数字人文下图书馆知识服务新路
李伟鸿
摘要：随着大数据、云计算、人工智能等技术的飞速发展，数字人文领域的研究与实践不断深入，图书馆作为知识服务的重要提供者，面临着前所未有的机遇与挑战。在数字人文视域下，图书馆需要借助先进的信息技术，深入挖掘和整合馆藏资源，为用户提供更加精准、高效的知识服务。基于此，首先阐述了数字人文环境为图书馆知识服务转型发展带来的机遇与挑战，其次阐述了图书馆知识服务转型的具体方向，最后提出了具体的转型路径。
随着信息技术的飞速发展，特别是大数据、云计算、人工智能等前沿技术的广泛应用，图书馆的传统服务模式已难以满足现代用户的需求。在这一背景下，数字人文概念的兴起为图书馆知识服务的转型提供了新的思路。数字人文作为一种新兴的跨学科研究方法，旨在通过数字技术对人文学科进行深入研究、教学和传播。它不仅改变了传统人文研究的方式，也为图书馆的知识服务带来了新的机遇和挑战。在数字人文的推动下，图书馆需要重新审视自身的角色和功能，从传统的文献提供者转变为知识服务的创新者和推动者。近年来，越来越多的图书馆开始探索数字人文背景下的知识服务转型路径。一方面，图书馆通过整合数字资源和先进技术，提供更为便捷、个性化的知识服务，满足用户的多元化需求。另一方面，图书馆也在积极推动数字人文研究中心的构建，为人文研究者提供更为优质的服务。然而，图书馆在数字人文背景下的知识服务转型并非一帆风顺。如何有效利用数字技术提升知识服务质量，如何平衡传统文献服务与数字知识服务的关系，如何构建适应数字人文需求的图书馆服务体系等问题，都需要进行深入的研究和探讨。因此，本研究旨在基于数字人文背景，探索图书馆知识服务的转型路径，为图书馆在数字化时代实现高质量发展提供有益的参考和借鉴。
一、数字人文环境为图书馆知识服务转型发展带来的机遇
（一）开拓了图书馆文献资源利用的新途径
传统的图书馆文献资源主要以纸质图书、期刊和档案为主，其利用方式相对单一，主要依赖于读者到馆借阅和现场查阅。然而，在数字人文浪潮下，图书馆文献资源的形式和利用方式都发生了翻天覆地的变化。数字人文技术使得图书馆能够将海量的纸质文献转化为数字资源，通过数字化平台向全球读者开放。这种转变不仅极大地提高了文献资源的可获取性和传播效率，还为读者提供了更为便捷、高效的利用方式。读者可以随时随地通过互联网访问图书馆的数字资源，进行在线阅读、下载和打印等操作，极大地提升了文献资源的利用率。
此外，数字人文技术还为图书馆文献资源的深度挖掘和关联分析提供了可能。通过数据挖掘、文本分析和可视化等技术手段，图书馆可以对文献资源进行深度挖掘和整合，形成新的知识体系。这种深度利用方式不仅有助于提升图书馆的知识服务水平，还能为读者提供更为丰富、多元的知识体验。
（二）促进了馆藏资源结构的优化调整
电子图书、在线数据库、虚拟展览等数字资源的引入，不仅丰富了馆藏资源的内容，还提高了资源的利用率。这种资源结构的优化调整，使图书馆能够更好地满足读者的多元化需求，提升知识服务的水平。同时，数字人文环境推动了图书馆馆藏资源的整合与共享。通过先进的信息技术，图书馆可以实现对馆藏资源的统一管理和高效利用，打破传统资源分布的壁垒，实现跨馆际、跨地区的资源共享。这不仅有助于提升图书馆的服务能力，还能为读者提供更加便捷、全面的知识服务。
此外，数字人文环境还促使图书馆在馆藏资源建设上更加注重学科交叉和跨学科研究。图书馆通过整合不同学科领域的资源，形成综合性的知识体系，为研究者提供更为全面、深入的知识支持。这种资源结构的优化调整，不仅有助于推动学术研究的进步，还能提升图书馆在知识服务领域的竞争力。
（三）引领了图书馆知识服务的创新
在数字人文的推动下，图书馆知识服务从内容、形式到技术手段都发生了深刻的变革。通过挖掘和分析人文领域的数字资源，图书馆可以开发数字人文研究项目、在线课程、虚拟展览等知识产品，这些创新性的知识产品不仅满足了读者的多元化需求，还提升了图书馆的知识服务水平。数字人文也推动了图书馆向数字化、网络化、智能化方向发展，通过构建数字平台、提供在线咨询、开发智能应用等方式，图书馆可以随时随地为读者提供便捷、高效的知识服务，打破了时间和空间的限制。此外，大数据、人工智能、云计算等先进技术的应用，使得图书馆能够实现对馆藏资源的智能化管理和利用，提高知识服务的精准度和个性化水平。
二、数字人文背景下高校图书馆知识服务转型的主要方向
在数字人文背景下，高校图书馆的知识服务转型已是大势所趋。随着信息技术的飞速发展，特别是大数据、云计算、人工智能等技术的广泛应用，高校图书馆的传统服务模式已难以满足现代教学和科研的需求。
（一）嵌入式的知识服务
嵌入式服务强调图书馆与用户的紧密互动，将图书馆的服务深度融入用户的教学和科研过程，从而提供更加精准、高效的知识支持。因此，可以从以下几方面入手。
1.学科馆员制度
在数字人文时代，图书馆需要培养一批具备专业知识和信息技能的学科馆员，他们不仅能够深入了解所在学科的研究动态和前沿趋势，还能够利用先进的技术手段为用户提供个性化的知识服务。学科馆员可以通过嵌入式教学、嵌入式科研等方式，与教师和研究生建立长期的合作关系，为他们提供有针对性的文献检索、数据分析、学术写作等方面的支持。
2.嵌入式学习支持
高校图书馆可以通过开发在线学习平台、提供虚拟学习环境等方式，将图书馆的资源和服务深度融入学生的学习过程。例如，图书馆可以为学生提供在线课程、学术讲座、学习资源推荐等，帮助他们更好地掌握专业知识。同时，图书馆可以利用社交媒体、学习社区等渠道，促进师生之间的交流与合作，形成良好的学术氛围。
3.嵌入式科研支持
在科研方面，图书馆可以提供科研项目申报、文献综述、数据分析等嵌入式科研支持方面的服务。通过深度挖掘图书馆的文献资源，图书馆可以为科研人员提供全面的文献回顾和前沿趋势分析，帮助他们确定研究方向和制订研究计划。
（二）集约化的文献服务
集约化的文献服务首先要求图书馆对现有的文献资源进行全面的梳理和整合。通过分类、标引、数字化等手段，图书馆可以将海量的文献资源转化为易于检索和利用的信息。同时，图书馆需要积极引进新的文献资源，包括电子图书、期刊数据库、学位论文等，以满足用户日益增长的多元化需求。
在资源整合的基础上，图书馆需要构建统一的文献服务平台，这一平台可以集成各种文献资源和服务，包括文献检索、在线阅读、下载打印等，为用户提供一站式、便捷化的服务体验。通过平台的建设，图书馆可以打破传统文献服务的壁垒，实现资源的共享和互通，提高服务效率。此外，集约化的文献服务还需要注重服务的个性化，图书馆可以利用大数据、人工智能等技术手段，对用户的行为和需求进行深入分析，为用户提供个性化的资源推荐和学术指导，并通过智能问答、虚拟参考咨询等服务手段，提高服务的响应速度。
（三）大数据分析服务
当前，我国各大高校图书馆在数字化阅读的开展层面已取得了一系列亮眼成绩，包括形式多样的阅读活动、种类齐全的阅读服务等，但数字鸿沟、信息过载、用户对数字资源获取方式不熟悉等问题仍较为凸显，制约着数字化阅读的进一步推广。例如，传统图书馆往往采用线下阅读推广模式，这种模式存在推广范围小、时效性不高等局限性。在大数据技术的加持下，高校图书馆可以采用和网络平台相结合的方式，构建数字资源智能平台，以整合图书馆内数字资源，提供书籍、文献等资源的下载、分享等操作。
还可以引入数据挖掘及智能推荐算法，基于师生阅读历史数据的收集、整理、分析，建立数字阅读推广对象的个人精准画像，进而对其进行精确归类，并智能化推送图书，以有效解决对象统一化管理难题。处于不同阶段的学生对阅读资源会产生不一样的需求。例如，处于考研考公阶段的学生，会对考试的辅导资料更感兴趣；其他学生则会对自身专业书籍更加偏好等。此外，不同学历的学生也会对阅读产生不一样的需求。例如，在本科阶段的学生，可能参加的社团和课外活动较多，所以在数字阅读推广方面，可能会更加注重内容推送的趣味性和丰富性；在研究生阶段的学生，可能更加注重在学术上的探索，因此在推广内容方面可能会更加注重学术性。
三、数字人文背景下图书馆知识服务转型面临的挑战
（一）技术方面
数字人文背景下，图书馆知识服务转型依赖于物联网、云计算、大数据、人工智能等技术支持，然而，这些技术更新换代速度极快，要求图书馆不断投入资金进行技术升级和改造，以跟上技术发展的步伐。技术更新带来的不仅是成本的增加，还有对图书馆员技术能力的挑战，他们需要不断学习新技术，以适应不断变化的服务需求。
在提供数字化资源服务的过程中，图书馆会收集大量用户数据，包括个人信息、阅读习惯、学术兴趣等。如何确保这些数据的安全，防止数据泄露和滥用，成为图书馆面临的重要问题。图书馆知识服务转型需要实现多种技术的融合与集成，如大数据与人工智能技术的结合、物联网与云计算技术的融合等。这些技术的融合与集成不仅涉及技术本身的复杂性，还需要考虑不同技术之间的兼容性、稳定性和可扩展性。技术融合与集成的难度，增加了图书馆知识服务转型的技术风险。
（二）资源方面
图书馆拥有丰富的纸质文献资源，但这些资源在数字化过程中面临着诸多困难，如纸质文献的版权问题、数字化过程中的质量控制、数字化后的存储与管理等。同时，图书馆需要对海量的数字化文献资源进行整合，实现资源的统一检索。文献资源数字化与整合的复杂性，增加了图书馆知识服务转型的资源成本和时间成本。
在数字人文背景下，图书馆提供的数字化资源服务中会涉及电子图书、期刊数据库、学位论文等资源的版权归属、使用权限、版权纠纷处理等问题。版权问题的复杂性，要求图书馆在提供数字化资源服务时，必须严格遵守相关法律法规，确保用户的合法权益不受侵害。同时，图书馆需要与版权方建立良好的合作关系，争取更多的版权资源，为用户提供更加丰富的知识服务。
（三）服务方面
首先，在数字人文背景下，图书馆知识服务转型需要创新服务模式，以适应用户需求的变化。嵌入式学科服务、集成化知识服务、大数据分析服务等创新服务模式需要图书馆馆员具备较高的专业素养和技术能力，同时还需要与用户建立良好的沟通机制，了解用户的需求。服务模式创新的难度，要求图书馆在知识服务转型过程中，必须注重人才培养和服务创新。
图书馆知识服务转型的目的是提升服务质量，为用户提供更加优质、高效的知识服务。然而，服务质量的提升需要图书馆在优化服务流程、提高服务效率、增强服务个性化等方面做出努力。这些努力需要图书馆馆员具备较高的专业素养和服务意识，同时还需要图书馆建立完善的服务质量监控和评估机制，确保服务质量的持续提升。
四、数字人文背景下的图书馆知识服务转型的策略分析
（一）技术创新，推进数字平台建设
在数字人文背景下，高校图书馆可携手新媒体、传统媒体及知网等，引入大数据，深度挖掘、整理及展示图书馆成果，加速互联网改造。一是构建“云服务平台图书馆联盟”，整合各类数字图书馆资源，扩大云共享范围。选择条件优越的图书馆建立公共云服务平台，运用虚拟与分布式存储技术，为联盟成员提供租赁、搜索、数据挖掘等云服务，实现资源共享最大化。二是优化数字平台，定期升级文献检索系统，结合新媒体，打造大数据平台，促进文献与教学资源共享。细致分类图书，构建清晰数据线，便于定位与查找。三是利用数字技术，实现精准推送服务。通过定位用户位置，结合其在图书馆的行为，推送个性化信息。用户可以随时随地接收热门图书、活动及催还提醒等推送。同时，用户可通过SNS技术，享受定制信息，共享隐性资源。四是加强数字资源建设，数字图书馆服务正从传统的信息服务向知识服务转变，图书馆员的角色也从信息提供者转变为知识管理者和研究助手。图书馆通过构建知识图谱、提供学科分析报告等方式，为研究人员提供决策支持和研究指导。例如，中国国家图书馆通过建设“中国知识资源总库”，整合各类文献资源，为用户提供深度的知识服务。
（二）功能创新，拓展学科服务馆藏资源新空间
在数字人文浪潮中，图书馆的功能创新成为拓展学科服务馆藏资源新空间的关键。首先，需要利用先进的信息技术，对馆藏资源进行深度挖掘和整合，构建以用户需求为导向的学科服务体系。这不仅能提升资源的利用率，还能满足用户在科研、学习中的多元化需求。其次，打造多样化的学科服务平台，如在线学术论坛、数字图书馆等，通过QQ、微信等新媒体渠道，提供实时咨询、文献检索和情报分析等服务。这些平台将作为连接院校教研部门与师生的桥梁，促进学术交流与合作。
数字资源的采购与评估是数字图书馆资源管理的关键环节，它直接影响图书馆服务的质量和效率。数字图书馆可以通过与其他图书馆、学术机构、出版社等的合作，共同建设专题数据库和知识库。这种合作模式不仅能够丰富图书馆的资源，还能降低成本和风险。例如，通过与出版社的合作，图书馆能够获得最新的电子书籍和期刊，为用户提供更全面的服务。共建共享机制的实施需要技术支持和标准制定。例如，通过制订统一的元数据标准和互操作协议，图书馆之间能够更容易共享和整合资源。此外，技术支持，如云计算和大数据分析，能够帮助图书馆更有效地管理和利用共享资源。
（三）理念创新，探索学科服务的顶层设计
在数字人文背景下，图书馆知识服务转型的关键在于理念创新，通过探索学科服务的顶层设计，推动图书馆向更深层次、更广领域发展。首先，需要明确学科服务的核心价值，即为用户提供精准、全面的知识支持。在数字人文时代，用户需求日益多样化、个性化，图书馆应深入了解不同学科领域的研究热点、前沿趋势及用户需求特点，以此为基础构建学科服务体系，确保服务的针对性和有效性。其次，图书馆应充分利用自身资源和文献优势，加强与其他学术机构、研究单位的合作与交流，实现资源共享与优势互补。同时，要根据学科发展趋势和用户需求变化，动态调整馆藏资源和服务项目，确保资源的时效性和针对性。

中国校园健康行动促进家校社协同育人―教育教学研究成果项目（编号：EDU1796）；湖南省教育厅2024年科学研究项目“涉农高校农耕文化传播与农业科技推广一体化服务研究”（编号：24C0095）。

（作者单位：湖南农业大学图书馆）