王瑞

摘要：高校图书馆是高校的文献信息中心，其馆员是推动高校图书馆发展的主要力量。现基于社会心理学中的社会认同理论视角，从社会传统因素、工作特点、个人因素三个方面分析高校图书馆馆员的现状，探讨高校图书馆馆员职业化发展的对策，以期为高校图书馆馆员队伍建设提供参考建议。

高校图书馆不仅是大学生课后学习专业知识的主要场所，还是对大学生进行思想政治教育的主阵地，有着潜移默化的育人作用，对大学生的发展有着无形但深远的影响。随着高等教育的不断进步，高校图书馆也面临难得的机遇和全新的挑战。因此，人们对高校图书馆馆员有了更高的要求。了解他们的职业状态，是新时期图书馆馆员队伍建设的内容之一，也是推进图书馆事业发展的重要途径。本文通过分析高校图书馆馆员的职业认同现状，探讨他们的职业化发展途径，以期为图书馆馆员队伍建设提供一定的参考和建议。

高校图书馆馆员职业认同发展研究情况

职业认同的概念最早是从心理学家埃森的“自我同一性”理论发展而来的。“职业”是指个体为满足基本物质生活需求，将自身所具备的学问和技术转化为相应酬劳的工作，它是个人与社会相互作用的结果[1]。在心理学领域，“认同”是指在地位或成就方面，个体倾向于认同比自己强的人，认同度高的个体，会缓解其在工作和生活中因挫折或失败而带来的焦虑。而认同可以是对某个人的认同，也可以是对某个组织或社会的认同，它代表一种肯定性的评价[2]。作为一种社会群体的表现形式，职业认同是职业群体内部成员在遵循社会认同基本规律的前提下对职业的认可。综上可以看出，职业认同是群体成员对所在群体的一种认知，是个人在心理和行为上社会化的过程。它是社会群体对自己从事职业的心理和行为上的认可，同样，高校图书馆馆员的职业认同是指其对从事这一职业的心理、内容、过程的认可，并从中得到职业满足感和荣誉感，是一个逐步推进的过程[3]。

社会认同理论由社会心理学家亨利・塔菲尔和约翰・特纳等人提出并加以完善。塔菲尔指出，人们会不自觉地将自己投入集体之中，认同集体并认为自己拥有集体的普遍特征。人们在进行社会认同时，要经历社会类化、社会认同和社会比较三个基本历程。这一理论强调，个体为了提升自身的存在感，会主动寻求积极的社会认同，倾向于将自己与某一群体紧密联系起来，从而获得归属感和自尊。当个体在社会群体中处于劣势或无法得到足够的自尊时，个体会离开所在群体，加入一个更有优势的群体。在社会心理学领域，社会认同理论被广泛应用于群体行为研究，强调了群体认同在塑造个体认知和行为中的重要作用。高校图书馆馆员作为一个社会群体，个体如果在群体中享受到社会群体给其带来的情感和价值意义，自我认同感和自尊将得到提高，那么便会继续留在所在团体。如果个体在认同过程中进行社会比较，发现自己处于弱势地位，归属感和自尊得不到满足时，就会选择加入另一个团体，以获得更高的归属感和荣誉感，此时个体对所在团体的认同就会降低，出现消极情绪和行为。因此，高校图书馆应保护其馆员的有利比较，提高高校图书馆馆员的职业认同感。

本文在CNKI中以“馆员职业认同”为检索词进行检索，共检索出58篇文献，根据文章相关度进行筛选，其中硕士论文6篇，再运用高级检索，输入“高校馆员职业认同”进行关键词检索，共检索出5篇文献。文献检索的起始时间为2006年6月25日（最早发表文献时间），检索结束时间为2024年6月20日。相关词汇为“职业倦怠”“职业精神”“工作倦怠”等。在CNKI上，最早关于图书馆职业认同方面的文献是2006年的《职业认同――图书馆蓬勃发展的源动力》，这篇文章指出，高校图书馆馆员职业认同日益淡化，应提高职业认同[4]。2007年，《图书馆员不可或缺的职业精神――职业认同》一文中指出，图书馆馆员的职业认同是不可或缺的职业精神，应加强个人对图书馆职业的认同[5]。综上可以看出，很多学者和专家看到了职业认同对高校图书馆馆员发展有着重要作用，应通过不同路径提高高校图书馆馆员的职业认同，增强职业认同的凝聚力，减少消极因素的影响。本文从社会认同理论视角分析高校图书馆馆员的职业认同现状，并提出其职业化发展对策，丰富了其职业认同的研究内容，有助于其职业化、专业化发展，是新时期高校图书馆馆员队伍建设的主要内容之一，也是推进图书馆事业发展的重要途径。 

高校图书馆馆员职业认同现状

社会传统因素

当前，社会对高校图书馆普遍存在认知偏差。多数人仅将其视为高校内设单位，片面认为其核心功能仅为学生提供图书借阅、期刊归还服务，对图书馆多元业务知之甚少。基于固有经验与认知局限，部分人甚至将图书馆工作简单等同于重复性体力劳动，忽视其背后的专业技术与知识内涵。与此同时，高校图书馆馆员工作存在显著的“隐性过程”与“显性服务”特征，服务成果直观可见，而资源建设、知识组织、信息咨询等专业工作流程却鲜为人知。这种工作特性导致社会公众对图书馆业务全貌缺乏了解，进而形成“技术含量低”“工作轻松”等刻板印象。

此外，在高校中，图书馆是教辅部门，逐渐被边缘化，且非高校创收创效单位。因此，图书馆在高校中的地位每况愈下，其馆员也成为时常被忽略的对象。随着科技的迅猛发展，信息传播形态持续迭代。当下，人们获取信息的渠道日益多元，网络媒体凭借即时性、便捷性与海量资源优势，成为公众获取知识的重要途径。这一转变使得图书馆不再是资源获取的唯一选择，其传统服务模式与资源优势面临冲击，给图书馆行业的生存和发展带来新的挑战与考验。总之，这些外部环境的剧烈变化，使馆员承受着工作负荷加重、人际关系复杂、职业发展受限等压力。长期的压力之下，高校图书馆馆员在工作中易出现消极怠工、人际沟通不畅等负面表现，对职业价值的认同感也逐渐弱化。最终，导致高校图书馆馆员在工作中的获得感与成就感显著降低，影响其职业幸福感与工作效能。

工作特点

高校图书馆的工作特点之一是服务性，以读者至上为宗旨，主要服务对象是教师和大学生，是用馆内现有资源满足服务对象文献需求的过程和行为。其服务具有连续性与长期性的特点，而其社会效益则体现为公益性和延迟性。图书馆工作的标准化、规范化要求，决定了其工作流程必然呈现程序化的特性。以图书馆基础工作之一的采编为例，其工作流程以采购、验收、编目为主，循环往复且相对固定。这种高频次、机械化的重复性作业，极易引发高校图书馆馆员的倦怠情绪。加之工作全程需严格遵循既定规则与条例，创作空间受限，在一定程度上抑制了高校图书馆馆员创新能力的发挥。总之，受图书馆工作特性影响，高校图书馆馆员易形成安于现状的消极心态。长期重复性、程式化的工作内容，使高校图书馆馆员难以获得自我价值实现的成就感，进而削弱创新动力。随着时间推移，高校图书馆馆员的工作热情逐渐消退，消极应付的态度滋生，导致职业认同感不断淡化。

个人因素

高校图书馆馆员由于职业成就感匮乏、外界认可不足，导致职业满足感与荣誉感长期处于较低水平。社会认同理论认为，个体在群体中会进行有利比较，当其不满意该群体当前的社会认同时，会选择离开该群体或寻求达到积极认同的途径。同样，个体属于高校图书馆馆员这一群体时，也会进行比较，并积极区分，当其在图书馆中感受到职业满足感和个人价值感，便会认可所在群体，反之亦然。

高校图书馆的服务工作成果难以量化，导致馆员贡献评估困难，自我价值难以彰显，个人能力也不易获认可，长此以往消极情绪不断累积。若高校图书馆馆员的工作倦怠等负面状态未及时疏解，将削弱其工作动力与职业认同感，降低其职业满足感和荣誉感。面对社会比较中的劣势，部分高校图书馆馆员为寻求积极认同选择离职，致使图书馆人才流失严重。不少人仅将高校图书馆馆员岗位视为职业跳板，这种人才不稳定的状况，极大制约了图书馆服务效率与行业竞争力的提升。

许多高校图书馆馆员并非图书情报专业出身，对图书馆业务缺乏系统认知，也未制订清晰的职业规划。由于看不清工作前景，长期处于盲目工作状态，极易产生身心疲惫感，进而导致职业认同感减弱。

高校图书馆馆员在工作中普遍存在不公平感。这种不公平既源于外部社会对图书馆职业的偏见，也来自图书馆内部管理机制的不完善。馆内各部门任务差异大，缺乏科学的考核标准，导致难以快速甄别不同能力水平高校图书馆馆员的工作成效，形成“干多干少一个样”的不良局面，严重挫伤高校图书馆馆员工作的积极性。部分高校图书馆馆员负面情绪蔓延，不仅破坏同事间的协作氛围，还在与读者交流时引发矛盾冲突，加剧组织内耗，致使工作效率大幅下滑，进而拖累整个图书馆的服务质量与运营绩效。

高校图书馆馆员职业化发展对策 

保证馆员基本物质需求的实现

高校图书馆应通过合理措施改善其馆员的工作环境，提高薪酬等福利待遇。一方面，拓展多渠道工资收入来源，通过职级、职称晋升、馆内业务拓展等增加高校图书馆馆员收入；另一方面，推行工作绩效挂钩机制，科学规划考核，强化物质激励，保障高校图书馆馆员待遇，提升其工作积极性与职业认同感。

健全职业化发展保障机制，实行人本管理

图书馆是一个生长的有机体，要紧跟时代发展趋势。其作为一个组织，担负着组织内成员成长与发展的责任。随着科技的发展和知识的更新，高校图书馆馆员也需要不断学习。

一是高校图书馆要建立继续学习机制，制订高校图书馆馆员队伍发展规划，推进高校图书馆馆员资格准入制度。通过学习强化高校图书馆馆员对职业行为重要性的认知，推动图书馆规范化、专业化发展。还要建立资格准入与持续学习机制，助力高校图书馆馆员应对技术革新与知识迭代挑战，减轻工作压力，重塑职业认知，提升职业认同感与行业地位。

二是要探索建立高校图书馆馆员职称保障机制，提升安全感。高校图书馆要根据本馆、本校的实际情况，制订有针对性、切实可行的高校图书馆馆员职称职级晋升机制。依据高校图书馆馆员科研成果、工作实绩与任职年限等要素，构建灵活且具备可行性的职级晋升制度，确保晋升条件清晰明确、切实可行，避免标准过高导致遥不可及，激励高校图书馆馆员积极进取。

三是实行人本管理。高校图书馆应推行人本化管理模式，以尊重高校图书馆馆员为核心，聚焦其合理需求，全方位激发工作热情。通过增强高校图书馆馆员归属感，逐步培育其职业自信，构建完善的职业发展体系，实现人力资源价值的最大化。同时，图书馆应关心组织内成员的发展。一方面，需深入了解高校图书馆馆员心理特征，通过定期开展交流与咨询活动，及时疏导馆员的负面情绪、缓解其心理压力，保障馆员的情绪稳定。此外，加强心理健康宣传教育，营造充满归属感与安全感的工作氛围，提升高校图书馆馆员的组织认同感，使其切实感受到组织关怀，增强工作成就感。另一方面，积极搭建多元发展平台，为高校图书馆馆员提供进修深造机会，创造更多自我提升与展示的舞台，满足高校图书馆馆员成长需求，助力其实现个人价值重塑。

及时自我调适，理性认知工作现状，主动培养积极情绪

每个职业都会有职业倦怠，高校图书馆馆员要正确看待自己的职业，提高职业自信，不应以别人的评价检验自己的工作成绩，遭遇职业倦怠时，需主动剖析根源，及时调整工作状态，以积极心态应对；多参与各类活动，与充满正能量、来自不同工作领域的人士交流互动，以此排解工作中的负面情绪。

在工作中，高校图书馆馆员要正视工作实际，端正工作态度，保持工作热情，并结合自身优势制订职业计划。同时，通过精准自我认知锚定目标，运用科学方法疏导负面情绪，以积极主动的姿态推进职业计划落地，在动态调整中稳步实现职业发展愿景。

总之，高校图书馆馆员作为图书馆事业发展的核心力量，其职业化发展水平直接影响图书馆的建设质量与服务效能。本文基于社会心理学的社会认同理论，深入剖析高校图书馆馆员的职业现状，针对职业认同不足等问题提出系统性发展建议，旨在通过提升高校图书馆馆员的职业认同感，推动高校图书馆服务能力的全面升级，助力构建更优质的学术资源服务体系。因此，为有效提升高校图书馆馆员专业素养与服务能力，需深度激活其主观能动性与创新潜能，以激发职业热情为切入点，推动工作能力进阶与绩效优化，着力打造一支业务精湛、素质过硬的高水平高校图书馆馆员队伍，从而强化高校图书馆在学术服务领域的核心竞争力，更好地支撑教学科研与知识传播。

（作者单位：长江大学图书馆）

参考文献：

[1]鲍智明.图书馆职业认同对高校图书馆员心理行为的影响[J].教育现代化,2017,4(26):101-102+107.

[2]张小乔,樊富珉,岳晓东,等.心理咨询的理论与操作[M].北京:中国人民大学出版社,1998.

[3]方敏.高校图书馆员伦理现状分析及对策研究[D].重庆:重庆师范大学,2010.

[4]刘铁军.职业认同――图书馆蓬勃发展的源动力[J].科技情报开发与经济,2006(18):10-11.

[5]漆亚莉.图书馆员不可或缺的职业精神――职业认同[J].大学图书情报学刊,2007(04):75-77+25.