新时代背景下，青少年作为国家未来发展的中坚力量，其成长成才离不开优质公共文化资源的滋养与赋能，而公共图书馆作为公益性文化服务机构，承担着启迪青少年智慧、涵养人文素养、培育阅读习惯的重要使命。在此背景下，推动公共图书馆青少年群体服务创新发展，既是顺应时代发展趋势的必然要求，也是助力青少年全面发展的重要举措。

公共图书馆青少年群体服务创新发展的意义

　　推动公共图书馆青少年群体服务创新发展，对青少年成长、公共文化服务体系完善及社会长远发展具有多重深远意义。从青少年个体层面而言，创新服务能够精准匹配青少年差异化的成长需求，通过多元化的阅读资源供给、互动式的文化体验活动以及个性化的信息素养培育，激发青少年的阅读兴趣与探索热情，帮助其拓宽知识视野、提升综合素养，为其终身学习能力与正确价值观的形成奠定坚实基础。从公共图书馆职能层面来看，服务创新是图书馆践行公益使命、提升服务效能的核心路径。突破传统服务模式局限，丰富服务内容、优化服务流程、拓展服务场景，能够显著增强图书馆对青少年群体的吸引力与凝聚力，让图书馆真正成为青少年喜爱的“第二课堂”，进一步彰显公共文化服务的普惠性与均等性。从社会发展层面而言，公共图书馆青少年群体服务创新有助于完善公共文化服务体系，推动文化传承与创新。图书馆通过挖掘地域文化、红色文化等特色资源，设计贴合青少年认知特点的文化活动，能够引导青少年增强文化认同感与民族自豪感;同时，以文化育人助力社会文明风尚培育，为国家培养兼具深厚文化底蕴与强烈社会责任感的新时代青年，为社会高质量发展注入持久动力。

公共图书馆青少年群体服务创新发展的现状

　　随着全民阅读战略的深入推进与公共文化服务体系的不断完善，公共图书馆青少年群体服务创新发展已取得阶段性进展，呈现出稳步向好的发展态势。首先，在服务理念层面，多数公共图书馆已明确青少年服务的核心定位，摒弃了传统“被动借阅”的单一模式，转向以青少年需求为导向的主动服务理念，将素养培育、能力提升与兴趣引导融入服务全过程，更加注重服务的针对性与实效性。其次，在实践推进层面，各地图书馆积极探索多元化服务形式，纷纷开展读书分享会、科普讲座、手工实践、文创体验等特色活动，有效提升了青少年的参与热情。以新疆维吾尔自治区图书馆少儿部为例，2025年，少儿部紧紧围绕“铸牢中华民族共同体意识”这一核心目标，整合出版机构、学校等多方资源，围绕“书香润家风·共读伴成长”亲子阅读、“悦读欢乐豆”系列和“美育空间”体验课等品牌活动，累计举办活动243场，服务青少年读者约2.4万人次，活动影响力与群众认可度显著提升，切实将新疆维吾尔自治区图书馆打造为“以文化人、以美育人”的核心阵地。最后，在服务保障层面，部分图书馆专门优化了青少年服务空间布局，设置了独立的少儿阅览区、亲子阅读区，配备了适配青少年的家具与设施，形成了多元协同的服务格局。但总体来看，当前公共图书馆青少年群体服务创新仍处于探索完善阶段，在服务精准度等方面还存在一些不足，有待进一步优化。

公共图书馆青少年群体服务创新发展存在的不足

服务形式传统单一

　　公共图书馆针对青少年群体的服务形式尚未摆脱传统框架束缚，创新维度与互动属性不足，难以适配青少年多元化的需求与认知特点。第一，核心服务仍以图书借阅为主，围绕借阅延伸的服务内容有限，未能突破“借还书”的基础功能定位，服务层次较为单一。第二，活动组织形式固化，多以单向式讲座、展览、读书分享为主，缺乏能够激发青少年主动参与的沉浸式、体验式活动设计，互动性与趣味性不足。第三，服务开展缺乏系统性规划，多为零散化、阶段性的临时活动，未形成常态化、体系化的服务模式，难以持续吸引青少年关注。第四，数字化服务形式流于表面，线上服务多局限于电子资源推送、在线报名等基础功能，未开发适配青少年的互动游戏、虚拟体验、在线协作等创新数字化服务形态。第五，服务内容与青少年兴趣点、成长需求衔接不紧密，未充分结合当前青少年关注的科普探索、文创设计、数字媒体等领域，服务吸引力不足。

服务空间设计固化

　　公共图书馆青少年服务空间在规划布局等方面存在明显的固化现象，未能充分契合青少年的行为习惯与成长特性。第一，空间布局模式传统，多采用“书架+阅览桌椅”的单一排列方式，阅读区、活动区、互动区功能分区模糊，无法满足青少年多样化的使用需求。第二，空间设计缺乏个性化与专属感，整体风格与成人阅览区差异不大，未融入青少年喜爱的色彩元素、创意造型与主题氛围，难以引发其情感共鸣。第三，功能配置单一滞后，空间仅侧重阅读功能实现，缺乏科普体验、手工制作、数字互动、交流沟通等多元化功能区域的设置，功能覆盖不全面。第四，空间弹性不足，固定的装修与家具摆放无法根据活动类型、参与人数灵活调整，难以适配不同规模、不同形式青少年活动的开展。第五，细节设计忽视青少年生理与安全需求，家具尺寸未充分适配不同年龄段青少年的身高与体型，部分区域缺乏必要的安全防护设施，且通风、采光、隔音效果不佳。

服务宣传推广不足

　　公共图书馆青少年群体服务的宣传推广工作存在明显短板，未能有效触达目标群体，导致服务知晓度与参与率受限。第一，宣传渠道单一，仍以图书馆官网、馆内公告栏、线下海报等传统渠道为主，对青少年常用的短视频平台、社交软件、校园社群等线上渠道运用不足，宣传覆盖范围有限。第二，宣传内容设计缺乏吸引力，多以直白的活动通知、服务说明为主，内容枯燥乏味，未结合青少年的兴趣点进行创意化包装，难以引发其关注与传播意愿。第三，宣传时机把握不当，缺乏常态化宣传规划，多在活动开展前短期集中宣传，前期铺垫不足，且活动结束后缺乏后续跟进宣传，无法形成持续的宣传效应。第四，宣传对象定位模糊，未针对不同年龄段、不同兴趣爱好的青少年群体开展精准化宣传，采用“一刀切”的宣传模式，导致宣传内容与目标群体需求不匹配。第五，宣传主体单一，未充分联动学校、社区、家长等多元主体参与宣传，仅依靠图书馆自身力量推进，宣传影响力有限。

服务评价反馈机制不完善

　　公共图书馆青少年群体服务的评价反馈体系存在诸多漏洞，难以实现服务质量的精准把控与持续优化。第一，评价主体单一。评价工作多由图书馆内部人员完成，未充分吸纳青少年读者、家长、学校教师等相关群体参与，导致评价视角不够全面客观。第二，评价指标设置不合理。指标多聚焦服务数量、活动场次、借阅人次等量化数据，对服务质量、体验感、实际成效等质性指标关注不足，无法全面反映服务价值。第三，反馈渠道不畅，未搭建便捷高效的多元化反馈平台，青少年及其家长获取反馈的途径有限，导致反馈意愿降低。第四，反馈处理流程不规范。对收集到的反馈信息缺乏标准化的分类、审核、处理流程，导致信息处理不及时，部分反馈问题长期得不到解决。第五，评价结果应用不足。评价结束后结论未与服务优化、资源配置、人员考核等工作有效衔接，导致难以发挥评价的导向与改进作用。第六，评价反馈缺乏持续性，多为阶段性、突击性开展评价工作，未建立常态化评价反馈机制，无法动态跟踪服务变化与需求调整，导致服务优化缺乏长期的数据支撑与方向指引。

公共图书馆青少年群体服务创新发展的策略

创新服务形式，增强互动体验

　　公共图书馆为推动服务形式创新，要以青少年的学习方式与兴趣结构为导向，重塑服务结构与体验路径。第一，公共图书馆要在保持借阅服务稳定运行的基础上，延伸“阅读—探究—表达—创造”的服务链条，使服务从单一借阅向综合成长支持拓展。第二，公共图书馆应强化沉浸式与体验式设计，围绕角色扮演、任务闯关、主题剧场、互动工坊等形式构建参与路径，引导青少年在体验中完成学习。第三，公共图书馆应按学期、季度或主题模块设计连续性的服务课程，实现“主题策划—阶段推进—成果呈现—持续跟进”的序列化供给，以便让青少年养成持续参与的习惯。第四，公共图书馆应融入线上任务、虚拟展厅、互动阅读、在线协作、作品云展等功能，形成线上线下联动的体验闭环，使数字化服务从基础推送升级为可参与的数字体验。第五，公共图书馆应将科普探索、创客实践、文创设计、数字媒体、传统文化创新表达等主题融入服务供给，使内容与需求衔接更紧密。第六，公共图书馆应构建专业化志愿者服务体系，区分长期与短期志愿者的服务定位，依托长期志愿者的专业特长参与阅读推广、活动策划等核心业务，借助短期志愿者补充图书整理、读者咨询、假期服务等基础服务力量，通过明确分工与系统管理，强化青少年服务的人力支撑与运营效能。以新疆维吾尔自治区图书馆少儿部为例，2025年，182名长期志愿者累计服务超5000小时，依托专业特长深度参与阅读推广、活动策划等核心业务，成为新疆维吾尔自治区图书馆青少年阅读推广品牌活动项目运营的中坚力量;672名短期志愿者累计服务1344小时，通过图书整理、读者咨询、假期服务等灵活模式，保障少儿文献有序管理及40余场活动高效落地。

优化空间设计，打造个性化青少年专属场景

　　空间优化要以“分区清晰、风格鲜明、功能多元、布局灵活、细节友好、资源均衡”为核心，构建适配青少年行为特征的专属场景。第一，公共图书馆将阅读区、活动区、互动体验区、作品展示区与社交区分层设置，使空间从单一排列转向复合场景组合，满足读者多样化使用需求。第二，公共图书馆以青少年审美偏好为依据，引入主题色彩、创意视觉符号与情境化装置，营造具有故事感与探索感的空间氛围，使青少年更愿意停留与参与。第三，除阅读功能外，公共图书馆还嵌入科普体验、手工制作、数字互动、音视频表达与团队协作等模块，形成“阅读+体验+创作+交流”的功能矩阵，使空间具备承载多类型服务的能力。第四，公共图书馆采用模块化、可移动的家具与设备布置方式，形成可快速切换的空间形态，让空间能够随服务内容动态调整。第五，公共图书馆依据不同年龄段青少年的身高和使用习惯配置合适的桌椅与阅读设施，使空间使用更舒适、更便捷，提升整体体验。

拓宽宣传渠道，提升服务知晓度

　　推动公共图书馆青少年服务宣传升级，需以“多渠道触达—内容吸引—节奏规划—精准投放—多主体联动—效果迭代”为主线，形成稳定可持续的传播体系。第一，公共图书馆在保留官网、馆内公告栏等基础渠道的同时，重点布局短视频平台、社交媒体、校园社群与本地生活平台，使服务信息在青少年高频使用的媒介中实现持续曝光，拓展触达广度，提升到达效率。第二，公共图书馆通过主题海报、短视频预告、互动话题、角色化文案等方式呈现服务亮点，突出趣味性、成长性与参与感，使传播内容具备更强的可读性与可分享性，提升传播的扩散能力。第三，公共图书馆围绕年度、季度、月度服务安排设置宣传计划，形成“前期预热—中期持续—后期回顾”的传播闭环，使宣传从短期集中转向长线运营，让青少年持续保持对图书馆服务的关注度。第四，公共图书馆推进精准化宣传定位，依据年龄段、兴趣类型与参与需求构建目标人群画像，在不同渠道投放差异化内容，形成分层传播策略。第五，公共图书馆拓展宣传主体与合作网络，主动联动学校、社区、青少年宫、家长委员会与志愿者团队，共建宣传协作机制，形成“资源互推、内容共创、渠道共享”的传播生态。

健全评价反馈机制，推动服务迭代优化

　　完善评价反馈机制需围绕“多元参与—指标优化—渠道畅通—流程规范—结果应用—常态运行”构建闭环体系，使服务优化具备稳定依据与持续动力。第一，公共图书馆在馆内评价基础上，邀请青少年读者、家长、学校教师与合作机构共同参与评价，使评价更具完整性与针对性。第二，公共图书馆在活动场次、借阅人次等数量指标之外，强化体验感、参与度、获得感、成长性、满意度等质量指标设计，使评价能够更精准地呈现服务价值与服务体验，提升评价的解释力与指导性。第三，公共图书馆搭建线上线下一体化反馈平台，同时完善反馈指引与操作流程，使青少年及其家长能够便捷表达体验感受，实现反馈获取的高频化与常态化。第四，公共图书馆建立“收集—分类—审核—响应—跟进”的标准化闭环机制，明确各环节责任人与处理时限，形成可追踪的反馈处理台账，提升反馈处理的规范性与执行力。第五，公共图书馆将评价结论与服务优化方案、资源配置调整、活动策划升级、人员激励机制衔接，形成“评价导向资源、评价引领改进”的运行逻辑，推动有效经验在不同服务场景中复制推广。第六，公共图书馆将评价反馈嵌入服务计划与年度运营体系，并以“目标设定—实施推进—评价反馈—迭代升级”的循环方式推动服务持续创新，使评价反馈成为服务创新发展的稳定驱动与长期支撑。

　　综上所述，推动公共图书馆青少年群体服务创新发展，是提升青少年文化素养的根基，也是增强公共文化服务效能的重要课题。未来研究可进一步拓展视角，聚焦数字化转型背景下的公共图书馆青少年群体服务模式创新，深入探索元宇宙、人工智能等新技术与青少年群体服务的融合路径，推动公共文化服务更好地适配青少年成长需求。

　　作者：李梦璐

　　制作：吴飞飞

　　校对：肖梦妍

　　审核：颜宝辉