卢艳丽 谭凯波

摘要：文献资源建设是高校图书馆建设的重要组成部分，对学校的教学科研和地方经济、文化、社会的发展有着极为重要的意义。现基于价值共创理论，梳理武陵山区高校图书馆文献资源建设的现状与问题，进而探讨武陵山区高校图书馆文献资源建设的高质量发展路径。

武陵山区因地处武陵山脉腹地而得名，地跨湘、鄂、渝、黔4省（市），区域内主要包括湘西自治州、张家界市、怀化市、恩施州、铜仁市、渝东南地区等。

近年来，随着数字化和信息化时代的到来，有关图书馆文献资源建设的研究不断深入，尤其是在资源共享、数字化文献建设、服务创新等方面取得了显著进展。图书馆文献资源建设不仅要满足学科发展需求，还要紧跟科技和信息化发展的步伐。

武陵山区作为我国重要的民族聚居区和生态功能区，其高校图书馆文献资源建设发展对区域经济和社会进步具有重要意义。高校图书馆作为教学与科研的重要支撑，其文献资源建设的质量直接影响高校的人才培养和学术研究水平。然而，受地理环境、经济条件等因素限制，武陵山区高校图书馆文献资源建设面临一系列现实问题。

价值共创理论以用户需求为核心，强调价值共生，标志着从价值传递到多元互动的转变。该理论于2014年被引入图书馆领域，因其与“以人为本”理念高度契合，有效推动了相关研究的蓬勃发展。在价值共创视域下，高校图书馆文献资源建设不再局限于传统的单向供给模式，而是强调图书馆、用户、企业、政府等多元主体的协同参与。本研究旨在探索武陵山区高校图书馆在价值共创视域下如何推动文献资源建设与区域文化和教育的高质量发展。

价值共创视域下武陵山区高校图书馆文献资源建设的相关理论梳理

价值共创理论的核心内涵

价值共创理论发端于19世纪的服务经济学，21世纪初，在数智技术驱动下形成系统性框架。价值共创理论强调多元动态网络互动及所有经济社会参与者与制度的重要性，在价值共创视域下的图书馆研究尚属较新的方向。价值共创理论源自共同生产理念，21世纪初，因数智技术兴起，经S.Wikström、C.K.Prahalad、V.Ramaswamy、S.L.Vargo和R.F.Lusch等学者的研究，形成服务主导逻辑，强调用户与服务提供者之间的互动性、生产与消费的连续性，视消费者为价值共创核心，服务为经济交换基础。随后该理论被广泛应用于各领域，尤其是在服务营销和用户体验方面成效显著。在高校图书馆领域，价值共创体现为用户、图书馆、第三方机构等主体通过互动与合作，共同提升文献资源的质量和服务水平。

价值共创与图书馆文献资源建设的契合性

价值共创理论为图书馆文献资源建设提供了新的分析框架，强调与多元利益相关者的深度协同与紧密合作，其信息流动、交换与反馈过程展现出高度的动态连续性与互动性，推动了图书馆从传统资源管理向用户导向型服务模式的转型。这种模式不仅能扩充文献资源总量，还能提高文献资源质量，并提升资源利用率及服务效能，促进不同主体间的优势互补，实现资源效益最大化。

首先，以用户需求为导向的价值共创模式，其重点在于通过用户深度参与，有效提升文献资源建设的针对性、有效性、精准性和资源利用率。孙华（2017）提出，在“互联网+”背景下，图书馆应转变观念，通过开发网络情报资源和加强读者素质培养，实现用户与图书馆资源的深度融合。传统图书馆资源建设往往由图书馆馆员主导，容易造成供需脱节。而价值共创强调将用户纳入资源建设的全过程，建立常态化的需求调研机制。

其次，多元主体协同的价值共创机制可破解单一主体资源不足的困境。其核心在于通过多主体协同合作实现资源的高效配置与共享。价值共创理论倡导构建包括高校、政府、企业、社会机构等在内的多元主体合作网络。

最后，技术创新驱动的价值共创路径为资源整合与传播提供了强大支撑。在数字化转型背景下，图书馆资源建设已突破物理空间限制，呈现出网络化、智能化的发展趋势。通过建设统一的数字资源共享平台、运用大数据分析用户行为、开发智能推荐系统等技术手段，可以有效促进资源的优化配置和高效利用。王文静（2025）从元宇宙视角出发，提出高校图书馆应通过数智融合和数字化转型创新文化育人服务，推动数字化资源建设向智慧化方向发展。

武陵山区高校图书馆文献资源建设现状调研及分析

本文选取武陵山区内不同省份、不同层次的三所高校图书馆作为案例进行现状调研及分析。所选高校图书馆覆盖武陵山区鄂、湘、黔三个核心省份，兼顾综合性大学与地方学院，具有代表性；且三所高校图书馆官网公开年度报告、资源目录等信息，便于开展分析研究。

湖北省恩施土家族苗族自治州：湖北民族大学图书馆

湖北民族大学图书馆以该校民族文献资源、民族学一级学科硕士点、相关馆员和学者群体为依托，全面系统地收集、整理、保存和传播武陵地区具有民族地域特色的研究资料和学术成果，构建了武陵地区民族研究文献数据库、非遗文物及民俗风情多媒体数据库、学者数据库等特色数据库，为民族学、人类学、社会学、政治学、经济学及中医学等学科的本土化研究和高层次人才培养提供了重要的文献信息保障平台。同时，该图书馆与恩施土家族苗族自治州档案馆合作开展了“武陵山区民族口述历史”数字化项目。

湖南省湘西土家族苗族自治州：吉首大学图书馆

吉首大学图书馆借助湖南省高校数字资源共享平台优势，实现了与省内重点高校的文献传递，并自主开发了“湘西民族文化旅游资源数据库”，体现了较强的资源整合能力。该校创新“图书馆+旅游学院”合作模式，为地方文旅产业提供文献支持，并引入企业赞助如本地出版社共建专题资源。

贵州省铜仁市：铜仁学院图书馆

铜仁学院图书馆在生态保护文献建设方面有所突破，建立了梵净山生物多样性专题库，获得了贵州省教育厅的专项经费支持。但由于地处经济相对落后地区，该图书馆的数字化服务能力较弱，馆员的专业素养有待提升。铜仁学院图书馆通过与贵州大学图书馆结对帮扶，共享优质资源，并开展“农民大学生培养计划”，提供农业技术类文献服务。

通过对比三所高校图书馆，笔者总结了武陵山区文献资源建设的区域特征，如表1所示。

从上述三所高校图书馆的实践中可总结得出，当前武陵山区高校图书馆重点发展民族文化、生态保护等特色馆藏，注重特色化的资源建设。地方文献是反映该地区政治经济、文化教育、科学技术、历史地理、风土人情等方面的文献资料。特色资源的建设不仅丰富了馆藏内容，也为学校的学科建设和地方文化研究提供了独特的文献保障。卢明芳等（2017）针对武陵山区高校图书馆信息素养教育现状，提出应通过打造立体化教学团队和丰富教学内容提升特色资源教育价值。曾湘琼等（2024）指出，中部地区高校图书馆在古籍保护与利用方面存在开放程度低、推广活动不足等问题，建议通过加强古籍专业人才队伍建设和推进数字化建设提升特色资源开发水平。

当前，武陵山区高校图书馆的文献资源建设在区域经济与文化发展的制约下面临多重挑战。彭友（2019）指出，武陵山区作为国家区域发展与扶贫攻坚试点地区，经济发展落后直接制约了文化教育的发展，民办教育起步晚、发展慢，难以与地方教育协调发展。马志军等（2018）从精准扶贫视角分析，武陵山区农村公共体育服务供给不足，健康扶贫和文化扶贫政策落地困难，进一步制约了区域文化教育资源的均衡发展。陈开敏等（2016）通过实证研究发现，武陵山区民族文化智库在人才结构、经费投入和成果转化等方面存在明显短板，影响了地方文化资源的有效开发与利用。这些研究表明，武陵山区高校图书馆在区域经济与文化发展的制约下，亟须通过政策支持、资源整合和创新服务模式等途径突破发展瓶颈，实现高质量发展。

武陵山区高校图书馆文献资源建设问题分析

资源建设同质化

由于缺乏科学的资源建设规划和区域协调机制，各馆在资源采购上存在重复建设现象。基础性、通识类文献的重复率高达70%，这种同质化现象造成了经费浪费。部分图书馆在资源建设中未能充分结合武陵山区的地域特点和学校的学科优势，导致文献资源与地方经济发展需求脱节。在外文原版书籍、专业数据库等高端学术资源的配置上，许多图书馆只能维持基本的教学用书供给，难以满足师生科研创新对前沿文献的需求。

用户参与度低

目前，武陵山区高校图书馆的资源建设主要采用“馆员主导”的传统模式，师生参与决策渠道和机制不健全，资源采购往往由图书馆单方面决定，缺乏对用户需求的深入调研和科学评估。这种供需脱节现象直接影响了资源的使用效益，部分高价采购的数据库使用率长期偏低，而师生急需的专业文献却未能及时补充。

数字化能力弱

武陵山区高校图书馆的数字化服务仍处于基础阶段，主要提供OPAC（联机公共目录检索系统）检索和电子资源访问等基础功能，缺乏个性化的知识推送和深度的学科服务，需要通过打造立体化教学团队和丰富教学内容，提升信息素养教育水平。移动端服务更是处于起步阶段，师生难以随时随地获取所需的文献资源，凸显了数字化转型的紧迫性。武陵山区仅有个别高校建立了简单的馆际互借关系，在数字资源共建共享、联合采购等方面进展缓慢，而北上广深地区高校图书馆已普遍应用人工智能、大数据等技术，如清华大学图书馆的智能咨询服务系统可提供24小时机器人应答服务，复旦大学图书馆已实现AR（增强现实）图书导航。

协同机制缺失

武陵山区横跨湖北、湖南、贵州、重庆4省（市），区域内高校图书馆各自为政，缺乏有效的资源共享机制，跨区域资源共建共享机制不完善。武陵山区高校图书馆主要依赖学校自主投入和政府专项支持，企业和社会力量参与度较低。这种封闭式的资源建设模式不仅增加了各馆的经费压力，也限制了文献资源的整体利用效率。相比之下，东部地区高校图书馆已形成多元投入机制。例如，浙江大学图书馆的年度经费中，约15%来自企业捐赠和社会合作项目，建立了多个企业冠名特藏室。武陵山区高校图书馆存在经费有限、资源匮乏等共性问题，仅靠学校自身投入难以满足发展需求。

价值共创视域下武陵山区高校图书馆文献资源建设高质量发展路径

构建多元主体协同机制

武陵山区高校图书馆要实现高质量发展，要先打破传统的单一建设模式，构建多元主体协同参与的新机制。应建立“图书馆―用户―政府―企业”四位一体的合作平台，通过定期举办资源建设听证会、开展用户需求调研、设立资源采购建议专栏等方式，让师生真正参与文献资源建设的决策过程；还可争取地方政府专项文化资金支持，与地方企业共建特色资源库，联合科研机构开展数字人文项目，形成资源建设合力；同时，要积极推进武陵山区高校图书馆联盟建设，制定统一的资源共建共享章程，建立联合采购、馆际互借、文献传递等协作机制，实现区域内文献资源的优化配置和高效利用。

突出特色资源建设

地方文献作为“一地之百科”，反映了一个地区各个领域的历史，是研究当地史实、探索地区未来发展方向的重要情报源，对推动本地区经济、文化、教育和社会的发展有着重要作用。在资源建设方面，武陵山区高校图书馆要充分发挥地域优势，重点打造具有地方特色的文献资源体系，深度挖掘地方文化资源，走差异化发展道路。

武陵山区高校图书馆不仅要深入挖掘武陵山区丰富的民族文化资源，系统收集整理民族语言文献、地方志、民间艺术等特色资料，建设专题数据库，还要结合区域生态保护需求，重点收集整理生物多样性、环境保护等方面的文献资料。同时，应加强与地方文化馆、博物馆、档案馆等机构的合作，共同开展口述历史采集、非物质文化遗产数字化保护等项目，将这些珍贵的文化资源转化为可长期保存和广泛利用的数字文献。此外，要注重外文资源、学术数据库的全覆盖，确保资源的完备性、国际性和综合性。

强化技术赋能

技术创新是推动图书馆高质量发展的关键动力，武陵山区高校图书馆要充分利用现代信息技术提升服务能力。一方面，要引入大数据分析技术，通过对用户借阅记录、检索行为、下载数据等进行深度分析，准确掌握师生的文献需求特征，为资源采购提供数据支撑；另一方面，要建设区域性的文献资源共享平台，整合各馆的数字资源，实现一站式检索与全文获取，提升资源发现的便捷性，为跨馆资源共享提供技术保障。

优化服务模式

服务创新是提升图书馆价值的重要途径，武陵山区高校图书馆要转变传统的被动服务模式，积极开展嵌入式学科服务，搭建统一的云服务平台，提高成员馆间的资源利用率。具体而言，可以选派学科馆员深入各院系，了解其教学科研需求，提供有针对性的文献支持，整合相关学科的各类资源并开展信息素养教育培训。地方高校作为区域高等教学和科研机构，为地区各项科研项目服务是其科研工作的重点之一。此外，可开发图书馆微信小程序，提供新书推荐、阅读分享、在线咨询等互动功能，打造线上线下相结合的服务新生态，增强与用户的互动交流，提升用户的参与感和获得感。

综上所述，本文选取三所高校图书馆作为案例，总结了武陵山区高校图书馆在文献资源建设方面的现状，从价值共创视角出发，探讨了其存在的问题，并提出了高质量发展策略，以期助力武陵山区高校图书馆文献资源建设的可持续发展。

湖南省图书馆学会课题“短视频赋能武陵山区公共图书馆乡村文化服务效能提升研究”（项目编号：XHZC1018）；张家界市图书馆学会哲学社会科学课题项目“价值共创视域下武陵山区高校图书馆文献资源建设高质量发展研究”（项目编号：zjjtsgxh2024004）；湖南省西部经济研究基地开放基金项目“价值共创视域下湘西地区图书馆文献资源建设高质量发展研究”（项目编号：XBJJ2418）。

（作者单位：吉首大学旅游学院）