随着人口老龄化进程加速与数智技术的广泛普及，老年群体的精神文化需求日益增长，阅读服务成为积极老龄化建设的重要支撑。数智化浪潮为老年阅读服务带来了资源扩容、形式创新的机遇，但也催生了数字鸿沟、供给失衡等新挑战。现基于数智化发展背景，结合当前老年阅读服务的实践现状，剖析服务推进过程中面临的内容供给不足、适老化改造滞后、数字素养薄弱等核心困境，借鉴多地创新实践经验，从内容供给优化、服务模式创新、数字能力培育、保障体系完善四个维度，提出具有针对性的突围路径，旨在推动老年阅读服务高质量发展，助力老年群体更好地融入数字社会，享受均等化公共文化服务。

当前，我国人口老龄化程度持续加深。随着老年群体文化水平的提升与健康意识的增强，阅读作为丰富精神生活、提升生活品质的重要方式，成为老年人的核心精神需求之一。与此同时，以大数据、人工智能、物联网为核心的数智技术迅猛发展，正深刻重塑公共文化服务的形态与模式，为老年阅读服务的升级提供了技术支撑。数智化背景下的老年阅读服务，打破了传统阅读的时空限制，通过有声阅读、云课堂、沉浸式体验等多元形式，拓宽了老年群体的阅读渠道。但不容忽视的是，老年群体因生理机能衰退、数字技能匮乏等因素，在数智化阅读浪潮中面临“想读难读”“能读不好读”的困境。在此背景下，深入剖析数智化背景下老年阅读服务的现实困境，探索科学有效的优化路径，对于完善老年公共文化服务体系、提升老年群体生活质量、推进文化养老具有重要的理论与现实意义。

数智化背景下老年阅读服务的发展现状

政策支持体系逐步完善，顶层设计持续强化

近年来，国家高度重视老年阅读服务发展，逐步构建起多层次的政策保障体系。2024年，民政部等14部门联合印发《关于推进老年阅读工作的指导意见》，明确到2027年实现优质老年读物供给能力显著增强、适老化水平有效提高、阅读服务体系基本完善的目标。地方层面积极响应国家政策，推出针对性落实举措。例如，天津市12部门联合出台《关于加强老年阅读工作的实施意见》，提出增加阅读内容供给、提升数字阅读体验、培育老年阅读品牌等7条核心措施，并强化组织领导与多元支持保障。

数智化服务载体不断创新，服务场景持续拓展

在数智技术驱动下，各类公共文化服务机构积极探索老年阅读服务新模式，创新服务载体，拓展服务场景。公共图书馆作为老年阅读服务的核心阵地，纷纷推进智慧化转型，开辟适老化线上服务渠道。广西壮族自治区图书馆在官方网站推出“长者版”与“无障碍版”，结合语音朗读、键盘导航等辅助技术，实现多设备端兼容，成为全国首家通过PC/WAP双端信息无障碍测评的公共图书馆网站，上线一年来，无障碍辅助控件触发达27.34万次。除公共图书馆外，多地创新推出多元化服务载体。泉州市图书馆推出“老年移动书坊”项目，依托国家智慧图书馆线上平台，向老年群体提供预装大字版电子书、有声读物App的平板电脑设备，并安排工作人员手把手指导使用。音频平台也积极布局老年市场，如喜马拉雅App推出“长辈模式”，内设新闻、戏曲等专属板块并配备详细操作指引，降低老年群体的使用门槛。这些创新实践，推动老年阅读服务从传统线下阵地向“线上+线下”“固定+移动”的多元化场景延伸。

服务内容逐步丰富，多元需求初步覆盖

随着对老年阅读需求认知的深化，老年阅读服务内容从单一的健康养生类读物向多元化方向拓展。全国老龄工作委员会办公室等部门连续多年发布面向老年人的优秀出版物书单，重点关注老年人数字智能生活、老龄金融等新需求。在数智化技术支撑下，阅读内容的呈现形式更加丰富。广西壮族自治区图书馆推出的“钟灵毓秀 桂生于斯――典籍中的八桂文化展”，利用混合现实技术打造沉浸式互动空间，让老年读者通过手势操作就能感受山歌、竹竿舞等民俗场景，实现传统文化的活态传承。

数智化背景下老年阅读服务的现实困境

内容供给失衡，适老化适配性不足

当前，老年数字阅读内容供给存在明显的数量不足与结构失衡问题。从供给数量来看，数字出版产品的研发重心聚焦年轻群体，老年群体被严重忽视。各类电子书阅读App中，缺乏专门的老年阅读分类，即便搜索“老年书籍”，结果也多集中于护理、医学等领域，关于退休生活指引、心理疏导、再教育、精神文化等内容的优质读物严重匮乏。

从内容适配性来看，现有数字阅读资源未能充分契合老年群体的生理与认知特点。老年人因视力衰退、信息处理速度较慢，对阅读内容的排版、字体、呈现形式有特殊要求，但多数数字阅读产品未进行针对性优化。部分有声阅读产品存在音质不佳、语速过快、方言资源缺失等问题；电子书籍则普遍存在字体偏小、行间距过密、缺乏图文辅助说明等问题，增加了老年人的阅读难度。此外，数字阅读内容中夹杂的弹窗广告、虚假信息等，也严重影响了老年群体的阅读体验。

适老化改造滞后，技术使用门槛较高

虽然部分机构已推进适老化改造，但整体改造水平仍有待提升，技术使用门槛依然是阻碍老年人参与数字阅读的重要因素。中国消费者协会数据显示，App适老化在贴合老年人身心特点方面的平均达标率仅为66.6%，部分产品在听觉、视觉、触觉适配以及思维认知适配等方面存在明显不足。适老化改造的滞后主要体现在三方面：一是操作界面复杂，多数数字阅读App功能布局烦琐，图标偏小，缺乏清晰的指引标识，老年人容易出现操作失误；二是辅助功能不完善，语音朗读、自动翻页、字体缩放等核心辅助功能在部分产品中缺失或效果不佳，无法满足特殊老年群体的需求；三是设备兼容性不足，部分适老化服务仅支持特定终端，无法实现电脑、平板电脑、手机等多设备的无缝衔接，限制了服务的可及性。

数字素养薄弱，能力提升渠道匮乏

老年群体数字素养的缺失，是制约其参与数智化阅读的核心瓶颈。受成长环境与知识结构的限制，多数老年人缺乏系统的数字技能培训，对智能手机、平板电脑等终端设备的操作不熟练，在信息搜索、资源获取、账户安全等方面存在困难。北京市某图书馆的调研发现，许多老年人无法独立使用网络检索系统，需在工作人员指导下才能完成基本操作；部分老年人虽不抵触数字技术，但因操作复杂而放弃使用数字阅读软件。

与此同时，老年群体的数字技能提升渠道相对匮乏。当前，数字化普及活动的服务对象主要聚焦青少年，针对老年人的公益培训数量少、覆盖面窄、内容针对性不强。此外，数字安全教育的缺失，导致老年人对网络诈骗、信息泄露等风险存在恐惧心理，进一步降低了其参与数字阅读的意愿。

服务机制不健全，协同保障能力不足

数智化老年阅读服务的推进，需要政府、市场、社会等多方主体协同发力，但当前相关服务机制尚不健全，协同保障能力不足。从服务主体来看，政府主导的公共文化机构承担了大部分老年阅读服务职能，市场主体与社会组织的参与度较低。由于缺乏有效的激励机制，文化企业开发适老化阅读产品的积极性不高，优质商业资源难以向老年群体倾斜。社会组织与志愿者队伍的作用未能充分发挥，专业辅助人才匮乏，难以满足老年人个性化的阅读服务需求。

从资源整合来看，不同部门、不同机构之间的数字阅读资源存在“信息孤岛”现象，缺乏有效的共享机制。公共图书馆、出版社、新媒体平台等主体的资源未能实现互联互通，导致老年群体需要在多个平台间切换才能获取所需内容，增加了使用成本。此外，服务评估机制的缺失，使得相关机构难以及时掌握老年群体的阅读需求与服务体验，难以对服务内容与形式进行精准优化，影响了服务质量的提升。

数智化背景下老年阅读服务的突围路径

优化内容供给体系，提升适老化适配质量

针对当前老年阅读内容供给失衡的问题，需构建兼具多元化与精准化的内容供给体系，提升内容的适老化适配质量。一是强化优质内容创作生产。鼓励出版社、新媒体平台等主体聚焦老年群体的核心需求，开发涵盖文化娱乐、健康养生、心理疏导、数字技能、再就业指导等多元领域的阅读资源。设立专项扶持资金，支持老年题材优秀作品的创作与出版，丰富老年数字阅读内容储备。二是推进内容呈现形式创新。结合老年人的生理与认知特点，对数字阅读内容进行适老化加工，采用大号字体、清晰排版、图文结合的呈现方式；优化有声阅读产品，提供语速调节、方言朗读、音质增强等功能；利用VR/AR等技术打造沉浸式阅读场景，增强阅读的趣味性与互动性。三是加强内容质量监管。建立老年数字阅读内容审核机制，严厉打击虚假信息、不良广告等违规内容；搭建用户反馈平台，鼓励老年人参与内容质量评价，形成良性的内容优化循环。

深化适老化技术改造，降低数字使用门槛

以老年人的实际需求为导向，深化适老化技术改造，全面降低数字阅读的使用门槛。一是规范适老化改造标准。政府相关部门应出台统一的数字阅读产品适老化改造标准，明确操作界面、辅助功能、设备兼容等方面的技术要求，引导企业与机构有序推进改造工作。例如，要求数字阅读App必须设置简洁明了的“长辈模式”，简化功能布局，增大图标与字体，保留核心阅读功能。二是完善核心辅助功能。推动各类数字阅读平台整合语音朗读、键盘导航、屏幕阅读器、自动翻页等辅助技术，支持多设备端兼容，实现“一端适配、多端通用”。针对视障、听障等特殊老年群体，开发针对性的无障碍阅读功能，保障其平等享受阅读服务的权利。三是推广简易智能阅读设备。联合科技企业开发操作简便、功能集成的老年人专用阅读终端，预装优质数字阅读资源与适老化App；通过政府采购、公益捐赠等方式，向基层社区、养老机构的老年人免费或低价发放，提升数字阅读设备的普及率。

构建数字素养培育体系，增强自主阅读能力

聚焦老年群体数字素养薄弱的核心痛点，构建多层次、全覆盖的数字素养培育体系，帮助老年人掌握数字阅读技能。一是开展精准化技能培训。整合公共图书馆、老年大学、社区服务中心等阵地资源，开设“老年数字阅读课堂”，针对智能手机操作、阅读App使用、信息搜索与甄别、网络安全等内容开展专题培训。采用“手把手教学”“一对一辅导”的方式，结合老年人的学习节奏调整教学进度，提升培训效果。二是创新培训形式与载体。除线下培训外，开发适老化的线上培训课程，通过短视频、有声讲解等形式，方便老年人随时随地学习；推行“代际互助”培训模式，鼓励青少年志愿者教授老年人使用数字设备，在互动中提升老年人的学习兴趣与技能水平。三是强化数字安全教育。将网络诈骗防范、个人信息保护等内容纳入培训体系，通过案例讲解、情景模拟等方式，提升老年人的数字安全意识与风险防范能力，消除其使用数字技术的顾虑。

健全协同服务机制，强化多元保障能力

构建“政府主导、市场参与、社会协同”的服务机制，整合各方资源，强化数智化老年阅读服务的保障能力。一是明确各方主体职责。政府部门应加强政策引导与统筹规划，加大财政投入力度，完善公共文化服务设施建设；鼓励市场主体参与适老化阅读产品的研发与推广，通过税收优惠、补贴奖励等政策激发企业的参与积极性；支持社会组织与志愿者队伍发展，培育专业的老年阅读辅助人才队伍，提供个性化的阅读指导与服务。二是推进资源整合共享。建立跨部门、跨机构的数字阅读资源共享平台，整合公共图书馆、出版社、新媒体平台等主体的优质资源，实现“一网通办、资源互通”；推动公共文化服务机构与养老机构、社区服务中心等合作，建立“嵌入式”阅读服务点，提升服务的可及性。三是完善服务评估与反馈机制。建立以老年群体满意度为核心的服务评估指标体系，通过问卷调查、访谈等方式，及时掌握老年人的阅读需求与服务体验；搭建常态化的反馈平台，鼓励老年人提出意见建议，推动服务内容与形式的持续优化。

数智化技术为老年阅读服务的创新发展提供了前所未有的机遇，也带来了诸多挑战。当前，我国老年阅读服务在政策支持、载体创新、内容丰富等方面取得了一定进展，但仍面临内容供给失衡、适老化改造滞后、数字素养薄弱、服务机制不健全等现实困境。未来，随着政策体系的不断完善、技术创新的持续推进以及社会参与度的不断提升，数智化老年阅读服务能够更好地满足老年群体的精神文化需求。这不仅有助于提升老年群体的生活质量与幸福感，更能推动积极老龄化建设，让老年群体共享数字时代发展成果，实现个人价值与社会价值的统一。

（作者单位：中共山东省委党校）