毛娟翠

摘要：在大力推进数字产业化的背景下，人工智能、云计算、大数据等数字技术在文旅产业得到广泛应用。数字文旅作为数字经济与实体经济融合的新业态，既是文旅产业未来的发展方向，也夯实了文旅产业升级的基础。如何利用数字技术解决当前广西文旅面临的困境，推进广西文旅产业转型升级，助力广西文旅产业实现高质量发展，是建设旅游强国的重要内容。

在2024年5月，习近平总书记对旅游工作作出重要指示，强调要着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远[1]。近年来，各地文旅火爆“出圈”的背后，数字技术的传播速度功不可没。如今，互联网、大数据、虚拟现实等新科技在文旅领域加速应用，数字化赋能文旅产业高质量发展的效果更加明显。广西具有独特的区位优势且旅游资源丰富，在高质量发展模式的引领下，广西文旅产业需要转换动能，推动传统文旅向数字文旅转变，着力完善现代旅游业体系，推动广西文旅产业高质量发展行稳致远。

数字化赋能文旅产业高质量发展的内在机制

精准匹配供需

从消费者的角度看，数字技术通过拓宽消费渠道、降低信息不对称性及创新消费方式等途径，满足公众对文旅高质量发展的要求。数字技术让游客从参观者变成参与者，从而获得个性化体验，如陕西省西安市的“长安十二时辰”主题街区。数字技术还有利于满足多元化消费需求。数字化激活了文旅新业态，游客利用微信公众号或小程序，可便捷处理旅游中的各项事宜，其个性化需求得到了更好的满足。文旅企业通过供给端创新，可提升智能化管理水平，把握市场动向，合理配置资源。数字化还有利于加速文旅跨界融合，推动文旅与动漫、影视、短视频等产业进行深度合作，打造智慧文旅。

提升生产力

促进文旅产业生产力提升是一项系统性工程，需要多维度协同推进。首先，数字技术推动科技革新，从而构建智能生产体系。近年来，博物馆利用虚拟现实、增强现实等技术让文物“活起来”，高度还原历史文物或历史场景。其次，数字技术可用于模拟演练、应急管理和远程监控。依托数据驱动，生产决策流程得以优化[2]。具体而言，先进行数据采集，在景区关键位置安装摄像头、传感器等，采集环境数据和游客行为数据；再进行流程优化，不断提升生产运营效率，在官方网站或小程序进行分段式预约，缩减现场排队时间，并采用无感化入园模式，升级智能导览服务，提升游客体验；而后利用AI技术优化内部管理流程，借助移动端派发与追踪设备清洁、维护任务，并优化供应链协同管理和应急响应机制。

优化生产关系

随着数字化水平的提升，新型生产要素、市场规模、技术创新等方面发生变化，引发各种制度变革。更加完善的政策为文旅产业高质量发展提供了良好的制度环境。数字技术不断推动文旅产业公共服务改革创新和服务方式完善，为消费者提供便利。同时，以数字技术为支撑，可以推进文旅产业治理能力和治理水平现代化。利用区块链技术，能够实现文旅资源共享和协同，提高资源利用率，推动文旅产业向协同化方向升级。此外，数字化有利于多主体参与，建立游客、企业、政府等多主体共同参与机制，充分发挥各方优势，形成合力，推动文旅产业发展[3]。

广西文旅产业高质量发展面临的困境

文旅同质化严重

当前，文旅同质化现象严重。许多景点缺乏对本地特色的深入挖掘和创新，盲目跟风模仿。文旅同质化现象还体现在旅游纪念品、景区建设、服务等环节，仿古商业街大同小异，千篇一律的“土特产”和手工艺品沿街售卖，农家乐、水上乐园、漂流、采摘活动、玻璃桥、夜景等项目缺乏地域特色，令游客审美疲劳、望而却步，制约了文旅产业高质量发展的步伐[4]。

基础设施建设滞后

当前，广西虽已实现市市通高铁，但基础设施还不够完善。首先，在交通设施方面，部分景区仍然没有高铁或大巴直达。其次，住宿与旅游设施不完善。南宁、桂林、柳州等城市的酒店住宿资源充足，但一些小县城缺乏高端酒店和旅馆。再次，景区配套设施不完善。一些景区的游客服务中心、卫生间、停车场、导航标志等设施不完善，部分景区还缺乏母婴室、应急医疗中心、无障碍设施等，影响了特殊群体的旅游体验。最后，智慧设施存在短板。当前，广西智慧旅游设施普及率较低，景区无线网络覆盖、智能导航、在线预订系统等的普及率不高，与“智慧旅游”的要求还存在一定差距[5]。

宣传力度不够

新媒体是开展文旅宣传的重要途径，然而当前广西文旅宣传渠道与形式过于单一，官方账号运营能力较弱，社交媒体活跃度较低。同时，对新媒体的利用不充分，较少借助短视频、直播等多样化形式吸引流量，宣传形式较为传统[6]。此外，国际宣传力度不足，海外渠道覆盖有限。广西虽借助一些海外平台进行宣传推广，但覆盖人数不多，国际影响力远低于其他地区，且官方网站宣传缺乏多语言版本，影响了文旅品牌的海外影响力。

专业人才匮乏

数智文旅专业人才不足在一定程度上限制了文旅产业的创新能力，导致旅游资源难以整合，广西文旅产业仍处于传统发展模式，高质量发展受限。当前，广西文旅产业人才结构失衡，高端文旅人才稀缺。由于广西文旅产业薪资水平偏低，难以吸引和留住高学历、高技能人才，尤其是具备数字文旅知识、国际视野和创新思维的人才供给严重不足。同时，广西的教育培养与产业需求脱节[7]。广西高校缺乏文旅深度融合的专业设置，专业调整未能充分对接文旅产业数字化转型需求，导致出现“就业难”和“招工难”并存的现象。此外，广西人才流失严重，区域分布不均衡。广西高校毕业生大多希望留在南宁、桂林、柳州等城市，区域人才聚集效应明显，导致广西其他地级市因文旅人才匮乏而难以实现提质增效。

数字化赋能广西文旅产业高质量发展的路径

守正创新：以数字技术推动广西文旅产业转型升级

文旅产业是生产、消费与管理紧密相连的产业。面对数字化赋能广西文旅产业高质量发展面临的困境，需多方协同形成合力，以推动文旅产业发展。从当前文旅产业发展环境来看，相关部门需不断完善政策措施，打造良好的产业发展环境。从当前市场转型升级情况来看，旅游市场仍存在认识不足的问题，部分企业过度追求技术而忽视游客需求，盲目跟风。因此，广西要积极推进文旅产业数字化转型，充分挖掘市场需求，打造文旅特色品牌。

第一，推进文旅供给侧改革。借助数字技术面向市场不同群体开展调研，建立大数据分析平台，形成相应的数字链条。利用数据反馈研究游客的市场需求，不断优化各类服务品质与场景体验，让数字技术为文旅产业转型升级、提质增效提供更多创新发展方案。

第二，打造广西独有的文旅品牌。打造独特的文旅品牌，需深入挖掘当地特色文旅资源，全面推动广西历史文化、民族文化和红色文化创新发展，让文化遗产“活起来”。深入挖掘文化遗产资源，提升文物研究水平。加快桂东南红色教育基地、左右江片区红色旅游区等基地建设，开展“触摸革命历史”“广西文物打卡”等活动，丰富旅游业态。重点推动博物馆提档升级，整合馆藏文物资源，创新发展互动式、沉浸式观光旅游，研发文博特色商品，将博物馆打造成热门打卡地[8]。

第三，利用数字技术引导产业升级，培育文旅新质生产力。推动大数据、虚拟现实、增强现实等技术在文旅领域的应用。基于文物活化、特色文旅IP等数字文旅标杆项目，培育数字艺术、数字娱乐、文旅元宇宙等数字文旅消费新业态。持续优化“一键游广西”智慧旅游平台，整合广西旅游资源，不断健全和完善各类服务平台，积极拓展数字文旅服务应用场景。

提质增效：加强文旅人才队伍建设

在数字化背景下，文旅专业人才的培养成为推动广西文旅产业高质量发展的关键因素。数字文旅的发展离不开复合型人才，聚智引贤对于数字文旅发展至关重要，具体可从以下几方面加强文旅专业人才队伍建设。

第一，大力引进数字文旅人才。政府应出台相关政策，如购房补贴、税收减免等，降低人才引进门槛，吸引高层次文旅人才；设立专项基金，支持优秀人才创办数字文旅相关企业，打造良好的创业环境。同时，构建文旅人才的选育留用机制，强化文旅职称评定、人才返岗、职业技能评价等政策支持，建设和完善数字文旅人才智库。此外，加强对导游、乡村文旅能人、非遗传承人等的业务培训，提升旅游从业人员的专业水平和技能。

第二，推动产学研一体化发展。加强高校与文旅企业之间的合作，开展联合培养项目，解决人才的实习、实训和就业问题。高校要创新多元化人才培养模式，培养具备数字技能和数据综合素养的人才，构建完整的链条式产学研人才培养模式；积极组织行业交流活动，共享知识和资源，推动文旅产业发展[9]。同时，加强文旅产业国际化人才培养。高校应增设“国际文旅管理”“数字文旅”等专业，开设相关国际认证课程，强化“语音+专业+文化”复合型人才培养。高校还可以推动“双师型”师资队伍建设，拓宽教师的国际视野，提升其实战能力；或与海外高校联合培养文旅人才。通过多方面协同发力，培养具备国际视野的复合型文旅人才，推动广西文旅产业提质增效，提升国际影响力。

品质升级：提升文旅服务品质

首先，要完善文旅交通服务。广西文旅产业需适应新时代市场发展需求，加快新型基础设施建设。相关景点可申请开通动车站或汽车站的旅游专线，不断提升交通便利化水平。一些较为偏远的景点可引进酒店、旅馆、特色民宿等，提升旅游服务品质。鼓励数字文旅企业完善文旅产业领域人工智能应用所需的基础数据，推动基础设施转型升级。加强小程序、App等移动互联网基础设施建设，主动对接新基建，提升数字文旅产业发展水平。

其次，要加大宣传力度。常态化开展广西文旅路线推介和征集活动，举办主题路线、精品旅游路线、热点路线年度评选活动。积极举办大型文旅主题活动，制作高质量短视频和宣传片。加强与各类商家的合作，促进旅游路线推广。抓住市场流量热点，不断提升广西文旅精品路线热度和知名度。

最后，促进优秀文旅资源数字化。对文旅资源进行数字化开发，让优秀文旅资源借助数字技术“活起来”，将文旅资源的价值内容与数字技术的新要素、新形式紧密结合，并实现创造性转化。利用数字技术推广和传播地方文旅资源，开发具有区域特色与民族特色的数字化产品。同时，深化文旅融合发展。借助数字技术推动文旅融合发展，丰富公共文化空间形式与体验。

开放创新：实施市场深度拓展

首先，大力拓展国内市场。主动对接粤港澳大湾区，办好大湾区青年文化之旅、两广城市文化和旅游合作联席会议、文旅企业产品对接会等活动，推广“一程多站”旅游行程。加强与西南地区的文旅联动和市场开拓，充分发挥左右江革命老区红色旅游发展联盟、岭南城市文旅合作发展联盟等的作用，共同开发民族文化和红色文化等跨省旅游路线。针对游客消费偏好，面向西北和东北市场，开展“互换冬天”“寒来暑往”等专题营销和专题旅游活动，推动客源互送和市场互推。

其次，加快恢复入境旅游市场。深入拓展东盟、日韩和欧美市场，开拓“一带一路”沿线国家市场。加强对外交流，举办海外“欢乐春节”专场文艺演出以及民俗活动，提升广西文旅的国际影响力。优化入境旅游产品和路线，开发商务旅游、研学旅游等特色产品。推广跨境移动支付，不断提升入境旅游支付服务的便利性。加密或新开桂林、柳州等至东盟国家和入境旅游的国际航班，推动中越德天跨国瀑布合作运营。

最后，融入区域发展战略。建设一批数字文化产业集群，鼓励数字文旅产业向国家级文化产业示范园区等重点功能平台集聚。推动数字文旅产业与西南地区、珠三角、长三角、京津冀等地区协同发展，以市场化方式促进产业集聚，实现溢出效应。

数字化背景下，人们对美好生活的向往，对传统文旅产业提出了更高要求。对此，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动广西文旅产业高质量发展，充分发挥数字技术在支撑文旅融合发展方面的重要作用。广西文旅产业应抓住数字化发展机遇，坚持内容为王、服务为本、创意为要的原则，不断满足大众的体验需求，让游客在数字化场景中感受文旅产业的新型发展成果，利用数字技术为广西文旅产业发展注入新活力、新动能，开创广西数字化文旅新局面。

广西建设职业技术学院2025年校级社科类项目“新质生产力赋能广西文旅产业高质量发展的路径研究”（编号：2025SHKX05）阶段性研究成果。

（作者单位：广西建设职业技术学院）

参考文献：

[1]新华社.习近平对旅游工作作出重要指示强调 着力完善现代旅游业体系加快建设旅游强国 推动旅游业高质量发展行稳致远[EB/OL].(2024-05-17)[2025-06-10].https://h.xinhuaxmt.com/vh512/share/12018172?d=134d885.

[2]亓冉,李凤亮.新质生产力赋能文化和旅游产业高质量发展研究[J].烟台大学学报(哲学社会科学版),2024,37(05):112-124.

[3]广西壮族自治区文化和旅游厅.关于印发《广西旅游实施“串珠成链”工程行动方案（2024―2026年）》的通知[EB/OL].(2024-08-12)[2025-04-10].http://wlt.gxzf.gov.cn/zfxxgk/wjzl/btjzcwj/t18838303.shtml.

[4]郭向阳.民族地区乡村数字化对县域文旅产业高质量发展影响的空间异质性研究：以贵州省为例[J].旅游论坛,2025,18(04):26-41.

[5]景秀丽,吴鑫颍.文旅产业数字化助推区域经济高质量发展的实践路径[J].东北财经大学学报,2023(06):40-51.

[6]王然.数字化赋能文化产业高质量发展的作用机制与实现路径[J].价格理论与实践,2022(07):17-20,73.

[7]魏鹏举.数字时代旅游产业高质量发展的文旅融合路径：以文博文创数字化发展作典范[J].广西社会科学,2022(08):1-8.

[8]罗兰.新质生产力赋能文化产业数字化转型的高质量发展探赜[J].北京工业大学学报(社会科学版),2025,25(03):63-71.

[9]张凤丽,柳国辉.数字化赋能文旅产业高质量发展的价值研判、现实契机及未来路径[J].绥化学院学报,2024,44(05):41-43.