赵军 曹培华 郭凤仪 马丽琼

摘要：目前一些公共图书馆（以下简称“公共馆”）利用真人图书馆的形式助推文化养老活动取得显著效果并纵深推进，值得研究和推广。现介绍文化养老和真人图书馆的概念，探讨真人图书馆在助推公共馆文化养老方面的理论价值和实践作用，指出公共馆在开展该项工作时存在资源短缺、活动组织不力、参与人数不多等问题，并提出提高思想认识、加强资源共享，以及采用新技术等解决方案。

随着我国人口老龄化进程的加快，养老问题越来越受到全社会的重视。在此背景下，文化养老的理念应运而生，社会各界都在以各种形式推动文化养老的实施。公共馆凭借自身雄厚的资源优势、人才优势及其公益属性，成为推动文化养老的“排头兵”。近年来出现的真人图书馆，以其活泼的形式、生动的教育效果展现了蓬勃的生命力，被很多公共馆作为推动文化养老的新形式，收到了良好的效果，但在实践过程中也发现了一些有待解决的问题，需要找出应对方法，使该项活动能够实现可持续发展。

文化养老与真人图书馆的概念

文化养老

文化养老是与传统的物质养老相对应的一种养老方式，它是指在老年人物质需求基本得到保障的前提下，通过各种文化活动，使老年人精神愉悦、身体健康以及心态积极，从而达到幸福快乐地安度晚年的目的。研究表明，文化养老包括三方面的内容：一是帮助老年人摆脱孤独，使老年人老有所乐；二是帮助老年人继续学习，使他们老有所学；三是帮助老年人展现自我价值，使他们老有所为。老年人通过长期参与文化养老活动，可以丰富精神生活，开阔视野，提高文化修养，对其身心产生积极影响，对于提高老年人幸福指数与促进社会稳定具有重要意义。

真人图书馆

真人图书馆起源于21世纪初的丹麦。当时欧洲全球化进程加快，来自不同国家、民族、宗教和文化背景的人们快速融合。但在此过程中，长期固有的刻板印象、文化误解和社会偏见变得更加突出和尖锐。少数群体或边缘群体见诸媒体时，常常被简单化、标签化甚至妖魔化，进一步固化了公众的刻板印象。此外，信息过载的趋势已经显现，人们很容易被困在“信息茧房”或“过滤泡泡”中，只接触自己认同的观点，从而加深对“他者”的陌生感和不信任感。时代呼唤人们选择一种新的方式进行深入的交流和沟通，从而消除偏见和误会。真人图书馆就是在这样的背景下应运而生的。

真人图书馆借鉴了传统图书馆的形式，也有读者和“图书”，只不过双方都是真人。读书的过程就是双方分享与交流的过程，二者通过深入交流达到消除偏见和误会的目的。真人图书馆的出现，使得人们对于深度理解、感受人性温暖和真诚对话的愿望得以实现。它带来的最大契机，就是将抽象的社会议题转化为具体的人生故事，将“对抗”转化为对话，将“他者”还原为“邻人”，为构建一个更加包容、更具同理心的社会提供了宝贵的实践路径。

真人图书馆在助推公共馆文化养老中的作用

真人图书馆助推公共馆文化养老的理论价值

1.面对面的交流方式能满足老年人情感需要，实现老有所乐

人们进入老年之后，难免会有一种孤独感，这是由多方面的原因造成的。一是离开了原工作岗位，多年熟悉的生活模式突然产生了巨大的改变，心理上难免会有落差；二是随着当代社会生活节奏的加快，子女很少有时间陪伴在身边，大多数时间是两个老人相依相偎，一些单身老人则形只影单，晚景凄凉；三是随着当今科技飞速发展，在线支付、网上交友等新技术应用令人眼花缭乱，很多老年人望而却步。正是以上原因，造成老年人常常具有孤独感，迫切需要与人进行情感交流，而不是天天面对各种冰冷的电子机器发呆。真人图书馆以语言为媒介，用面对面交流的方式进行阅读，充分满足了老年人情感交流的需要，能够为老年人带来生活乐趣。

2.多样化的活动主题助力老年人老有所学

不少老年人在退休之后，学习的欲望还很强烈。他们的学习要求基本围绕防病治病、网络技术、生活常识、文化娱乐等内容展开。

首先，老年人由于年老体衰，身患多种慢性疾病，迫切需要学习医学知识来防病治病，以维护身体健康。其次，随着互联网技术的飞速发展，信息技术已经渗透到社会的各个角落，网络知识的缺乏使老年人生活极为不便，他们与时代有了明显脱节。因此，学习网络知识成为老年人的生活必需。再次，老年人在退休之后，闲暇时间增多，花鸟虫鱼的饲养、点心烘焙、菜肴制作等技能的掌握，一来可以丰富生活，二来可以陶冶情操。最后，文化娱乐在老年人生活中占比很大，打牌、钓鱼、唱歌、书法、绘画、跳舞、下棋，几乎每个老年人都有所爱好。参加真人图书馆活动，可以满足他们学习休闲、文化娱乐的需求。

3.搭建才能展示舞台，助力老年人老有所为

很多老年人在退休前曾担任过党政领导或是某领域的专家，拥有不凡的人生阅历和丰富的专业知识。他们虽然从工作岗位退下来，但是工作能力还在，还能继续为社会发挥余热。公共馆可以聘请他们为“真人图书”，向读者分享自己的知识和工作经验，帮助年轻人快速成长。由一些老八路、老红军充当“真人图书”，向读者讲述自己的亲身革命经历，通过忆苦思甜的方式歌颂当今的幸福生活，这往往比苍白的说教更能打动人。而一些从医疗岗位上退下来的老专家、老教授，不仅可以向读者传授预防保健知识，还可以现场为读者诊病、治病。他们通过充当“真人图书”，发挥了余热，为社会作出了贡献，彰显了老年人的社会价值。

真人图书馆助力公共馆文化养老的实践探索

1.金水区图书馆利用真人图书馆给老年人带来快乐

郑州市金水区图书馆2022年联合梓闻社工开展“岁月故事会”项目，通过12期退伍军人主题真人图书馆活动，服务老年人达680人次（据郑州市文旅局2023年的统计数据），给老年人带来了快乐。

社工先是带老人们做游戏，营造出欢乐氛围，接着进入分享主题――“我的旅行”。谈及旅行，老人们兴致盎然，从北疆的呼伦贝尔大草原到南国的海南三亚，尤其是提到庐山时，老人们更是情绪高涨，因其时代经典电影《庐山恋》引发集体回忆，活动在欢歌笑语中圆满结束。

可见，通过将退伍军人等拥有丰富人生阅历的群体作为“真人图书”，围绕老年人感兴趣的旅行等话题展开互动交流，能够有效调动老年人的参与热情，满足他们对情感共鸣和娱乐休闲的需求，为老年人营造出欢乐、温馨的文化养老氛围。

2.嘉定区图书馆利用真人图书馆满足老年人学习要求

上海市嘉定区图书馆菊园新区分馆推出了“菊园真人图书馆”――乐嘉书斋。该空间最初位于菊园新区的乐绅公司，是为企业内部员工创设的一个员工之家，主要用于员工培训。

“菊园真人图书馆”每月向读者推出一至两次市民身边的“真人图书”，如“多肉王子”胡月飞、会做蛋糕的“拾光小子”方圆、盆景达人莫洪源、微信自由撰稿人子聿等，吸引了大批老年人。他们通过参加真人图书馆活动，开阔了眼界，学习到了知识，陶冶了情操，使晚年生活更有意义。挖掘市民身边具有专业技能或特长的“真人图书”，围绕知识学习、技能培养等主题开展活动，能够激发老年人的学习兴趣，满足他们对新知识、新技能的追求，帮助老年人充实晚年生活，实现“老有所学”。

3.宜兴市利用真人图书馆让老年人发挥余热

江苏宜兴市和桥镇人民政府开展“老少话担当 奋进新征程”老干部真人图书馆活动，让退休老干部发挥余热，用自己的亲身经历激励青年一代为全面推进中国式现代化和桥新实践加油鼓劲、点赞喝彩。镇机关退休干部党总支书记江海良以“兵心不改，党心永恒”“做一株感党恩、听党话、跟党走的向阳花”为主题，分享了自己的目标追求和经验体会，勉励年轻人努力进取、建功立业；离休老干部段立方通过讲述抗战经历（如新四军第四师游击战故事），使惠山区中心小学学生对抗战历史的认知正确率提升32%（据惠山区教育局2023年统计数据）；广州市越秀区青少年“红色真人图书馆”第三期借阅活动邀请著名的长篇小说演播员、配音导演――88岁的缪燕飞作为“红色真人图书”，为青少年们讲述红色故事，以优秀传统文化传承红色基因。

让一些年轻时作出过特殊贡献的老干部担任“真人图书”，为青年人现身说法，可以起到传播正能量、激励后来人的作用，是老年人发挥余热，实现“老有所为”的重要途径。上述案例表明，真人图书馆通过差异化主题设计（如旅行回忆、技能分享、红色教育等），可系统性满足老年人“乐、学、为”的多层次需求，推动文化养老的进一步实施。

公共馆利用真人图书馆助推文化养老中存在的问题

1.思想认识不到位，对真人图书馆的重要性认识不足

在传统观念里，公共馆的服务内容主要就是为读者提供纸质文献以及电子文献。而真人图书馆另类的服务形式、新奇的服务内容，很多人思想上并未认可，未能将其与纸质文献和电子文献服务平等对待，其实真人图书馆是图书馆创新发展的一种重要形式，特别是在推动文化养老方面的效果显著，应得到重视并加以推广。

2.资源短缺与供需失衡

在真人图书馆活动中，面临的一个重要问题就是“真人图书”的资源相对匮乏。究其原因，一方面是此活动对“真人图书”的要求较高，需要“真人图书”具有独特的经历、深厚的专业知识或其他特殊技能，同时还要有良好的语言表达能力和无私奉献精神，因此招募一位合适的“真人图书”并非易事。另一方面，老年人对文化养老的需求日益多元化和个性化，这就对“真人图书”的多样性提出了很高的要求。但是目前真人图书馆存量不多、活动主题相对单一，难以满足不同层次、不同偏好的老年人的需求。

3.活动组织与管理难度大

真人图书馆活动的组织涉及多个环节，如“真人图书”的招募与培训、活动主题的策划与宣传、场地的安排与布置、读者的组织与管理等。任何一个环节出现问题都可能影响活动的顺利开展，这就对活动的组织工作提出了很高的要求。例如，原定的“真人图书”因个人原因突然无法参加活动，导致整场活动不得不临时取消；或者现场参加人数过多，秩序难以维持，影响交流效果。此外，如何在活动中给予“真人图书”必要的隐私保护，也是活动需要考虑的重要问题。

4.参与人数不多，社会覆盖面不广

真人图书馆活动人数一般限制在几十人以下，很像小型的报告会。这就决定了参加的人数不能太多。即使一年举办多个场次，总体参加人数也非常有限。这与数量庞大的老年群体需求是不相称的。

5.新技术应用与融合不足

随着信息技术的快速发展，其在文化服务领域的应用越来越广泛。然而，目前公共馆在真人图书馆活动中对新技术的应用相对滞后，线上阅读型真人图书馆的发展仍处于探索阶段，未能充分发挥新技术的优势。部分老年人对新技术接受能力较差，这也限制了线上真人图书馆的推广和普及。

6.可持续发展面临挑战

真人图书馆的举办需要投入一定的人力、物力、财力，包括场地租赁、设备购置、人员培训、活动宣传等费用。对于一些公共馆而言，尤其是中小城市的公共馆，常常面临资金短缺的问题，使得真人图书馆活动难以长期、稳定地开展下去。

下一步的应对策略

提高思想认识，把真人图书馆服务上升为公共馆的基本业务

自从2009年上海交通大学举办第一场真人图书馆活动以来，真人图书馆逐渐为国人所接受。但是，大家在思想上还没有真正地把真人图书馆与纸质图书、电子资料放到同等地位上。下一步，公共馆应该认识到真人图书馆的价值，看到其在文化养老中的重要作用，把这项活动作为公共馆的一项基本业务，并且拨出固定经费，采用招标的方式，向社会购买服务，不断采集“真人图书”，建立“真人图书”书库，增加真人图书馆活动场次，让该活动成为公共馆的基础业务。

建立真人图书馆联盟，实现资源共建共享

在当前“真人图书”资源稀缺的情况下，建立真人图书馆联盟，整合“真人图书”资源，实现真人图书库共建共享不失为丰富“真人图书”来源的一种好方法。具体做法是，由市级图书馆牵头，建立县、乡、村三级图书馆网络，对各级图书馆遴选的“真人图书”统一编目、统一借还，提高“真人图书”的利用率。

为了丰富真人图书资源，真人图书馆联盟还要做好两项工作。一是制定“真人图书”遴选标准，广开门路，把那些特点突出、具有奉献精神的人选入“真人图书”库；二是真人图书馆联盟要加强对真人图书馆活动组织人员的培训，提高他们的组织能力和协调能力。

采用新技术，扩大真人图书馆活动受众面

新媒体技术可以突破时空限制，从而增加真人图书馆活动的参与人数。例如，通过直播实现跨地域参与，这一点对广大乡村老年人来说尤为重要。他们没有到城市现场参加真人图书馆活动的条件，但是他们可以通过观看网络直播以及和“真人图书”隔空互动的形式参加真人图书馆活动。在第十四届“西安读书月”西城新区全民阅读主题活动中，多位知名文化学者受邀作为“真人图书”，利用5G“云端”直播，让全国各地书友体验到了数字阅读的乐趣。

利用真人图书馆助推文化养老实施是公共馆值得推广的好形式，但是在实施过程中也存在一些困难，如资金短缺、人才不足、“真人图书”难觅等，这些都需要在今后的工作中予以克服，并找出相应的对策。可喜的是，目前国家对文化养老工作高度重视，已出台多项政策并调动社会各方面的力量推动这一政策的落实。公共馆完全可以乘上该项政策的东风，积极与社会各方力量合作，扎扎实实地把真人图书馆助推文化养老工作推向深入。

2024年度菏泽市社会科学规划课题（课题名称：公共图书馆依托真人图书馆助推文化养老实施问题探讨，课题编号：zc-2024-22）。

（作者单位：菏泽医学专科学校）