一、高校图书馆嵌入新型服务的现状分析

（一）高校图书馆嵌入学科服务

周艳等学者提出高校图书馆嵌入式学科服务是以用户为中心，以人为本，以用户需求为导向，结合各馆的综合信息资源与馆员的服务，利用大数据时代的数字化信息与移动图书馆平台，将各类信息与知识资源以灵活、多样、一对一的形式长期嵌入用户环境，多层次、协同性、空间化地拓展其深度和广度的可持续发展的注重用户个人隐私安全可靠的个性化服务。图书馆根据各学科馆员的专业背景和从事的具体工作，安排对接相关学院，主动与对口学院师生交流互动，为学科发展提供图书情报相关服务。学科服务的本质是根据高校自身学科发展趋势应运而生的相应的创新型知识体系。国内高校图书馆应该根据用户在科研过程中的知识需求，提供文献检索分析、创新评估、竞争情报、专利侵权风险检索等嵌入式服务，多与用户沟通，了解他们的需求，参与相关科研项目，提升服务质量。

（二）高校图书馆嵌入科技查新服务

科技查新是以信息服务机构为主体，控制和避免没有创新的重复研究造成的人力、物力、财力浪费，尤其是企业的科技查新项目，为企业的技术研发、投资和市场竞争提供参考和信息咨询服务。科技查新应该转型为竞争情报服务、知识产权服务和企业创新战略服务等知识性服务。图书馆应完善内部机制，健全管理制度，增强科技查新的竞争力，加强创新要素的信息资源建设，为科技查新提供坚实的技术保障。马志提出高校图书馆应在管理层的政策支持和财力支持下完善激励机制，构建科技查新与学科服务相互渗透且取长补短、合作共赢的多层立体创新体系。

从整体来看，我国科技查新存在区域发展不平衡、缺乏统一的规范性管理、用户认知水平和信息资源有限等问题。这些问题制约着科技查新的发展。用户对科技查新重要性的认知不够深刻，不熟悉科技查新的流程，对科技查新报告没有端正认知的态度认为科技查新只是申请课题时附加的条件之一，只要自己需要的查新报告结论中提到该委托项目具有新颖性即可，以至于科技查新员在检索、撰写科技查新报告的过程中需要与用户沟通时，对方多半敷衍了事，目的性较强。一些用户抱有临时抱佛脚的心态，申请课题需要提交材料时才发现缺少科技查新报告，使得科技查新员需要在短期内加班加点完成大量科技查新报告。然而，在科技查新员数量有限的情况下，查新报告的质量难免较低。此外，有些用户不懂如何撰写科技查新合同，抓不住科技要点，对数据库的使用不熟练，缺乏检索能力；有些用户缺乏信息道德，比如，因为担心申请的课题无创新点，刻意创造新检索词，以达到无法检索到相关研究的预期目标。科技查新员负责科技查新管理项目的基础工作，必须恪守职责，多与用户沟通交流，这样才能很好地完成科技查新报告。学科馆员可以兼任科技查新员。在大数据时代，科技查新作为图书情报机构的核心业务，信息资源的选择非常重要，在如此庞大的信息量面前，如果选取的数据库不全，会造成漏检，影响科技查新报告的质量。如何在兼顾学科馆员工作任务的同时做好科技查新是当前学科馆员急需解决的关键问题。图书馆应统筹兼顾，解决资源重复建设、人员与技术缺乏、资源共享不足等问题，提高科技查新工作质量和学科服务水平。

（三）学科馆员兼任专利检索服务

现如今，知识产权日益重要，因此高校图书馆专利信息服务中心应运而生，部分学科馆员需要兼任专利信息检索的职责。专利查新必须检索国内外的公开出版物,使用公开(如制造、使用、技术展示、销售、进口等)、口头公开(如交谈、报告、讨论会、演讲、广播、电视、媒体等)等资料作为新颖性判断依据。专利查新与科技查新之间既有区别又有联系。王丽萍提到，高校图书馆专利信息服务集技术、法律、经济信息于一体，提供深层次的专利信息检索、分析和决策支持的学科服务，全方位、立体化、多层次地为科研及管理提供高级决策支持，为用户提供专利信息服务，做出了图书馆应有的贡献。云洁提出，新形势下，科技查新机构开展专利查新时应该重视技能培训，提高查新员的专业知识水平，使其正确认识查新拓展智网服务，加强资源建设，实现资源共享。

（四）学科服务嵌入乡村振兴服务

湛江是粤西和北部湾城市群的中心城市，海洋水产等资源丰富。当地高校可适当以乡村振兴战略、区域协调发展战略、主体功能区战略、新型城镇化战略为牵引，着眼当下经济环境，以城乡融合发展为主要途径，以构建城乡区域协调发展新格局为目标，为壮大区域综合实力贡献力量，为推进乡村振兴作出社会贡献。

（五）学科服务嵌入智慧型服务

学科馆员和学科服务平台的建设是高校图书馆信息服务相关部门的工作重点，尤其近年来在空间改造、大数据技术广泛应用的影响下，图书馆传统服务模式开始向智慧模式转变，并受到用户和图书馆馆员的广泛关注。笔者认为，智慧服务是一种融合尖端信息技术的创新体系，以大数据和数据分析为基础，针对用户数据进行智慧分析，汇集高校图书馆丰富多样的学科资源，为用户提供个性化的资源服务一站式获取平台。其可分为学科门户、信息素养、主题指南、用户交流、个性化服务、虚拟参考咨询服务、开放获取和后台运营等模块，以打造空间化的快速获取信息的智慧型学术环境。在信息时代背景下，图书馆需要加强信息资源共享平台的建设，提升学科服务能力。同时，用户个人信息隐私也需要得到重视。在各项服务中，知识服务和云服务是主要趋势，图书馆应依托空间改造，注入新的数据资源模板，进而实现智慧服务，提升图书馆的凝聚力和核心竞争力。

（六）学科馆员兼任机构知识库建设

罗莹对机构知识库（简称IR）不同阶段的IR协助馆员、IR主管馆员、IR首席馆员进行了分析，指出馆员的职责是制定资源收藏政策，建立各服务院系师生档案库，了解其科研动态，宣传机构知识库，挖掘深层次IR，为高校提供更好的服务。未来，图书馆应提供移动图书馆服务、24小时学习室和研习室、盲人阅读一对一服务、人工智能服务以及自助服务等；针对书目推荐，提供馆员推荐、读者推荐、网络排行榜推荐以及热门借阅排行榜推荐等个性化服务；在云计算、“云共享”模式下，加强高校图书馆数据库资源、用户资源等资源的共建共享，构建以虚拟化为基础的校图书馆云计算服务共享平台。此外，图书馆应加大人才引进力度，完善激励机制，综合考虑人才的学历背景和综合素质，从源头提高馆员队伍的素质；设立图书馆馆员资格认证考试，筛选出熟悉机构库流程、学科专业知识的人员，建立公开、公平、灵活的激励制度，激发学科馆员的主动创新性以及与用户互动的积极性。同时，建立用户反馈机制，实现馆员和用户的有效沟通和交流，维护协同合作的关系网。

二、高校图书馆学科馆员兼任新型服务存在的问题及解决方案

（一）馆藏资源应多样化

高校分配给图书馆的资金有限，占高校总预算的5%左右。在资源有限的情况下，高校图书馆需要制定高效的资源整合措施，合理分配学科馆员。学科馆员需要在改革、开放、创新的背景下优化服务模式，提升信息素养、业务能力和服务水平，以提高学校师生、企业以及相关部门对高校图书馆的认可度，为经济发展提供文献资源支持。比如，宣传和推广科技查新在课题申报时的重要性，引起用户的重视，使其认可科技查新员的工作，达到事半功倍的效果，提高科技查新效率。

（二）整合服务模块

目前，图书馆的服务模块比较零散，缺乏凝聚力；服务内容缺乏深度和广度；服务模式传统守旧，缺乏创新和全局思维模式。因此，图书馆可以增加经费，建立云服务整合式数据采集模块，采用智能化图书加工的服务模式，整合图书馆数字资源模块、跨领域交叉学科服务模块、常规相似相关教学服务模块、动态虚拟资源管理模块等。

（三）拓宽服务对象范围

目前，高校图书馆的服务对象基本上是本校和周边院校的师生，其需求主要为借阅书籍、查阅文献和自习等，图书馆的服务内容缺乏开放性和自主性。现阶段，科技查新和查收查引拥有相对稳定的申报课题委托人方面的资源，今后是否能够继续为这些用户提供相应的服务取决于申报课题和科研成果报奖等对科技查新工作的需求，以及科技查新工作能否适应大数据时代的要求。

（四）开展图书馆第三文化空间的建设

高校图书馆应从师生的阅读需求出发，打造第三文化空间，为师生提供交流、分享的空间。同时，优化图书馆资源布局，寻找合作联盟，构建图书馆联盟共享模式，最大限度地实现资源共享，让师生可以突破时间和空间的限制，随时随地查阅需要的图书和文献资料。

（五）完善图书馆的激励机制

为了满足新时代高校师生的各种需求，图书馆应完善激励机制，加强绩效考核，采取多劳多得的策略激励馆员进行良性竞争，多与师生进行面对面交流，了解他们的需求。同时，学校应该给图书馆分配更多的资金，让图书馆购买配套设施和信息资源等。

学科馆员兼任其他新型服务的产生急需学科馆员对图书馆的智能服务进行拓展。学科馆员要充分发挥查新在科学研究中的作用，提高自身与相关领域协助的科研成果申报能力；充分发挥网络在科技查新、专利检索等方面的作用，有针对性地开展信息资源建设；坚持严谨的从业态度，优化服务模式，不断学习专业领域的学科知识，提高翻译能力，以更好地满足高校师生的需求。

（作者单位：广东海洋大学）