在“互联网+”背景下，公共图书馆图书资源管理正加速向数字化、智能化转型。本文围绕管理理念、管理对象、管理流程、服务模式、管理目标等方面，分析“互联网+”带来的影响，指出当前在资源建设、系统智能化、管理制度、人才队伍、安全保障、服务体验等方面存在的问题，并从资源整合、智能改造、服务创新、人才建设、安全防护等角度提出优化策略，提升图书资料管理效能，推动公共图书馆实现高质量发展。

“互联网+”与图书馆图书管理模式

　　在数字经济与信息科技深度融合背景下，“互联网+”作为推动各行业转型升级的重要方式，为图书馆图书管理方法的变革提供了技术支撑。图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，肩负着参考储存文献、传递知识、传播传统文化和开展社会教育的职责，是保障中国公民基本文化权益、推进全民阅读、建设学习型社会的关键媒介。

　　传统图书馆图书管理方法以人工采编、纸版典藏版、线下推广阅览、人力汇总为基本方式，在长期运行过程中暴露出一系列问题，如效率低下削弱管理效能、网络资源分散导致分享不足、服务方式单一难以满足读者需求、基层图书馆服务覆盖不均。随着大数据技术的普及应用，图书馆逐渐优化图书管理方法，向着智能化、数字化、一体化的方向迈进。

　　借助“互联网+”重新构建图书馆图书管理模式，完善资源采集、商品流通、服务方式和安全防范等环节，可以显著优化图书馆管理流程、延伸服务链条、提高公共服务体系的普惠性与精准性，充分满足广大群众多元化、高效化、个性化获取知识与文化消费的市场需求。本文立足“互联网+”模式，分析图书馆图书管理工作中存在的问题，深入分析数字化转型路径，为新时代图书馆高质量发展提供理论依据和实践构思。

“互联网+”赋能图书馆图书资料管理模式转型

管理模式从“以书为本”转向“以人为本”

　　传统图书馆图书资料管理秉持“以书为本”的理念，工作重心集中在文献的收集、梳理、储存、编目与扩大馆藏数量上，管理制度围绕图书进行，读者需求处于次要位置，图书馆服务呈现被动化、单一化特点，资源供给与读者实际需要无法精准匹配，缺乏精准化、差异化服务。“互联网+”的全面渗入，促使图书馆管理模式产生全局性变革，从“资源导向”转为“需求导向”，从“以藏为主”转为“以用为主”，真正将读者置于服务管理的核心位置。借助大数据剖析、用户行为跟踪、智能检索等技术，图书馆可以及时捕捉读者阅读喜好、阅览习惯、信息需求，使图书采购、资源组织、服务推送、空间规划等管理行为建立在真实数据的基础上。管理目标聚焦读者体验提升、服务效率优化与公共文化资源公平可及，凸显图书馆公益性、平等性、便捷性的服务特质。这种理念的转型，让图书馆从封闭的文献存放机构转变成开放、互动、智能的知识服务平台，构建“读者需要哪些，图书馆就提供哪些”的现代化服务逻辑。

管理对象从实体文献拓展到多渠道资源

　　在传统图书馆图书资源管理模式中，管理对象以纸质图书、刊物等实体文献为主，资源形式单一、存储方式固定、利用率有限。“互联网+”拓宽了图书馆管理对象的范围，形成实体资源和数字资源共存、本地资源与网络资源互补、静态文献与动态信息共生的新格局。电子图书、学术数据库、音视频资源、网络原生资源、地方文化数字资源等逐步成为馆藏资源的重要组成部分。图书资源的多样化要求图书管理机制同步更新，图书馆必须突破媒介限定、形式限定与来源限定，建立统一的资源整合规范、元数据规范与分类标引体系，完成不同类型资源的整合。数字资源具备易传播、易共享、可查找、可升级等优点，能够突破实体馆藏界限，扩大服务覆盖面，提高图书资源利用率。管理对象的转型，不仅优化了图书馆的资源结构，也推动图书资料管理从实体存放向数据收集、知识整合、资源活化转型。

管理制度从线性操作转为全流程智能化协同

　　传统图书馆图书资源管理制度呈现明显的线性特点，采编、归类、编目、借还、汇总、修复等环节高度依赖人工操作，流程烦琐、耗时较长，误差率高、效率较低，无法适应多元化的现代服务需求。“互联网+”与物联网、RFID、人工智能、云计算等技术紧密结合，促进图书资源管理制度全面革新，实现从人力推动向智能驱动、从分散操作向协同联动、从经验判断向数据决策的转变。智能采编系统、自助借还设备、智能书架、大数据管理平台等广泛运用，使书籍鉴别、定位、借还、汇总等工作智能化。各节点数据相通、业务无缝衔接，大幅降低人力成本，缩短处理时间，提升管理效率。图书馆管理制度的智能化转型，使图书资源管理更加规范、高效、透明，为图书馆完成精益化管理、专业化经营提供坚实技术保障。

服务方式从线下封闭服务转为线上线下融合开放

　　传统图书馆服务模式受时长、空间、场地等限制，读者必须进馆才能阅览查看，服务覆盖面窄，无法满足群众随时获取知识的要求。“互联网+”突破时空限制，服务方式从线下服务转为线上线下紧密结合、全天开放、多渠道触达的新型服务体系。读者通过官网、微信公众号、小程序、移动App等终端，可在线完成书单查找、借阅、续借、预定、文献传输、免费阅读、咨询问答、活动报名等全流程业务。图书馆通过线上服务完成跨地域、跨馆际资源共享与通借通还;线下服务借助智能设备优化服务流程，提高现场服务效率。线上线下互为补充、相互支撑，提供“无所不在、无时不在”的全方位服务。服务模式的转型升级，提高了图书馆的服务触达性与群众满意度，促进公共文化服务向普惠化、便捷化、人性化发展。

管理目标从文献储存转为多元社会价值实现

　　传统图书馆图书资源管理以储存文献、传承文化为主要目的，职能相对单一，难以充分发挥社会效益。“互联网+”赋予图书馆更丰富的使命和更广阔的价值空间，图书资源管理从单一的储存价值转变为储存、传播、服务、教育、推广、创新等多元社会价值。图书馆借助数字资源与网络平台，进行阅读推广、线上讲座、专题展览、知识科普、信息素养教育等活动，让馆藏资源“活起来”“用起来”。依托数据化管理，图书馆可以分析阅读趋势、完善馆藏结构、提升服务效能，为制定文化政策、推动科学教育、号召全民阅读提供数据支撑。图书资源管理不再只是内部业务，而是连接资源与公众、文化与社会的重要纽带。管理目标的多样化转型，使图书馆在科学教育、文化强国、知识普惠等方面发挥更为重要、更加积极的作用。

管理生态从独立分散经营转为协同共享发展

　　传统图书馆多以单馆独立的方式运行，馆际之间资源不相通、数据不分享、服务不协作，产生信息孤岛与资源壁垒，整体运行效率偏低。“互联网+”推动管理生态重构，从分散独立迈向协同联动、资源共享的一体化发展。地区图书馆同盟、数据资源共建平台、通借通还服务体系、数据共享交换体制逐步完善，馆际之间实现资源互补、服务联动、技术共享、人才互通。基层图书馆可借助云平台，提升服务能力;城市图书馆可通过网络延伸服务，覆盖更多社区与乡村。通过协同共享的管理生态，优化资源配置，扩大服务半径，促进协同发展。管理生态的转变，意味着图书馆图书资源管理从场馆管理迈向领域协作、从局部建设迈向全域发展，推动智能化公共文化服务体系的构建。

“互联网+”环境下图书馆图书资源管理存在的问题

数字资源建设落后，资源整合能力不足

　　在“互联网+”背景下，图书馆图书资源管理仍普遍存在数字资源建设落后、资源结构不合理、融合度不高等问题。一方面，多数图书馆在资源建设上仍侧重纸质文献，对电子图书、数据期刊、专题数据库、音视频资源、网络资源等投入不足，数据资源总量偏少、更新迟缓、涉及种类有限，无法满足读者多样化、碎片化的阅读需求。部分图书馆盲目购置数字资源，缺乏需求分析与使用评估，资源供给与读者实际需求脱离，导致使用率偏低，耗费资金与内存空间。另一方面，数字资源和传统文献资源之间缺乏统一的组织标准及整合平台，不同数据库、不同系统、不同媒介资源互不相通，元数据不统一、检索途径不互通，产生大量“信息孤岛”。图书馆缺乏对资源的整合加工、知识关联和智能标引，仅停留在存储与发布，知识服务能力欠缺。此外，地方特色数字资源建设力度不足，文献智能化进度缓慢，珍贵文献、地区史料、民俗风情等优质资源无法有效转换为可长期保存、可便捷使用的数字资源，影响图书馆文化传承与特色服务功能的发挥。

管理系统智能化程度低，缺乏技术应用深度

　　当前，很多图书馆的图书资料管理系统仍停留在半自动化、基础信息化阶段，智能化、一体化水平不高。管理软件功能单一，主要适用采编、编目、阅览、统计等基础业务，缺乏大数据分析、智能推荐、读者画像、版权管理、远程服务等高级功能，无法适应“互联网+”时代精细化、智慧化管理要求。系统之间兼容性差，内部业务系统与手机端服务平台、第三方平台、上级主管平台对接不畅，数据无法同步更新，造成重复操作，降低使用效率。同时，图书馆对物联网、人工智能、云计算、RFID等新技术应用不够深入，部分功能无法真正融入图书资源管理全过程。智能汇总、智能定位、自助服务、无人值守等服务使用率不高，主要依赖人工操作。技术投入重硬件、轻软件、重建设、轻维护，设备运行不稳定、响应时间慢、故障排除不到位等问题频发，限制图书馆管理效能的提升。

管理机制与制度体系不完善，无法适应数字化转型

　　传统图书资源管理机制以人工、线下、场馆为主，在数字化背景下呈现出明显的滞后性。许多图书馆仍沿用纸质文献管理思路进行数据资源管理，流程设置不合理，审批环节多、响应时间慢，无法达到智能、高效的服务要求。在管理制度方面，对数字资源购置、加工、存放、服务、共享、安全等方面的制度规范不健全，缺乏统一标准和操作细则。版权保护制度、数据管理制度、读者隐私保护制度、线上服务规范等均有待完善，管控风险提升。馆际之间缺乏协作管理方案，资源共享、通借通还等机制推进缓慢。绩效考核仍以馆藏数量、阅览量等指标为主，对数字资源利用率、线上服务满意度、信息化管理水平等缺乏关注，工作人员推动数字化转型的主动性和积极性不足。

专业人才队伍不足，缺乏数字化服务能力

　　人才短缺是制约图书馆图书资源管理数字化升级的关键。当前，图书馆馆员多以传统图书情报、文史类专业为主，知识体系单一，缺乏信息化专业技术，既懂图书资料业务又掌握大数据、人工智能、网络技术、数字资源加工的复合型人才严重短缺。部分馆员对新系统、新机器、新平台操作不熟练，数字资源组织、检索、维护、推广能力欠缺，无法进行信息化管理与精准化服务。基层图书馆专业技术人员尤为欠缺，系统维护、安全管理、数字资源建设等工作难以进行。同时，图书馆缺乏常态化、专业化的培训体系，培训计划偏理论、轻实践，与实际需求不符，人员智能化素养提升缓慢。人才结构老化、创新能力不足、服务意识不强等问题，直接限制图书资源管理高质量发展。

数据安全风险凸显，保障机制不健全

　　随着图书资源管理数字化、网络化水平不断提升，数据安全和版权保护难题日益凸显。图书馆在数字资源存放、传送、共享环节中面临黑客攻击、安全漏洞、数据泄露、病毒攻击等安全隐患，特别是读者信息、阅览数据、支付信息等一旦泄露，后果不堪设想。部分图书馆数据安全防护单一，未建立备份、防火墙系统和应急处置机制，一旦出现异常情况容易引起内容丢失或服务中断。在数字资源版权方面，图书馆对电子图书、数据库、网络资源的使用权限界定模糊，存在超范围传播、擅自下载、非法复制等潜在版权风险，容易引发侵权风险。同时，读者版权意识欠缺，图书馆缺乏有效的监督和引导机制，数字资源正版化使用场景还未完全产生。安全投入不足、技术防护欠缺、管理制度缺失等问题，使图书馆在信息化管理中面临较大安全隐患。

服务模式创新不足，读者缺乏体验感

　　虽然“互联网+”环境为图书馆图书资源创新管理提供了条件，但多数图书馆图书资源服务仍以传统到馆服务为主，线上服务体验感较差。线上平台页面杂乱、操作烦琐、回应迟缓，书目检索、书籍预约、在线阅读、咨询问答等服务不健全，难以提供便捷化、一站式服务。图书资源服务供给同质化严重，欠缺基于用户画像的智能推荐、精准投放、定制服务，不能满足不同年龄、不同职业、不同读书习惯阅读者的差异化需求。对老年人群、农村百姓、残障人士等数字弱势群体缺乏关注，适老化改造、无障碍服务、基层延伸服务不到位，不利于缩小数字鸿沟。阅读推广、知识服务、线上营销等形式单一，缺乏吸引力，馆藏资源利用率不高。服务模式创新力度不足、线上线下融合浮于表面、服务均等化水平较低等问题，严重影响图书馆公共文化服务功能的有效发挥。

“互联网+”背景下公共图书馆图书资源管理的优化措施

加快数字资源建设

　　针对数字资源总量不足、结构失衡、整合程度低等问题，公共图书馆应优化资源建设与整合。一是科学制定资源建设规划，根据读者需求结构、阅读趋势与馆藏短板，合理配置纸质文献与数字资源比例，加大对电子图书、学术数据库、音视频、微课、公开课等数字资源的采购力度，建立持续更新机制，保障资源时效性与覆盖面。二是加强特色数字资源建设，对地方文献、古籍、档案、非遗资料进行数字化加工、标引、著录，形成具有地域文化标识的专题资源库，提升资源独特性与服务竞争力。三是构建统一的资源整合平台，统一元数据规范、分类标准与检索接口，突破不同系统、不同库源、不同载体资源的数据壁垒，实现“一站式”检索、跨库访问，破除信息孤岛，提高资源获取便捷度与整体利用率。

提升管理系统智能化水平

　　为解决系统功能薄弱、技术应用浅层化等问题，图书馆应推动管理平台全面升级与技术应用落地。一是升级图书资源管理系统，拓展大数据分析、智能推荐、读者画像、流量统计、预警提醒等功能，实现采集、典藏、流通、服务、决策全流程数字化支撑。二是完善智能硬件部署，普及RFID、自助借还、智能书架、移动盘点、无感借阅等设备，提升图书识别、定位、归架、盘点效率，降低人工成本。三是推动数字技术管理场景深度融合，运用大数据实现馆藏优化与精准服务，运用人工智能提供智能咨询与语音检索，运用云计算实现资源云端存储与跨端访问，推动技术真正服务于管理效能的提升。

完善管理制度体系

　　面对制度滞后、流程不畅等问题，图书馆必须以制度创新保障数字化转型有序推进。一是优化数字化管理流程，简化审批环节、打通业务堵点、实现数据互通，推动采集、编目、借阅、推送、统计等环节智能化、一体化、高效化发展。二是健全数字资源管理制度，明确数字资源采购、加工、存储、服务、共享、淘汰等全生命周期的管理规范，提升管理标准化水平。三是完善安全与版权制度，建立数据安全、读者隐私、版权使用、网络防护等制度细则，明确责任边界与操作要求。四是优化考核机制，将数字资源利用率、线上服务量、智能化运行成效、读者满意度纳入考核，推动管理模式转型。

加强人才队伍建设

　　人才短板是制约管理升级的关键因素，必须构建复合型人才支撑体系。一是优化人才引进结构，重点引进图书情报、信息技术、数据处理、数字资源建设、网络安全等方向专业人才，补齐技术能力短板。二是建立常态化培训机制，围绕系统操作、数字加工、数据统计、线上服务、智能设备运维等内容开展实操培训，提升现有人员数字化素养。三是推动业务能力转型，引导馆员从传统图书管理员向知识服务者、数据管理员、数字推广员转变，提高信息组织、资源供给、精准服务、技术应用综合能力，为智能化管理提供人才保障。

健全数据安全与版权保障机制

　　在数字化开放环境中，安全与版权是可持续发展的基础。一是强化数据安全防护，完善防火墙、入侵检测、数据加密、备份恢复等技术措施，实行权限分级管理、操作留痕、定期巡检，防范数据泄露、丢失与系统瘫痪等风险。二是严格规范数字资源版权使用，明确使用范围、传播方式、借阅权限，采用数字水印、访问控制等技术防止侵权。三是加强读者隐私保护，规范信息收集、存储与使用，保障读者信息安全。四是建立应急处置机制，完善应急预案与演练，提升应对网络攻击、系统故障等突发事件的能力。

创新服务模式

　　针对服务体验不佳、均等化不足等问题，推动服务模式向便捷化、个性化、普惠化转型。一是优化线上服务平台，提升官网、微信公众号、小程序界面友好度与运行稳定性，实现检索、借阅、续借、预约、阅读、咨询“一站式”办理。二是推进线上线下服务结合，拓展自助服务、预约服务、送书上门、馆际互借等功能，突破时空限制。三是开展精准化、个性化服务，依托用户画像实现智能推荐、专题推送、定制服务。四是关注数字弱势群体，推进适老化改造、无障碍服务、基层服务点延伸，缩小数字鸿沟，不断提升公共图书馆服务的覆盖面、便捷度与满意度。

　　“互联网+”为图书馆图书资源管理提供了新的发展机遇，同时也提出了全方位的转型考验。在数字化浪潮中，图书馆务必紧跟时代步伐，以读者需求为导向，以技术赋能为依托，以资源整合为基础，以人才建设为保证，深入推进图书资源管理的理念、目标、流程与体系的系统化转型。

　　通过建立以读者为核心的服务体系、打造一体化馆藏资源平台、实现全流程信息化管理、培养专业人才团队、完善安全和版权保障体系、创新公共文化服务方式，促进图书馆图书资源管理从传统模式向数字化、智能化、一体化深度转型，充分运用图书馆在公共文化服务体系中的核心职能，为满足人民群众精神文化需求、推进全民阅读、建设文化强国、促进文化事业高质量发展提供关键力量。

　　作者：王瑜洁

　　制作：吴飞飞

　　校对：肖梦妍

　　审核：颜宝辉