王敏 陈睿莹

摘要：在数字化转型和知识服务深化的背景下，高校图书馆资源建设迎来了新一轮范式升级。长尾理论强调针对传统主流需求之外的利基市场进行深度挖掘与服务拓展，为图书馆资源配置多元化、信息服务个性化、数据开放与知识共享等提供了理论支撑与实践路径。现系统分析高校图书馆面对的新型用户结构、碎片化知识需求，提出以微内容结构化、利益相关方协作、智能服务平台建设为核心的资源建设新生态。进一步探讨资源开放、共享与共治的长尾策略。研究认为，推进长尾战略的深化，能够有效提升图书馆资源的可达性、活跃度与社会影响力，为高校知识创新和学术交流提供强劲支撑。

随着信息技术的跨越式发展与数字化转型的全面深入，高校图书馆正面临着前所未有的机遇与挑战。从传统以纸本文献为主的藏书中心，逐步演化为集资源管理、知识传播与创新服务于一体的智慧型学术枢纽，图书馆资源建设的理念和模式迎来了根本性变革。传统馆藏策略普遍遵循“二八定律”，即依据学科热点和主流用户需求，为20%的核心用户配置80%的资源。随着信息技术的发展，海量、异质、分散的长尾需求与资源进入了信息服务的范畴。如何有效激活被忽略的用户群体、优化低利用率的知识资源，已成为高校图书馆数字化战略中的重要命题。

2004年，克里斯・安德森提出“长尾理论”[1]，阐释了非主流、小众需求背后巨大的集聚效应。该理论不仅推动了商业模式的创新，更为高校图书馆资源配置和服务多样化提供了技术赋能和创新路径。在此背景下，本文从长尾理论的视角，探讨高校图书馆资源建设面临数字化转型的需要，提出基于微内容、利益相关者和信息服务平台驱动的优化策略，探究图书馆从传统“头部服务”向“全局服务”深度转型的新范式，为高校图书馆信息资源管理理论革新及实践升级提供参考。

长尾理论的研究主要聚焦互联网商业和数字内容分发领域，在数字化转型背景下，对高校图书馆资源建设也产生了重要影响，部分学者尝试将其引入图书馆学、情报学，研究长尾理论对馆藏结构优化、用户服务模式创新的启发。周效章[2]（2020）、吴晓骏等（2010）、潘燕桃（2016）等强调长尾理论促进信息服务的多元化及小众需求的满足。

图书馆在馆藏资源利用中存在长尾现象，大量借阅频次较低的文献总体利用数量可与“头部”热门资源持平，体现出明显的“长尾”分布。数字化技术的发展为高校图书馆带来了低成本整合、揭示和管理长尾冷门文献资源的可能性，利用共建共享、按需采购和学科馆员服务等策略，提升资源利用率，拓展社会功能[3]，充分满足用户个性化和学科边缘化的知识需求。

在资源采购与组织上，图书馆摒弃了单一聚焦核心资源的传统模式，转而关注冷门、高价值或低频文献，构建“广覆盖、深层次、细分化”的采购体系，并积极推进馆际协作与资源共享。在信息服务层面，图书馆依托搜索引擎、元数据聚合及智能推荐等技术手段，对资源进行高效组织利用，推动服务模式从“集中供给”向“按需获取”的精准服务转变。此外，长尾理论还倡导以用户需求为驱动，通过个性化推荐、协同标注等方式，激发用户参与文献挖掘与服务创新的积极性，从而提升资源利用率。

长尾理论与高校图书馆管理、服务相结合的研究尚处于起步阶段，还存在对长尾资源关注不足、利用机制和推广方式不够完善等问题。未来，应通过优化选采体系、提升智能化服务和加强用户协同，完善资源发现能力，更好地发挥图书馆在学术创新和社会服务中的支撑作用[4]。

长尾理论的内涵与图书馆资源建设新范式

长尾理论基本内涵及“二八定律”比较

长尾理论认为，只要内容供给丰富且分发渠道足以覆盖利基群体，非主流、分散的内容汇集后便可创造与主流市场媲美的总价值。其核心思想包含以下内容：一是产品的种类极其丰富，尾巴之长，足以满足不同用户的个性需求；二是各种产品能以合乎经济效益的方式接触到消费者；三是长尾中的各种利基产品整合在一起能够创造巨大的效益[5]。

二八定律和长尾理论是不同时代社会结构和商业运作规律的反映，二八定律是传统经济时代的产物，以“稀缺”为常态，追逐大规模生产的“短头”，本质是以最大化主流受众效益为资源配置逻辑；相较之下，长尾理论以网络经济为基础，以“丰饶”为常态，追求多种生产并存。长尾并不是对二八定律的颠覆，而是互联网商业运营环境变化的结果，是对传统理念的补充与完善，更适配信息社会条件下的建设需要。二者是同一供求曲线上前后相连的部分，共同构成统一的整体。

长尾理论与图书馆信息资源建设的契合

高校图书馆资源丰富、用户众多，具有满足长尾的利基环境，长尾开发可以深度挖掘图书馆的价值。首先，资源结构日益丰富，边缘、冷门、小众学科资源随着主流资源纳入馆藏体系，实现文献生态复合多。其次，用户需求敏感度提升，长尾理论呼应用户个性化发展趋势，主动服务响应“潜在用户”和“隐性需求”，帮助馆藏资源“物尽其用”。此外，“共创共治”理念促使图书馆成为社会各界共同参与，实现资源共建、内容生产、用户反馈一体化的知识生态系统。长尾理论在强调资源多元化、服务精细化、协同治理等方面与图书馆资源建设的目标高度统一，是推动图书馆高质量、可持续发展的重要思想引擎。

数字化转型背景下高校图书馆资源建设新生态

数字化转型驱动下的治理革命

信息技术的深度应用，不仅改变了资源的存在形态和利用方式，更重构了图书馆的组织架构和管理方式，促使其从传统线性管理模式转向智能协同的新型治理生态。在资源建设方面，数字化转型实现了从纸质资源到数字资源，再到数据资产的三级跃升。现代图书馆资源体系已形成实体文献、电子资源与多媒体资料等多元融合的格局。在服务创新层面，数字化技术催生了智能检索、个性化推荐、语义导航等服务模式，服务重心已从传统的文献借阅转向知识发现、学科服务、科研支持等高附加值服务领域。在组织治理方面，图书馆重构了人才结构和治理体系，通过设立学科馆员、数据馆员等岗位，形成了复合型专业人才队伍。同时，跨部门协作和开放治理（如图管会），增强了图书馆管理的多元性和开放性。

微内容驱动下的长尾资源新开发

数字时代的资源结构正被高度解构，与传统馆藏以整本书、整本期刊为最小管理单元相比，微内容成为知识分发、用户利用的核心单元。以知识条目、片段文摘、热点评论、图文音视频资料等为代表的知识单位，知识载体的碎片化和信息表达的多样化成为重要趋势。在图书馆数字平台和各类社会化媒体环境下，广大师生及馆员可以围绕文献资料、学科热点、课程学习等，自主生产丰富多样的微内容；微内容的聚集与分享为资源的激活提供了新路径，例如CADAL（大学数字图书馆国际合作计划）项目，邀请用户参与冷门资源和特藏文献的条目补充、文献校勘等项目的共建共享。微内容的深度开发不仅弥补了主流学科馆藏的不足，还提升了用户参与度和资源活跃度。

利益相关者资源共创激活新角色

传统图书馆资源开发多由馆员主导，而开放治理、共创共治等理念的引入推动形成了利益相关者（师生、行业专家、出版商及社会机构等）多元参与的新生态。师生用户作为主要受众，通过推荐、评价及共建学科专题，推动资源服务从“被动供给”转向“用户主导”；图书馆馆员从“资源守护者”向“知识服务者”转型，积极组织用户参与、策划交互社区，提升信息服务能力；出版商与数据库商则通过内容定制、数据服务、用户培训等方式，实现资源结构优化和服务增值。此外，行业专家等外部力量通过资源捐赠、项目合作等方式，推动学术与产业资源融合，不断拓展图书馆服务边界，为长尾资源注入新活力。

信息服务平台的智能开放新升级

聚合供应和聚合需求是“长尾”本质，信息平台实现对激增的微内容进行有序组织和管理，成为资源有效利用和高质量服务的关键。聚合供应，提高了用户发现水平并降低成本；聚合需求，用户社区使用户接触资源的机会增加。一些信息工具，如BLOG记录人们的习惯偏好，TAGS标注个人兴趣特征，RSS搭建了信息传播订阅平台，每个用户都有可能都成为潜在的信息提供者等。数字图书馆建设促进资源聚集的图书馆区域联盟出现；新一代管理平台不再是OPAC联机公共目录，而是升级为集资源发现、智能推荐为一体的综合数字空间；利用AI与大数据技术，对资源内容、访问行为、用户标签等数据进行分析，为资源服务提供科学依据，推动学术资源向更大范围的知识共同体与社会群体共享。

长尾开发与应用新模式

用户长尾

“用户长尾”即用户对资源需求的差异性与个性化形成的长尾，也是指“潜在用户”[6]。每个人因生活、文化以及教育背景不同而产生不同的需求，这些需求往往具有较大的差异性，并呈现出个性化特征。长期以来，图书馆用户被简单划分为核心用户（高频借阅、科研主力）、普通用户和潜在用户（利用率低、需求分散）。传统服务更加关注经常利用图书馆信息和服务的核心用户需求，挖掘潜在用户应该成为新的服务方向。例如，通过图书推荐、使用指南等方式，引导读者的关注点从热门到冷门资源流动；通过主动邀请，吸引用户参与图书馆活动；追踪用户隐性需求，建立用户画像，为长尾用户提供精准服务。

资源长尾

资源长尾通常被看作是“少用、不用或者无用的文献”，长尾理论使人们开始重视那些曾经被忽略或一直未被利用的资源。研究表明，数字资源的利用符合长尾现象，即需整合使用人数、下载次数较少的期刊，会使其在整个可利用数据群体中占据不可忽视的重要地位[7]。以Amazon等电商平台为例，其畅销书之外的大量冷门长尾图书，累计销售量可与头部产品相当。对应到图书馆实践，数字资源、学科自建库、特色馆藏的复合利用，正不断充实着信息长尾，数字资源的有序化、组织和整合程度都得到提高，使小众作品和普通期刊获得了更多读者。

资源开放、共享与共治的长尾策略

资源类型和信息获取的多元兼容

资源类型注重多元化，馆藏建设既要种类繁多，又要形式多样；既要关注数量，还要保障质量，形成印刷型文献、电子资源、多媒体资源与网络资源等信息类型并存的格局。资源兼容并包，注重优质资源的整合，结合学院学科特点，打造特色馆藏；关注潜在用户需求，以精准服务提升用户黏性；服务注重多终端一体化资源开放，打通Web端、移动端、微信接口、小程序等服务场景，随时随地满足用户的信息检索、学研互动及知识获取需求，提高长尾资源的使用门槛和触达率，形成资源从生产到利用的闭环。

智能推荐与个性服务的精准匹配

随着大数据技术、人工智能的发展，智能推荐与个性化服务已由辅助环节跃升为提升资源效益和用户满意度的核心动力。在优化配置馆藏资源的同时，对现有文献资源进行有效开发和利用。“以用户为中心”的服务模式，是根据用户需求，结合数据关联、信息聚类等数据分析技术建立用户画像，可以帮助馆员发现潜在需求和动态趋势，进而制订更有效的管理策略。面对不同的用户，采用不同的服务方式和服务内容，为各类用户定制专属资源菜单与动态学习路径，以提升服务质量和用户满意度。

数据开放与智能治理的动态平衡

数据存取开放化不仅是技术演进的产物，更是高校图书馆转型发展、实现服务公平和知识共创的战略选择。开放存取为传统基于订阅的出版模式提供了一种全新的替代方案。借助新兴的数字技术与网络化通信手段，任何人都能不受时空限制，快捷获取各类文献资料，将其广泛应用于教育科研等活动。开放存取可以促进科学信息的广泛传播与学术信息的交流出版。数字资源开放的趋势下，高校图书馆需兼顾知识流通与学术诚信、数据安全等问题，推动开放共享与智能治理协同并进。

利益共创与用户参与的结构创新

高校图书馆资源建设通过横向协同与纵向融合的双维创新实现利益共创与用户参与。横向维度依托信息集群化共建模式整合图书馆、高校及科研机构等异构资源，构建标准元数据体系与统一检索平台，形成具有规模效益的信息服务网络。纵向维度根据价值共创理论，建立包含用户参与、信息技术和生态治理维度的协同机制，通过持续对话和互动构建个性化服务体验、共同解决问题[8]。实践层面通过德尔菲法与AHP层次分析法，运用调查问卷与语义分析构建需求感知，设计基于贡献值的激励相容策略，促进正向循环。该创新模式既拓展了长尾资源的开发路径，也为图书馆治理现代化提供了可复制的实践范式。

随着数字化转型步伐的不断加快和“以用户为中心”理念的日益深化，高校图书馆资源建设进入了以“智慧、开放、共治”为特征的新阶段。长尾理论不仅丰富了图书馆学科的话语体系，更为数字馆藏结构优化、服务模式创新、知识生态治理提供了强有力的理论基础和实践指南。未来，高校图书馆应以科技创新为驱动，聚焦长尾资源发掘、智能服务供给、多方协作平台和安全伦理保障，推动信息服务向更加精准、智慧和可持续的方向发展，助力学科建设和社会创新，为构建全民终身学习社会与创新型国家贡献力量。

浙江省教育厅一般科研项目“基于长尾理论的图书馆信息资源建设研究”（项目编号：Y202145915）。

（作者单位：宁波大学图书馆）

参考文献：

[1]安德森.长尾理论[M].乔江涛,译.北京:中信出版社,2006.

[2]周效章.“互联网+”背景下高校数字资源社会化服务策略研究――基于长尾理论视角[J].图书馆工作与研究,2020(08):28-35.

[3]金胜勇,李晓娜.图书馆信息资源建设适度水平相关理论[J].图书馆,2012(03):30-33.

[4]高雅佳,陈兰杰,许清.图书馆信息服务长尾市场开发策略研究[J].图书馆,2013(03):87-89.

[5]叶福成.长尾盈利效应[M].电子工业出版社.北京.2012.

[6]潘燕桃.二八定律与长尾理论在信息资源建设与服务的应用[J].山东图书馆学刊,2016(03):7-10.

[7]王伟军,甘春梅等.Web2.0信息资源管理[M].北京:科学出版社,2011(08).

[8]韩敏睿.基于种群生境互动的区域创新生态系统运行机制研究[D].黑龙江:哈尔滨工程大学,2023.