莫茜

在信息化与数智化转型背景下，公共图书馆的资源建设与推广工作面临新的机遇与挑战。传统单一技能型馆员已难以满足用户多元化、个性化的信息需求，亟须具备跨领域知识结构与综合服务能力的复合型馆员。现围绕公共图书馆资源建设与推广的核心职能，系统构建了复合型馆员胜任力模型。该模型以国际图书馆协会联合会（IFLA）《趋势报告之技能框架》为理论框架，整合“实用技能”“合作技能”与“个人发展技能”三大集群，涵盖知识、技能、素质与能力四个维度，系统阐述了复合型馆员在资源采购、组织、管理、传播、推广及评估等方面的核心胜任力要素。通过文献梳理与典型案例分析，本研究明确了复合型馆员在资源建设方面需具备元数据管理、数字资源整合与数据分析等能力，在资源推广方面需掌握数字化传播、用户沟通、创新策划等技能；并进一步提出具有针对性的胜任力培养策略，包括在职培训、继续教育与实践锻炼等路径，以提升馆员的综合服务能力。本研究不仅为公共图书馆人才队伍建设提供了理论依据与实践指导，也为图书馆在数字化时代的服务创新与可持续发展奠定了人才基础。

研究背景及意义

面对“十五五”时期持续推动高质量发展的战略要求以及深化文化体制机制改革、构建优质公共文化服务体系的明确部署，公共图书馆正经历从规模扩张向提质增效的关键转型。在此背景下，传统以文献为中心的单一服务模式已难以适应用户多样化、多层次、多方面的精神文化需求，也难以支撑优质文化资源直达基层、普惠共享的改革目标。因此，构建高效协同的资源体系，并辅以精准多元的推广策略，不仅是扩大服务覆盖面、提升用户满意度的现实路径，更是推动公共图书馆实现质量变革、效率变革、动力变革的迫切需求。

在此背景下，复合型馆员（Hybrid Librarian）应运而生。复合型馆员是具备跨学科知识背景、综合服务能力及高度职业素养的专业人才，其核心特征体现为：不仅需要具备扎实的图书馆学、情报学基础以胜任资源的甄别、组织与管理，还需兼具信息技术应用能力、市场营销洞察力及用户服务素养，能够将静态的馆藏资源转化为动态的、可被用户感知和利用的知识服务。在资源建设端，能够运用数据分析优化采购策略；在推广端，能够通过新媒体工具创新服务模式，打通从“资源”到“用户”的“最后一公里”，形成建设与推广相互促进的良性循环。

复合型馆员胜任力模型的构建

在构建复合型馆员胜任力模型过程中，首要步骤是进行系统的需求分析。通过系统梳理相关文献并结合典型案例，深入剖析公共图书馆的资源建设与推广需求，并识别出复合型馆员核心胜任力要素。具体而言，需求分析包括对图书馆现有资源的梳理、用户需求的调研以及未来发展趋势的预测，旨在明确复合型馆员需具备的多元化能力结构。

要素确定是模型构建的关键环节。本研究基于对权威文献与行业报告（如IFLA《趋势报告2024》）的深度解读与归纳，筛选出在公共图书馆资源建设与推广场景中被反复强调与验证的能力项，并依据胜任力冰山模型理论，将其系统整合为显性与隐性两大类胜任力要素。显性胜任力包括专业知识、技术技能等易于观测的要素，而隐性胜任力则涵盖服务意识、创新能力等难以量化的内在素质。通过文献归纳与案例比较，笔者进一步细化各要素的具体指标，确保模型的全面性和科学性。例如，“数字化推广技能”“数据分析能力”“跨部门协作”等要素在相关研究中被反复提及，甚至被视为复合型馆员的关键能力。

面向资源建设与推广的复合型馆员胜任力模型整合与升级

在前期构建的复合型馆员胜任力模型基础上，为使其更具国际前瞻性且精准服务于资源建设与推广两大核心职能，本研究引入了IFLA发布的《趋势报告之技能框架》中的技能集群框架进行整合与升级，但并非简单照搬该框架，而是在此框架基础上，进一步筛选、解读并深化那些和资源建设与推广工作密切相关的核心技能，构建领域聚焦型的双维度胜任力模型。

该模型在横向维度遵循IFLA的三大技能集群（实用技能、合作技能、个人发展技能），在纵向维度保留“知识―技能―素质―能力”的分层逻辑，并对每项要素的内涵进行了与资源采购、组织、管理、传播、推广和评估紧密相关的具体界定。经重构优化，以资源建设与推广为核心导向的复合型馆员胜任力模型如表1所示。

综上所述，本研究构建了一个兼具国际视野与领域聚焦的复合型馆员胜任力模型，并系统阐明了其在资源建设与推广工作中所需的知识、技能、素质与能力。下文将分别从“资源建设”与“资源推广”两大核心职能维度出发，基于复合型馆员胜任力模型对公共图书馆提出的具体胜任力需求进行深入分析，以验证该模型的实践指导价值并明确能力培养的侧重点。

公共图书馆资源建设与推广的复合型馆员胜任力培养策略

复合型馆员胜任力培养的目标

在构建公共图书馆资源建设与推广的复合型馆员胜任力模型过程中，短期目标的设定尤为关键，其直接关系到胜任力培养的即时成效与后续发展基础。短期目标应聚焦具体且可量化的技能提升与知识积累，以确保目标的可行性和实效性。

在短期目标层面，应聚焦模型中关键“显性胜任力”的快速提升与补足。

短期目标应兼具可量化与可评估特性。例如，图书馆可设定在3―6个月内，使馆员熟练掌握图书馆自动化系统、核心元数据标准（如CNMARC）的操作，或能够运用数据分析工具完成基本的资源使用情况分析报告。此目标不仅明确了时间节点，还通过考核机制确保了培训效果的可评估性。针对数字化推广技能（DPS），可通过培训使馆员在短期内能够独立运营图书馆的微信公众号，并完成一次小型线上推广活动的策划与执行。此外，短期目标应兼顾个人与团队的协同发展。例如，设定在某季度内完成团队协作培训，并以团队项目的方式检验培训效果，旨在提升馆员在资源建设与推广中的协作能力和沟通效率。

在构建公共图书馆资源建设与推广的复合型馆员胜任力模型过程中，设定长期目标不仅是战略规划的核心要素，更是实现图书馆可持续发展的重要基石。长期目标的设定应基于愿景规划和长期战略，通过里程碑设定细化实施路径，以确保目标的战略性和前瞻性。其一，形成以“创新思维能力（ITA）”“数据驱动决策能力（DDM）”等为核心的复合型能力结构，使馆员能够从容应对未来资源建设与推广中的复杂挑战。其二，塑造馆员的“成长心态”与“终身学习能力”，确保其能主动追踪技术趋势与用户需求变化，实现自我驱动式的专业成长。其三，在图书馆层面，构建层次分明并能自我更新的组织胜任力体系，为图书馆的数智化转型与服务升级提供坚实、可持续的人才保障。

复合型馆员胜任力培养的方法

在职培训作为提升公共图书馆复合型馆员胜任力的关键手段，其具体形式和内容需经过系统化设计，以确保培训效果最大化。培训需求分析是不可或缺的前提步骤，可通过问卷调查、访谈及工作表现评估等方式多维度收集数据，精准识别馆员在资源建设与推广方面的知识盲区和技能短板。例如，针对馆员在数字资源整合、信息素养教育以及新媒体推广策略等方面的不足，设计具有针对性的培训模块。

在课程设计方面，应遵循模块化与层次化原则，将培训内容细分为基础理论、专业技能和实战演练三大模块。基础理论模块涵盖图书馆学、情报学等核心理论知识，旨在夯实馆员的理论基础；专业技能模块聚焦数字资源管理、信息检索技术等实用技能，通过案例分析和模拟操作，提升馆员的专业操作能力；实战演练模块则通过岗位轮换、项目参与或认领等方式，使馆员在实际工作中应用所学知识，以提升其解决复杂问题的能力。

专题培训作为在职培训的重要组成部分，应根据图书馆的发展需求和馆员的具体岗位，设计系列专题课程，如“大数据在图书馆资源建设中的应用”“社交媒体在资源推广中的策略与舆情管理”等，邀请相关领域内的专家进行深度讲解，确保培训内容的时效性和前沿性。

继续教育作为复合型馆员胜任力培养的重要途径，具有不可替代的作用。继续教育能够有效促进馆员的知识更新与技能提升。在信息时代背景下，图书馆资源建设与推广涉及的知识领域和技术手段日新月异，馆员需不断学习以适应新的工作需求。馆员不仅要系统性掌握图书馆学、情报学等基础理论，提升专业素养，还应选修“数字营销与传播”“公共关系与品牌管理”等相关领域的继续教育课程，以构建跨学科知识体系，提升其在资源推广活动中的创意策划、内容创作与传播执行能力。科技相关专业的进修则有助于馆员深入了解最新的信息技术、数据分析方法等前沿知识，提高实际操作能力。

继续教育有助于馆员构建多元化知识结构。复合型馆员不仅需具备扎实的专业知识，还需掌握跨学科综合能力。例如，通过参加管理学、心理学等相关领域的培训，馆员可以提升团队管理、用户服务、品牌传播等方面的综合素质，从而更好地胜任资源建设与推广工作。接受继续教育还能促进馆员职业发展路径的明晰化。通过系统化学习，馆员可以明确自身职业发展方向，制定个性化职业规划，从而提升职业竞争力。

实践锻炼作为复合型馆员胜任力培养的核心环节，旨在通过实际操作和项目参与，提升馆员在资源建设和推广领域的综合能力。实践机会分析是实践锻炼的基础，通过系统评估公共图书馆的现有项目和任务，识别出能够锻炼馆员专业技能的具体实践机会。例如，通过参与数字资源整合项目，馆员不仅需要掌握元数据管理、数据仓储等技术，还需熟悉版权法规和用户需求，从而在多维度的实践中提升综合素养。

模拟演练作为一种高效的实践方法，通过模拟真实工作场景，使馆员在无风险环境中进行技能训练。例如，模拟图书馆资源推广活动，馆员需运用市场营销理论、用户行为分析等知识，设计推广方案并进行效果评估。这种演练不仅锻炼了馆员的策划和执行能力，还提高了其在复杂情境中的应变能力。

此外，经验分享机制在实践能力培养中发挥着核心作用。通过定期举办经验交流活动，馆员可以分享项目参与过程中的实践认知、面临挑战及应对策略。制度化机制倡导馆员分享成功推广案例，并将这些案例凝练为可复制的方法论体系与工具包，从而使个体经验升华为组织知识资产，提升图书馆整体推广效能。

结论与展望

本研究围绕公共图书馆资源建设与推广的复合型人才需求，构建了系统性的复合型馆员胜任力模型。该模型以系统论与人力资源管理理论为基础，创新引入了IFLA的《趋势报告之技能框架》，形成了包含“实用技能”“合作技能”“个人发展技能”三大集群，并涵盖知识、技能、素质与能力四个层面的双维度结构。研究发现，复合型馆员并非简单掌握多项技能的“多面手”，而是在三大技能集群上均能融合发展的专业人才，其核心作用在于有效连接图书馆“资源建设”与“资源推广”，将静态馆藏转化为动态的、用户可感知的知识服务。

未来，研究可从以下几个方向深入展开：首先，开展大规模的问卷与实地调研，对本研究构建的模型进行实证检验与要素权重分析，进一步优化模型结构；其次，针对少儿图书馆、主题图书馆等特定类型图书馆，或中西部地区、基层社区等特定发展环境的图书馆，开展更具针对性的胜任力模型研究；最后，随着人工智能等技术的快速发展，可持续追踪并研究AIGC（人工智能生成内容）等新兴技术对资源形态、推广模式及馆员核心能力的动态影响，确保胜任力模型的时代性与前瞻性。随着后续研究的不断深入，将为公共图书馆事业的转型升级提供更精准、强大的人才支撑理论体系。

（作者单位：佛山市图书馆）