何木芬 马垒 贾楠

摘要：创新创业大环境下，如何发挥情报信息服务优势，满足在校大学生创新型人才培养，是高校图书馆当前面临的重要问题。现立足地方高校图书馆馆藏资源，不断探索与创新，从嵌入式教学、支持科研、拓宽信息素养业务范围的情报服务视角，对践行创新型人才培养进行解读，并归纳地方高校图书馆在信息服务方面的不足，从文献资源保障、加强师资队伍建设、提供多元化和精准个性化服务、重视图书馆宣传与推送四个维度，对地方高校图书馆相关实践进行思考，旨在促进创新型人才培养，为广西地方高校图书馆的发展提出可供参考的建议与启示。

桂林电子科技大学图书馆支持创新人才培养实践

桂林电子科技大学（以下简称“桂电”）图书馆拥有丰富的馆藏资源和优质的服务，拥有1个高校国家知识产权信息服务中心，1个桂电科技查新站和1个经验丰富的情报服务团队，是支持教学、科学研究和创新型人才培养坚实的后盾和保障，主要开展了以下几方面实践内容。

嵌入式教学，提升授课质量

嵌入式教学是情报服务教学的一种手段，是图书馆馆员以用户为中心，以用户需求为出发点，不受物理空间限制，将图书馆的资源和服务与学科课程教学有机结合，以融入环境、融入过程的方式，嵌入学科课程的授课、作业、实习及考核等环节，培养用户的信息技能与习惯利用图书馆的新型教学模式。嵌入式教学能够很好地将图书馆资源与服务嵌入特定的教学领域，使学生更好地运用图书馆资源，并体验信息服务风暴，进一步促进信息素养教育成效，是图书馆智慧服务的转型与创新。

桂电图书馆针对研究生双语课程《薄膜物理与制备技术》开展嵌入式教学实践，主要体现在两方面。一方面，对教材资源的支持。学科馆员通过查阅、收集图书馆文献资源和互联网上的多媒体电子资源，挖掘有价值信息，并加工整理，有针对性地为任课教师提供课程教材、课件、文献资源、习题、技术方法和工具等支持。同时，为学生建立交流平台，将加工过的电子资源传递给学生，帮助学生自主在线学习。这种围绕课程教学需要而构建的资源保障体系，具有便捷性、交互性等优点。另一方面，在授课环节适时嵌入检索与写作案例，参与教学活动。例如，在学习第五章薄膜材料的研究方法时，让学生完成一份关于“5G材料主要成分及其生产工艺”文献调研报告。学科馆员针对学生提交的文献调研报告，逐一分析与总结，从选题到遴选数据库、提炼关键词，再到构建与调整检索式、巧妙利用文献之间的关联，鉴别信息的真伪，逐步缩小主题范围，直至找到具体的研究方向，并在课堂上通过具体的案例进行实战操作演示。这种有机结合专业课程的教学，更具有针对性和目的性，极大地提高了学生的信息素养。

嵌入科研环境，提升创新思维

桂电是一所教学研究型高校，学校积极推进科研创新、产学研融合，不断提高学术水平、科研水平和人才培养质量，增强学校核心竞争力。随着桂电科研项目数量的不断攀升，项目类型也趋于多元化。与此同时，科研数据对科学研究的重要性日益凸显，已经成为科研创新的核心资源。桂电图书馆拥有丰富的文献资源，具备为科研工作者提供情报分析及决策，为科研工作者提供创新思维的条件，在科研项目创新过程中发挥着重要的作用。

桂电图书馆依托高校科技查新站平台，积极主动融入二级学院科研环境，为项目成员提供科研生命周期的全流程情报信息服务，协助指导老师完成创新性人才培养。

项目开展前期，学科馆员先对项目成员进行文献资源获取技能培训。该培训结合中外文专业数据库，如Web of Science核心合集、EI Compendex、Springer Materials、ACS（美国化学学会）期刊、CNKI等进行案例演练，构建检索式，将某个研究领域内具体且细化的实验原理、工艺流程及制备方法作为实验设计参考的方案，使项目成员掌握获取文献资源的必备技能；待确定研究主题后，项目成员比较关注所研究主题是否具备新颖性，学科馆员根据项目成员的需求对科技项目进行科技查新，确保项目顺利展开。

对项目成员而言，项目实施阶段是科研项目高质量完成与成果产出最为关键的环节。为此，桂电图书馆学科馆员建立QQ、微信讨论群，实现物理空间和时间空间无缝对接模式，为项目成员提供精准的服务支撑和个性化信息服务需求。一方面，学科馆员利用在学科服务中积累的文献信息挖掘优势，跟踪项目进展，推送该学科研究前沿、重点和热点前沿解读，协助项目成员完成数据挖掘、整理与分析工作，并收集相关文献。另一方面，在写作过程中，项目成员需要处理大量文献，学科馆员可提供NoteExpress、E-Study、CiteSpace等软件使用培训，助力项目成员高效完成科研成果撰写工作。

项目实施后期，学科馆员通过项目基金号、核心作者、关键词等，挖掘机构知识库、SCI、知网、专利数据库相关文献，收集、汇总、管理科技项目产出成果，并协助完成成果评价与成果转化，从而有效协助项目成员缩短科研时间，实现资源共享，促进同行之间进行学术交流，助力项目成员宏观了解其项目研究态势及与同行之间的差距，提升其科研竞争力。

拓宽信息素养业务，覆盖创新主体

信息素养关系到大学生的创新能力培养，而创新教育是素质教育的核心内容。自开展学科服务20多年来，高校图书馆取得了显著成效，尤其是双一流高校开展的信息素养教育业务，不仅在宽度和深度上得到进一步的拓展，而且在运用技能上也不断创新。如今，信息素养基础教育培训在高校图书馆已得到普及，然而对大学生个人培养而言，其信息素养是否得到提升？在大量的网络文献调研及实地走访地方院校时发现，尽管图书馆一直在不定期开展信息素养教育培训讲座，但仍有相当一部分在校生缺乏知识产权保护意识，在课题检索、文献查阅、论文写作投稿，以及数据库、文献管理软件使用和论文收录等技能方面存在不足，常陷入“书到用时方恨少”的困境。究其原因，主要由于地方高校图书馆未积极主动地深入基层，融入学生环境或宣传不到位等。对此，桂电图书馆鼓励学科馆员积极主动与校内各院系协同合作，定期前往学院基层举办信息素养教育讲座，内容涉及图书馆服务产品、专利撰写、数据库使用、文献传递、教参咨询、搜索引擎、信息挖掘和批判性鉴别信息等。此外，学科馆员有针对性地将信息素养基础教育嵌入学生的学习环境，如学生参加大学生创新创业训练计划项目、信息素养大赛等，通过比赛，践行信息素养基础教育。桂电图书馆通过系列举措，将服务全面覆盖创新主体，切实达成支撑创新人才培养的目标。

图书馆支持创新人才培养不足与思考

高校图书馆致力于一种新型嵌入式学科情报服务模式变革，以适应信息时代的发展。学科馆员利用自身情报优势，与用户协同合作进行数据挖掘，经过分析、整合，为用户提供有价值的情报信息。我国高校图书馆学科服务经过20多年不断的探索与实践，从最开始的简单咨询服务模式到深层次融入科研实践环境，在支持教学和服务科研方面扮演着重要角色。但是与知名高校图书馆相比，地方高校图书馆情报服务的常规性工作内容居多，未与用户紧密结合，直接支撑教学活动的作用不显著，创新性服务较少，用户需求无法得到充分满足，服务教学活动的覆盖范围在深度与广度上均存在较大局限。鉴于国内外高校图书馆实施的成功案例以及桂电的实践经验，笔者认为我国地方高校图书馆可以通过以下途径提升情报服务水平。

重视文献资源配置，改善服务环境

馆藏资源是高校图书馆情报服务实践的基础，情报服务同样离不开馆藏资源。国内外调查实践证明，丰富的馆藏资源能让学科馆员更好地为用户提供服务。例如，清华大学图书馆建立了电子教学参考书服务平台，教学参考资料包括图书馆购买的纸本资源、电子资源、多媒体资源，以及个人图书、教学笔记、网络免费资源等，学科馆员根据教学活动需求为用户提供多种资源和服务支持。康奈尔大学、杜克大学、伊利诺伊大学香槟分校、上海交通大学、浙江大学等高校图书馆均使用LibGuides系统，该系统支持馆员对用户进行信息素养和利用LibGuides Widgets将指南发布到网页、课程系统、博客、社交网络，为院系师生教学与研究提供课题指南；提供学科导航，协助馆员与用户协同合作教学与研究；协作馆员创建个性化界面；提供个性化服务门户。清华大学文献资源建设经费中用于电子资源的比例持续增加，从2014年经费占比60%攀升到2017年的76.2%。由此可见，国内外知名高校都十分重视图书馆教学资源建设。只有这样，学科馆员才能利用丰富的馆藏资源，通过专业技能，收集、分析、过滤、挖掘出有价值的情报信息，为用户提供有决策性的参考意见，并获得用户的认可。也唯有这样，图书馆才能实现可持续发展。

加强师资队伍建设，提升服务质量

学科馆员是情报服务的执行者，其素养和能力决定情报服务的质量，而我国地区经济发展不平衡，高校图书馆学科馆员服务意识薄弱，且大多学科馆员专业不对口，专业素质普遍较低，严重制约了我国高校图书馆嵌入式情报服务的发展。如何提高国内高校图书馆情报服务的质量，深入教学和科研环境为用户服务，是我国高校图书馆面临的问题。笔者认为可以通过以下措施实现。首先，高校图书馆应组建专门的学科馆员团队，遴选与专业对口的复合型人才。其次，学校应重视学科馆员人才队伍建设，定期组织学科馆员进行专业技能培训，鼓励他们走出图书馆，深入院系，为用户服务。再次，图书馆应建立健全服务奖励机制，提升学科馆员的职业价值感。高校应将学科馆员的工作业绩纳入年终考核和职称评审，并针对个人在服务教学工作中的贡献度和创新性给予奖励，激发馆员的工作积极性和主动性。最后，加强学科馆员与用户协同合作。馆员在服务用户时，往往离不开用户的支持。在实践活动服务过程中，一方面，馆员要发挥自身的情报优势；另一方面，用户要提供其专业知识，只有两者结合起来，学科馆员才能更好地提供可靠情报，作出决策分析。学科馆员与用户合作过程中，应相互依赖、相互促进，从而实现双赢，提升馆员的信息服务技能。

勇于创新、大胆实践，满足多元化、个性化需求

党的十八大提出，实施创新驱动发展战略，强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。图书馆作为人类的文化传承中心，拥有丰富的馆藏文献知识，在提升国家文化软实力方面担当着重要角色。哈佛大学在图书馆2016―2021年战略目标中特别提出“研究和教学板块”，并表明“哈佛大学图书馆将与专业教师和其他教学支持组织机构合作，为学习和科研提供创兴性和计划性支持”。由此可见，图书馆创新性服务的必要性。学科馆员要勇于尝试，大胆创新，服务用户不应仅限于图书馆物理空间，而是应深入用户的工作学习环境、社交网络等，开展各类多元化服务。学科馆员不仅要提高自身信息素养技能，而且要秉持创新精神，借鉴国内外丰富的经验嵌入形式灵活多样的情报服务。学科馆员在服务过程中要注意观察用户行为，收集、分析和挖掘用户数据，与用户沟通交流，及时调整服务策略。

重视图书馆的服务推送与宣传

美国信息营销专家休・鲁格曾鲜明地指出：“在任何行业，没有销售和营销就什么也不会发生。”图书馆界营销与宣传也是如此。国外高校图书馆营销主要是嵌入用户环境，根据用户需求，为用户提供个性化、多元化的服务。其服务针对性强，用户对其了解深刻，服务认可度高。例如，美国哈佛大学图书馆与院系教师合作，开发了一系列特定主题的培训网站，直接嵌入课程网页，学生可利用各种培训材料进行个性化的自我培训；美国耶鲁大学通过在图书馆网站上创建Youtube频道，介绍开放耶鲁大学的数字“大学”，由其教员提供免费的公共课程。相比之下，尽管我国很多高校图书馆已经开展嵌入式服务，但是大多还停留在概念上，服务的层次浅显，只有极少数高校图书馆深度融入用户群体，切实以师生为中心开展多元化服务。我国高校图书馆应重视情报信息服务建设，加大在用户中的宣传力度。一方面，图书馆要重视服务质量建设，积极学习国内外图书馆情报服务实践的成功案例，提升学科馆员的信息素养；另一方面，图书馆通过开展各类活动，扩大业务范围，以用户需求为导向，提供相应的技术需求和服务保障。只有将嵌入式情报服务贯穿整个教学和科研活动中，并获得用户认可，图书馆才能确保不被边缘化，从而成功转型。

在创新创业时代背景下，桂电图书馆积极响应国家政策，紧密围绕高校学科建设发展和人才培养需求，重视图书馆的发展建设，科学规划，构建以学生成长为中心，依托馆藏资源和师资队伍有效融入学校人才培养体系，为自主培养创新性人才持续赋能。经过多年来的发展，桂电图书馆情报服务已具备一定的规模，并积累了丰富的实践经验，但是与发达地区的高校图书馆相比，人才培养服务仍以传统业务为主导，无法满足多元化人才培养需求。对此，一方面，地方高校要与时俱进，锐意改革，给予图书馆政策扶持与导向倾斜，丰富图书馆的馆藏资源；另一方面，地方高校图书馆要增强服务意识，提高服务能力和质量。图书馆学科馆员既要充分利用互联网挖掘文献资源，为培养创新人才提供精准、多元化的情报服务，使学生既掌握信息时代必备的知识和技能，又具备面对信息洪流时的批判思维，以及辨别信息真伪的能力。只有这样，地方高校图书馆才能为学校人才培养体系提供全方位、高质量、深层次的优质保障，从而实现创新性人才培养目标。

桂林电子科技大学研究生教育创新计划资助项目（2023YXW07）；2023年校级教育教学改革课程建设项目（JGKJ202330）；广西教育科学“十四五”规划2023年度专项课题“数智时代高校创新创业创造人才培养的图书馆服务新模式探索与研究”（2023ZJY1604）。

（作者单位：桂林电子科技大学）