白茜

摘要：为推动高校博物馆成为特色文化传播的核心平台，同时为社会公众搭建便捷的文化资源获取通道，亟须破解其数字化建设中存在的资源整合碎片化、技术应用浅层化、用户服务单一化等突出难题。借助数字化建设框架的构建，从建立动态更新的藏品数字资源库、应用沉浸式交互技术、设计分层化用户服务体系、构建多元协同的运营机制等维度发力，能够实现数字化建设质量与效率的双重提升。

高校博物馆收藏着文物、标本、学术档案、艺术作品等多类型藏品，承载着高校的历史记忆、学术成果与文化特色，具有鲜明的学科性与独特性。随着信息技术的快速发展，公众对文化资源获取方式的要求更高，传统以线下展览为主的运营模式无法满足用户对便捷化、个性化文化体验的需求，数字化建设为其突破时空限制、扩大文化影响力提供新可能。深入思考其数字化建设的核心需求与优化路径，对推动高校博物馆高质量发展、传承高校特色文化意义重大。

高校博物馆数字化建设的核心需求

资源价值的深度挖掘

高校博物馆的藏品带有浓厚的学科属性，不同类型藏品背后承载着特定的学术价值与文化内涵，这些价值与内涵若仅依赖线下展览，难以全面且深入地呈现给用户。数字化建设的核心任务之一，就是突破传统线下展览在空间与形式上的局限，通过对藏品信息的精细化采集与结构化整理，深入挖掘藏品背后的历史背景、学术关联与文化意义，让数字资源成为系统展示藏品价值、支撑深度研究的重要载体。这一过程既能为高校的教学科研活动提供丰富且精准的资源支撑，又能为后续的文化传播工作奠定坚实基础，有效解决藏品价值长期停留在表面展示层面，难以被充分开发与利用的问题。

用户体验的个性化提升

高校博物馆的用户群体涵盖高校师生、学术研究者、社会公众等不同类型，每个群体对博物馆资源的使用需求存在显著差异，这种差异决定了数字化建设需摒弃“一刀切”的展示模式。数字化建设需精准把握不同用户群体的需求特点，设计具有针对性的个性化体验路径。例如，为高校师生提供与教学课程紧密结合的藏品资源，方便其将博物馆资源融入日常教学与学习；为学术研究者搭建快速获取藏品详细学术信息的通道，满足其科研工作对深度资料的需求；为社会公众打造直观且有趣的文化体验内容，降低文化接触的门槛。

文化功能的拓展延伸

高校博物馆的文化功能并非仅局限于藏品展示，还包括文化传播、学术交流、社会教育等方面，在传统的线下模式中，往往受空间与地域的限制。数字化建设需打破线下空间的束缚，将文化功能全面延伸至线上平台，通过线上展览与开展各类主题文化活动，突破地域限制，扩大高校博物馆的文化影响力，让无法亲临现场的用户也能便捷参与文化活动；依托数字平台搭建跨地域的学术交流渠道，吸引不同地区的研究者围绕藏品展开深入讨论，促进学术思想的碰撞与融合；开发面向社会公众的文化普及内容，将高校博物馆的特色资源转化为可共享的公共文化产品，实现文化资源的高效共享利用，进一步拓展文化功能的覆盖范围与服务形式，让高校博物馆的文化价值辐射至更广泛的群体。

当前高校博物馆数字化建设存在的主要问题

资源整合碎片化，数字资源缺乏系统性

部分高校博物馆在数字化建设过程中，由于前期缺乏统一的整体规划与明确的标准规范，建设工作多由学校内部的不同部门或不同项目团队分别推动，导致建成的数字资源分散存储在多个独立的平台中。这些平台之间缺乏有效的数据互通机制，数据格式不统一，藏品信息也存在不同程度的缺失与不完整，形成相互孤立的“信息孤岛”。碎片化的资源整合状态，大幅增加了用户获取完整资源的难度，使用户需在多个平台间反复切换才能拼凑出所需信息，造成数字资源的重复建设与资金浪费，难以形成完整且系统的数字资源体系，无法为数字化平台各项功能的有效运转提供坚实支撑。

技术应用浅层化，展示形式缺乏创新性

多数高校博物馆的数字化展示仍停留在传统的图片与文字结合层面，仅将线下展览的内容简单搬运至线上平台，未能充分利用当前新兴技术在互动性与体验感上的优势。少数博物馆虽尝试引入3D建模或虚拟现实技术，但技术应用仅停留在静态模型浏览或单一虚拟展厅参观的基础层面，既无法实现用户与数字资源之间的深度互动，也未能根据用户需求提供个性化探索体验，难以激发用户的持续使用兴趣。浅层化的技术应用，无法充分展现数字资源在呈现形式上的独特优势，与用户对沉浸式、互动性文化体验的实际需求存在明显差距，直接影响数字化平台对用户的吸引力，制约数字化建设价值的实现。

用户服务单一化，缺乏针对性与持续性

当前，高校博物馆的数字化平台建设多集中在基础的信息发布领域，服务内容以展览预告、藏品基础信息查询等简单功能为主，无法满足针对高校师生、学术研究者、社会公众等不同用户群体的差异化需求，也未设计出具有针对性的差异化服务。大部分数字化平台缺乏完善的用户反馈机制，无法及时收集并准确了解用户需求的变化情况，导致服务内容更新速度缓慢，难以根据用户需求调整优化，未能形成持续的用户黏性。部分平台仅在上线初期进行数次更新，之后便陷入长期停滞状态，最终沦为缺乏活力的“僵尸平台”，无法发挥数字化平台服务用户、传播文化的核心作用，严重背离数字化建设的初衷。

高校博物馆数字化建设的优化策略

建立动态更新的藏品数字资源库，实现资源的系统整合

建立动态更新的藏品数字资源库，需以“全信息、可关联、动态化”为核心原则，打破当前数字资源碎片化的现状，为高校博物馆数字化建设提供坚实的资源基础支撑，确保数字资源能全面、系统地服务于后续的展示与传播工作。

规范采集环节，需制定统一的数据采集标准，明确不同类型藏品的数字信息采集范围与格式要求。文物类藏品需完整记录基础信息（如尺寸、材质、年代）、影像信息（如多角度高清照片、三维模型、视频）、学术信息（如研究文献、关联成果、修复记录）；标本类藏品在此基础上，还需补充采集地点、生态环境、分类学信息等细节内容。

集中管理环节，需搭建统一的数字资源管理平台，将原本分散在学校不同部门的数字资源进行集中整合，并建立完善的资源关联机制。可通过标签系统将每件藏品与对应的学术论文、展览活动进行关联，用户在点击查看某件藏品的数字信息时，直接获取所有相关联的资源内容，实现“一站式”的资源获取体验，无需在多个平台间反复切换查找，从而大幅提升资源利用的便捷性，让数字资源能更高效地被用户使用。

持续更新环节，需建立资源动态更新机制，明确学校内部各相关部门的责任。藏品研究部门需在有新的研究成果产出时，及时上传至数字资源库；展览部门在举办线下展览时，需同步更新线上展览的对应内容；技术部门则负责数据的日常维护与定期备份工作，确保数字资源库的内容始终保持最新状态。此外，定期组织专业人员对资源质量进行评估，删除重复、无效的信息，进一步提升资源利用效率，让数字资源库能持续为数字化建设提供高质量支撑，避免资源因更新不及时而失去价值。

应用沉浸式交互技术，创新数字展示体验形式

应用沉浸式交互技术，需结合高校博物馆藏品的特色与用户对文化体验的需求，紧跟技术发展趋势，从多个层面出发，设计具有创新性与吸引力的数字展示形式，打破传统展示模式的局限，全面提升用户的体验感，让用户能更深入地感受藏品的价值。

场景构建层面，需开发情境化虚拟展厅，以藏品所处的历史背景或相关的学术场景为基础，构建沉浸式虚拟环境。理工科高校博物馆可还原科研标本的发现现场，文科高校博物馆可再现历史文献的创作场景，用户通过虚拟现实设备或普通手机端即可进入虚拟场景，在场景中自由探索藏品在特定情境下的意义与价值。同时，在虚拟展厅中设置互动任务，进一步提升用户在体验过程中的参与感，让用户从被动观看转变为主动探索，增强用户对藏品的理解与记忆。

模型交互层面，需应用智能交互藏品模型，借助增强现实技术，将藏品的数字模型与现实空间进行融合。用户只需通过手机扫描特定的标识图案，就能在现实环境中清晰查看藏品的三维模型，并且可以对模型进行缩放、旋转、拆解等操作，如近距离观察古代仪器的内部齿轮咬合方式、艺术作品的颜料层纹理特征，并同步获取对应的语音讲解与文字说明内容。

工具开发层面，需打造个性化数字展览生成工具，为用户提供丰富的展览模板与藏品数字素材库。用户可根据自身的使用需求，自主选择合适的藏品数字资源，自定义设置展览的主题、风格、布局方式以及讲解内容，生成属于自己的线上展览。用户生成的线上展览可通过链接分享给他人，或在博物馆的数字平台上展示，这种工具化的展示形式，不仅能提升用户的参与度，还能拓展数字资源的使用场景，让数字资源发挥更大的价值，进而为数字展示增添更多可能性。

设计分层化用户服务体系，提升服务的针对性与持续性

设计分层化用户服务体系，需以不同用户群体的实际需求为核心，通过群体适配服务、基础便捷服务、反馈优化机制维度，构建覆盖各类用户的服务网络，满足不同用户的需求，提升用户对数字化平台的黏性，确保服务能持续发挥作用，让数字化平台更好地服务用户。

群体适配服务维度，需针对不同用户群体开发专属服务内容。为有学术研究需求的用户提供学术支持服务包，包含藏品高清数字影像的下载权限、相关研究文献的检索与推送服务、学术交流论坛的参与资格，还可根据用户的具体研究方向，提供定制化的藏品数据整理服务，如为专注某一时期文物研究的用户整理该时期文物的尺寸、材质统计数据，为研究艺术作品风格的用户提供作品风格分析的基础素材。

基础便捷服务维度，需为关注文化普及的用户推出专属服务内容。打造文化普及系列内容，以短视频形式解读藏品背后的文化故事，通过音频节目介绍高校博物馆的特色资源，设计简单的互动小游戏，普及基础的文化知识，让用户能够以轻松有趣的方式了解文化。同时，设置线上预约服务，用户可预约虚拟展厅的专属导览讲解服务、藏品数字资源的线下打印服务，更便捷地获取所需的文化资源，提升其对服务的满意度，进而吸引更多用户通过数字化平台了解高校博物馆的文化资源。

反馈优化机制维度，需建立完善的用户反馈与服务优化机制，通过线上问卷、留言板、用户访谈等方式，定期收集用户对服务的意见与建议。根据用户反馈的内容及时调整服务的内容与形式，如增加用户需求较高的服务项目、优化服务流程中烦琐环节，确保服务能始终贴合用户需求，保持服务的持续性与适应性。

构建多元协同的运营机制，为数字化建设提供长效保障

构建多元协同的运营机制，需整合高校内部与外部的多方资源，通过资金保障、人员保障、规划保障，明确各参与主体的责任分工，形成高效的运营模式，为高校博物馆数字化建设提供长期稳定的保障，确保数字化建设能持续推进，避免因运营问题导致建设中断，让数字化建设成果可以长期发挥作用。

资金保障方面，需建立高校主导、多方参与的资金筹集机制，通过多种渠道解决数字化建设过程中的资金不足问题，除高校自身投入的专项建设资金外，积极向文化部门申请数字化建设相关的补贴资金，主动对接社会公益基金，争取获得公益资金的支持；同时，探索“文化+技术”的合作模式，与科技企业、文化机构开展合作，共同开发数字化项目，与公共图书馆合作推进数字资源共享项目。

人员保障方面，需组建“专业+技术”的复合型工作团队，明确团队成员的构成与职责。团队成员包括高校博物馆的藏品研究人员、学校的信息技术专业教师、从外部聘请的数字技术专家；研究人员负责对数字资源的内容进行审核，确保资源的学术性与准确性，做好学术把关工作；技术人员负责数字化平台的开发与日常维护，保障平台能稳定运行；专家则为数字化建设提供技术指导与建议，确保建设技术符合行业先进水平。

规划保障方面，需制定“短期目标+长期规划”的发展方案，明确数字化建设的短期任务与长期规划。短期任务聚焦数字资源库建设、基础平台搭建等核心任务，明确每个任务的具体完成时间与验收标准，确保短期内能看到建设成效，增强建设信心；长期规划围绕数字化功能的拓展、服务范围的扩大、影响力的提升展开，如规划在未来3―5年内实现与其他高校博物馆的数字资源互联互通，打造具有全国影响力的高校博物馆数字品牌。

优化数字资源安全保障体系，防范数字化建设风险

优化数字资源安全保障体系，需重视数字资源在存储、传输过程中的安全问题。在存储安全、传输安全维度，建立全方位的安全防护机制，防范可能出现的安全风险，确保高校博物馆的数字资源能安全稳定的存在与使用，避免因安全问题导致资源泄露或丢失，从而影响数字化建设的成果。

存储安全维度，需采用多重备份与加密存储的方式，通过双重措施保障数据存储安全。将数字资源存储在多个不同的服务器中，包括高校内部的专用服务器与外部合作的云服务器，实现数据的异地多重备份，即使某一个服务器出现故障，也能通过其他备份服务器恢复数据，避免数据丢失；同时，对存储的数字资源进行加密处理，采用行业认可的加密技术，对数据进行加密存储，设置严格的访问密码，防止数据被非法访问或窃取，保障数据的存储安全，让数字资源能长期安全存储。

传输安全维度，需建立安全的传输通道，通过技术手段确保数据的传输安全，在数字资源进行线上传输时，采用安全的传输协议，对传输数据进行加密处理，确保数据在传输过程中不会被拦截或篡改；同时，设置访问权限，用户在获取数字资源时，需通过身份验证，只有具备相应权限的用户才能获取资源，防止未授权用户获取敏感数据，保障数据传输的安全，避免数字资源在传输过程中出现安全隐患。

高校博物馆数字化建设是依托资源、技术、服务、运营多维度协同推进的系统工程，需突破传统思维局限、立足自身特色与需求，避免盲目追求技术热点。建立动态更新的藏品数字资源库、应用沉浸式交互技术、设计分层化用户服务体系、构建多元协同的运营机制，可有效解决当前存在的问题，从而使用户充分利用文化资源并为其提供更优质的文化体验。

陕西省教育厅哲学社会科学重点研究基地项目“陕西省高校博物馆藏品数字化路径构建研究”（编号：23JZ044)。

（作者单位：西安美术学院）