于慧萍

摘要：全民阅读是建设文化强国、提升国民素养的核心战略，医院图书馆作为医学知识传播与人文精神培育的重要载体，需在新时代明确自身定位，强化责任担当。当前，医院图书馆存在资源保障不足、服务机制僵化、技术应用滞后等瓶颈，制约其在全民阅读体系发挥作用。现提出医院图书馆作为为院内外读者提供阅读服务、提升阅读素养的重要平台，应完善制度保障、创新“阅读+”特色品牌、建立馆员能力提升长效机制、拥抱新技术以引领医院阅读文化建设，助力全民阅读事业发展。

全民阅读活动是中宣部、中央文明办和原新闻出版总署贯彻落实党的十六大关于建设学习型社会要求的一项重要举措，对提高国民思想道德水平和科学文化素养、提升国家文化软实力具有重要意义[1]。“全民阅读”已连续十二次被写进政府工作报告，“通过阅读推广提升文化自信，从而实现文化强国”的目标已成为我国国家战略。

图书馆是社会记忆存储和选择的传递机制，是社会知识、信息、文化的记忆装置、扩散机制，承担着知识和信息的储存、整序、传递乃至增值服务[2]。全国各级各类图书馆均是全民阅读活动的核心力量、主要阵地和重要组织者，医院图书馆在图书馆界的独特之处在于读者文化水平普遍较高、文献需求注重新颖可靠、资源建设针对性强且以临床需要为导向[3]。医院图书馆的服务群体庞大，主要包括本院的医生、护士、行政后勤员工、规培生和实习生等。作为医院的文献信息中心，医院图书馆通过搜集、整理、加工、传递医学信息，为医疗、教学、科研工作提供信息支撑[4]。医院图书馆同样承担着提供阅读服务的时代使命，在院内开展阅读服务，不仅能提高医院职工的阅读兴趣和阅读能力，培养其终身学习意识，使其保持与时俱进的工作状态，也有助于传递医学人文精神，构建和谐医患关系，有利于医院塑造良好的社会形象，营造浓厚的学习氛围，实现高质量发展。

医院图书馆开展阅读服务的现实困境

医院支持力度弱

医院图书馆学术价值和经济效益偏低，通常难以得到上级领导的关注，面临资金支持不到位、规章制度不健全、人才资源不充足、馆舍面积被压缩、基础设施不完善等困难。据调查，浙江省内仅有三家三甲医院的图书馆符合“图书馆人数配备与床位总数的比例为1∶300”这一参考标准[5]，所以，大部分医院图书馆很难开展高层次、特色化、可持续的阅读服务。

阅读活动机制不完善

医院图书馆普遍缺少阅读活动的长效机制，缺乏明确目标和活动规范。例如，在阅读活动中，存在宣传不积极、活动记录不及时的情况，也未形成“事前―事中―事后”闭环式的全流程管理体系，缺乏可持续性，进而影响活动效果[6]。

阅读活动缺乏吸引力

医院图书馆的阅读活动形式以读书活动为主，类型较为单一，读者易产生倦怠感。此外，阅读活动与医院相关业务的融合度较低，无法凸显医学特色。医院阅读活动并未能随着读者阅读习惯和阅读偏好的变化而与时俱进，如智能化信息技术的运用还不够深入广泛，大部分医院图书馆缺少数字化阅读资源和平台，以及智能化的文献检索、书籍借阅、资产盘点、信息查询工具等[7]。

读者阅读意愿不强烈

多数医护人员因科研、临床及教学任务繁重，鲜少到馆阅读，这显著降低了医院图书馆的使用频率。除了阅读时间不足，“缺少阅读兴趣”和“不知道读什么”同样成为阻碍阅读活动顺利推进的两大关键因素[8]。医院图书馆对读者群体的分类、读者需求的分析和深度挖掘等工作较为欠缺，导致读者参与阅读推广活动的积极性不高，成效欠佳。

全民阅读中医院图书馆的定位

新时代，医院图书馆角色定位应在融合传统职能的基础上展现时代新内涵，明确工作目标以提高阅读服务质量，响应全民阅读号召。

医院图书馆是提供阅读推广服务的主要阵地

医院图书馆的首要任务是满足本院读者的阅读需求，提供全天候、全方位、全员化的阅读服务，促进其养成良好的阅读习惯。针对读者的阅读行为进行调查分析，把握其阅读规律、特征、倾向，依据读者偏好开展讲座、展览、读书会及专题陈列等阅读活动，丰富其阅读体验。

在物理空间上，医院图书馆应提供舒适、轻松、安全的阅读环境，充分展示其专业性，包括文献资源、活动资源及人力资源，以场所感召力吸引读者深入其中。线上空间则要做好科技延伸服务，以降低时间成本、提炼精华内容、需求精准匹配、融合外部资源为原则，在有限时间内提供少量而精华的资源及服务，满足读者碎片化、移动化的阅读需求。

医院图书馆是普及健康医疗知识的重要窗口

医院图书馆的潜在读者规模庞大。2023年，全国医院总数达38355所，医疗卫生机构诊疗人次95.51亿次，入院人次超3亿。可以说，来院患者和受到医院辐射的社会公众均可被视为医院图书馆的潜在读者。但当前医院图书馆开展健康信息服务的角色定位存在偏差，缺乏社会服务意识，较少面向社会公众开放馆藏资源，也未构建符合公众需求的健康信息服务新方式[9]。

随着“健康中国”战略的实施和全民阅读活动的开展，医院图书馆面向全社会开放不仅是大势所趋，也是其责任和义务。医院图书馆可面向社会公众开放温馨愉悦的阅读空间，推荐丰富优质的阅读资源，举办精细生动的阅读活动，满足公众多元化文娱与艺术欣赏的需求。针对患者，需重视其心理特征，结合阅读治疗目标对馆藏文献资料进行加工和处理，帮助患者早日康复[10]。当前，公众的健康信息获取意识渐增，但普遍缺乏鉴别真伪的能力，医院图书馆不仅可以利用自身临床资源优势，推送药物科普内容[11]，也可以积极利用医学健康相关节日全方位、多时间点推送医学信息。面向社会公众普及医疗知识、破除谣言，不仅能够成为患者治疗过程的有效补充，还能提高公众健康素养。

全民阅读中医院图书馆的担当

建立科学完善的活动运行机制

阅读推广活动是一项系统工程，为保证其可持续发展，医院图书馆需引入科学化管理方式并将其嵌入服务体系。构建长效机制要从规章制度、组织结构入手，针对目标规划、活动策划、队伍设置、经费来源、合作情况、成果和影响力评估、奖励机制等制定具体可行的规则，为活动的长期推进奠定基础，强化医院管理层对图书馆阅读服务的重视。

健全组织机构是基本保障，不能仅依靠图书馆单打独斗，推进院内多部门合作才能形成合力和影响力。院内加强与党办、团委、工会、医务科、护理部等科室协调配合，院外与兄弟医院图书馆、其他类型图书馆、出版商、社区等建立多元合作，整合多方资源，形成共振效应。这不仅能丰富医院图书馆的服务内容、缓解资金压力，还能增加其社会能见度和社会影响力。

以“阅读+”为载体打造医院阅读品牌

医院图书馆要基于读者阅读偏好优化阅读资源结构与馆藏建设，满足其个性化需求。延伸阅读触角，构建分级服务体系，将院内读者细分为临床型、研究型、管理型和娱乐型，并建立患者版图书馆，实时调研分析各类读者的阅读兴趣。当前，数字阅读已成主流，应着力加大数字化资源建设力度，提升其整合能力。对于纸质文献，应兼顾特色医学专业文献和医学人文文献建设，可收录优秀传统文化经典、名医典籍，以及本院职工参与编写翻译的图书等。

创新阅读推广形式可以激发读者参与热情、提升服务魅力，为打造书香医院注入活力。医院图书馆可围绕“阅读+节日”“阅读+党建”“阅读+扶贫”等主题开展规模化、体系化、持续性的阅读活动，丰富阅读推广体系，如结合世界读书日、建党纪念日、医师节、护士节等节点，以年为周期打造有影响力的阅读品牌。在活动中，对馆内优质特色阅读资源进行发掘、整理、推广，通过推荐书目、书籍朗读、阅读分享、书评征集、知识竞赛等方式引导公众深度阅读；还可以以“阅读+科室”的方式缩短阅读与医护人员的距离，激发其阅读兴趣和阅读热情。科室内部成立阅读兴趣小组，如河北北方学院附属第一医院成立感染科青年论坛小组，利用晨会或例会时间分享读书心得，鼓励青年医护、规培医师及学生就某一领域或某一热点的最新进展进行讲解和讨论，促进学术交流[12]。

提升馆员职业胜任力

为实现阅读推广服务效果的最佳化，医院图书馆馆员需具备较强的职业胜任力，以营造积极主动的阅读氛围。馆员选聘需建立学科背景与学历层次的准入机制，强化跨学科人才与多学历层级的组合配置，实现专业互补与知识融合的协同效应。馆员需具备精湛的专业知识，拥有医学、图书情报学、信息资源管理等专业背景，具有持续学习的意识和能力，时常检视自身与职业要求间的差距，结合实际加强学习，更新知识结构。此外，馆员要深度认可阅读推广的价值，主动参与工作，将其与国家战略、行业使命相结合。专业能力方面，应具备阅读素养，如阅读分析和理解能力，热爱读书，熟知书目，掌握各类读物的获取途径和阅读方法，以及较好的活动策划、组织、写作、宣传和沟通协调能力，从而丰富阅读活动的内容和形式，提升阅读推广活动的整体品质与效果。在服务态度上，应重视与读者互动交流，定期汇总分析读者建议和反馈，挖掘其关注点和潜在需求。在馆员培育方面，应构建馆员研修机制，通过周期性学术研修，系统参与行业学会论坛等，获取服务创新的前沿动态。考核激励方面，可将开展新型阅读服务、参与继续教育等纳入考核评分，对馆员定级评优，提高奖金系数，激发馆员工作积极性。

依托新技术助力阅读活动

医护人员因其工作性质及环境的特殊性，对移动数字阅读具有较强需求。智能化信息技术的运用可有效提高阅读推广活动的实施质量和效果。

医院图书馆可基于大数据分析读者的阅读习惯、需求与行为等指标，精准定位用户，有针对性地引入各类型阅读资源，既节省读者时间，又提升使用黏性。此外，应结合馆内资源与读者需求，构建功能完备、资源丰富的数字阅读服务平台，依托轻量化技术开发App或微信小程序，打造多样化阅读场景，支持多设备实现移动阅读，如有声阅读、短视频、云借阅、3D立体阅读等。医院图书馆要积极拥抱社交网络媒体，如开设公众号做好营销宣传，引导用户专注阅读内容，强化纸质阅读行为，提升读者对于医院阅读活动、健康信息等的可及性、知晓率和利用率。

随着人工智能的发展，医院图书馆可结合大数据分析及新媒体阅读推广，搭建智能互动系统，实现更精准和个性化的推广，促进医护人员良好阅读习惯的养成。一方面，完善智能借阅服务，为读者提供高效便捷服务；另一方面，强化数据分析反馈，分析读者行为和偏好，加强与读者沟通，提高服务质量[13]。例如，浙江大学医学院附属第一医院图书馆依托DeepSeek智能体提供24小时咨询，读者通过公众号提问，系统基于院内知识库自动解析问题，给出来源可溯、逻辑清晰的解决方案，并支持多轮追问，用户体验高效流畅[14]。

全民阅读活动离不开医院图书馆的支持和推动，医院图书馆应找准自身定位，承担时代使命。医院图书馆应在阅读推广活动运行机制、院内阅读品牌打造、馆员队伍建设、新技术应用等方面发力，吸引更多读者在阅读中成长，不断提升全民阅读的参与度和号召力。

（作者单位：浙江大学医学院附属邵逸夫医院图书馆）

参考文献：

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[5]沈其蓉.医院图书馆管理制度存在的问题及其对策[J].兰台内外,2022(34):37-39.

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[10]钟文,宋爱林,黄鹂.论医院图书馆服务模式的创新――患者信息服务[J].兰台内外,2021(20):69-71.

[11]崔肃,谢凡.社交媒体中医学图书馆的健康信息服务[J].文化产业,2024(25):148-150.

[12]潘利民,王宽垒,赵婧帆,等.我院图书馆实施数字阅读推广的SWOT分析及对策[J].医学信息,2020,33(01):6-8.

[13]王韧之.基于人工智能的医院图书馆建设[J].文化产业,2024(13):49-51.

[14]浙江大学医学院附属第一医院图书馆.智慧服务新体验：我院图书馆正式启用DeepSeek智能体[EB/OL].(2025-03-04)[2025-04-17].https://mp.weixin.qq.com/s/a0Uuq_NfMC7pBG16SDj7uA.