龚慧卿

摘要：在公共文化服务向基层延伸的政策导向下，阅读推广专业化发展是突破地方公共图书馆服务效能瓶颈的关键。现通过界定阅读推广专业化的内涵与要素，以娄底市公共图书馆为调研对象，剖析地方公共图书馆在开展阅读推广过程中面临的问题，并提出优化路径，以助力地方公共图书馆阅读推广从“量”向“质”转型。

全民阅读向基层延伸已成为国家文化发展的核心命题。2022年，《“十四五”文化发展规划》中提出，提高公共文化服务覆盖面和实效性，提升基本公共文化服务标准化均等化水平，更好保障人民基本文化权益，进一步推动全民阅读向基层下沉，将“服务效能”纳入考核，实现从“数量导向”到“质量导向”的转变；2025年，《全民阅读促进条例（征求意见稿）》明确了对倡导阅读、阅读活动、阅读内容、推广主体、机制建设等方面的规范，保障公民阅读权利。在政策与需求双轮驱动下，公共图书馆阅读推广逐步向“规范化、标准化、专业化”深化，阅读推广专业化成为提升公共服务效能的重要内容，相关议题已然是图书馆界与学界讨论的焦点。但现有研究多聚焦政策解读与大型馆的经验总结，针对欠发达地区基层图书馆的研究不够深入。本文以娄底市公共图书馆为研究对象，旨在破解其阅读推广开展过程中面临的困难，探索地方图书馆阅读推广专业化发展路径。

阅读推广专业化的内涵与核心要素

概念内涵

阅读推广专业化需牢牢把握公共图书馆的核心特质，坚守“知识平等”“公共服务”等职业伦理，明确公共图书馆的公益属性与专业边界。公共图书馆阅读推广专业化发展要求公共图书馆必须将阅读推广工作作为图书馆核心业务。在实际工作中，阅读推广专业化既需要以系统的专业理论为支撑，也离不开可复制、可借鉴的经验做法的指引。笔者认为，阅读推广专业化需以图书馆公益属性为内核，以“知识平等”等职业伦理为准则，立足图书馆学专业根基，适度融合教育学、传播学、信息技术等相关学科，通过理论与实践的双向赋能，将服务理念、专业知识与技能转化为优质的阅读推广能力，进而有效提升个体的阅读素养，不断彰显图书馆的专业价值，最终促进社会知识公平共享，推动阅读推广服务朝着专业化方向转型。

核心要素

1.价值理念

保障全民阅读权益是公共图书馆阅读推广的核心价值所在，关键在于保障全体社会成员的基本阅读权利。阅读推广需兼顾普遍需求与特殊群体精准服务，实现权益包容性保障。国际图联和联合国教科文组织联合发布的《公共图书馆宣言2022》将“全民平等获取知识与信息的权利”列为根本使命，重点关注残障人士等群体需求。范并思认为，只有开展阅读推广，图书馆才能真正实现保障全民获取知识与信息权利的专业目标。

2.专业能力

李东来提出，阅读推广专业化就是图书馆做好自己，从提升文献资源处理能力、信息素养培育能力、专业理论、管理能力、信息技术应用能力五方面提升阅读推广专业性。张家港市率先出台地方标准《张家港市全民阅读推广服务能力标准》，将阅读推广服务能力概括为学习能力、组织能力、策划能力、宣传能力、表达能力、交往能力、评价能力、创新能力、专项能力、研究能力十大能力。

3.制度保障

健全的制度标准是推动地方公共图书馆长期有序开展阅读推广活动的有力保障，能够明确各部门在开展阅读推广工作中的职责范围，避免“单打独斗”的困境，促进阅读推广工作趋于标准化、规范化，从而实现阅读推广工作持续、健康、创新发展。

4.技术赋能

信息技术应用是提升地方公共图书馆阅读推广效率的关键。例如，图书馆通过运用数字化技术实现地方文献等特色资源的结构化、可视化转化，拓展数字文献资源推广的深度与广度；通过大数据分析技术构建读者画像，实现个性化书单推送与需求预测；借助AR（增强现实）/VR（虚拟现实）技术打造沉浸式阅读场景，适配不同群体的使用习惯，缓解“数字鸿沟”。

5.效能评估

科学评估是提升地方公共图书馆阅读推广服务质量的核心依据，它既是对即时性阅读推广活动效果的检验，也为阅读推广服务内容与形式优化提供了方向。范并思提出了自下而上的五层级阅读推广目标，包括公众满意、可持续发展、促进阅读与学习、包容性服务、促进社会公平正义，强调阅读推广评估需超越表层活动效果，转向对阅读习惯的长效改变与实现知识公平的社会价值追求。

娄底市公共图书馆阅读推广现状调研情况

阅读推广服务主体的专业能力

阅读推广队伍建设逐步完善，娄底市公共图书馆从业人员超100人，其中从事阅读推广工作的有20余人，招募文化志愿者860余名，涵盖学生、退休人员志愿者，形成了“馆员主导、志愿补充”格局。此外，娄底市公共图书馆建立了常态化的业务培训机制，每年选派专业骨干参加湖南省图书馆业务培训、组织全馆人员参与湖南省少年儿童图书馆“阅读推广人”培训、参加娄底市文化旅游广电体育局举办的公共文化服务业务培训。娄底市公共图书馆专门组织全馆干部职工开展“绘本讲读技巧”“少儿阅读心理引导”等专业技能培训。同时，积极探索阅读推广协同联动模式，如“书香娄底・文脉中国”2025年娄底全民阅读月暨“娄底有影响力的十本图书”推介活动，联动各县市区公共图书馆，多元展演《曾国藩家书》《围城》等经典图书，创新推出“阅读+文旅”模式，将阅读场景延伸至曾国藩故居、蔡和森纪念馆等文化地标。

阅读推广活动的开展情况

活动场次方面，2024年全市公共图书馆开展阅读推广活动共计624场，同比增长21.9%，参与读者达35万人次，同比增长25%。活动形式方面，2022年至2025年期间年均开展活动128场。其中，传统阅读类（读书会、经典诵读）占比35%；知识普及类（专题讲座、展览）占比41%；互动体验类（绘本故事会、手工课堂）占比18%；线上活动仅占6%，以“数字资源推介”“线上答题”“线上展览”为主。活动内容方面，主题涵盖传统节日、文学赏析、科普教育、健康养生等，开展诸如春节送福、元宵灯谜会、端午诗词会等传统文化主题活动占比22%；融入娄底特色的活动占比15%，融合地域文化开展“娄底影响中国的十本图书”推介活动、梅山文化讲座、曾国藩家书经典诵读、《蔡和森文集》专题读书会、“梅山棕编”体验等特色活动；“娄底故事会”“耕读双峰”等品牌活动常态化推进，阅读推广品牌培育初见成效。活动受众方面，娄底市开展少年儿童活动占比达70%以上，如娄底市图书馆开展“娄底故事会”绘本讲读、走进图书馆、“小小图书馆管理员”社会实践等品牌活动；涟源市图书馆开展“书香润童心”主题阅读活动、“少儿创意绘画大赛”；双峰县图书馆开展“图书馆里的双语绘本课”；冷水江市图书馆开展“萤火虫阅读推广计划”等少儿读书活动等。面向残疾人（含视障、听障、肢体残疾等）、特殊儿童、老年读者等特殊群体，开展专题阅读活动30余场。

数字化阅读推广情况

全市公共图书馆均已依托门户网站、微信公众号、微信小程序等平台开展数字阅读服务，开放馆内数字资源，发布馆内信息资讯。例如，娄底市图书馆在微信公众号建立数字阅读平台，提供馆藏资源检索、借阅、续借服务，以及海量数字资源的检索与阅读服务，不定期推送阅读指导内容，微信公众号关注用户达4.1万，年均推送内容150余条，总访问量超30万人次，热门活动预告推文阅读量达2000次。娄底市图书馆、双峰县图书馆、新化县图书馆、涟源市图书馆均完成了馆内部分图书数字化；除新化县图书馆外，均已实现图书检索的数字化；大部分图书馆采购了超星数字图书馆和电子阅读机，读者可以免费使用其中的数字资源，其中涟源市图书馆采购VR设备1套。双峰县图书馆应用计算机技术实现了古籍文献数字化保护，并利用微信公众号逐步向读者展示数字化成果。

阅读推广服务评估与反馈

现阶段，全市公共图书馆对阅读推广活动的评估以“过程性数据统计”为主，主要统计活动参与人数、活动场次，记录活动时长、物料使用情况；类似全民阅读月等大型活动会额外统计媒体报道数量，评估结果主要用于年度工作总结，以活动场次增长率、参与人数提升率等作为核心成果指标。全市图书馆均设置了多条读者反馈渠道，一般包括口头询问、意见登记本、实体意见箱、线上读者留言、读者问卷调查等。其中，现场即时反馈是阅读推广效果评估最主要的反馈方式，占比达80%；意见登记本、实体意见箱、线上读者留言中有关阅读推广的建议较少。

地方公共图书馆阅读推广实践面临的问题

专业力量较为薄弱

当前，图书馆阅读推广工作面临专职岗位缺口。受编制限制，多数图书馆基层馆员需同时承担流通借阅、行政事务、读者咨询等多项职能。这种“一人多岗”的配置与阅读推广专业化发展需求严重脱节，不利于阅读推广活动的前期深度策划与后期活动效果评估，最终导致工作陷入重数量、轻质量的失衡状态。志愿者队伍虽能缓解人力缺口，却因阅读推广专业培育不足，难以形成专业互补，加之志愿者流动性强、服务时间碎片化，无法参与活动设计、主题分享主持等核心专业环节。

培训形式较为单一

当前，娄底市的公共图书馆虽已建立常态化培训机制，但现有培训内容未能匹配阅读推广对专业能力的核心需求，更未能承担引导阅读推广从业人员建立专业服务价值认知、激发长期参与动力的功能。其一，培训形式以理论、案例分析为主，缺乏阅读推广所需的实操演练环节；其二，培训中缺乏价值引导环节，从根源上削弱了长期投入阅读推广服务的内生动力；其三，培训后缺乏考核环节，无法精准评估培训效果和培训人员的专业能力达标情况，直接拉低了阅读推广专业化服务效能与持续度。

阅读活动缺乏创新性

一是形式传统化、同质化严重。沉浸式阅读剧场、非遗与阅读融合体验等创新性活动仅为零星尝试，未形成常态化开展机制；线上活动开展形式单一，以打卡、答题为主，缺乏直播共读、线上读书会等互动性强的形式。二是品牌活动缺乏“地方专属标签”。现有品牌活动虽具备固定形态，但内容较少融入本土特色，地方文化、本土名人、城市发展等元素仅在特定节点短暂融入，未围绕“娄底文化”打造系列内容，这导致阅读与地方特质的关联性弱，既无法充分彰显本地文化底蕴，也难以激发读者的情感共鸣，未能在读者心中形成固定记忆点。三是受众覆盖不均与供给失衡，青年群体阅读推广多为亲子阅读讲座等，缺少“文学交流”“职场疗愈”等深度服务，二次参与率较低。特殊群体阅读推广活动数量少、覆盖范围窄，尤其是区县公共图书馆未设置特殊群体阅读空间，无法满足残障人士、老年群体的阅读需求，老年群体活动多聚焦健康养生，缺乏数字阅读指导服务。

数字化推广效能不足

数字资源利用呈现“接触率高、使用率低”的突出特点，多数读者具备数字阅读技能，但将图书馆数字阅读平台作为常态化阅读渠道的比例较低。一方面，图书推介未结合读者画像年龄、兴趣分类，多为“泛泛而推”，导致图书推介效果不佳；线上活动未考虑不同群体的使用习惯，如老年群体不熟悉答题流程、青年群体嫌活动耗时过长等。另一方面，平台功能简单，微信公众号、官网仅开通“信息发布”“在线阅读”基础功能，尚未开发“阅读社群互动”“个性化推荐”等核心服务模块，未能体现数字化平台的阅读引导与内容服务作用，难以吸引用户长期关注和参与。

评估反馈机制尚不完善

一是评估缺乏科学量化，评估指标较为单一，重点关注“参与人数、场次”等表面数据，未将读者阅读能力提升、阅读习惯养成等效果性指标纳入核心评估指标体系；二是评估缺乏长效性，多为阅读推广活动后的即时统计，缺乏后续跟踪评估机制，难以评估阅读推广活动的长效性，无法为后续活动的优化提供数据支撑；三是意见反馈渠道存在闲置情况，因宣传不足、响应不及时、读者反馈意愿不高、反馈数据处理流程不规范等问题，未及时形成反馈台账，信息多为零散记录，难以有效转化为改进措施，无法切实响应读者需求。

地方公共图书馆阅读推广专业化的实现路径

构建精准化、均等化的阅读权益保障网络

一是深化特殊群体服务，树立主动对接意识。联动残联、老龄办等相关部门，构建“特殊群体阅读需求数据库”，精准归集视障人士的阅读偏好、老年群体的数字阅读能力短板等核心信息。深化市、县联动开展“无障碍阅读进社区”活动，组建馆员志愿者服务团队，形成“需求下单、服务配送”的活动模式。联合老年机构、社区开展“银发读书会”“文化助残”等活动，破解“文化鸿沟”。二是依托“悦美娄底”文旅体品牌，打造公共服务示范点，构建贯通城乡的资源输送体系，打通服务下沉“最后一公里”。由娄底市图书馆牵头，以基层文化需求为导向，整合梅山文化、湘军文化等资源，开发“娄底地方文献数字资源库”，实现特色资源城乡均等化供给，破解基层资源同质化、本土化不足等问题。

打造分级化、专业化人才培育体系

一方面，建立分级能力标准与认证机制，制定初、中、高级阅读推广人能力标准，围绕资源组织、用户分析等维度明确核心要求，建立“娄底市阅读推广人认证体系”，通过理论考试与实操考核综合评定，将认证等级与职称、绩效、项目申报挂钩，激发专业成长动力。另一方面，完善志愿者专业化培育机制，通过注册调研划分“基础服务型”“成长发展型”“价值实现型”群体，进行分层管理；推行“老带新”陪岗制与“肯定+建议”即时反馈，筑牢服务信心；借“志愿者沙龙”等活动强化价值认同，凭积分兑换荣誉认证、服务优先权，推动其从任务执行者转变为主动参与者。

健全标准化与动态调适协同机制

结合地方阅读推广实际与城乡差异，制定地方标准与实施细则，明确三类强制性要求。在阅读推广人员资质方面，建立准入规范，明确专业背景或市级认证资质要求；在阅读推广活动执行方面，活动目标要以提高目标人群的阅读素养为中心，活动内容要建立在丰富的馆藏资源基础上，活动方案要细化职责分工、活动流程等；在阅读推广安全管理方面，明确场馆安全、读物内容审核等刚性标准，制订风险预案，筑牢安全生产底线。

轻量化工具赋能，构建基层精准阅读社群

实现基础数据采集轻量化，打破“重投入=高专业”误区。通过微信公众号表单、纸质登记卡收集读者信息，同步至市级平台生成读者画像，借助微信模板消息推送内容，以批量精准破解同质化难题。搭建不同群体共读微信社群，如“老龄阅读圈”“青年共读社”，由志愿者、阅读推广人担任领读人，图书馆提供标准化领读指南，以“领读引导+社群互动”增强服务黏性。

建立结果导向型评价反馈体系

构建完善的评估反馈机制，推动阅读推广效能评估从“过程执行”向“精准优化”转型。评估内容应包括分群体参与率、特色文献借阅率、借阅量增长率、文化认同度等，借助微信公众号、意见箱收集建议并建立台账，将评估数据与活动预算、活动场次、馆藏采购、绩效考核挂钩，以数据驱动阅读推广专业化发展。

湖南省图书馆学会2024年课题项目“公共图书馆阅读推广专业化发展研究――以娄底市为例”（XHQN1001）。

（作者单位：娄底市图书馆）