孙姗姗

摘要：高等体育院校图书馆智慧服务转型是回应教育数字化战略、促进智慧校园建设的应然之举。现运用文献资料、逻辑分析等研究方法，在厘清高等体育院校图书馆智慧服务转型内涵的基础上，系统梳理高等体育院校图书馆智慧服务转型路径。研究认为，高等体育院校图书馆智慧服务转型是以数智技术为驱动，以组织创新与人才建设为基础，通过技术整合与资源重构形成新型服务能力，从而推动图书馆服务向信息化、智能化方向升级的变革过程。现基于此，提出整合技术资源，打造虚实交互的智慧服务场景；优化生产要素，构建精准高效的智慧服务方式；提高人才素养，生成专业流畅的智慧服务质量等实现路径。

教育数字化战略的强力实施，促使AI（人工智能）、区块链、物联网等数智技术成为高等体育院校图书馆服务模式革新的新视点。2025年1月，中共中央、国务院印发的《教育强国建设规划纲要（2024―2035年）》指出，实施国家教育数字化战略，推进智慧校园建设[1]。高等体育院校图书馆作为国家教育数字化战略体系中的关键节点，不仅是推动体育教育事业效能革新、构建可持续发展模式的重要路径，更是智慧校园生态构建的核心载体。然而，技术应用效果不佳、馆员队伍建设滞后、数据要素开发不足等现实问题，不仅削弱了高等体育院校图书馆在智慧服务领域的创新能力，也限制了其在教育数字化战略中的角色发挥[2]。因此，探讨高等体育院校图书馆智慧服务转型路径，成为当下回应教育强国战略需求与智慧校园建设的关键议题。

目前，学界有关高等体育院校图书馆智慧服务转型的相关研究成果较少，研究多基于技术革新和资源配置视角探讨高等体育院校图书馆数字阅读推广路径[3]。例如，在技术革新视角下，现有研究以西安体育学院为例，探讨了高等体育院校图书馆在构建数字创客空间过程中的原则、策略与路径[4]。客观而言，随着信息技术的飞速发展，数智技术作为推动经济社会发展的新动能，其在高等体育院校图书馆智慧服务转型进程中的潜力和价值亟待深入挖掘与系统研究。基于此，本研究拟在阐释高等体育院校图书馆智慧服务转型内涵的基础上，探讨高等体育院校图书馆智慧服务转型的实现路径，为推动高等体育院校图书馆智慧服务转型提供理论支撑。

高等体育院校图书馆智慧服务转型概念内涵

图书馆智慧服务转型是以数智技术变革为主要特征，以服务流程再造驱动综合功能实现跃升的发展过程。从概念层面看，高等体育院校图书馆智慧服务转型概念内涵的上下位概念主要包含智慧服务转型和高等体育院校图书馆智慧服务转型两个维度。前者强调传统服务供给方式向智能化、数字化服务跨越，重视大数据、物联网、虚拟现实交互等数智技术的应用；后者则凸显实体组织部门的系统性重塑，强调借助数智技术，在结构优化、资源配置及人才建设方面实现全方位升级。

智慧服务转型概念内涵

随着我国数字技术的发展，国内各行业部门纷纷进行智慧服务转型，如教育领域、公共事业和信息交流传播领域等，并积累了一定的研究成果。从宏观视角看，智慧服务转型是指大数据、云计算、人工智能和区块链等数字技术在相关行业的普及应用，数字技术与其相互作用并形成良性循环，相关行业是数字技术应用的基础，数字技术是其创新发展的动力源泉[5]；从中观视角看，智慧服务转型是指数字技术融合渗透下的行业部门组织方式、资源配置方式、商业运用模式、产品服务模式进行改造的过程，以催生数字技术与其在技术层面的数字化变革[6]；从微观视角看，智慧服务转型是指行业部门利用数字技术提高劳动者素质、改善生产力并夯实数字化人才供给，从而实现人力资本结构升级，助推其技术研发和技术创新的数字化变革过程[7]。综上，智慧服务转型体现了以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的数字技术对相关行业部门的发展赋能，客观反映了数智时代背景下我国各行业为实现组织管理优化、产业创新、人力资本升级而做出的实践探索。因此，智慧服务转型作为一种新型行业变革形式，不仅是数字技术赋能实体产业革新的重要手段，也是各行业应对时代变化和行业挑战的必然选择。

高等体育院校图书馆智慧服务转型的概念内涵

高等体育院校图书馆设立的初衷和主要功能是为我国高校体育学科建设与科研工作服务。高等体育院校图书馆作为我国教育、公共事业、信息交流传播与体育教学科研等领域的交叉融合，为应对数智时代的冲击，图书馆智慧服务转型的现实道路有利于其发挥学科和科研服务等多重功能[8]。从数智技术与高等体育院校图书馆间的发展关系看，智慧服务转型的本质是图书馆构建数字基座的过程，如利用人工智能、大数据或物联网等相关数智技术构建数据中心、业务中心、基础服务中心、物联中心和AI服务中心[9]。从数智技术与高等体育院校图书馆服务能力间的关系看，新文科背景下的图书馆智慧服务转型是以数字化技术、数据管理技术、数据分析技术、可视化技术等创新图书馆数字服务的过程。在这一过程中，数据服务作为高等体育院校图书馆智慧服务转型的核心，可以通过融合用户数据、业务并对接用户服务场景，促进高等体育院校图书馆智慧化建设[10]。从数智技术与高等体育院校图书馆馆员间的关系看，图书馆馆员的职能已由传统的藏书和资料管理向科研数据管理、分析、共享和传播，以及研究数据的收集、整理、存储、清理、分析和共享等工作转变[11]。通过上述分析发现，作为实体部门的高等体育院校图书馆正在经历由“实”向“数”的转变，数智技术正在不断夯实图书馆的服务创新和组织建设，使其服务过程更加智能、服务方式更加多元。同时，数字馆员建设能助力读者在学习、教学、科研等方面实现提质增效。因此，本文将高等体育院校图书馆智慧服务转型定义为：在数智技术驱动下，以高等体育院校图书馆为变革主体，以技术创新和组织、人力建设为基本要求，通过引入数智技术的方式形成高等体育院校图书馆新的服务能力，并助推图书馆业务活动向信息化、智能化、平台化方向发展的服务变革过程。

高等体育院校图书馆智慧服务转型实现路径

结合上述相关概念，高等体育院校图书馆智慧服务转型的实现路径与数智技术、组织创新和人力建设紧密相关。其一，云计算、人工智能等新技术作为智慧服务转型的核心基础，改变了高等体育院校图书馆的生产和服务方式，使得知识的传播和推广更加便捷；其二，生产要素创新配置是智慧服务转型的主要演化形式，高等体育院校图书馆通过管理创新、业务模式创新等具体变革路径，推动资源整合与服务流程重塑；其三，人才是智慧服务转型的关键，通过培育兼具信息技术知识与创新思维等的新型劳动者，为高等体育院校图书馆智慧服务转型提供坚实的人才队伍与智力保障。

整合技术资源，打造虚实交互的智慧服务场景

依托数智技术驱动，高等体育院校图书馆通过技术整合与创新应用，能够为智慧服务转型提供技术支撑。首先，强化高等体育院校图书馆物联网信息采集和5G通信网络等基础设施建设，实现基础设施与资源的系统整合。通过深度融合移动互联网与物联网技术，高校用户群体能够精准获取馆藏资源位置、流通状态等核心数据，显著提升图书馆信息资源服务的便捷性与可及性。其次，部署通用人工智能架构体系，构建虚拟助手与智能交互系统，形成智能化咨询服务闭环。智能交互系统具备知识图谱驱动的个性化推荐服务功能，可基于用户特点实现定制化资源推荐与咨询应答，不仅能显著提升图书馆服务效率和质量，还能提升用户群体的交互体验。最后，整合社交媒体和移动技术功能，为高等体育院校图书馆服务推介和用户互动提供新途径。可通过开发适用于移动设备的图书馆垂直应用App和虚拟品牌社区等软件，突破传统服务的时空壁垒，构建多维度、沉浸式的服务场景，提升用户群体的参与度和满意度。

优化生产要素，构建精准高效的智慧服务方式

依托生产要素创新配置，高等体育院校图书馆通过系统化组织及服务效能优化，能够为智慧服务转型升级提供资源支撑。首先，借助智能技术对用户行为数据进行深度挖掘与分析，构建精准用户画像，并通过知识图谱实现资源的多维度关联与语义化重组。例如，基于用户的阅读偏好生成动态推荐书单，并结合学习场景推送定制化学科资源包等。这种以需求驱动的服务范式，将服务逻辑从“资源匹配”升级为“价值创造”，通过沉浸式学习空间、自适应推荐系统等载体，推动服务向场景化、定制化演进。其次，通过实时采集借阅记录、读者动线热力数据及座位预约动态，构建覆盖文献资源、空间服务、用户行为的多维度分析模型，驱动管理层精准识别运营瓶颈。例如，对高频读物实施智能补货并优化排架位置，同时剔除低频资源以释放存储空间；利用物联网将座位周转率与空间温湿度等环境参数结合，生成分时段阅览区效能评估报告，并据此调整开放策略与资源配置。最后，以用户为中心，通过多种技术手段将资源融入用户日常环境，以实现服务无处不在的愿景，重点在于突破时空限制，建设智慧图书馆人馆互联服务。该服务包含三种形态：一是馆内一站式服务，通过空间优化消除障碍，提升用户体验；二是运用物联网和云计算技术将服务延伸至用户工作与生活场景，如深圳市图书馆在社区设置智能书柜实现便捷借阅；三是通过移动终端将数字资源整合到用户软件、电脑桌面及网络设备上，形成全天候服务体系。

提高人才素养，形成专业流畅的智慧服务形象

依托新型劳动者队伍，高等体育院校图书馆通过人才培育和跨界融合，能够为智慧服务转型升级提供智力支撑。首先，建立馆员专业能力提升长效机制，突出馆员在大数据管理、人工智能应用、信息检索与可视化分析等方面的复合型专业素养和职责。例如，安徽省公共图书馆联盟依托联盟云平台构建馆员在线学习平台，通过提升馆员的数智素养，确保其能够胜任数据管理、学科服务与智能化平台运营等新型岗位职责。其次，加强数智人才引进与合作，实现馆员队伍知识结构的智能化、多样化和复合化。例如，院校制订针对性人才引进计划，吸纳信息科学、数据科学、教育技术等领域的专业人才进入图书馆工作团队。同时，院校需积极建立合作网络、搭建平台，鼓励馆员与体育学科教师、科研人员开展跨界合作，共同制订符合体育教育与科研需求的知识服务与数据服务方案，推动服务从被动响应向主动供给转变。最后，以实践和体验为导向，构建馆员队伍持续发展支持体系。数智化服务素养不应停留在理论知识学习层面，更应强调互动和实操。需积极依托院校培训中心、在线课程和学术交流平台，为馆员提供智慧服务实践、数据统计竞赛、信息检索演练等活动，注重馆员队伍实践和理论知识的双重提升。

随着数字化和信息化程度的不断加深，现代数智技术为高等体育院校图书馆的发展注入了前所未有的活力。智慧服务转型不仅是技术革新的必然趋势，更是推动教育强国战略和智慧校园建设的重要支点。通过整合技术资源、优化生产要素、提升人才素养，图书馆能够构建虚实交互的智慧服务场景，形成精准高效的智慧服务方式，保障智慧服务质量的持续优化与升级。三者协同作用，共同推动高等体育院校图书馆实现由传统知识管理中心向智慧化服务平台的转变。因此，高等体育院校图书馆应以教育数字化战略为引领，持续探索“技术+组织+人才”一体化智慧转型路径，深化馆际合作与学科协同，积极构建开放、共享、互联的知识服务生态。

湖北省教育厅哲学科学研究项目重点课题“新发展格局下数字经济赋能体育产业高质量发展：作用机制、效应测度与实现路径”（项目编号：24D096）。

（作者单位：武汉体育学院）

参考文献：

[1]中共中央 国务院.教育强国建设规划纲要（2024―2035年）[EB/OL].(2025-01-20)[2025-3-25].http://yn.people.com.cn/BIG5/n2/2025/0120/c378440-41114008.html.

[2]欧阳剑,李卫姣.新文科背景下面向人文研究的高校图书馆嵌入式数据服务探索与实践[J].图书馆杂志,2024,43(04):73-82.

[3]崔钰琪,杨红英.全民阅读视域下民族传统体育文化数字阅读推广研究[J].科技与出版,2022(07):90-94.

[4]李志杰,段小虎.体育院校图书馆引入创客空间的探索：以西安体育学院图书馆为例[J].图书馆论坛,2015,35(07):73-78.

[5][9]史丹,孙光林.数字经济和实体经济融合对绿色创新的影响[J].改革,2023(02):1-13.

[6][10]余东华,王爱爱.数字技术与实体经济融合推进实体经济发展：兼论对技术进步偏向性的影响[J].上海经济研究,2023(10):74-91.

[7]徐玉德,程东,范亚辰.筑巢引凤来：数实融合与人力资本结构升级[J].财经论丛,2024(11):3-12.

[8]翟凤茹.我国体育院校图书馆等自建特色数据库调查研究：兼谈《天津特色体育文化数据库》的突破和特色[J].图书情报工作,2015,59(S2):177-181.

[11]陈燕方,储继华,刘后滨.高校图书馆服务转型的时代背景与创新发展的历史任务[J].大学图书馆学报,2024,42(02):32-37.