然素材，与周边城市（桂林、南宁）的通用型阅读活动形成差异化服务。

3.校馆合作的基础网络优势

与梧州学院、梧州高中的合作已初步形成网络体系：梧州学院可为活动提供大学生志愿者、专业智力支持（如文学与传媒学院的阅读推广课程设计），梧州高中可动员优秀学生志愿者、覆盖中小学受众。这种“校馆联动”模式为后续构建“校馆社企”协同网络奠定了基础。

“爱心学堂”品牌建设的问题与矛盾

品牌定位模糊：地域文化未转化为核心竞争力

未明确“朋辈互助+地域文化”的核心定位，仅停留在“公益辅导”的通用认知层面，导致公众对品牌的记忆点薄弱。在梧州市少年儿童家长中，少数人知晓该品牌，且仅通过图书馆自有平台了解，缺乏广泛的社会影响力。活动内容与本土文化脱节，如经典诵读多选择通用篇目（《三字经》《弟子规》），未开发“梧州名人传记阅读”“骑楼文化故事分享”等特色内容；活动场景局限于图书馆室内，未利用骑楼城、龙母庙等文旅地标，浪费了地域文化资源。

活动创新不足：供需适配失衡与形式固化

内容分层缺失：未根据年龄段、阅读基础的差异设计分层内容。低龄儿童（6―8岁）与青少年（13―15岁）均参与“经典诵读”，阅读困难儿童与兴趣特长突出儿童的个性化需求未被满足，导致部分活动参与度低。

形式固化传统：90%以上活动为“线下集中授课+互动分享”，未适应新时代少年儿童的阅读习惯。“Z世代”儿童更倾向数字化、沉浸式、体验式活动（如VR阅读、阅读戏剧、户外打卡），而“爱心学堂”未开发线上阅读平台、未引入沉浸式技术，难以吸引儿童持续参与。

深层矛盾：专业人才匮乏与创新机制缺失

梧州市图书馆活动策划部仅有3名专职馆员，且缺乏儿童教育、数字技术、文化创意等专业背景，难以设计内容丰富、形式创新的活动；同时，缺乏鼓励创新的激励机制（如无创新活动专项经费、无成果表彰制度），馆员与志愿者的创新积极性不足。此外，梧州市图书馆未与高校、文化企业开展合作以引入先进理念，导致活动形式长期固化。

志愿服务体系薄弱：协同机制缺失与可持续性不足

志愿者全部来自梧州学院、梧州高中，缺乏退休教师、社会公益人士、专业教育工作者等多元化力量，导致服务专业性不足（如缺乏儿童心理疏导、特殊教育等专业支持）；同时，受学业周期影响，学期末、考试季的志愿者流失率达80%，服务出现断层。志愿服务的内容局限于规章制度与活动流程，未涵盖辅导技巧、儿童心理学、本土文化知识等核心内容。72.5%的志愿者反映“遇到留守儿童叛逆、阅读困难等问题时无应对方法”，68.3%的家长认为“部分志愿者辅导能力不足”。

地域文化赋能与协同治理双轮驱动的优化路径

文化赋能品牌定位：打造“地域文化+朋辈互助”的核心IP

1.提炼品牌核心价值与视觉符号

一是明确品牌定位。以“传承梧州文脉，朋辈携手共读”为核心价值，打造“梧州本土文化朋辈阅读推广”的差异化定位，以区别于周边城市的通用型品牌。二是设计品牌视觉IP。融合骑楼建筑（地域符号）、书籍（阅读载体）、爱心（公益内核）、手拉手（朋辈互助）四大元素，设计品牌Logo；制作品牌宣传片，突出“梧州少年读梧州故事”主题，强化公众记忆点。

2.转化地域文化为活动内容与场景

开发体系化内容。针对低龄组（6―8岁）服务群体，开展“粤语童谣传唱”“龙母传说绘本阅读”活动，编印《梧州童谣精选》阅读手册，用方言启蒙阅读兴趣；针对中龄组（9―12岁）服务群体，开展“骑楼文化探秘阅读”“梧州名人故事分享会”活动，组织参观骑楼城、采访老街商户，撰写“骑楼里的阅读笔记”；针对青少年组（13―15岁）服务群体，开展“梧州历史文献研读”“本土文化辩论赛”（如“骑楼保护与现代发展”主题）活动，与梧州学院历史系联动，为该类服务群体提供专业指导。

拓展多元化服务场景。在骑楼城设置“流动阅读站”，定期举办“户外经典诵读”活动；与龙母庙合作，开展“传统文化阅读实践”活动；在梧州博物馆设置“阅读打卡点”，联动推广相关书籍与馆藏文物。

3.构建整合传播矩阵

优化图书馆微信公众号、视频号，开设专栏，发布志愿者解读本土文化的短视频及活动精彩瞬间，力争将单篇推文阅读量提升至500次以上；与媒体合作，开设专题栏目，每月1期，邀请文化学者、志愿者、参与儿童分享阅读体验；与全市中小学合作建立“阅读推广合作校”，通过校园广播、宣传栏、家长会宣传品牌；在社区设立“公益阅读咨询点”，定向触达留守儿童、低收入家庭等目标群体。

协同治理优化志愿服务：构建“校馆社企”多元联动体系

1.多元化招募机制：拓宽渠道与保障稳定

校馆深化合作：与梧州学院签订共建协议，在文学与传媒学院、教育学院设立“爱心学堂实践基地”，定向招募具有教育、文学、心理学专业背景的大学生志愿者；与梧州高中合作，将志愿服务纳入学生综合素质评价，稳定青少年志愿者队伍。

社区与社会补充：与社区居委会合作，招募退休教师、公益人士等社会志愿者，组建“专业支持团队”，负责特殊儿童辅导及专业阅读指导等工作；通过媒体渠道公开招募具有书法、绘画、戏剧等特长的志愿者，丰富活动形式。

企业联动支持：与本地企业合作，鼓励企业员工参与志愿服务，引导企业为志愿者提供交通补贴、公益荣誉认证；争取企业赞助数字化设备（如VR眼镜、平板电脑），提升活动硬件水平。

2.多元化激励体系：匹配需求与强化归属感

精神激励：设立“优秀志愿者”“文化传播之星”等荣誉称号，每年召开表彰大会，邀请梧州市文旅局、教育局领导颁奖；通过媒体宣传优秀志愿者事迹，增强其社会认同感。

物质激励：为志愿者提供服务期间的餐食、交通补贴；向提供长期服务的志愿者赠送图书馆年度借阅特权、梧州文旅景点门票、本土文化书籍套装。

发展激励：与梧州学院联动，将志愿服务时长（满50小时）兑换为2个社会实践学分，优秀志愿者可优先获得图书馆实习机会；与梧州高中联动，优秀志愿者可纳入升学推荐参考；为社会志愿者提供职业技能培训、人脉拓展等资源。

分层创新活动体系：实现供需精准适配

为特殊群体提供专项服务。针对留守儿童，开展“阅读陪伴计划”，由志愿者“一对一”定期陪伴阅读、书信交流；针对阅读困难儿童，联合梧州市特殊教育学校开发“阶梯阅读课程”，从拼音、识字逐步过渡到经典阅读。

开展能力提升特色活动。开设“阅读写作工作坊”（由梧州学院文学与传媒学院教师指导）、“科普阅读实验课”（联动本地科技馆）、“阅读戏剧社”（组织儿童将经典名著改编为戏剧表演），满足个体的个性化兴趣需求。

长效保障机制：夯实品牌可持续发展基础

1.政策与资金保障

一方面应积极争取政府支持，将“爱心学堂”纳入梧州市公共文化服务体系建设重点项目，申请专项经费，明确经费使用方向；另一方面要拓宽资金来源渠道，通过企业赞助、公益捐赠、项目申报等方式筹集资金，降低对财政拨款的依赖。

2.人才队伍保障

一方面，加强内部培养。定期组织馆员参加地域文化阅读推广、品牌建设、数字技术应用等专项培训，提升其专业能力。另一方面，从外部引入人才。聘用本土文化学者、儿童教育专家担任兼职顾问，为活动设计提供指导；与梧州学院合作引入实习生，补充活动策划、新媒体运营等人力缺口。

3.合作机制保障

建立“校馆社企”四方协同合作机制，定期召开会议，协调解决资源整合、活动开展中出现的问题；签订合作协议，明确各方职责（图书馆负责统筹协调，院校负责志愿者招募与培训，社区负责受众对接与场地支持，企业负责资金与硬件支持）；建立资源共享平台，整合各方人力、物力、智力资源，形成品牌建设合力。

成果与展望

资源有限、需求多元与特色化发展是中小型公共图书馆品牌建设的核心矛盾。破解这一矛盾的关键，在于“地域文化赋能”与“协同治理”双轮驱动――地域文化为品牌提供差异化竞争力，协同治理为品牌整合多元资源，二者缺一不可。

“爱心学堂”的实践表明，“朋辈互助”模式具有情感共鸣强、成本低、双向成长的独特优势，但需与地域文化深度绑定才能形成品牌核心竞争力；保障志愿服务体系的可持续性，需以协同治理机制为依托，仅靠图书馆单一主体难以解决招募、培训、激励的系统性问题。

本文聚焦梧州市图书馆单一案例，虽具有中小型城市图书馆的典型性，但不同地区的地域文化资源、经济发展水平、公共文化服务基础存在差异，研究结论的普适性需进一步验证。未来，可扩大案例范围，选取东部、中部、西部不同地区的中小型公共图书馆进行对比研究，提炼更具通用性的品牌建设理论框架。

同时，数字化转型与AI技术的发展为全民阅读品牌建设带来新机遇。未来，可进一步探索AI在地域文化资源转化（如AI生成本土文化阅读内容）、需求精准匹配（如大数据分析儿童阅读偏好）、志愿服务管理（如AI辅助志愿者培训）等方面的应用，推动全民阅读品牌向智能化、精准化、个性化方向发展，为“书香中国”建设注入新动能。

（作者单位：梧州市图书馆）