梁艳萍

高校图书情报管理不仅涉及纸质资源，还涵盖电子图书、数据库、网络资源等虚拟馆藏。新时期，推动高校图书情报管理向网络化、数字化和共享化发展显得尤为重要。基于此，现对新时期高校图书情报管理模式创新发展进行研究，首先，阐述新时期高校图书情报管理的意义和面临的挑战，其次，介绍新时期高校图书情报管理原则，最后，提出相关创新发展措施，以期为相关人员提供参考。

近年来，随着信息技术的不断发展，高校师生对信息资源的数量和质量需求不断增长。传统高校图书情报管理模式已难以满足现代教学和科研的需求。在此背景下，创新发展图书情报管理模式成为高校适应新时期发展的必然选择。在实际工作中，高校需要结合具体情况，采取科学有效的手段，不断优化图书情报管理模式，进而有效提升管理质量和服务水平，促进高校教育现代化发展。

新时期高校图书情报管理意义

新时期，高校图书情报管理具有诸多意义，主要体现在以下几方面。第一，能够提升信息服务效率和精准度。在高校图书情报管理中，引入电子检索系统、大数据分析和RFID技术，可以实现自动化和智能化管理，有效缩短资料查找时间，提升借阅率和查询率。同时，基于用户行为的推荐系统可以提供个性化资源，提升服务精准性。第二，能够推动资源融合与共享。在高校图书情报管理中，构建图书情报一体化管理和网络发展平台，可以有效突破图书和情报资源之间的壁垒，整合校内外数据库，降低重复率，实现跨部门、跨机构的资源共享，拓展信息获取途径。第三，能够更好地支持科研和人才培养。高校是开展科研和培养高素质人才的重要阵地。高质量的图书情报服务可以为师生提供及时、权威的知识支持，促进学术交流和创新思维的培育，有助于科教兴国战略的实施。第四，能够优化管理体制和服务水平。在高校图书情报管理中，通过创建统一的管理体制，明确职责分工，可以有效避免管理碎片化问题。此外，通过设立全文检索、目录下载等差异化服务模块，可以有效提升用户体验，增强高校图书馆作为知识服务中心的竞争力。

新时期高校图书情报管理面临的挑战

信息爆炸和资源整合难度增加

新时期，信息量呈爆炸式增长。高校图书情报资源包括纸质资源、电子资源、数据库等形式，如何筛选有价值的信息、整合分散资源及避免信息过载，成为工作中的核心挑战。传统高校图书情报管理存在“重保存、轻利用”的问题，这种管理模式难以应对信息的爆炸式增长，导致部分资源利用率不高，信息查找效率偏低。

用户需求多样化和服务升级要求

新时期，高校师生的信息需求发生了较大变化，从“单一借阅”转变为“个性化、高端化”。传统高校图书情报管理属于被动服务模式，如馆际互借、固定借阅等，这种服务模式较为滞后，无法提供主动服务，难以满足新时期高校师生的需求，导致高校师生对图书馆的依赖性降低。

资源共享和协同发展机制缺失

尽管高校图书情报资源丰富，但跨校、跨地区的资源共享程度较低。究其原因，管理体制壁垒使得各高校图书馆独立运营，加之技术标准不统一，如数据库格式和元数据规范存在差异，以及利益分配机制不够完善，如资源版权和使用权限存在争议，以至于资源无法有效协同，未能形成全国性或区域性的图书情报服务体系。

技术革新和管理模式转型的压力

近年来，随着大数据、人工智能、区块链等新技术的不断发展，传统的纸质藏书管理、被动借阅服务已难以满足实际需求。具体体现在以下两方面：一方面，信息化管理技术应用不足，导致资源处理效率较低、数据同步较为困难；另一方面，管理理念较为滞后，无法匹配数字图书馆和智慧服务的时代需求。

专业人才匮乏和人才管理制度陈旧

现阶段，高校图书情报管理人才队伍还存在一些问题，主要体现在两方面。一方面，专业人才匮乏，图书情报专业或计算机专业的馆员占比较低，多数馆员非专业出身，知识结构单一。计算机专业馆员缺乏图书情报知识，无法开展深层次信息服务；而图书情报专业馆员则缺乏计算机技能，难以应对数字化管理需求。另一方面，人才管理制度较为陈旧，部分高校图书馆未能创建完善的人才培养、职务晋升和奖惩制度，实施过程缺乏权威性和可操作性。例如，馆员培养体系不完善，晋升主要依靠资历而非能力，奖惩机制不明确，导致人才队伍疲软，创新动力不足。

新时期高校图书情报管理原则

服务创新和用户中心原则

随着信息技术不断发展、读者需求日益多样化，高校师生对信息获取的时效性、便捷性和个性化要求也在不断提升。推动高校图书情报管理向服务创新、用户中心转型，成为高校图书馆适应智能化、数字化发展趋势的必然选择。在服务创新方面，需要摒弃被动服务模式，主动利用新技术、新理念对服务体系进行重构，以提升服务价值。在用户中心方面，需以师生需求为导向，提供精准、个性化、便捷的服务体验。

可持续性和人本导向原则

新时期，高校图书馆想要重构知识服务体系，需坚持可持续性与人本导向原则。可持续性原则强调技术创新、资源优化与人才培养的长期平衡。在技术创新方面，推广电子搜索系统、网络借阅平台，降低管理成本；采用数字化存储技术，延长资源寿命。在资源优化方面，通过规范管理模式，统一管理纸质与电子资源，减少重复采购。在人才培养方面，加强图书管理人员继续教育，提升其信息技术与科研能力。人本导向原则强调以师生需求为核心，优化服务体验与员工管理，可以增设电子查询设备、开放周末和节假日服务，提升借阅便利性；同时，加强员工职业道德与职业情感培养，增强其服务主动性。

机制优化和协同发展原则

在高校图书情报管理中，机制优化可以提升内部治理效能，协同发展能够拓展外部合作空间。通过坚持上述两项原则，高校图书馆可以构建面向未来的智慧知识服务体系，否则容易出现资源浪费、服务滞后、战略脱节等问题。在机制优化方面，应打破部门间的壁垒，创建图书情报统一管理机构，由该机构负责采编、流通、情报服务的集中调度，并制定标准化流程，包括文献分类、数据交互规范等。在协同发展方面，高校图书馆可以与公共图书馆、科研机构合作，共同建立云端资源池，利用远程存储、馆际互借等手段，提升资源利用率，有效解决馆藏不足的问题。

技术赋能和智慧治理原则

技术赋能主要是指利用现代信息技术，提升高校图书情报管理效率和服务质量。在实际工作中，可以应用智能硬件，如利用RFID系统实现自助借还、智能书架自动盘点，借助智能机器人提供导航、咨询、图书上架等服务。同时，可以利用AI驱动服务创新，通过大语言模型开发智能问答、学术追踪平台，实现知识精准推送；还可以创建专属电子数据库，完成纸质馆藏数字化，并通过知识图谱实现跨库检索和智能导航。智慧治理强调以数据为核心资产，创建规范、协同、安全的管理体系，包括数据规范管理、数据开放共享、数据分析和挖掘及数据安全防护等内容。例如，创建统一数据标准，实现资源分类、标引、整合；构建数据加密、权限访问控制、智能病毒防护等立体化安全体系。

新时期高校图书情报管理模式发展措施

健全领导体制，谋划战略思想

健全领导体制可以确保高校图书情报管理发展方向与高校整体发展战略契合。在实际工作中，高校图书馆可以设立专门的图书情报工作委员会，由校长或党委领导明确议事规则、决策程序及职责范围，如战略规划、资源建设指导、服务监督等内容。同时，领导机构需统筹制定高校图书情报管理的中长期规划，定期开展会议，总结过往经验，研究解决图书情报管理中出现的具体问题，明确未来发展方向，确保图书情报管理与高校建设、人才培养等核心战略有效衔接。

做好上传下达，优化服务能力

做好上传下达工作可以保障高校图书情报管理决策满足用户需求。上传主要是指高校图书馆基层馆员将用户需求、使用数据、服务反馈等信息汇总上报，为图书情报工作委员会制定采购、服务、技术升级决策提供依据。例如，通过分析用户借阅数据、检索行为，精准识别学科热点和资源缺口。下达主要是指图书情报工作委员会将政策、服务标准、技术工具、战略目标有效传达至基层馆员，确保服务执行的一致性与专业性。例如，图书馆可以通过“馆员讲坛”的形式，统一服务理念与操作规范。通过有效的上传下达机制，可以打破“信息孤岛”，推动图书情报管理工作从经验驱动转向数据驱动。此外，在实际工作中，高校图书馆可以构建双向反馈机制，一方面通过问卷、研讨室预约数据、电子资源使用日志等方式“上传”用户行为；另一方面通过学科服务推送、个性化书签、智能推荐等方式“下达”精准服务。

精细职责分工，实化制度落实

职责分工是有效防止推诿扯皮的重要措施，能够确保高校图书情报管理质量。在实际工作中，可以利用岗位说明书明确各岗位的职能边界，强化责任追溯，实现权责明确到人。对图书馆馆长而言，其核心职责包括战略规划、预算控制、跨部门合作，可将资源利用率年增长情况作为考核指标。对采编专员而言，其核心职责包括图书采购、分类编目，可将新书上架周期情况作为考核指标。对流通管理员而言，其核心职责包括借阅管理、藏书维护、读者咨询，可将读者满意度情况作为考核指标。同时，可以从制度层面入手，加大制度执行力度，利用数字化工具和流程监管确保制度落地。例如，实施信用积分制，借阅逾期扣分，捐赠图书加分，可有效降低借阅违规率。此外，还可以将馆员编目量、读者投诉率等月度KPI与职称晋升挂钩，促使馆员严格落实相关制度，提升图书情报管理质量。

推动技术赋能，实现资源共享

新时期，技术赋能是高校图书情报管理的核心驱动力，通过数字化、网络化手段，可以显著提升资源利用效率。在实际工作中，高校图书馆可以创建计算机集成管理系统，配置网络环境下的硬件设备，引进电子文献数据库；同时，根据主题或专题，建立虚拟数据库和网上资源导航系统，整合馆藏实体资源和网络虚拟资源，以便更好地满足用户自定义搜索、自动更新等需求。在图书情报管理中，应打破传统印刷型文献的局限，将印刷书刊与网络资源进行整合，创建特色数据库，如高校教学科研成果数据库，教学科研人员可以在该数据库中同时利用馆藏书刊和网络资源，实现资源共享。此外，高校图书馆还需深化智慧服务平台建设，灵活利用AI、大数据等技术，提升图书情报管理效率，实现资源整合与高效共享。例如，利用大数据技术分析高校师生需求，进而对文献采购策略进行优化；利用AI技术提供课题查新、文献计量分析等深层次信息服务；利用大数据技术精准推荐个性化阅读内容，开展多样化阅读推广活动。

利用文化特色，传承优秀文化

新时期，高校图书情报管理需打破“借阅服务”的传统思维逻辑，将文化特色转化为核心竞争力。在此过程中，高校图书馆可以系统性收集、展示地方性或专题性文化资源，如古籍、非遗、地域文化等。可以建立中华传统典籍文化传承创新中心，对古籍进行数字化修复并在线开放。除了收集和展示文化资源，高校图书馆还可以利用信息技术创新用户的文化体验，提升用户沉浸感和传播效率。例如，可以利用短视频形式解读节气文化，并将其推送给师生；在阅读室配备VR设备，还原古代书院场景等。此外，高校图书馆还可以与院系合作，共同开发文化课程、实践项目，深化学科交叉，如高校图书馆可以与历史系合作开设古典科技史课程，或组织档案专业学生参与当地非遗活动并进行记录等。

强化人才建设，保障持续发展

新时期，高校图书情报管理已从传统文献借阅转向数字化信息服务，要求馆员具备图书情报专业知识、计算机应用能力、信息分析和服务能力等综合素养。高校图书馆组建高素质人才队伍，可以更好地适应技术变革，为高校师生提供更深层次的服务，实现可持续发展。在实际工作中，高校图书馆需做好馆员培养工作，制定科学的人才培养目标，创建完善的培训体系，定期开展图书情报知识、计算机技术、信息服务能力等方面的培训。可以邀请专家到校开展讲座、举办技能培训班等；还可以选派优秀人员参加国内外图书情报学术会议和研修班，学习先进的管理经验和技术。同时，通过以老带新、岗位轮换等形式，可以有效提升相关人员的实践能力，使其熟悉图书馆各环节工作。除了做好培养工作，高校图书馆还需优化人才管理制度，创建“能力导向”的晋升机制，将馆员工作业绩、专业能力、服务质量作为晋升的重要依据；设立优秀馆员、信息服务标兵等奖励；提升馆员待遇，为高层次人才提供发展空间，如参与图书馆管理、科研项目等，减少人才流失。此外，还需强化馆员职业道德建设，定期开展职业道德教育活动，如讲座、研讨会等，引导馆员树立“读者至上”的服务理念，为高校图书情报管理的可持续发展提供坚实的人才保障。

总而言之，新时期高校图书情报管理创新发展不仅能提升管理质量，更好地服务于高校人才培养、科学研究、社会服务，还能促进教育现代化发展。现阶段，由于受到诸多因素影响，高校图书情报管理仍存在一些问题，严重影响了高校发展。要想改善这一现状，就必须在实际工作中明确新时期高校图书情报管理创新的重要性，并结合具体情况采取科学有效的手段，包括健全领导体制、做好上传下达、精细职责分工、引入信息技术、利用文化特色等，从而全面提升图书情报管理效能，保障服务质量。

（作者单位：信阳师范大学图书馆）