王建建

群众文化培训作为公共文化服务的关键环节，是提升国民素养、传承优秀文化、增强社会凝聚力的重要基石。伴随社会主要矛盾转化、信息技术裂变式发展，以及人民群众精神文化需求向高品质、个性化、参与性方向跃升，传统群众文化培训模式在内容供给、传播方式、参与体验等方面面临严峻考验。《“十四五”公共文化服务体系建设规划》明确提出，要推动公共文化服务提质增效，实现公共文化服务精准供给。在此背景下，如何有效回应新形势、新需求，创新群众文化培训工作策略，成为亟待研讨的现实课题。本文将结合近年来具体实践案例，探索适应时代发展的群众文化培训工作优化路径。

新形势下群众文化培训工作的特征

需求维度：多元化拓展与个性化凸显

随着居民物质生活水平持续提升、思想观念不断解放，群众对文化培训的需求已彻底突破传统“扫盲式”教育或单一技能学习的局限，呈现“广度扩容+深度延伸”的双重特征。需求覆盖领域从传统书画创作、声乐舞蹈训练，逐步拓展至短视频内容制作、数字艺术设计、非遗技艺传承、生活美学培育等领域，同时延伸至心理健康疏导、科学素养提升等复合型需求，形成多领域、多层次的需求体系。典型案例显示，近年来“国风热”文化潮流兴起，不仅带动汉服穿搭、古典乐器演奏等表层技能的学习热潮，更激发大众对传统礼仪规范、古典诗词鉴赏、传统美学思想等深层文化内涵的系统性学习需求。

技术维度：数字化赋能与创新模式涌现

互联网、移动智能终端、VR/AR技术、人工智能等现代科技的快速发展，为群众文化培训提供了突破性支撑。一方面，技术打破时空限制，线上直播授课、慕课学习平台、虚拟文化展厅、沉浸式互动体验等新型培训形式不断涌现，让群众可随时随地获取优质文化资源；另一方面，技术推动教学模式创新，如通过AI智能辅导实现“一对一”个性化学习指导，借助VR技术还原非遗技艺制作场景，提升培训的趣味性与参与感。

主体维度：参与主体多元化与协同格局形成

传统群众文化培训多以文化馆（站）为单一供给主体，而新形势下，参与主体已形成“多元协同”的格局。专业艺术院校凭借师资与专业优势，成为高端文化培训的核心力量；社会艺术培训机构依托市场化运作模式，提供灵活多样的特色课程；文化类企业借助资源整合能力，开发文化培训与产业融合的创新项目；社区组织、志愿者团体及拥有专业特长的个人，则通过基层服务填补培训“最后一公里”的供给空白。

新形势下群众文化培训工作面临的现实挑战

需求满足挑战：个性化需求与供给适配性不足

尽管群众文化培训需求呈现多元化特征，但当前供给侧仍存在“供需错配”问题。一方面，部分地区文化培训内容仍以传统基础课程为主，对数字文化、生活美学、心理健康等新兴需求响应滞后，难以匹配群众对高品质、个性化内容的期待；另一方面，培训服务存在“一刀切”供给现象，未能充分考虑不同群体的差异化需求。例如，针对老年人的智能文化培训、针对青少年的非遗传承课程、针对农民工群体的文化融入培训等专项服务供给不足，导致部分群体的文化需求难以得到满足。

公平性挑战：数字鸿沟导致服务覆盖不均衡

数字化技术为文化培训创新提供机遇的同时，“数字鸿沟”问题也成为制约服务公平性的关键瓶颈。从群体维度看，老年人、低收入群体对智能设备的操作能力较弱，在线上培训平台的使用上存在障碍；从地域维度看，偏远地区的网络基础设施建设不完善，网络覆盖率与网速难以支撑高质量线上学习，部分地区甚至缺乏基本的数字学习设备；此外，数字素养差异进一步拉大“数字鸿沟”，部分群众缺乏信息筛选、线上互动的能力，无法有效利用数字化文化培训资源，导致这部分群体逐渐被排除在数字化文化服务体系之外，进一步固化了文化培训服务的不均衡格局。

资源整合挑战：多元主体协同机制不完善

参与主体的多元化虽为文化培训提供了丰富的资源，但当前缺乏有效的协同整合机制，导致资源碎片化问题突出。一方面，不同主体间存在“信息壁垒”，文化馆（站）、艺术院校、社会机构等主体缺乏统一的资源共享平台，优质课程、师资、场地等资源难以高效流转；另一方面，协同管理机制缺失，各主体的服务标准、收费模式、考核评价体系存在差异，容易出现重复服务、资源浪费或服务盲区等问题。例如，部分地区同时存在文化馆（站）免费培训与社会机构收费课程，但两者缺乏课程体系衔接机制，既导致群众面临选择困惑，也造成公共资源与市场资源的低效利用。

质量保障挑战：培训内容与师资水平参差不齐

随着群众对文化培训品质要求的提升，质量保障体系缺失的问题日益突出。一是内容质量参差不齐，部分社会培训机构为追求市场利益，推出的课程存在内容浅薄化、体系混乱化、重形式轻内涵等问题，如部分非遗培训仅教授简单的手工操作，未深入解读非遗技艺的文化内涵；二是师资水平差异较大，基层文化培训师资多以兼职、志愿者为主，缺乏系统的专业培训与考核机制，部分师资的教学能力、文化素养难以满足群众需求；三是质量评价体系缺失，当前群众文化培训多缺乏科学的效果评估标准，难以对课程质量、教学效果进行有效监督，影响整体培训服务的公信力。

新形势下优化群众文化培训工作的核心策略

面对群众文化需求日益多元化、数字化浪潮加速渗透、社会参与意愿不断提升等新特征，以及资源分配不均、服务精准度不足、传统模式吸引力下降等新挑战，群众文化培训工作需突破传统路径依赖，从顶层设计到基层实践进行系统性创新。

强化顶层设计与制度保障

顶层设计是群众文化培训工作规范化、可持续发展的前提，需通过政策引领、资源保障、标准约束形成闭环管理，避免碎片化、短期化问题。资金与人才是群众文化培训的两大“支柱”，需要通过“政府主导+社会补充”的模式突破资源瓶颈。

在资金保障方面，一是要确保财政投入稳定增长，将群众文化培训经费纳入各级财政预算，避免因资金短缺导致培训“断档”；二是要探索多元化投入机制，鼓励企业、社会组织通过冠名赞助、公益捐赠等方式参与。例如，江苏省某地级市联合本地文旅企业设立“文化培训公益基金”，每年投入500万元用于乡村文化辅导员培训和偏远地区课程配送，同时企业可获得税收减免、文化品牌曝光等回报。

在激励机制方面，需针对不同参与主体设计差异化奖励措施。对社会艺术培训机构，可将其参与公益培训的时长、质量纳入“星级评定”指标，星级机构优先获得政府购买服务资格、公共文化场馆合作权限。对文化工作者，可将基层培训辅导经历作为其职称评定、评优评先的重要参考。对普通群众，可建立“文化积分”制度，参与培训、志愿服务可累计积分，兑换文化场馆门票、艺术课程优惠券等。此外，定期开展“优秀文化志愿者”“十佳群众文化培训项目”“最美基层文化辅导员”等评选活动，通过政府表彰、媒体宣传（如当地电视台专题报道、政务新媒体专栏展示）提升参与者的荣誉感，形成“人人愿参与、人人能出彩”的良性参与氛围。

推动内容创新与形式升级

内容与形式是群众文化培训的“核心吸引力”，需要从“供给侧思维”转向“需求侧导向”，以“精准化、融合化、体验化”打破传统“填鸭式”教学的局限。

1.深耕“需求侧”调研：让培训“按需定制”

群众文化需求存在显著的年龄、地域、职业差异。例如，老年人更关注健康养生类文化活动（如太极、书法疗愈），青少年偏好潮流文化（如街舞、动漫设计），新市民需要融入城市的文化培训（如方言学习、城市历史讲解），村民重视乡土文化传承（如传统手工艺、民俗表演）。若忽视需求差异，易陷入“培训没人来、来了没兴趣”的困境。因此，需建立常态化、多渠道的需求征集与动态反馈机制，具体可通过以下渠道与机制推进。

一是线上渠道。依托政务App、文化馆（站）微信公众号开设“需求征集入口”，设计简洁的问卷，包含“感兴趣的课程类型”“希望的培训时间”“偏好的培训形式”“特殊需求”等选项，并通过社区网格群、老年大学微信群、企业员工群精准推送问卷。

二是线下渠道。在文化馆（站）、社区服务中心、乡村文化礼堂设置“需求意见箱”，组织文化辅导员定期开展“敲门调研”，在集市、商圈等人流密集区开展“街头访谈”。

三是动态反馈机制。每月汇总需求数据，形成“需求热力图”，作为课程开发的依据；同时，在每期培训结束后，通过现场问卷、电话回访收集学员意见，及时调整课程内容与教学方式。

2.打造“融合型”内容矩阵

群众文化培训既要守住“传统根脉”，又要跟上“时代潮流”，通过“跨界融合”满足不同群体的需求。

深耕传统优势项目，注入时代元素。对书法、绘画、音乐、舞蹈等传统项目，应突破“照搬教材”的固化模式，结合现代审美与生活场景创新内容。例如，书法培训可增加“手机字体设计”“春联定制”模块；民乐培训可融入“流行歌曲改编”（如用二胡演奏《青花瓷》），让传统艺术“活起来”。

拓展新兴领域，覆盖多元需求。针对数字时代新需求，开设智能手机使用（老年人防诈骗、短视频拍摄）、短视频剪辑（指导群众记录生活、传播本地文化）、直播带货（培训乡村居民推广农产品、非遗产品）等课程；针对健康养生需求，推出文化疗愈项目（如绘画疗愈、音乐放松训练），联合医院心理科医生开展公益辅导。

推动跨界融合，打造群众文化培训特色IP。打破艺术门类与文化领域的固有边界，积极开发“文化+”多元融合课程，以创新形式激活培训活力，打造具有辨识度的特色IP。具体可从以下维度推进跨界融合。一是“文化+文旅”维度。推出“书法+旅游”融合课程，学员在系统学习书法技艺的同时，实地走访本地历史古迹，在碑刻遗存现场开展临摹实践，实现文化学习与实地体验的深度结合。二是“文化+民俗”维度。开设“舞蹈+民俗”特色课程，在教授民族舞蹈动作技巧的过程中，同步讲解舞蹈背后的民俗渊源与故事，增设民俗手工艺品制作环节，让学员全方位感受民俗文化魅力。三是“文化+思政”维度。开发“戏剧+思政”主题课程，指导学员编排红色主题小品、情景剧等，在戏剧创作与表演实践中传递主流价值观与正能量。

深圳市某文化馆的实践极具参考价值，其推出的“国风潮流课”，创新性地将汉服穿搭、传统礼仪与现代美妆技艺融合，既保留传统文化内核，又融入时尚元素，精准契合年轻群体的需求，吸引大量年轻学员参与，成功成为当地群众文化培训领域的“网红IP”，为跨界融合课程开发提供了优秀范例。

构建社群化学习生态。打破“一次性培训”局限，建立长期学习社群体系。例如，每期培训结束后组建微信交流群，教师定期在群内答疑、分享学习资料，学员可互相交流作品、发起线下实践活动（如书法群学员组织“街头写春联”公益活动）；文化馆（站）可搭建“学员作品展示平台”（线上展厅、线下橱窗），鼓励学员持续创作，形成“培训―实践―展示―再学习”的良性循环。

深化数字赋能与弥合鸿沟

数字化是扩大群众文化培训覆盖面、提升服务效率的关键，但需警惕“数字鸿沟”导致的服务失衡――老年人、残障人士、偏远地区居民等群体可能因技术障碍无法享受服务。因此，需坚持“技术赋能”与“数字包容”并重，既要通过数字工具优化服务流程，也要通过针对性措施帮助特殊群体跨越技术门槛，实现“数字红利”全民共享。

1.搭建“一站式”数字服务平台，提升培训便捷性

针对当前群众获取文化培训信息的渠道分散，如文化馆（站）公众号、社区通知、朋友推荐，以及报名学习流程烦琐等问题，应整合资源以打造“找课―报名―学习―反馈―展示”全流程线上闭环平台。平台设计应兼顾不同群体使用习惯，遵循便捷性和兼容性原则，界面设计遵循“极简原则”，减少弹窗与复杂操作，支持放大字体，优化色彩对比度以方便老年人识别。除手机App外，同步开发微信小程序（无需下载）、电视端应用（适配居家老年人机顶盒使用），实现“多端互通、数据同步”。

2.创新数字培训形式，增强课程吸引力

突破传统“线下授课”的时空限制，依托数字技术打造多样化学习场景，让培训更具趣味性与互动性，吸引年轻群体主动参与。例如，借助虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术还原文化场景、模拟实操过程；在传统戏曲培训中推出VR课程，学员佩戴设备即可“置身”戏台后台，近距离观察演员的妆容、身段，甚至“参与”排练，增强学习代入感。

综上，新形势下的群众文化培训工作，是关乎文化民生、文化传承与文化创新的重要实践。面对需求升级、技术迭代、主体多元的复杂局面，唯有以改革创新的精神突破传统思维定式和路径依赖，才能在变革中把握机遇、应对挑战。通过强化顶层设计筑牢根基，推动内容形式创新激发活力，深化数字赋能拓展空间，构建多元网络汇聚合力，方能实现群众文化培训工作的精准化、高品质和可持续发展，切实满足人民日益增长的美好生活需要。这不仅是构建现代公共文化服务体系的必然要求，还是增强文化自信、凝聚民族精神、助力中国式现代化建设不可或缺的文化力量。

（作者单位：兰陵县文化和旅游局）