李晗

数字技术的迅猛发展正深刻重塑公共文化服务生态。基层群众文化建设作为保障群众基本文化权益的核心阵地，其数字化转型已成为新时代文化强国建设的重要课题。传统基层文化服务模式面临传播受限、体验单一等困境，数字化建设成为破解这些难题的关键抓手。现立足基层实际，探讨数字化建设的时代价值、面临的挑战及应对策略，旨在为推动基层文化服务提质增效、实现文化资源普惠共享提供实践参考，对提升群众文化获得感具有重要的现实意义。

基层群众文化数字化建设的时代价值

拓展文化传播覆盖渠道

数字化建设打破基层文化传播的地域与时效局限。传统基层文化传播多依赖乡镇文化站、村级公告栏等实体载体与地方广播、报纸等传统媒体，不仅传播速度迟缓、信息更新滞后，还受地理空间限制，难以覆盖偏远乡村与流动群体，大量基层群众常因信息闭塞错失参与文化活动的机会。在数字化背景下，基层文化机构借助微信公众号、短视频平台、云端服务端口等线上渠道，可实时发布活动资讯、推送文化资源，并结合直播转播、虚拟展厅等形式实现文化内容跨地域、无差别传播，使偏远地区群众、务工群体等都能便捷获取文化信息，显著扩大基层文化传播的覆盖面，提升时效性。

创新文化活动呈现形式

数字化重构基层文化活动互动体验维度。传统基层文化活动多以静态展览、线下演出等形式开展，群众始终处于被动观赏状态，互动性较弱且体验形式单一，难以充分调动群众的参与热情。数字技术的融入为基层文化活动注入全新活力，VR（虚拟现实）、AR（增强现实）等技术可构建沉浸式体验场景，让群众在虚拟环境中感受传统民俗、历史文化的魅力；线上连麦互动、云端共创作品、弹幕实时点评等形式则搭建起便捷的参与桥梁，使基层群众从文化活动的被动旁观者转变为主动参与者，推动文化活动从单向输出的展示模式升级为多维互动的体验形态，大幅增强基层文化活动的吸引力与时代感染力。

提升文化服务精准质量

数字化推动基层文化服务供给精准适配需求。传统基层文化服务多依据工作人员经验规划活动、配置资源，缺乏对群众真实需求的深入了解，导致服务供给与群众需求存在错位，部分文化活动因不符合群众兴趣难以形成参与热潮。数字化技术为基层文化服务提供科学决策支撑，基层文化机构通过分析群众线上浏览轨迹、活动报名数据、留言反馈等信息，能够精准捕捉不同年龄段群体的文化偏好与潜在需求，进而有针对性地推送适配的文化课程、活动信息与资源内容，群众无需在海量信息中筛选，即可快速获取心仪的文化服务，有效提升基层文化服务的满意度与群众文化获得感。

基层群众文化数字化建设中面临的挑战

数字鸿沟问题

在基层群众文化数字化建设中，“数字鸿沟”已成为限制资源均衡触达的关键障碍。不同群体在数字技术接触与应用能力上的差异持续扩大，老年群体因不熟悉智能手机、电脑等设备的操作，难以顺利进入线上文化平台参与活动，甚至无法完成直播观看、小程序登录等基础操作，只能被动脱离数字化文化服务体系；部分偏远乡村与经济薄弱地区的群众则受限于数字设备保有量不足的现实，即便有参与意愿，也因缺乏必要的硬件支撑而难以获取数字文化资源。这种群体间与区域间的数字能力落差，直接导致数字文化资源无法实现普惠共享，进一步加剧了基层群众文化建设的不均衡性。

内容吸引力不足

基层数字文化活动与资源的内容设计未能充分契合群众需求与本土特色，致使其吸引力持续弱化。在开展数字化活动时，许多基层文化机构仅注重技术形式的应用，却未能深入挖掘本地非遗技艺、民俗风情、历史传说等特色文化资源，导致活动内容缺乏地域文化辨识度与精神内涵；同时，在内容策划过程中，未能充分调研不同群体的文化偏好，既未针对乡村群众设计农业技术、乡土文化相关的资源，也未考虑青少年群体对互动性、趣味性内容的需求，最终生成的数字文化产品多为同质化浅层内容，难以激发基层群众的参与热情，也无法满足其多样化的精神文化诉求。

复合人才短缺

兼具文化素养与数字技术应用能力的复合型人才短缺，严重制约基层群众文化数字化建设的推进效率。在基层文化机构的现有工作人员中，活动策划者虽熟悉群众文化活动的设计逻辑与文化内涵，但对VR、AR、大数据分析等数字技术的应用边界与操作方法了解有限，难以将文化创意转化为数字化呈现形式；技术工作人员则更擅长设备调试、平台搭建等技术工作，对基层群众的文化需求、本土文化的核心价值缺乏深入认知，无法开发出兼具技术合理性与文化感染力的数字产品。这种“懂文化的缺技术、懂技术的少文化”的人才结构失衡，使得基层数字文化活动难以实现创新性突破，整体建设进程受阻。

基础设施薄弱

基层地区数字基础设施的不完善，成为群众文化数字化建设的硬性障碍。部分偏远乡村的网络基础设施建设滞后，宽带覆盖范围有限且网速不稳定，群众在加载线上文化资源、观看直播活动时频繁出现卡顿、断连现象，严重影响数字文化服务的体验效果；基层文化机构的数字化硬件设施存在缺口，部分乡镇文化站缺乏用于存储本土文化资源的云存储设备，导致大量乡土文化素材因存储空间不足而无法完成数字化转化。同时，用于开展沉浸式体验活动的VR设备、虚拟展厅终端等配套设施匮乏，使得许多数字化文化活动设计只能停留在方案层面，无法真正落地并服务于基层群众。

基层群众文化数字化建设的应对策略

构建数字文化资源普惠共享体系

1.组建资源共享联盟

打破基层数字文化资源区域壁垒、实现优质内容跨域流动具有重要意义。基层文化主管部门应牵头联合辖区内各级文化馆（站）、本土科技企业及非遗保护机构，共同组建具有协同性的数字文化资源共享联盟。联盟需优先制定统一的数据接口标准，确保不同地区文化平台的数据可互通；同时，建立明确的资源分类规范与版权管理机制，避免优质本土文化资源因版权争议无法流通；在此基础上搭建云端文化资源池，将基层特色文化资源（如乡土戏曲视频、非遗技艺教程）集中存储，并通过专用网络线路同步至乡镇文化站终端，每月更新“资源菜单”并标注资源类别与适用群体，让乡镇群众可通过文化站设备或个人终端自主选择所需内容。例如，乡村教师能直接调取资源池中的民俗课程用于教学，切实解决基层资源分布不均的问题。

2.提升数字技能培训

为填补基层不同群体的数字技能差距、确保各类群众都能参与数字化文化建设，基层文化机构需结合群众实际需求设计分层分类的数字技能培训方案。针对老年群体，可在社区文化中心或乡镇文化站定期开设“邻里数字课堂”，由经过培训的志愿者采取“手把手教学+实操演练”模式，重点教授智能手机文化类App的注册登录、直播活动预约、文化资源收藏等基础操作，同时配套发放图文并茂的简易操作手册；针对乡村其他群众，培训内容可侧重数字设备在文化资源传播中的应用，如教村民使用低成本云存储工具上传乡村节庆视频、通过短视频平台发布非遗技艺片段，培训后设置1―2周的线上答疑期，志愿者通过社群实时解答操作难题，让基层群众不仅学会使用数字工具，还能主动参与数字文化资源的创作与传播。系统化的数字技能培训能有效消除不同群体间的“数字鸿沟”，使老年人、偏远地区的村民等弱势群体平等享受数字文化红利。

优化数字文化内容创新供给机制

1.打造本土文化精品

在使基层数字文化内容摆脱同质化困境、彰显地域文化独特性的目标下，基层文化机构需以本土文化资源为核心载体，结合数字技术创新表达形式，打造专属文化精品。工作人员可深入走访乡村、社区挖掘非遗技艺（如竹编、蜡染）、民俗活动（如庙会、节气庆典）、历史故事等资源，并邀请专业技术团队将其转化为数字化产品。例如，借助3D建模技术还原传统农具制作过程，群众通过手机点击模型即可查看每一步工序解析；将本土民间故事改编为互动式动画短片，设置“选择剧情走向”功能，让群众在参与中理解故事内涵。同时，设立本土数字文化创作专项补贴，对展现本地文化且传播效果好的作品（如乡村风貌短视频、方言童谣音频）给予资金支持，鼓励村民、非遗传承人主动参与创作，让本土文化以更鲜活的数字形态触达群众。

2.构建需求服务体系

为确保基层数字文化内容精准匹配群众需求、提升群众参与度，基层文化机构需搭建“需求收集―分析―反馈―优化”的动态需求服务体系。线上依托官方文化平台收集数据，通过分析用户浏览时长、活动报名类型、留言关键词等信息，识别不同群体（如青少年、老年人、农民）的偏好，如发现农民群体关注农业技术类内容，老年人偏好戏曲直播；线下定期在社区、乡镇开展需求座谈会，邀请群众代表直接提出文化需求建议，每月整合线上线下信息形成“需求清单”并对外公示。根据清单调整内容供给，如针对青少年推送数字绘画教程、为农民群体开设线上农业技术文化讲堂，同时开通需求反馈通道，群众可随时提出内容优化意见，实现内容供给与群众需求的实时适配。

建设复合型数字文化人才培养体系

1.分层分类技能培训

系统性提升基层文化机构现有工作人员的数字素养与文化服务融合能力意义深远。需结合岗位职能与能力基础构建分层分类的技能培训体系，确保培训内容精准匹配实际工作需求。一是针对基础层工作人员（如文化站窗口服务人员），聚焦数字工具基础应用开展培训，内容涵盖智能手机办公软件操作、官方文化平台信息发布流程、线上活动报名数据统计等，通过“理论讲解+现场实操”模式，让工作人员熟练完成日常数字化服务基础任务，如在平台上独立上传乡村文化活动通知并导出报名人员名单；二是针对进阶层与高阶层工作人员（如活动策划岗、技术岗），邀请高校数字文化研究学者、文旅行业技术专家开展专项培训，重点培训用户画像工具使用、虚拟展厅搭建技术、数字文化活动直播运营等进阶技能，同时联合本地科技企业开发实训平台，模拟线上文化活动策划全流程，工作人员需在平台上完成从需求分析到数字活动方案设计的实操任务考核；三是将培训考核结果与岗位晋升、绩效评级挂钩，倒逼工作人员主动提升融合能力。

2.引进复合型专业人才

破解基层数字文化建设中“懂文化的缺技术、懂技术的少文化”的人才适配难题尤为关键，需通过多元举措主动引进兼具文化认知与数字技术能力的复合型专业人才，充实基层人才队伍。一方面，制订基层数字文化人才专项引进计划，针对掌握人工智能、区块链技术且了解公共文化服务逻辑的人才，提供安家补贴、科研经费倾斜、职称评定优先等政策支持。同时，与区域内数字文创企业、互联网平台共建“人才驿站”，邀请企业技术骨干以短期驻点形式入驻基层文化机构，指导线上文化服务系统优化、本土数字文化资源库搭建等具体项目，如协助开发适配村民使用习惯的文化服务小程序。另一方面，深化产教融合、培育本土人才，联合本地高校开设数字文化服务相关专业，并融入基层文化政策解读、乡土文化资源数字化转化、公共文化数字平台运营等内容，定向招收有基层服务意愿的学生，最终通过实习留用机制补充人才队伍。同时，每年在职业院校举办基层文化数字化技能大赛，选拔数字摄影、乡土文化短视频制作、文化App开发等领域的优秀青年，并将其纳入“基层数字文化后备人才库”，通过定期实践指导，培育符合基层需求的复合型人才。

完善基层数字技术基础设施建设

1.加强网络设施建设

破解基层尤其是偏远乡村网络覆盖不足、网速不稳定的难题，能为群众文化数字化建设夯实关键的网络基础。基层政府需联合相关部门制订具有针对性的网络设施优化方案，政企协同开展网络覆盖攻坚。基层政府主动对接电信、移动等运营商，结合乡村人口分布与文化活动需求，制订“一村一策”网络建设计划，在信号薄弱的村组选址建设小型5G基站与宽带接入点，明确网络服务标准，确保基层群众在使用数字化文化平台观看直播、加载虚拟展厅时，宽带带宽不低于100M、网络延迟控制在50ms以内，从硬件上保障数字文化服务的流畅体验。此外，建立常态化网络维护机制，每个乡镇指定2―3名专职网络联络员，负责对接运营商与群众，定期（每月至少1次）对辖区内网络设施进行巡检，记录基站运行状态、线路完好情况，一旦出现因暴雨、大风等极端天气导致的线路损坏或基站故障，联络员需在1小时内反馈至运营商，确保维修人员在24小时内到场修复，避免因网络中断影响群众获取数字文化资源。

2.推进数字设备普及应用

为解决基层部分群众缺乏数字设备、现有设备难以适配文化服务需求的难题，基层文化机构需从设备供给与功能优化方面双向发力，提升设备使用的便利性与覆盖面。一是开展定向设备捐赠与适配行动，基层文化机构联合本地爱心企业、公益组织，收集经过检测的二手智能手机、平板电脑，优先捐赠给乡村留守老人、低收入家庭等群体。同时，安排工作人员为捐赠设备预装本地数字文化平台（如“基层文化云”App），简化首页界面，仅保留活动报名、资源观看、直播入口等核心功能，让群众拿到设备后可直接使用。二是建设公共数字服务终端网络，在每个乡镇文化站、社区文化中心设置2―3台公共数字一体机，终端内置虚拟展厅系统、线上文化课程库、本土非遗资源数据库等内容，配备图文操作指南与志愿者，志愿者每日定时驻点，指导群众使用终端搜索文化活动信息、观看民俗教学视频，甚至协助老年群众通过终端与外地子女共同参与线上家庭文化活动，填补由个人设备不足带来的使用缺口。

综上所述，基层群众文化数字化建设是拓展文化传播边界、创新服务模式、满足群众多元需求的重要举措，虽面临“数字鸿沟”、内容吸引力不足、人才短缺及基础设施薄弱等挑战，但有针对性的应对策略为应对挑战提供了清晰路径。未来，需进一步推动技术与本土文化深度融合，持续优化资源供给与服务机制，强化人才队伍与基础设施长效建设，助力基层群众文化数字化建设向高质量、可持续的方向迈进。

（作者单位：巨野县金山文化旅游区管理服务中心）