魏菲菲 陈晴晴

摘要：高校图书馆作为学术性机构，通过对信息的收集、加工、处理，把优质的信息传递给图书馆特定的用户，从它诞生之日起，就履行着保存人类文化遗产、传递知识、进行社会教育等职能。近年来，随着共享理念的盛行以及在全民阅读良好风气的影响下，越来越多的社会人士呼吁高校图书馆对外开放。高校图书馆作为文化传播基地，理应顺应时代和自身发展的要求，在为学校教学、科研提供服务的前提下，最大限度地向社会开放，实现高校图书馆信息资源共享。然而，任何一家高校图书馆都无法在为本校师生做好文献信息保障服务的同时，仅凭一己之力满足社会公众的文献信息需求。在当前文化强国愿景下，高校图书馆基于区域联盟形成合力，可更好地整合各类信息资源，最大化地增强服务功能，充分发挥高校图书馆的社会价值，满足本区域民众的信息需求。

在21世纪知识经济和信息时代的今天，信息呈现爆炸趋势，人们的精神世界接受着各种各样信息文化的“洗礼”。党的十七大以来，党中央高度重视文化事业的发展，继公共文化服务体系建设目标在中国共产党第十六届中央委员会第五次全体会议上被提出后，党的十七届六中全会提出“建设社会主义文化强国”的伟大目标与宏伟战略，建设社会主义文化强国已提到了新的高度；党的十八大进一步强调“扎实推进社会主义文化强国建设”；党的十九大再次强调文化建设的重要性，发出了“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”的伟大号召；党的十九届五中全会明确提出到2035年建成文化强国；党的二十大更加具体地提出“建设社会主义文化强国，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化”。高校图书馆是高校的文献信息资源中心，也是社会文化阵地，应在建设社会主义文化强国、增强民族文化自信的过程中，发挥弘扬文化自信的引领作用，以自身资源为基础、以服务为手段，积极推进读者文化素养的提升，更好地传承和发扬中华民族优秀文化。

高校图书馆区域联盟社会化信息服务概述

图书馆区域联盟是两个或两个以上图书馆以信息资源共建共享为目标集合在一起，共同尽力满足区域社会公众信息需求的一种合作模式。区域联盟下的高校图书馆社会化信息服务是指在一定区域内的多家高校图书馆秉承资源共享的理念，以联盟的形式共同为社会读者开展文献信息服务，满足社会用户的信息需求，以实现各高校图书馆文献信息资源利用最大化。高校图书馆作为学校的文献信息资源中心，在文献信息资源、专业人才队伍和信息服务技术等方面较公共图书馆都具有显著优势，其打破封闭状态，积极响应社会公众的呼声，开展社会化信息服务，既可以满足社会群众对专业化信息的需求，又可以凸显高校图书馆传递知识、服务社会的职能。目前，从高校图书馆提供的社会化信息服务中，可以发现其开展社会化信息服务的方式主要有以下几方面。

部分开放

目前，我国高校图书馆社会化服务大多都选择以部分开放的方式运行，这主要是因为完全开放的条件尚未成熟，受高校图书馆自身职能和意识理念的制约，无法完全对社会进行全面开放。大多数高校图书馆在满足师生信息需求的前提下，对社会公众开展了文献咨询、常规借阅、定时开放等服务。然而，这种开放不仅有对象限制，而且提供的服务大部分是基础性服务，如西南民族大学、华中师范大学、安徽师范大学等国内高校。

联盟开放

联盟开放方式包括高校图书馆与公共图书馆、社会机构的联合，既有全国性的联盟，如中国高等教育文献保障系统（CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）等，又有地域性的联盟，如安徽省高校图书馆联盟、天津高校图书馆联盟、珠江三角洲数字图书馆联盟等，都秉承着共享的理念为社会读者提供信息服务。

校地共建

随着大学体制的改革，其与政府的关系日益密切，政府的文化需求需要高校图书馆资源的补充。因此，两者之间加强合作既有利于促进政府文化事业的繁荣，又有利于高校图书馆节约资金、整合资源。例如，“聊城大学暨聊城市图书馆”，是由聊城大学与聊城市政府共同合作建成的校地共建图书馆，其主要以聊城大学图书馆为主导，该馆的日常运行与管理均由聊城大学负责，但服务对象由学校师生拓展到该区域的公众，实现了图书馆的社会化服务。这种合作方式最大的优点便是发挥各主体的优势，以实现地方文化事业的繁荣，优化人才结构。

高校图书馆区域联盟社会化信息服务的理论依据

信息资源共享理论

20世纪70年代初，基于美国具体国情的变化，美国图书馆界率先把社会上普遍盛行的“资源共享”这一术语引用到图书馆，提出了关于“图书馆的资源共享”和“图书馆资源共享”的相关术语，其中最具有代表性的是美国图书馆学家肯特（Allen Kent），他指出：“‘资源共享’的实质就是互惠，进行资源共享的实体要有可共享的资源、有共享的意愿以及可实施共享的计划，否则一切都是空谈。”现今，学者普遍认为信息资源共享是指“图书馆在自愿、平等、互惠的基础上，通过建立图书馆与图书馆专家和图书馆与其他相关机构之间的各种合作、协作、协调关系，利用各种技术、方法和途径，共同揭示和共同利用信息资源，以最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动”。高校图书馆区域社会化信息服务联盟的构建符合信息资源共享理论的基本理念，其建立动机就是以实现信息资源共享为基础，以资源互通、互利互惠、共赢发展为准绳，社会公众享受的服务包括馆藏资源、设施平台以及人力资源等，在此基础上助力区域内经济和文化的协调发展。

图书馆信息公平理论

信息公平涉及社会学、政治学、经济学等领域的理论问题、政策问题和实践问题。从图书馆学研究角度看，信息资源是图书馆最基本的资源，信息服务是图书馆最主要的服务，图书馆信息公平主要体现在图书馆资源与服务的公平层面上，图书馆开展信息服务时所遵守的维护读者权利的原则、平等服务的原则、弱势群体人文关怀的原则以及专业化服务的原则，均体现了图书馆的信息公平理念。高校图书馆向社会开放，虽不代表图书馆已经实现了资源公平利用和公平服务，但这种信息开放是高校图书馆信息公平服务的表现形式之一。高校图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，理应主动履行社会职能，为社会公众提供优质的文化资源服务，保障信息资源公平利用和公平服务。高校图书馆区域联盟社会化信息服务以图书馆信息公平理论为理论依据，在这一理论的支撑下，高校图书馆在服务好本校师生的前提下，与区域内各类型图书馆组成联盟，共同向社会开放，充分发挥各类型图书馆自身馆藏、人力、技术等优势，开展各种信息服务活动向公众传播知识，最大限度地满足每一位公民对信息和知识的需求，真正实现信息和知识均等享用。

文化权利理论

文化权利这一概念早在1948年联合国大会颁布的《世界人权宣言》和各种国际公约中都已做出了较为详尽的阐释。一般而言，所谓文化权利就是“人们通过文化活动获得利益的权利，主要包括享受文化发展成果的权利、参与文化活动的权利、开展文化创造活动的权利、对个人进行文化艺术创造所产生的精神上和物质上的利益享受保护权的权利”。阅读是社会公众最基本的文化权利，高校图书馆作为知识信息的“聚集地”，承担着社会教育和促进区域文化发展的社会使命，文化权利理论为高校图书馆区域联盟社会化信息服务提供了理论依据。高校图书馆作为文化传播的场所，通过区域联盟共同为社会公众提供社会化信息服务，其开展的社会化信息服务活动会更加创新、多样。因此，馆员要以开放包容的心态，积极主动与区域内的公众互动，听取他们信息诉求，为其开展丰富且专业的服务活动，使区域内的公众可享受高校图书馆文化发展成果，为保障公民文化权利贡献力量。

文化强国愿景下高校图书馆社会化信息服务的必要性和可行性

高校图书馆区域联盟社会化信息服务的必要性

图书馆自成立以来就履行着传播文化、普及教育的职能，从古至今作为重要的文化基地，泽被一代又一代优秀人才，无论是中国古代的书院藏书，还是官府藏书，抑或私人藏书楼，直至今天，各类型图书馆所发挥的最大优势就是将“教”与“育”相结合，以资源教人为或不为，以行育人之品性，因此造就了中华文化不息之火。对于当代教育而言，图书馆应该是人们进行终身教育的场所，需秉承开放的态度接纳各行各业的读者。

第一，保障社会公众文化权利的需要。2023年9月1日通过的《图书馆服务宣言》中明确指出：“图书馆是社会的知识和信息中心，各级各类图书馆共同构成图书馆服务体系，面向其服务对象，共同保障全体公民享有充分的图书馆服务。”在党和国家提倡文化自信的今天，人们的文化需求日益增加，公众文化权利意识日益增强，更加注重精神“悦读”。高校图书馆作为文化机构，要树立开放意识，维护公民文化权利，积极主动满足公众文化需求，提供丰富多样的文化“盛宴”。区域内高校图书馆构成联盟体系，在一定程度上弥补了单个高校图书馆人力、文献、技术等资源的不足，在优化单个高校图书馆部分功能的基础上发挥联盟整体最大化价值。联盟以读者需求为出发点，聆听读者心声，开发大众乐于接受的区域文化产品，切实为社会读者提供文化资源服务，为本区域读者提供终身学习的场所和平台，可以更好地保障公众基本文化权利。

第二，高校图书馆动态发展的需要。图书馆从“封建藏书楼”发展至今已有数千年的历史，服务状态逐步从封闭走向开放。在信息时代背景下，呈现信息爆炸趋势，图书馆间更多地强调知识共享服务，图书馆的核心价值不在于其馆舍面积和馆藏数量，而在于其为读者提供知识服务的能力强弱上。单个高校图书馆的服务能力总是有限的，通过联盟形式，加强各类型图书馆之间的交流，取长补短，互利互惠，不仅能减轻单个高校图书馆的负担，还能整合资源，便于满足不同读者的需求，在某种程度上来说更为本校师生提供了更加优质的资源。当前，任何有机体都处于“互联网+”时代，任何个体都无法摆脱其影响，随着网络技术的发展，高校图书馆要顺应时代发展需要，不断更新传统服务方式，突破图书馆物理空间的限制，实现全方位服务馆内读者以及联盟内的各类型读者。同时，网络技术的运用不断促使高校图书馆在当前新环境下与时俱进，创新服务，提升自身服务的能力。

第三，提升区域竞争力的需要。当前，信息资源的开发与利用已成为衡量一个地区综合实力的重要标志。信息资源的开发与利用离不开区域内文化机构的通力合作，高校图书馆也不例外，它承担着社会文献信息流整序、传递文献信息、开发智力资源和进行社会教育等社会职能。随着人们生活水平的提高，文化消费所占比例日趋攀升，仅依靠单个高校图书馆开展服务已无法满足读者对知识的渴求。而区域内高校图书馆在资源、人力、技术等方面的联合，通过拓展服务广度、扩充服务内容、提升服务整体功能，以及开展社会化信息服务活动，可更好地满足公众多样化的信息需求。联盟始终坚持整体性、协调性、特色性等原则，从公众和区域的实际文化需求出发，充分挖掘地域特色，为区域经济、政治、文化的协调发展服务，不仅适应了社会发展要求，还整合了区域文化资源，在区域文化发展乃至和谐社会的构建中发挥积极的促进作用。

高校图书馆区域联盟社会化信息服务的可行性

高校图书馆区域联盟开展社会化信息服务符合当前文化潮流，为全民阅读活动的开展提供了重要基础保障，并有助于文化强国建设。基于区域联盟的高校图书馆开展社会化信息服务，在服务专业性、资源整合程度等方面都更胜一筹，表明该模式具有现实的可行性。

第一，文献资源较丰富。目前，我国高校图书馆所收藏的文献信息资源大约占社会总量的60%，学科类别较公共图书馆和科研机构图书馆更为完善，为实施社会化信息服务奠定了基础。高校图书馆区域联盟具有资源丰富的优势，联盟内的高校图书馆实现了馆藏资源的共享互补，弥补了各自馆藏文献的不足，充分发挥了各成员馆的优势，并能精准对接社会公众的信息需求，提供有针对性的信息资源服务。基于区域联盟的高校图书馆在开展社会化信息服务时，注重服务的专业性，在为区域内的公众提供学习场所、营造良好学习氛围的同时，开展了形式多样的活动，如为区域内社会读者提供专业化讲座、专业知识竞赛、专业化参考咨询服务等，这些活动始终将“专业化”贯穿其中，真正发挥了高校图书馆的馆藏资源优势和人力资源优势，使高校成为区域内的文化引领者。此外，这些活动的开展除了展现高校图书馆自身魅力，最大的作用就是为区域内的用户提供了实质性的帮助和专业性指导。

第二，人才队伍素养高。我国高等院校数量多、分布广、拥有专业化的人才队伍，而高校图书馆作为支撑学校教学、科研服务的重要场所，拥有大量专业文献资源和高素质的人才队伍，这是一般公共图书馆无法比拟的。因此，在为读者提供服务时，更能凸显其意见的指导性，能及时为用户提供最适合的资源类别，节省用户的时间成本，提高用户对图书馆服务的满意度，促进读者与馆员之间的良性互动。

第三，资源集合程度高。无论是采取“同性”图书馆联盟还是“异性”图书馆联盟，其显著特点之一便是实现资源的集合。高校图书馆凭借其先进的技术设备，能为构建联盟内网络系统提供专业的技术指导，进而搭建跨系统的信息资源服务系统，将馆藏资源数字化，以及整合馆藏与地域特色资源，形成馆藏特色，从而为社会读者提供更加丰富的信息服务。高校图书馆区域联盟在整合线上和线下资源的基础上，通过开展更加丰富且专业化的活动、拓宽信息服务的渠道，能够提高服务质量。联盟与同类型图书馆发挥各自优势，还可以突破类别限制，实现跨类合作。例如，医科院校图书馆联盟可以更多地向社会公众普及健康知识；矿业类院校联盟可为相关企业提供信息资源服务。而性质不同的图书馆之间的联盟，不仅可以丰富文献种类，还可以整合资源、优化资源，满足用户的信息资源需求，促进本区域经济发展。

图书馆作为中华传统文化典籍的荟萃地和国家文化发展水平的主要标志之一，在当前建设文化强国的伟大愿景下，可充分发挥其独特优势。高校图书馆区域联盟通过聚合个体优势，向区域内的公众提供社会化信息服务，具有服务形式多样化、内容丰富化、领域层次化的优势，不仅优化了文献资源借阅服务，还拓宽了信息服务渠道，旨在最大化地发挥联盟内高校图书馆信息资源与服务的效用，提升区域公众的文化素养，同时为区域繁荣提供坚实的文化保障。

安徽省高校人文社科研究重点项目“文化强国愿景下高校图书馆联盟社会化信息服务研究”（项目编号：2022AH050137），2024年度安徽省社会科学创新发展研究课题攻关项目“长三角一体化下安徽城市书房高质量发展路径研究”（2024CXQ030）。

（作者单位：安徽师范大学图书馆）