王钰舟

摘要：随着人们生活水平日益提升，精神需求的满足也得到关注，图书馆成为生活中不可或缺的一部分。社区图书馆作为图书馆的重要分支，也被越来越多人重视。然而，目前我国社区图书馆的发展情况还不是很理想，一系列问题导致社区图书馆的发展相当缓慢。与此同时，近年来我国共享图书平台的发展如火如荼。因此，现分析我国社区图书馆的发展现状以及共享图书平台的运营模式，提出将社区图书馆与图书共享平台相结合的措施，以期为社区图书馆的发展建言献策。

党的二十大报告指出“健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程，推动城乡公共文化服务标准化、均等化”。中央全面深化改革委员会第二十三次会议审议通过《关于推进公共文化服务高质量发展的意见》，其中涉及推广城市书房、文化驿站等新型公共文化空间的内容；2023年十四届全国人大一次会议上《政府工作报告》提出“加强文化遗产保护利用，完善公共文化设施网络”。这一系列举措表明，加快公共文化服务设施的建设已经刻不容缓。社区图书馆作为公共文化服务领域中的一部分，肩负重要责任。社区图书馆作为服务一定地域内的所有居民，是具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集散场所，具有培育社区文化、传递实用信息、开展社会教育、开发闲暇时间等功能。社区图书馆的建设，有利于加快城市的建设和发展，提高城市的文明程度，提升国家的竞争力。

我国社区图书馆发展现状分析

对于社区而言，社区图书馆能够丰富社区居民的日常生活，满足居民的精神文化需求，尤其对老年人而言，社区图书馆能够为老年群体提供各项服务，使老年人的晚年生活更加丰富多彩。对于图书馆而言，社区图书馆的存在能够为公共图书馆分流，使用户能够获得更优质的服务和更良好的体验感。社区图书馆的存在能使图书馆的资源得到更广泛的利用。然而，目前社区图书馆的发展仍处于起步阶段，在设施建设和资源利用方面存在诸多不足。

宣传不到位导致利用率过低

由于网络通信的发展，目前大部分青年人选择使用手机或电脑等电子设备进行阅读，且由于工作时间、地点等方面的限制，相较于纸质书，电子书更受到青年人的青睐。因此，社区图书馆面向的主要是儿童和老年人。同时，当前的宣传方式多为微信推广、短信发送等，此类宣传方式对青年人更加有效，儿童和老年人接收信息的渠道有限，所以宣传效果未能充分体现，大部分居民对于社区图书馆了解不足，甚至有居民不知道社区图书馆的存在，导致社区图书馆的到访率和利用率均较低。

经费投入不足导致发展缓慢

目前，在我国一些较为发达的城市，社区图书馆发展较快，数量也相对较多；在一些较为落后的地区，社区图书馆仍处于起步阶段，甚至有些地方尚未建立社区图书馆。即使是在同一座城市，社区图书馆的发展也大不相同。由于社区图书馆的管理经费与各区域的政府相关，经费多少由各区域政府独立决定，因此，各区域政府对社区图书馆重视程度的不同直接决定了经费的多少。而经费的多少又决定了社区图书馆的发展水平。如果政府发放给社区图书馆的经费只能维持图书馆的日常开支以及员工的工资，图书馆就没有多余的经费采购图书，这直接影响到社区图书馆的馆藏丰富程度及其对居民的吸引力。馆藏量过低，无法满足居民的需求，久而久之，进入该社区图书馆的人流量就会减少。而社区图书馆的利用率过低，政府很可能会进一步减少经费，如此一来，便形成恶性循环，这不仅对社区图书馆的发展极为不利，也与建立社区图书馆的初衷相违背。

人员非专业导致管理不妥当

社区图书馆的工作人员大多是由非专业人员担任，其中不乏一些再就业人员，他们的专业性不足且图书管理知识薄弱，对于一些居民的需求和问题无法提供专业的帮助和解答。虽然公共图书馆有对社区图书馆开展业务指导，并对社区图书馆工作人员进行专业技能培训，但真正能够落实到位的却不多。即使这一系列指导任务能够落实，但由于社区图书馆与公共图书馆的性质不同，公共图书馆的工作经验也未必适用于社区图书馆。社区图书馆中的工作人员缺乏专业知识，很可能一味照搬公共图书馆的工作经验，而不结合实际情况灵活应变，往往无法取得良好的效果。

共享图书运营模式及案例

共享经济不断发展的同时，共享图书的理念也应运而生。人们建立共享图书平台，希望能够降低阅读的成本，提高图书资源的利用率。公共图书馆的阅读覆盖面无法覆盖全体居民，一些距离较远的居民借书不易，社区图书馆发展缓慢，无法满足居民需求，去书店购买图书的成本一直居高不下，共享图书平台的产生，很好地解决了这一系列问题。

青番茄图书馆

青番茄图书馆，以“尽享书式生活”为活动口号，建立起一座中国城市发展节点式图书馆[1]。在青番茄图书馆创建初期，采用“免费送书上门”的服务模式，用户成为青番茄图书馆会员之后，缴纳一定的押金，即可在网上选择想要阅读的书籍，快递人员便会免费上门送书，还书同样如此。这一服务模式吸引了众多用户成为青番茄会员，借阅书籍的人数大量增加，借还书数量的增加使得物流费用大幅增长，管理费用也随之提升，免费送还书模式难以为继，用户的体验感也逐渐变差，最终在2013年，“免费送书上门”这一服务模式结束[2]。

传统模式的终结意味着新模式的诞生，青番茄图书馆在吸取之前的经验和教训之后，又开辟了一种全新的服务模式――构建城市小型图书馆。青番茄图书馆选择与咖啡馆合作，为咖啡馆免费提供几百册免费书籍，并且每间隔一定时间对书籍进行更新。此外，青番茄图书馆还会在咖啡馆内开辟一块专门的空间进行书籍展示，以吸引更多的读者。此外，青番茄图书馆会在咖啡馆举办读书会、分享会、观影会等活动，致力于让咖啡图书馆成为集阅读、文化、创意与交流为一体的城市公共、人文、社群空间。青番茄图书馆除了提供免费的书籍，还会将各咖啡馆与青番茄的图书借阅管理平台相连接，使得图书能够在各个咖啡馆实现通借通还。

青番茄除了“城市小型图书馆”这一特色，还有另一大特色――志愿者。志愿者负责的工作主要有协助青番茄工作人员进行图书管理，参与或发起自己所在城市的活动等。志愿者队伍的存在，能够集中大家的智慧，为推广阅读作出贡献。

荒岛图书馆

荒岛图书馆是一种以城市社区为基础的公益性图书馆，以共建共享为理念，让社区居民能够在家门口看书，参与新奇好玩的社区活动，创造一个没有陌生人的社区。荒岛图书馆致力于在繁忙的城市当中开辟如荒岛一样安静，可以看书的地方。

由于资金有限，荒岛图书馆规模较小，且有些图书馆的位置偏僻，有效的宣传成为荒岛图书馆发展的关键。荒岛图书馆的宣传采用线上与线下相结合的方式，线下通过发放宣传册、海报等在城市中进行宣传，也会在高校内募捐书籍时，通过高校学生与老师进行宣传。线上则是通过微博、微信、豆瓣等平台，在微博创建账号，发布荒岛图书馆的位置、有关活动等信息；在豆瓣上，荒岛图书馆的各分馆建立小站，形成荒岛图书馆小组。

在图书的管理方面，首先，对于书籍，荒岛图书馆对收集到的书籍有独特的管理模式，创建了一套图书分类体系和编目方式。在图书借阅方面，荒岛图书馆也有自己的特色。图书馆内的所有图书均可免费借阅，但是图书的借阅需要满足一定的条件，用户如果想要将图书馆内的书外借，需先向荒岛图书馆捐赠或寄售、寄存一定数量的图书。外借图书的数量和借阅时间的长短也由捐赠、寄存图书的数量决定。对于超出还书期限未归还书籍的人，图书馆采取的方式并非按超出的天数收取费用，而是以捐赠图书作为处罚，超出的天数与处罚的图书数量相等。其次，对于图书管理人员，荒岛图书馆同其他图书馆一样，采用志愿者管理的方式，从馆长到工作人员，均由志愿者担任。荒岛图书馆的志愿者队伍分为三个部分，分别为在档志愿者、在岗志愿者和管理级志愿者。志愿者在上岗前会接受专门的岗前培训。不同类型志愿者的职责也大不相同，各类型志愿者之间有明确的职责划分、考勤管理制度、物质与精神奖励和志愿者纪律。这一系列的志愿者管理制度以及激励措施，不仅能有效保证志愿者团队的工作效率以及稳定性，还有利于吸引一些优秀的志愿者加入。

共享图书与社区图书馆相结合的措施

社区图书馆是建在社区内为居民提供借阅服务的场所，是社区公共文化服务体系的重要组成部分，其目的是方便居民阅读，丰富群众精神文化生活、促进全民阅读。然而，由于一系列问题的存在，社区图书馆的这一功能并未实现，要推动社区图书馆的发展并实现其职能，仍有漫长的路要走。相反，共享图书近年来发展迅速，声势浩大，不同品牌的共享图书馆遍布各个城市。因此，若将共享图书馆与社区图书馆相结合，二者建立合作关系，也许会在一定程度上推动社区图书馆的发展。

共享图书进入社区图书馆

社区图书馆存在的一大问题是经费紧张，导致图书资源较少，这一问题使得社区图书馆的利用率一直偏低。而共享图书馆的书籍来源广泛、数量众多、类型丰富，能够很好地满足各类人群的需求。社区图书馆与共享图书平台建立合作关系后，共享图书平台的书籍即可进入社区图书馆。由于社区图书馆大多数用户是老年人以及儿童，所以共享图书平台可以对投放社区图书馆的书籍进行筛选，选择适合这两类人群的图书。对于共享图书平台来说，与社区图书馆的合作可以降低部分成本。目前，大多数图书共享平台选择与咖啡馆、宜家等商家合作，他们需要支付合作费用给这些店铺。此外，还需要对店铺进行装修、购买书架等，而与社区图书馆合作，图书馆内有现成的空间和书架，这部分的费用便可以节省，用作对图书馆进行宣传。

借助社区图书馆实现图书的邮递

从众多共享图书馆的案例当中可知，免费送书上门服务受到了广泛好评，且这一模式吸引了众多用户。因此，共享图书平台与社区图书馆建立合作后，可以采取“免费送书进入附近社区图书馆”的服务模式。这一模式下，可以使图书进行批量运送，运送次数减少，费用也随之降低。这一模式也可以让更多居民知道社区图书馆的存在，增加公众对于社区图书馆的关注和了解。

共享图书平台志愿者与社区图书馆相衔接

社区图书馆工作人员多数是非专业人员，虽然有公共图书馆进行相关指导，但由于实际情况的不同，效果并不理想。社区图书馆在与共享图书平台建立合作后，不仅可以在书籍方面进行交换，在工作人员方面也可以相互衔接。共享图书平台的志愿者分为专业和非专业两类，专业人员可以帮助社区图书馆进行管理和培训。在管理方面，专业人员可针对不同的社区图书馆的实际馆藏情况，对这些书籍进行重新分类和编目。同时，可与社区图书馆工作人员合作，根据工作人员日常的观察和经验，以及图书馆的实际借阅情况，再结合自身的专业知识，对图书馆内的书籍进行更合理的布局，使用户能够更易得到他们所需的书籍。在培训方面，除了可以指导社区工作人员书籍整理以及管理等方面的技能，还可以指导工作人员如何使用共享图书平台。当用户无法在社区图书馆内找到他们所需要的书籍时，馆内工作人员可以指导用户从共享平台上进行查找，如此，不仅能够满足用户的需求，还能使共享平台被更加广泛的使用。

以用户需求为导向 

不同社区居民的喜好、生活习惯、专业背景、工作背景均存在差异，对图书的喜好也有所不同。因此，图书馆需要基于用户需求合理分配书目资源，构建“数据采集―需求分析―动态调配―持续优化”的闭环体系。社区图书馆工作人员需要定期分析本馆的借阅情况，了解各类图书的借阅量；同时，积极开展用户需求的评估和调研，通过问卷调查、用户需求记录本、用户反馈平台等方式收集社区居民的意见和建议，并及时汇总给总部进行统一调配。

社区图书馆是我国完善公共文化服务的一大重点，虽然有着广阔前景，但也面临多重问题，仅靠社区图书馆一己之力，难以得到较好的发展。社区图书馆与图书共享平台虽然在运营模式方面大不相同，但目的都在于为大众提供更多的书籍，实现全民阅读，提升城市文明程度。在相同的目标下，二者合作，可在书籍、管理、人员等不同方面相互弥补，相辅相成，社区图书馆定能克服困难，大放异彩。

（作者单位：苏州工学院）

参考文献：

[1]张婷颖,苏通政,张琪元.基于高校“互联网+共享书店”的研究[J].现代商业,2020(33):87-90.

[2]毕丽萍.共享图书对社区图书馆发展策略的启示[J].图书馆理论与实践,2019(06):97-102.