在“人文城市”建设进程中，公共图书馆作为城市关键的文化基础设施与精神文明建设主阵地，担负着传承文化、服务社会、塑造城市人文品格的核心使命。现以上海市松江区图书馆为例，系统探析其品牌化运营、数字化赋能及文旅融合创新等多维路径，为同类公共图书馆深化文化服务内涵、提升服务效能提供理论参照与实践范式。

　　“人文城市”理念强调在城市规划、建设与管理中，坚持以人为本，尊重和保护历史文脉，保障公民文化权益，促进人的全面发展与社会和谐。中共中央、国务院印发的《关于推动城市高质量发展的意见》提出：“大力弘扬社会主义核心价值观，推动形成与现代化人民城市相适应的思想观念、文明风尚、行为规范，提高市民文明素质，塑造彰显文化底蕴和独特气质的城市精神。”公共图书馆作为面向全体市民的公益性文化机构，不仅是文献信息的存储与传递中心，更是社会教育、文化传播、休闲交流与社区凝聚的公共文化空间，在滋养城市人文精神、提升市民文化素养等方面具有重要作用。基于此，本文以上海市松江区图书馆为例，系统探析其在“人文城市”建设框架下的文化服务实践机制、具体路径及实施成效，为同类公共图书馆参与城市人文发展提供借鉴。

“人文城市”建设与公共图书馆文化服务的耦合

　　人文城市是以人为核心、以文化为纽带、以可持续发展为目标的城市发展范式，其突破了传统城市以经济增长和技术效率为导向的单一逻辑，将城市视为承载历史记忆、文化认同与社会关系的有机生命体。公共图书馆作为公共文化服务体系的关键节点，其核心价值与人文城市建设目标高度契合，二者具备双向赋能的内在逻辑。因此，人文城市建设以培育与彰显人文精神为核心宗旨，以系统优化城市人文生态为实践路径，其推进进程天然赋予公共图书馆清晰的政策导向与广阔的发展空间，驱动公共图书馆突破传统借阅服务的单一边界，向复合型文化空间深度转型。人文城市建设倡导的普惠性、均等化公共文化服务理念，精准牵引公共图书馆重构服务逻辑，推动服务功能从单一文献服务向多元文化服务拓展。这种转型并非简单的功能叠加，而是基于人文城市建设需求的系统性重构，公共图书馆需逐步整合文献资源、文化活动、学术交流、艺术展示、社群互动等多元服务要素，打造集知识传播、文化体验、价值引领于一体的复合型文化空间。在转型实践中，人文城市建设的空间规划理念为公共图书馆提供了明确的发展指引，推动图书馆服务从核心馆区向城市关键空间延伸，构建全域覆盖、便捷可及的公共文化服务网络，使图书馆文化服务深度融入城市日常生活场景，成为城市人文空间的核心组成部分。

　　公共图书馆依托丰富的文献资源禀赋与专业的文化服务优势，通过文献资源精准供给、阅读推广体系构建、文化传承创新实践等多元服务路径，为人文城市建设注入深厚的精神内核与持久的文化活力，切实承担起城市文脉传承载体、市民精神生活家园、社会文化认同纽带的核心职能。在阅读推广服务层面，公共图书馆突破了传统阅读推广的单一模式，结合城市人文特色与市民阅读需求，策划开展主题阅读沙龙、经典诵读展演、读书分享论坛、阅读素养培训、亲子阅读实践等多样化活动，营造浓厚的城市阅读氛围，培育兼具深度与广度的城市阅读风尚。在文化传承实践层面，公共图书馆深度挖掘地方文化内涵与时代价值，通过举办地方文化专题展览、非遗技艺现场展示、民俗文化体验、地方文化主题讲座等活动，激活传统文化的当代生命力，让城市传统文化在当代得以传承与创新发展。

上海市松江区图书馆“人文城市”建设中公共图书馆文化服务实践路径

品牌化运营，打造全龄分层的人文阅读生态

　　品牌服务通过具有特色的服务手段和方式满足用户需求，进而得到众多群众的认可和支持，并产生较为理想的效益。上海市松江区图书馆以品牌化运营为核心，通过构建定位精准、运营专业的全龄分层阅读品牌矩阵，实现阅读服务与不同年龄群体需求的精准对接，打造全龄分层的人文阅读生态，推动阅读从个体私人行为向贯穿市民全生命周期的公共生活方式转型。上海市松江区图书馆针对青少年及儿童群体的阅读需求特征，聚焦该群体的成长规律与认知特点，打造“小松果悦读会”核心阅读品牌，通过长期化、体系化的活动策划与运营，构建适配青少年与儿童成长需求的多元文化体验平台。该馆结合儿童心理发展规律与教育认知逻辑，对“小松果悦读会”的活动形式进行专业化创新设计，在相关亲子阅读专场活动中，引入OH卡牌等心理学游戏工具，将绘本阅读与互动游戏有机融合，搭建亲子情感沟通与认知表达的专业桥梁。同时，“小松果悦读会”依托自有数字服务平台，在世界读书日等重要公共文化节点，策划推出为期14天的线上阅读打卡与“知识胶囊”答题活动，通过设置积分排行与“阅读之星”评选等趣味互动机制，设计多元化参与环节，构建线上阅读激励体系，激发青少年持续参与热情。

　　上海市松江区图书馆针对成年读者与深度阅读爱好者的深层文化需求，构建以“说乎”讲堂和新书分享会为核心的深度阅读交流品牌体系，通过专业化的活动策划与优质文化资源，打造高端学术文化交流平台。上海市松江区图书馆建立了优质文化资源邀约机制，系统梳理文学、历史、艺术及本土文化等核心主题领域的专业资源，积极邀约知名学者、作家等专业人士担任品牌活动主讲嘉宾，围绕核心主题策划组织系列深度对谈活动，精准匹配成年读者与深度阅读爱好者的深层文化需求。该馆将品牌活动策划与场馆运营关键节点深度融合，在总馆新馆开馆等重要时间节点，将“人文松江‘说乎’大讲堂”作为核心迎宾活动，通过高规格的活动定位与专业化的策划实施，奠定该品牌高端学术文化交流的核心基调。此外，该馆持续实施全民阅读奖励计划，通过构建多元化的评选维度与规范化的实施机制，设立“借书达人”“荐书达人”“读书达人”等评选项目，开展公开化的表彰活动，将个体阅读行为纳入公共文化激励体系。

数字化赋能，推动人文服务的智慧化转型

　　数字化赋能通过将数字化理念贯穿资源建设、空间管理、服务流程与读者体验的全链条重构，推动人文服务智慧化转型，实现传统人文关怀与现代数字技术的深度融合，为人文城市建设提供更具效率与温度的文化服务支撑。上海市松江区图书馆通过将智慧化基因嵌入云间会堂新馆的规划设计全过程，围绕读者体验优化与服务效率提升的核心目标，系统性部署智慧化服务设施体系，在少儿服务等重点功能区域精准布局先进的自助借还系统与智慧分拣系统，通过技术设备的集成应用实现图书归还后的自动识别、分类与分拣，构建高效精准的自动化后台作业流程。此外，为保障智慧系统的协同运转，上海市松江区图书馆引入了智能分拣系统、智能书架等设备，为读者提供优质的借阅体验。图书智能分拣系统以书籍自带内置芯片为参照，自动分拣到对应类别的还书箱，并由机器人转运至指定区域，有效提升了图书借还效率;智能书架可以通过输入书名或关键词快速找到书籍的具体位置，为读者提供便利。

　　上海市松江区图书馆以拓展物理馆藏服务边界、满足数字时代读者多元化需求为导向，通过强化数字馆藏建设与资源整合，构建覆盖广泛、品类丰富的多元化数字资源服务体系。上海市松江区图书馆建立了数字馆藏常态化建设与优化机制，持续加大电子图书、有声读物、数字期刊等核心数字资源的采购投入力度，结合读者阅读需求特征与人文城市建设的文化导向，精准优化数字资源采购结构，重点拓展地方文化、人文经典等与区域人文建设紧密相关的数字资源品类，丰富数字馆藏的人文内涵。此外，该馆搭建了一体化数字资源访问平台，整合各类分散的数字资源，优化平台检索算法与访问界面设计，实现了数字资源的集中展示、精准检索与快速获取，有效降低了读者获取数字资源的技术门槛。在此基础上，读者可通过“上海图书馆”微信公众号、“上海图书馆”微信小程序或“云间会堂文化艺术中心”微信公众号绑定读者证，生成二维码后，通过电子扫码的方式即可借阅图书。对于未成年读者，家长可通过“随申办”平台申领“亲属随申码”，并绑定少儿亲属码，方便小读者在图书馆使用相关服务。

文旅融合创新，激活人文资源的场景化价值

　　人文城市建设背景下，公共文化服务的场景化转型与文旅资源的深度活化成为核心发展方向，依托松江作为“上海之根”所拥有的丰厚历史文化遗产和现代文旅资源，上海市松江区图书馆积极践行“以文塑旅、以旅彰文”的理念，通过深度跨界融合，将静态的馆藏文献转化为动态的、可体验的文化场景，让读者在行走与沉浸中感知城市文脉，实现文化服务从空间到场景的跃迁。该馆精准规划设置“云间书房”等特色功能区域，集中陈列展示松江地方文献资源，将特色空间打造为市民与游客了解本土历史文化的核心体验场所，实现馆藏文献资源与文旅体验场景的有机结合，通过系统挖掘场馆建筑的文化内涵，联动整合周边文旅资源，推动自身从传统文献服务空间向文旅融合地标转型，成为区域文旅资源网络中的关键节点，为后续多元化文旅融合活动的开展奠定坚实的空间与资源基础。

　　上海市松江区图书馆以沉浸式文化体验项目策划为核心，将阅读活动精准融入区内知名景区、书店等多元文旅空间，实现文化服务与文旅场景的深度融合与价值共生。基于区域文旅资源禀赋与文化特色，2025上海书展暨“书香中国”上海周松江分会场主题系列活动，紧扣本届书展“我爱读书、我爱生活”核心主题策划开展，通过在“上海最美书店”钟书阁(泰晤士店)举办“书店奇妙夜”活动，实现阅读与睡眠体验在书香中的奇妙结合;在承载着上海历史源头的广富林文化遗址内的朵云书院策划“品读民国婚书”活动，让历史文献在古色古香的环境中呈现新的情感温度;在黄浦江起源处的浦江之首景区创新推出“泽国策·浦江潮涌”治水主题剧本杀，将地方水利历史知识转化为年轻人喜爱的互动游戏。此类活动彻底突破图书馆活动的传统形式，不再局限于在报告厅里听讲座，而是让读者变身玩家和体验者，在特定的历史或文化场景中，通过角色扮演、实地探索、互动解密等方式，深度“进入”故事，实现对地方文化内核的深刻理解，激发情感共鸣。

“人文城市”建设中公共图书馆文化服务的实施成效

　　上海市松江区图书馆围绕人文城市建设开展的系列公共文化服务创新实践，充分印证了其公共文化服务供给与人文城市建设需求的精准适配性。上海市松江区图书馆通过总分馆制改革、品牌化运营、数字化赋能及文旅融合创新等系统性实践，有效扩大了公共文化服务的覆盖面与吸引力，核心业务指标呈现显著增长态势。上海市松江区图书馆通过精准测算区域人口规模、文化需求结构与文献资源缺口，科学规划1.52万平方米的总馆建筑面积，设定90万册藏书容量标准，同步配套建设逾700个阅览座位，以规模化的资源储备与专业化的空间供给为全域资源调配和服务辐射奠定基础。同时，上海市松江区图书馆通过“小松果悦读会”等全龄分层品牌活动的持续运营，推动新增有效读者证数量、少儿活跃读者数量以及新增馆藏量三项关键指标在上海市各区中名列前茅，不仅凸显了其服务在全龄群体中的广泛影响力，更彰显了在青少年人文素养培育领域的突出成效。此外，上海市松江区图书馆的系列实践成效，还体现在文化传承创新的实质性推进与区县级公共图书馆转型发展示范样本的形成，为人文城市建设注入了持续的文化动能。在文化传承创新层面，上海市松江区图书馆通过“云间书房”等特色空间建设与地方文献的系统性征集、整理、展示工作，实现了区域历史文脉的系统化保存与梳理，为文化传承提供了坚实的文献支撑。在此基础上，上海市松江区图书馆通过文旅融合创新实践，将静态的历史文献资源转化为动态的沉浸式文化体验项目，借助广富林、浦江之首等景区的场景优势，使厚重的区域历史文化以更具趣味性与感染力的形式呈现，有效增强了市民的文化认同感与本土自豪感，推动了区域文化基因的活态传承与当代转化。

　　综上所述，本文以上海市松江区图书馆为实证研究对象，深入剖析了“人文城市”建设背景下公共图书馆文化服务的实践路径与成效，揭示了公共图书馆文化服务在“人文城市”建设中的结构性功能与创新价值。未来，可进一步强化系统性协同，推动服务模式从资源中心向人文关系网络枢纽演进，持续完善以市民文化权利实现为核心、技术赋能与人文关怀并重、多元主体协同共治的现代化公共文化服务体系。

　　作者：陈诚

　　制作：吴飞飞

　　校对：肖梦妍

　　审核：颜宝辉