摘要：高校图书馆文化具有丰富的内涵和鲜明的特征，能在潜移默化中提升高校师生各方面的能力和素质。数智时代的到来使高校图书馆面临新的机遇和挑战。通过采取有力措施，开辟数智化发展新路径，可摆脱数智化发展困境，重塑高校图书馆文化。

　　科技的迅猛发展揭开了数智时代的序幕，对高校图书馆发展产生了重大影响。习近平总书记在2018年两院院士大会上的重要讲话中指出，“世界正在进入以信息产业为主导的经济发展时期。我们要把握数字化、网络化、智能化融合发展的契机，以信息化、智能化为杠杆培育新动能”[1]。高校图书馆的发展要抓住数智化时代的新机遇，适应数智化时代的新形势，重塑高校图书馆文化。

高校图书馆文化的内涵及特征

高校图书馆文化的内涵

　　高校图书馆是文化学术信息的主要传播阵地，也是高校的教育机构之一。其文化形象是物质文化和精神文化的总和，既代表着整个学校的教学科研实力和育人风格，又在潜移默化中塑造着学生的德、智、体、美、劳全面发展的能力和素养。

　　高校图书馆文化由表及深分为四个层次，依次为物质文化、行为文化、制度文化与精神文化。物质文化是外在的物质资源，主要包括场馆、馆藏资源、服务设施、技术设备等，是图书馆文化的基础;行为文化是有关图书馆职工群体行为方式的文化，包括图书馆管理行为、服务和活动行为、图书馆公共关系和人际关系等;制度文化是协调图书馆内外关系、用户与用户关系的规范性文化，主要表现为图书馆管理体制;精神文化是图书馆及职业群体在长期实践过程中形成的精神成果和文化观念，主要表现为图书馆价值观、图书馆哲学、图书馆职工群体的职业精神等。

高校图书馆文化的特征

　　高校图书馆服务的群体与发挥的职能决定了其具有的独特特征。第一，各高校在发展过程中形成了各自的人文精神、教育理念、学术氛围，以及紧跟时代风尚的精神，这样的精神文化影响高校图书馆文化，从而使高校图书馆文化的内涵更加丰富。第二，高校校园展现的是高层次文化，图书管理队伍的整体文化素质和培养目标相应较高，因此高校图书馆文化层次也更高。第三，高校图书馆主要服务学校师生，集中于校园内部，辐射范围小、力度强，使高校图书馆文化传播较为集中。第四，图书馆植根于校园土壤，浸润于大学文化氛围中，广大师生在使用图书馆服务的过程中，将自身的大学文化素养融入图书馆文化建设，由此形成了各校独具特色的高校图书馆文化。

数智时代高校图书馆文化建设面临的机遇

　　随着云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等技术的迅猛发展，一场继互联网时代后的划时代科技创新浪潮澎湃而起，不仅引发了新一轮产业革命，更推动人类社会迈入数智时代。数智时代强调以大数据和人工智能为代表的数据思维和技术应用的深度融合，这些思维与技术深刻影响着人类的思维习惯、工作方式和生活状态[2]。大数据和人工智能占据着数智时代的主导地位，其中大数据是对处理对象的分析、挖掘，并提取有价值的信息，是数智化的基础和原料;人工智能以大数据资源为核心生产要素，使机器能够模拟人的智能活动。数据规模实现从小数据到大数据的持续扩容，智能技术完成从无到有的跨越式升级，二者深度融合、双向互促，共同推动数智化水平不断攀升。

　　数智时代，数智技术将为各领域的发展赋予巨大能量，促使产业发展向全面化、多维度方向升级。高校图书馆的建设和服务应在新一代信息产业快速发展的基础上，实现数智化转型，培养和引进数智馆员，构建高校图书馆虚实协同共生、人机交互的多维数据融合与智能决策机制[3]，从而为高校图书馆发展赋能，使高校图书馆的服务实现跨越式发展。

数智时代高校图书馆面临的困境

纸质图书借阅率持续走低

　　高校图书馆一直被誉为“知识殿堂”，图书馆中曾经座无虚席，抢座占座也是“家常便饭”。图书借阅率居高不下，热门书目更是需要排队等候才能借阅。如今，笔者所在高校图书馆的图书借阅率正持续下降。图书借阅量持续降低，且并非个例。随着数智时代的到来，纸质图书受到冲击，读者在数智平台上获取的知识和信息更加快捷、高效。据各高校图书馆统计，近3年，纸质书借阅数据呈断崖式下降，部分学校降至最高峰时的一半甚至1/3[4]。

数智化技术程度较低

　　高校图书馆在数智化进程中，提升了师生的借阅体验。然而，与数智时代高校图书馆服务的转型升级要求仍相差甚远。高校图书馆的物联网、云计算、机器人等技术应用缺乏。数据挖掘的关联分析、聚类分析等大数据技术，以及人工智能、机器学习等智能化技术，在高校图书馆的支持和应用能力也较为有限。受限于系统优化迟缓、技术更新滞后，高校图书馆的服务难以实现精准化与个性化升级，在知识服务、学科服务的智慧化转型上，无论是覆盖广度还是推进深度，都存在显著短板。此外，智慧数据服务的功能尚未完善，知识图谱、研究态势报告未能自动生成。

服务模式亟须迭代更新

　　数智时代已然来临，大部分高校图书馆的服务模式仍停留在网络化阶段，具体体现在三个方面。首先，传统以资源管理为中心的服务模式尚未彻底突破，注重大众化的图书推荐，针对用户个人偏好和差异化需求的关注度不高。其次，自助服务不够全面。学习空间、书柜预约及自助借还服务，有效提升了用户的时间规划自主权，但虚拟空间建设的滞后，制约了自助服务的拓展，而智能导航与机器人咨询的功能局限，也进一步影响了用户的自主使用体验。最后，信息文献资源的服务向精准化、智慧化转变的程度低。服务方式和服务场景的多元化功能尚未实现，面向用户的深度服务不足。综合分析发现，当前大部分高校图书馆的服务模式亟须迭代更新。

职业群体亟待优化

　　在数智化高速发展的背景下，高校图书馆职业群体的数智素养与人才队伍结构已难以满足数智时代的发展要求。首先，馆员的专业知识和职业技能水平滞后于数智技术的发展，馆员对智能化设备和技术应用有限。其次，馆员的服务理念更新缓慢，其角色定位尚未从馆藏资源的单一管理者，转变为统筹资源、数智设备与用户三方交互的智慧型管理者。最后，职业群体的人才队伍结构未能支撑智慧化服务模式的构建，高校图书馆仍以传统型服务人才为主，掌握数智技术且拥有相关专业背景的人才储备严重不足。

重塑高校图书馆文化的路径

提高纸质图书的借阅率

　　在纸质图书借阅率持续降低的情况下，高校图书馆应改变传统的图书采购理念，积极采用以读者为中心的图书采购策略。首先，学科馆员需深入各学院，广泛听取学科专家、专任教师及各专业学生的意见和建议，兼顾教学、科研、学业发展及兴趣拓展等多方面需求。其次，在教学楼、宿舍楼、餐厅各处放置购书意见箱，并在线上开设读者购书推荐留言板或电子邮箱，建立“读者线上选书，图书馆买单”的新型图书采购模式。最后，依托用户借阅、浏览行为数据库开展图书智能荐购，结合读者需求、反馈意见与借阅数据精准采购，既能优化馆藏资源结构，又能显著提升纸质图书的吸引力。

　　加强多元化阅读推广活动。建立高水平推广团队，线上线下阅读推广同时展开，线下邀请专家、学者举办专题讲座等活动，线上则推送经典解读视频、开展实时直播，并同步在门户网站发布相关内容，利用智能化推荐技术，为用户提供个性化阅读推荐服务。同时，图书馆可以在线上成立读书群、探讨评论区，线下打造创客空间与研讨区，通过线上线下结合的方式，为读者构建共读共享、互动交流的平台。此外，图书展示需采取多区域覆盖、多模式呈现的策略，在图书馆借还机附近、电梯口附近摆放新书和热门图书展示柜。在图书馆的入口、大厅、走廊，以及教学楼、宿舍、餐厅等区域设置展示图书的电子显示屏，让师生能够随时随地接收图书信息。

　　线上线下双线融合、虚拟实体优势互补，能显著提升图书借阅的便捷性。高校图书馆要利用VR技术建立虚拟图书馆。在校园中全域化布设借还图书设备，于各教学楼、学院、宿舍楼、餐厅分别放置自动借还书柜，以此实现借阅服务的线上线下联动，推动虚拟书架与实体书架的优势互补。读者可以随时通过虚拟书架查阅书架图书状态、预约借书，线下借助专门成立的勤工助学小组或志愿者团队分时段配送至约定的自动借还书柜，对于急需用书，提供“外卖式”的及时送书上门服务，充分提高图书借阅的便捷性。

构建智慧化服务体系

　　高校图书馆需引入云计算、大数据、物联网、人工智能，以及5G、VR、AR、图像识别等数智技术，为构建图书馆智慧化服务体系提供坚实的科技支撑。

　　利用云计算技术实现海量数据的安全存储与灵活高效的动态管理功能。对图书馆的数据库、数字文献、电子期刊等海量数字化资源进行高效存储和处理，支持图书馆数字资源的线上及远程访问服务，满足全校师生的并发访问需求。大数据技术能够对用户的浏览、借阅等信息进行数据分析。将大数据技术和云计算技术结合，建立以云计算为基础的数据中心，将图书馆的馆藏资源和用户需求精准匹配，实现精准化、个性化服务。

　　物联网技术依托RFID技术实现“万物互联”，如图书馆可在图书上贴上RFID标签，利用物联网技术实现图书定位信息查询、盘点机盘点图书等。人工智能技术具有高阶的机器学习和智能算法等功能，既能盘活并重组馆藏资源，为用户提供精准的知识服务与学科服务，又能进一步实现知识图谱自动构建、研究态势报告自动生成等智慧化服务。将物联网技术和人工智能技术深度融合，可为用户提供智能化服务。例如，广东省立中山图书馆的智能借阅车“小书僮”实现了自助借阅、资源检索及定位导航的融合，给予读者“超市购物式”的服务体验[5]。

重塑服务模式

　　随着数智技术在图书馆领域的引入与应用，重塑服务模式已成为高校图书馆的核心使命与发展契机。高校图书馆要更新管理思维和服务理念，建立以用户为中心的服务原则，以自助化服务为导向，以多元化、智慧化服务为目标的数智时代服务新模式。

　　高校图书馆需转变传统服务观念，坚持以读者为中心的核心原则，推动馆员工作重心从资源管理向用户需求导向转变，将用户满意度作为衡量图书馆数智化服务效能的核心“金标准”[6]。高校图书馆可利用大数据技术收集用户的身份、专业、年级等基本信息，并全方位、全天候捕捉用户的访问行为数据，将用户需求和访问轨迹作为服务部署的核心依据，牢固树立以读者需求为重心的服务理念。

　　物联网、人工智能、VR等数智技术催生了高校图书馆的自助服务，充分利用自助借还机、智能书架、自助查询机等智能设备，可有效提升用户使用自主权，让师生尽享便捷高效、随心所用的服务体验。同时，图书馆需注重虚拟空间的建设和应用，设置虚拟图书馆、虚拟馆员，建立虚拟交流群，为用户提供24小时的自助服务。

　　高校图书馆的馆藏数字资源，可借助知识融合技术拆解为精细化信息颗粒，并根据其内部联系和逻辑形成内容广泛、格式多样的信息网络，从而推动图书馆资源层级建设向自动化、智慧化方向演进[7]。借助人工智能技术，将自动化、智慧化的数字资源模块与用户资源数据的智慧化信息模块进行智能对接，推动服务模式从粗浅化、模糊化向精准化、个性化转变，实现知识服务向智慧化方向的进阶升级。以线上线下联动、实体虚拟互补的多元化服务方式，推动服务场景的全方位拓展，充分释放图书馆在学习、教学、科研、生活等多元场景中的服务效能。

构建新型人才队伍

　　数智时代，高校图书馆对其职业群体提出了更高的素质要求。首先，馆员要转变角色定位与服务理念，从单一的文献管理者向综合的信息导航者、教育合作者和技术服务专家转型[8]，从传统“守株待兔”的被动响应，转变为深入校园、全程嵌入教学科研的主动对接，建立以用户需求为主导的服务理念。其次，图书馆馆员的数智素养和技能培养需与数智技术引进齐头并进，制定实用合理的培训规程，开展数智课程体系的线上或线下理论教育、实践教学、岗位操作技能强化练习等培训活动。再次，建立绩效考核和激励机制结合的管理制度，对考核优良的馆员给予物质、荣誉奖励以及职业发展空间。依托科学规范的培训体系与管理制度，将馆员培养为连接馆藏资源、数智设备与用户三方的交互型智慧管理者。最后，高校图书馆需通过提高人才引进待遇、预留专项编制等举措，重点引进数智技术及相关专业人才，优化高校图书馆的人才结构，打造一支素养高、专业精、技能强的人才队伍。

　　本文系教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“信息化赋能红色文化资源传播瓶颈及对策研究”(22JJD710006)的阶段性成果。

　　参考文献：

　　[1]习近平.在中国科学院第十九次院士大会、中国工程院第十四次院士大会上的讲话[EB/OL].(2018-05-28)[2025-09-16].http://www.mod.gov.cn/gfbw/sy/tt_214026/4815408.html.

　　[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(04):127-131.

　　[3]袁一帆,陈雅.数智馆员职业素养研究[J].图书馆理论与实践,2024(04):130-136.

　　[4]张馨宇.纸书借阅走低 馆配渐陷胶着[N].中国出版传媒商报,2024-03-29(01).

　　[5]黄宙辉,苗苗.广东省立中山图书馆：百又十载正青春 岭南文脉再传承[EB/OL].(2022-10-13)[2024-09-20].https://culture.ycwb.com/2022-10/13/content_41102979.htm.

　　[6]朱红梅,张耀蕾.数智时代高校图书馆服务能力建设：愿景、挑战及对策[J].湖北民族大学学报(哲学社会科学版),2025(01):161-168.

　　[7]国务院.国务院关于印发国家教育事业发展“十三五”规划的通知[EB/OL].(2017-01-10)[2023-08-05].https://www.gov.cn/zhengce/content/2017-01/19/content_5161341.htm.

　　[8]杨树霞,滕瑜,房新.数智时代的高校图书馆员：新角色新服务新体验[J].文化产业,2024(32):163-165.