徐颐

党的二十届三中全会提出“建立优质文化资源直达基层机制”。这一机制的确立，是健全公共文化服务体系的必然要求，也是破解文化资源传输“最后一公里”难题的关键举措。本文选取汶上县为具体实例，深入探讨在数字化时代背景下，优质文化资源直达基层所呈现的内涵特征、内在逻辑机理以及面临的现实瓶颈，并提出具有可操作性的实践路径，以期为推动公共文化服务的高质量发展、促使优质文化资源顺利直达基层、达成城乡公共文化协调共进发展提供借鉴。

数字化时代是以信息技术为核心的时代。党的二十届三中全会提出了“建立优质文化资源直达基层机制”，并把这一机制当作深化文化体制机制改革的关键内容进行安排部署，这既是健全公共文化服务体系的内在要求，也是文化惠民利民便民的关键举措，为“十五五”时期公共文化服务高质量发展明确了前进方向。近年来，各种数智技术发展迅速且在文化领域得到广泛应用，推动了文化领域的数字化发展，为优质文化资源直达基层创造了新契机。数字化为文化资源的传播与共享开拓了全新路径，其借助打破时空限制、简化供需对接等优势，使得优质文化资源可直接让基层群众受益，切实增强群众的文化获得感和幸福感。

数字化时代优质文化资源直达基层的内涵特征

文化资源内涵

文化资源是人类经过一定时间积累而成的精神劳动成果，具有较高的历史、文化、科学以及经济价值，涉及物质文化资源和非物质文化资源。优质文化是指可契合人民群众多元化、多层次以及多维度精神文化需求的文化供给，其关键在于构建起高效的文化资源下沉机制，为人民群众打造更具品质、更富效率、更加普惠，以及更具可持续性的公共文化服务体系，对于顺应人民群众日益增长的文化诉求有着关键的战略意义。就资源配置而言，促使优质文化资源向基层延伸属于完善公共文化服务体系的核心环节，即借助优化文化馆等公共文化机构的服务模式，确保相关政策措施、文化产品、信息资源以及服务可精确触达基层单位，并让广大人民群众受益。

数字化时代文化资源直达基层的内涵特征

数字化为文化资源通向基层赋能，这不只是数字技术和文化资源的简单相加，而是借助技术渗透、模式创新以及机制重构等模式，促使优质文化资源从“被动输送”转为“主动适配”，从“单向传播”转为“双向互动”，从“资源覆盖”转为“生态培育”，实现转型的系统性变革，最终形成数字化时代基层文化服务的全新范式。

数字化技术的诞生源自技术领域取得的革命性突破、生产要素呈现的创新性配置以及产业结构经历的深度转型，其本质特性表现为劳动者、劳动资料以及劳动对象等生产要素及其优化组合实现质的飞跃，并以全要素生产率的明显提升为主要标志。在文化传播范畴，达成优质文化资源精准抵达基层的关键在于确保文化资源供给的有效性与基层文化需求可高效匹配。借助数字技术所有的赋能作用，优质文化资源得以突破时空的限制直达基层，这为文化资源的传播以及分配提供了创新性的技术途径和实施办法。

数字化与优质文化资源的关系

数字化能够保护和传承优质文化资源

优质文化资源借助建设数字化共享平台，可给予群众文化资源数字化保护与传承。此项举措对保护与传承民族文化、增强民族认同感具有重要意义。

数字化能够促进文化资源的共享和交流

传统的群众文化资源因受时间、空间以及人力资源等约束，难以被更多人体验与共享，借助数字化共享平台，群众文化资源可以以数字化形态给予展示与传播，从而突破时空限制，让更多人可以方便快捷地获取并参与其中。这不仅能丰富人们的文化生活，还可推动不同地域、不同群体间的文化交流与融合。

数字化为培养新型公共文化服务人才提供路径

传统文化工作者的核心能力多侧重文化活动组织、文艺技能、图书管理等。数字化时代，对从事公共文化服务的人员提出了成为复合型人才的要求，以此全面提高供给效率与质量，契合基层群众不断增长的多样化、个性化需求。

汶上县公共文化服务中数字化技术的应用现状

近年来，汶上县于公共文化服务领域积极运用数字化技术，其目的在于提升服务效能、拓宽服务半径以及丰富服务内容，最终取得了良好成效，可为数字化时代优质文化资源顺利抵达基层提供相应实践案例。

非遗资源传承与创新

为山东梆子、山东渔鼓、郭氏木雕等非物质文化遗产建立数字档案系统，将传统曲谱、曲本、唱腔进行复刻还原，为传统艺术的保护和推广给予数字化支持。在数据采集阶段，利用现代化技术手段，系统收集非遗项目相关的文字记录、图像资料以及影像素材，保证数据信息的全面与准确；在展示传播方面，依靠互联网平台和数字技术，实现沉浸式非遗体验，切实提高受众对传统文化的感知；在管理维护方面，借助数字化管理平台的非遗项目动态监测系统，结合数据分析与预警机制，可实现对潜在问题的实时识别与及时处理。

数字化资源实现共建共享

数字化资源的共建共享使城市公共文化服务的资源共享能力得以提升。汶上县总分馆制的建立并应用，实现了文化资源的广泛整合及高效运用，优化了服务流程，创新了文化传播方式，降低了服务成本，提高了服务效率，为打造新型文化服务项目给予了更多机会。

提高活动资源的使用效率

汶上县文化馆通过数字化“盘活”现有资源，提高已有资源的使用效率，使其发挥更大作用。该文化馆利用线下场地及线上平台组织非物质文化遗产宣传展示活动，如此一来，群众可便捷地参观展览，走进并深入了解非遗，最终激发其对国家、民族以及地方优秀传统文化的热爱之情。资源创造的效益也可达成1+1＞2的良好效果。

数字化时代优质文化资源直达基层实践所遇瓶颈

当前，我国优质文化资源下沉基层，已然步入了“提质提效”的发展阶段。然而，汶上县在数字化优质文化资源下沉基层的过程中，依旧面临诸多问题，具体体现在以下几方面。

数字化文化设施建设滞后

文化馆、图书馆以及博物馆等各类公共文化机构拥有的文化资源，在种类与数量方面存在差异，并呈现一定程度的割裂状态，总分馆之间的资源分布状况明显不均衡，总馆集中了大量资源，而基层分馆的资源相对薄弱。在汶上县基层公共文化服务数字化建设进程中，文化设施建设滞后这一问题较为突出。基层综合文化中心等文化场所，数字化硬件设施极为匮乏，部分供给形式依旧以传统纸质内容为主要方式。除镇文化站外，村公共文化服务中心的数字化改造程度较低，无法为群众提供充足且丰富的数字化服务与资源，这使得群众在获取相关知识以及文化体验时受限，难以满足其多样化的文化需求。

数字化文化资源供给单一

汶上县基层公共文化数字化服务供给的形式与内容较为单一，这一问题尤为突出。

1.数字化服务内容较为有限

当前，基层公共服务相关内容主要通过微信公众号发布，涵盖公共服务、社区活动及相关服务通知等内容。基层为居民提供的公共文化服务内容，聚焦电子图书、有声读物、在线学习资源等数据资源；但通过公众号发布或依托微信群通知的文化服务内容较少，大部分通知与宣传内容仍以社区活动、利民公共服务信息为主，两类信息占比均在80%以上。此外，这些信息多以文字、图片及链接形式呈现，形式相对单一；且受微信平台容量限制，部分关键信息可能无法充分展示，致使居民对公共文化服务的关注度较低。

2.数字化服务对居民的吸引力较低

在传统形态的公共文化服务中，居民可借助参与各类活动及兴趣队伍等途径，与服务提供者展开面对面沟通与互动。然而，依靠微信通知等现有线上宣传方式，很难达成理想的互动成效，其互动方式既谈不上高效，也难言便捷。

3.数字化文化资源在不同受众间分布不均衡

不同个体的文化艺术水平及信息素养存在差异，这使得他们对于文化资源的需求感知程度和利用能力也不尽相同，从而造成文化资源在不同受众之间的分布不均衡。同时，相较一般受众而言，文化资源在残障群体、老年人、农民工等特殊群体中的分布相对更少。此外，基层居民对数字化文化服务内容的参与日益减少，从而陷入恶性循环。

数字化文化资源与居民需求存在脱节

1.居民对基层公共文化数字化服务的内容和形式整体满意度低

近年来，汶上县虽在基层公共文化设施建设方面投入较多精力，但受历史因素及资源分配不均等影响，基层公共文化服务的数字化内容在深度和广度上存在不足，系统内部整合欠佳，整体存在数字化资源覆盖不全面、数据质量不理想的问题，难以满足居民多样化文化需求。同时，因对居民文化需求缺乏深入认知与剖析，基层公共文化服务机构提供的数字化服务形式单一、传统，无法为居民提供满意的文化产品，致使部分居民对基层公共文化服务的兴趣偏低、参与度不高。

2.基层公共文化服务的数字化管理和运营能力较低

汶上县基层公共文化服务机构面临人才短缺的问题，缺乏拥有相关专业知识与技能的人员。基层工作人员年龄普遍偏大，专业型人才匮乏，且缺乏完善的数字化管理及运营机制，致使部分数字鸿沟问题未能有效解决。

数字化时代优质文化资源直达基层实践路径

因地制宜打造出版公共服务网络

在文化建设领域，要着手建设本地“文化云”，加快推进智慧图书馆、数字文化馆以及数字农家书屋等项目的建设进程。同时，构建联动机制，借助创新方式开展公共数字文化服务，充分利用山东公共文化云平台，以此达成公共数字文化服务的全面覆盖。此外，要积极推动优质文化资源向基层倾斜。持续开展全民阅读“六进”工程，即进企业、进农村、进机关、进校园、进社区、进景区，大力促进数字化公共服务在不同群体之间实现均衡发展。

加强数字化资源建设

提升文化服务能力，迫切需要以数字化资源建设为关键支撑。首要任务是系统推进文化资源的数字化采集与标准化整理，通过引入高精度扫描设备及专业影像采集技术，对珍贵文献典籍、非物质文化遗产孤本开展规范化数字转化，构建系统完备的数字资源储备体系。在资源整合方面，要着力打破文化机构间的信息壁垒，依靠区域性资源共享平台建设，实现文化资源的优化配置与协同利用。尤为关键的是，应充分运用虚拟现实、增强现实等新兴技术，对传统文化资源进行创新性开发与呈现，既可以丰富资源文化内涵，又可以有效提高其互动性与吸引力，进而激发社会公众的文化参与热情。

创新数字化资源服务模式

数字化时代，要推动优质文化资源直达基层，需积极构建多维度、有深度的合作网络。这种创新性探索正为文化馆服务注入新活力、拓展更多可能。文化馆与各类专业艺术机构建立战略合作伙伴关系，实现资源共享与优势互补，为基层群众提供多元化文化体验。为保障服务创新的可持续性，还需构建科学评估机制，通过定期收集用户反馈、分析使用数据、开展满意度调查等方式，持续优化改进服务内容，让创新服务更契合用户需求。

加强数字化服务平台建设

在文化馆数字化转型进程中，服务平台作为连接机构与公众的关键纽带，其功能优化对改善用户体验具有决定性意义。理想的数字化平台应具备如下特点：界面设计遵循简洁直观原则，操作流程确保高效顺畅，功能模块涵盖在线展览、文化活动预约、在线教育等多元服务内容。以山东公共文化云平台为例，该平台不仅实现了线上展览展示、活动预约等基础功能，还创新性增设用户互动交流专区，支持在线留言、内容分享以及话题讨论等功能，有效提升了用户参与度与整体服务满意度。

为提高平台的公众认知度与社会影响力，建议构建多元化宣传矩阵，整合线上社交媒体资源与线下实体活动资源，打造立体化传播体系。具体而言，可着重布局微信公众号、抖音等新兴媒体平台，通过建立稳定的内容发布机制，持续输出优质文化活动资讯与深度内容，从而有效扩大用户覆盖范围、增强用户黏性。

加强数字化管理体系建设

文化馆达成高效运营的关键在于搭建系统化数字管理体系，这一体系需从三个维度协同推进。在技术层面，要整合智能化管理平台，实现对人力资源、财务资产以及设备设施等核心业务模块的全流程数字化管控，提升管理效能；在制度层面，需制定配套数字化管理规范与标准化流程，为系稳定运行给予制度保障；在人员层面，要借助常态化专业技能培训机制，持续提高工作人员的信息化应用水平，具体可通过定期组织专题培训等方式，系统性强化员工对数字化管理工具的操作能力与综合管理素养。

加强数字化人才队伍建设

文化馆数字化转型的核心支撑在于专业化数字人才的储备和培养，其具体实施路径可从三方面着手。其一，在人才引进上，借助多元化招聘渠道重点吸引计算机科学、新媒体技术等领域的专业人才，强化与高等院校的合作，构建定向人才培养与输送体系，优化数字化团队专业结构；其二，在人才培养方面，联合高等教育机构与科研院所打造系统化培训体系，通过定期举办专业技术研修活动，全面提升现有员工的数字化素养和实操能力；其三，在人才激励环节，建立覆盖职业发展通道设计、有市场竞争力的薪酬体系及精神荣誉表彰的综合激励机制，充分激发数字化人才的主观能动性和创新潜能。

（作者单位：山东省济宁市汶上县公共文化服务中心）